Empfehlungsprogramm für kleine Unternehmen: So erhalten Sie 10 Empfehlungen von einem zufriedenen Kunden

1. Was ist ein Empfehlungsprogramm?
2. Wie ein Empfehlungsprogramm Ihrem Kleinunternehmen helfen kann
3. So erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm
4. Anreizideen für das Empfehlungsprogramm
5. Tipps und Tricks zum Erstellen eines erfolgreichen Kundenempfehlungsprogramms
6. Beispiele für Empfehlungsprogramme für kleine Unternehmen

Qualifizierte Leads zu bekommen ist nicht einfach. Und es kann noch schwieriger sein, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das nicht über ein sechsstelliges Marketing- und Werbebudget verfügt.

Es ist ein harter Kampf, großen Unternehmen und Franchise-Unternehmen, die darauf ausgelegt sind, Ihre besten Kunden anzusprechen, einen Schritt voraus zu sein. Sie müssen also alternative Wege finden, um Menschen konsequent mit Ihrem Unternehmen bekannt zu machen und sich für Ihre Produkte zu interessieren.

Und hier kann die Erstellung eines Empfehlungsprogramms für kleine Unternehmen unglaublich effektiv sein.

49 % der Käufer werden von ihren Familienmitgliedern und Freunden mit Marken oder Produkten/Dienstleistungen bekannt gemacht. Für ein kleines Unternehmen stellt das Erhalten von Empfehlungen eine einzigartige Gelegenheit dar, neue Kunden zu gewinnen und das integrierte Empfehlungsangebot mit Vertrauensfaktor zu nutzen.

Aber was ist ein Empfehlungsprogramm? Und wie erstellt man ein Empfehlungsprogramm mit begrenztem Budget?

Lassen Sie uns alles untersuchen, was Sie wissen müssen, um zehn neue Leads von nur einem einzigen zufriedenen Kunden zu erhalten.

Was ist ein Empfehlungsprogramm

Ein Empfehlungsprogramm ist eine Möglichkeit, Ihre aktuellen Kunden dafür zu belohnen, dass sie Ihre Dienstleistungen und Produkte ihren Familien oder Freunden empfehlen. Es basiert darauf, Menschen einen Anreiz zu bieten, neue Geschäfte aus ihrem Umfeld zu generieren, aktuelle zufriedene Kunden zu ermutigen, Ihre Botschaft zu teilen und Ihre Produkte in Ihrem Namen zu bewerben.

Empfehlungsprogramme erfordern vom Kunden nicht viel Aufwand und haben einen eingebauten Vertrauensfaktor, da sie von Personen empfohlen werden, die sie bereits kennen. Aus diesem Grund können Empfehlungen eine der effektivsten Möglichkeiten sein, Ihr kleines Unternehmen auszubauen.

Wie ein Empfehlungsprogramm Ihrem Kleinunternehmen helfen kann

Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms erfordert Zeit und Mühe. Lohnt es sich also für ein kleines Unternehmen mit begrenzten Ressourcen?

Hier sind vier überzeugende Gründe, warum es für jede Organisation äußerst wertvoll ist, Empfehlungen zu erhalten.

Erstellen Sie einen neuen Kundenstrom

Eine neue Methode zu entwickeln, um Kunden für Ihr Unternehmen zu generieren, ist eine große Herausforderung. Die meisten Strategien garantieren keinen Erfolg und dass Sie gegen etabliertere Spieler in Ihrem Markt antreten können.

Aber wenn Sie ein effektives Empfehlungsprogramm einrichten, können Sie Ihr größtes Kapital nutzen, nämlich die positiven Erfahrungen, die Ihre Kunden mit Ihrer Marke machen. Wenn Sie sie dazu bringen können, Ihre Dienstleistungen zu empfehlen, werden Sie anfangen, neue Kunden zu finden, die Ihrer Marke mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig treu bleiben.

Beziehungen zu bestehenden Kunden verbessern

Ein weniger offensichtlicher Vorteil eines Empfehlungsprogramms besteht darin, dass es auch Ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden verbessern kann. Ihre Käufer möchten sich wertgeschätzt fühlen, und ein Empfehlungsprogramm zeigt, dass Sie es zu schätzen wissen und sie für die Verbreitung Ihrer Botschaft belohnen möchten.

Gleichzeitig erhöht es die Wahrscheinlichkeit, dass sie länger bei Ihnen bleiben, wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihre Markenbotschafter zu werden, da die Repräsentation Ihres Unternehmens zu einem Teil ihrer Identität wird.

Reduzieren Sie die Kosten für die Akquise neuer Kunden

Die meisten kostenpflichtigen Methoden zur Gewinnung neuer Kunden können viel Arbeit erfordern, um sie aufrechtzuerhalten. Selbst wenn Sie Leads gewinnen können, müssen Sie sie für weniger konvertieren, als sie für Ihr Unternehmen ausgeben. Das Anpassen und Optimieren kann lange dauern.

In der Zwischenzeit kann ein Empfehlungsprogramm für kleine Unternehmen für jeden neuen Kunden niedrige Festkosten haben. Und da Sie klare Regeln für die Belohnung und Auszahlung festlegen können, können Sie sich immer durchsetzen und Ihr Empfehlungsprogramm unbegrenzt skalieren.

Gewinnen Sie mehr treue Kunden

Der Aufbau einer langfristigen Beziehung zu neuen Kunden braucht Zeit und ist nicht immer möglich, selbst wenn Sie Ihr Bestes tun, um sie glücklich zu machen. Aber die Art und Weise, wie ein Kunde vorgestellt wird, kann sich darauf auswirken, ob er länger bleibt.

Wenn jemand nach einer Empfehlung von einem Familienmitglied oder Freund Kunde wird, hat er bereits mehr Vertrauen, dass Ihr Unternehmen tatsächlich liefern kann. Darüber hinaus wird diese anfängliche Verbindung die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sie während ihrer gesamten Beziehung zu Ihrem Unternehmen von Konkurrenten überzeugt werden. Und das macht geworbene Kunden nicht nur loyaler, sondern auch profitabler .

Quelle: Zendesk

So erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm

Die Erstellung eines Empfehlungsprogramms kann einer der wirkungsvollsten Schritte sein, die Sie als kleines Unternehmen unternehmen. Es ist jedoch nicht einfach, auf effektive Ideen für Empfehlungsprogramme zu kommen, insbesondere wenn Sie noch nie zuvor etwas Ähnliches erstellt haben.

Die gute Nachricht ist, dass Sie zwei Ansätze verfolgen können, um ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu entwickeln. Und die richtige Option für Sie hängt davon ab, wie lange Sie auf Ergebnisse warten möchten und ob Sie bereit sind, alles alleine zu machen.

Lassen Sie uns beide unten untersuchen.

Verwenden Sie Referral Stream-Dienste

Sie müssen das Empfehlungsprogramm nicht selbst einrichten, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den Prozess bewältigen können. Mit Hilfe eines Dienstes wie Referral Stream können Sie die Best Practices der Branche nutzen und ein Empfehlungsprogramm haben, das so gut wie garantiert starke Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielt.

Aber wie funktioniert es? Hier ist der sechsstufige Referral Stream-Prozess.

Entwicklung einer personalisierten Strategie

Wenn es um Kundenempfehlungsprogramme geht, gibt es keinen einheitlichen Ansatz, der von einem anderen Unternehmen kopiert werden kann. Und deshalb beginnt das Team von Referral Stream damit, Ihr Unternehmen kennenzulernen und Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben, was in Ihrer Situation am besten funktionieren könnte.

Dann wird das Team eine vollständige Strategie entwickeln, die Ihnen helfen wird, Ihre besten Kunden dazu zu bringen, Ihre Dienstleistungen ihren Freunden und Familienmitgliedern zu empfehlen.

Erstellen einer Zielseite zum Erfassen von Empfehlungen

Einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms besteht darin, es zufriedenen Kunden leicht zu machen, Ihre Dienste weiterzuempfehlen. Und das erfordert, dass Sie einen Ort haben, an dem sie ihre Freunde und Familienmitglieder, die an Ihren Diensten interessiert sind, anleiten können.

Referral Stream erstellt eine angepasste Zielseite, die zu Ihrer Marke, Ihrem Publikum und Ihren Zielen passt, wodurch es sehr einfach wird, neue Leads zu erfassen und sie in neue Kunden umzuwandeln.

Den richtigen Anreiz finden

Um Menschen dazu zu bringen, sich die Zeit zu nehmen, Ihr Unternehmen ihren Freunden zu empfehlen, müssen Sie sich überlegen, wie Sie sie motivieren. Und mit Referral Stream an Ihrer Seite stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Anreiz wählen, um Ihre Kunden zum Handeln zu bewegen, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass Ihre Empfehlungskampagnen profitabel und nachhaltig bleiben.

In manchen Situationen benötigen Sie möglicherweise überhaupt keinen Anreiz, da eine rechtzeitige Anfrage ausreichen kann, um einen zufriedenen Kunden dazu zu bringen, Ihnen einen Gefallen zu tun. Sie können aber auch Geschenke, Preise und Sonderangebote nutzen, um die Menschen noch eifriger zu machen, Ihnen konsequent zielgerichtete Leads zu senden.

Kunden auf die Empfehlungswebsite leiten

Ihr Empfehlungsprogramm wird nur dann erfolgreich sein, wenn Ihre Kunden davon wissen. Und die gute Nachricht ist, dass Sie mit der Hilfe von Referral Stream Ihre aktuellen Ressourcen nutzen können, um Ihre Kunden ohne zusätzliche Kosten zu erreichen.

Sie können E-Mail und soziale Medien verwenden, um personalisierte Nachrichten für Ihr Publikum zu erstellen und sie dazu zu drängen, Ihre Nachricht zu teilen und Ihre Dienste Personen zu empfehlen, die sie kennen. Diese Nachrichten führen Ihre Kunden zu Ihrer Empfehlungs-Website, wo sie alles erfahren, was sie über das Teilen Ihrer Angebote mit anderen wissen müssen.

Verwendung von professionell geschriebenen Inhalten

Ein entscheidender Teil des Starts Ihrer Kampagne besteht darin, den Wert und den Prozess Ihres Empfehlungsprogramms klar zu erläutern. Um dies zu erreichen, erstellt das Referral Stream-Team aus professionellen Autoren Inhalte, mit denen Sie Ihre Kunden informieren und ansprechen können.

Sie können auch hochwirksame Vorlagen nutzen, um personalisierte E-Mails an Ihre Kunden zu schreiben, was sehr hilfreich ist, wenn Sie Empfehlungen dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen, wenn sie am ehesten antworten.

Zugang zum erweiterten Tracking erhalten

Die einzige Möglichkeit, Ihr Empfehlungsprogramm für kleine Unternehmen zu verbessern, besteht darin, zu sehen, was funktioniert und was geändert werden muss. Referral Stream gibt Ihnen Zugriff auf erweiterte Tracking-Tools, die Ihnen sagen, wie Ihre Kampagne abschneidet.

Sie erhalten Live-Updates, wenn jemand mit Ihren Empfehlungsinhalten oder E-Mails interagiert, erhalten zeitnahe Benachrichtigungen, wenn Ihre Kunden Interesse zeigen, und können Ihre Kampagnen kontinuierlich verbessern, indem Sie lernen, wie sich Ihr Publikum verhält und was es bevorzugt.

Mach es selbst

Auch wenn professionelle Hilfe bei der Entwicklung von Ideen für Kundenempfehlungsprogramme eine Menge Wert bietet, ist es möglich, ein Programm selbst einzurichten, wenn Sie bereit sind, Zeit und Geld in die Erforschung der Dinge zu investieren.

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Empfehlungsbonusprogramm zum Laufen zu bringen.

Definieren Sie Ihr Ziel

Die Einrichtung eines Empfehlungsprogramms umfasst viele Schritte. Und damit diese Schritte eine klare Richtung haben, müssen Sie zunächst festlegen, was das Programm erreichen soll.

Das offensichtliche Hauptziel ist es, Ihre Produkte und Dienstleistungen Personen vorzustellen, die wahrscheinlich interessiert sind. Aber Sie müssen auch die spezifischen Ergebnisse berücksichtigen, die das Programm in Bezug auf messbare Ergebnisse erreichen soll. Diese Ergebnisse können die Anzahl der Verkäufe, ein bestimmter Betrag, den der neue Kunde ausgeben soll, oder sogar die Anzahl der geplanten Meetings sein.

Das spezifische Ziel sollte Ihren Geschäftstyp und die größten wertsteigernden Maßnahmen widerspiegeln, die Leads und Kunden ergreifen könnten.

Identifizieren Sie Ihre besten Kunden

Nicht alle Empfehlungen sind gleich. Tatsächlich wird eine geworbene Person, die nicht gut zu Ihrem Unternehmen passt, nur Zeit und Ressourcen verschwenden.

Und deshalb sollten Sie die idealen Kunden , die Sie gewinnen möchten, sehr genau bestimmen . Auf diese Weise können Sie die Teilnehmer Ihres Empfehlungsprogramms darüber informieren, welche Art von Personen sie Ihnen empfehlen sollten, und ihnen helfen, herauszufinden, an wen sie sich wenden können.

Die gute Nachricht ist, dass es relativ einfach ist, herauszufinden, wer Ihre besten Kunden sind. Schauen Sie sich einfach an, wer Ihre besten Kunden im Moment sind, und identifizieren Sie die Eigenschaften, die sie zu langjährigen treuen Fans Ihres Unternehmens gemacht haben.

Finden Sie die richtigen Kanäle, um das Programm zu durchlaufen

Damit ein Empfehlungsprogramm effektiv ist, muss es automatisch funktionieren, ohne dass Sie jede Aktion manuell einrichten müssen. Und deshalb ist der richtige Kanal zum Ausführen des Programms wahrscheinlich der wichtigste technische Schritt, um den Sie sich kümmern müssen.

Die Plattform des Empfehlungsprogramms muss einige wichtige Aufgaben ausführen, z. B. nachverfolgen, wer die Empfehlungsnachricht erhalten hat, wer sie gesendet hat, wer sich angemeldet hat und wen Sie belohnen müssen.

Dies ist ein Bereich, in dem es wirklich hilfreich ist, ein seriöses Marketingunternehmen für Empfehlungsprogramme an Ihrer Seite zu haben, da es alle technischen Aspekte für Sie erledigen kann und die heute verwendeten Best Practices zusammen mit den effektivsten Tools nutzt.

Erstellen Sie Ihre Marketingkampagnen

Der Erfolg Ihrer Kampagnen hängt von Ihrer Fähigkeit ab, die richtigen Leute zu erreichen, die andere dazu bringen können, sich Ihr Unternehmen anzusehen. Und das bedeutet, dass Sie die richtigen Marketingstrategien anwenden müssen, um Ihr Empfehlungsprogramm zum Laufen zu bringen.

Da die besten Markenbotschafter in der Regel die Kunden selbst sind, besteht der effektivste Ansatz darin, Kanäle zu nutzen, die Sie bereits für die Kommunikation mit Ihren Kunden nutzen. Sie sollten nämlich E-Mails, Artikel und Social-Media-Beiträge erstellen, die für Ihr Empfehlungsprogramm werben und seinen Wert (und die Belohnung) demonstrieren.

Der Schlüssel liegt darin, den richtigen Zeitpunkt für diese Werbeaktionen zu finden und eine Botschaft zu entwickeln, die nicht aufdringlich oder aufdringlich ist, da dies die Beziehung zu Ihren Kunden beeinträchtigen könnte. Und deshalb kann es so hilfreich sein, einen Profi wie Referral Stream zu haben, der Sie durch den Prozess führt, anstatt es selbst zu tun.

Finden Sie den besten Anreiz

Auch wenn der Anreiz, den Sie in einem Empfehlungsprogramm verwenden, zunächst wie ein nachträglicher Einfall erscheinen mag, ist er tatsächlich ein kritischer Bestandteil, der nicht nur das Interesse bestimmen kann, das Ihr Programm erzeugt, sondern auch das Timing Ihrer Nachrichten.

Wenn Sie beispielsweise keine Anreize verwenden, müssen Sie bewusst darauf achten, Kunden zu erreichen, wenn sie wahrscheinlich Ihren guten Service erwidern möchten. Und wenn Sie eine Belohnung anbieten möchten, hängt der von Ihnen gewählte Typ auch davon ab, was Ihr Publikum schätzt und was Ihr Unternehmen gerne im Austausch für eine gute Empfehlung verschenkt.

Sie müssen auch die Empfehlung berücksichtigen und wie Sie die Anmeldung bei Ihnen mit einem Rabatt oder Angebot noch attraktiver machen können.

Tracking einrichten

Empfehlungsprogramme sind auf das Vertrauen aller Parteien angewiesen, und Sie als Unternehmen sind dafür verantwortlich, dass jeder Schritt des Prozesses berücksichtigt und korrekt abgewickelt wird. Und deshalb brauchen Sie eine Möglichkeit, alles zu verfolgen und auf dem Laufenden zu bleiben, was in Ihrem Empfehlungsprogramm passiert.

Sie brauchen eine Möglichkeit, nachzuverfolgen, wer geworben wurde, wer sie geworben hat, ob sie Kunden geworden sind, welche Prämien angewendet werden müssen und was die nächsten Schritte für die gerade geworbene Person sein werden.

Diese Prozesse können mit der richtigen Customer Relationship Management (CRM)-Plattform automatisiert werden, aber alles so einzurichten, dass es effektiv funktioniert, kann mühsam sein. Und in Anbetracht des Reputationsrisikos, dass etwas schief geht, ist es normalerweise besser, den Prozess an ein seriöses Unternehmen auszulagern, das sicherstellen kann, dass alles reibungslos läuft.

Incentive-Ideen für das Empfehlungsprogramm

Das Finden des richtigen Anreizes ist ein entscheidender Teil eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms. Unten finden Sie eine umfassende Liste von Optionen, aus denen Sie wählen können.

• Bitten Sie einfach um einen Gefallen. Für ein kleines Unternehmen kann das Anbieten von Krediten oder Prämien teuer sein. Und in einigen Branchen funktioniert diese Art von Ansatz aufgrund der Art der angebotenen Dienstleistungen einfach nicht. Wenn das der Fall ist, ist es vielleicht am besten, die gute Dynamik, die Sie durch die Bereitstellung von exzellentem Service geschaffen haben, zu nutzen und Ihren zufriedenen Kunden zu bitten, Ihnen jemanden als Gefallen zu empfehlen.
  
  
• Führen Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk durch. Ein weiterer guter Ansatz, um den Betrag, den Sie ausgeben müssten, zu begrenzen, besteht darin, einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk für einen Preis zu veranstalten. Dieser Ansatz ist auch großartig, wenn Sie keine Möglichkeit haben, bestehende Kunden bei ihrem nächsten Einkauf zu belohnen. Beispielsweise könnte ein Preis eine bessere Option sein, wenn Sie ein Immobilienmakler sind und nur wenige Stammkunden haben, denen Sie Rabatte anbieten könnten.
  
  
• Bieten Sie ein Geschenk an. Ein Geschenk ist ein großartiger Motivator, der mehr Ihrer Kunden dazu bringen kann, Ihre Angebote mit ihren Kollegen zu teilen. Wenn Sie Geschenke als Anreiz verwenden, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie klar festlegen, was eine erfolgreiche Empfehlung im Hinblick auf die erforderlichen Maßnahmen der neuen Kunden ausmacht.
  
  
• Geben Sie dem Freund ein Geschenk. Ihre Kunden müssen ihre Freunde und Familienmitglieder davon überzeugen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen eine Chance zu geben. Um ihre Arbeit zu erleichtern, ist es eine gute Idee, der Empfehlung auch ein Geschenk anzubieten, da sie das Angebot eher annehmen wird, wenn sie es für ein gutes Geschäft hält.
  
  
• Empfehlungsrabatt. Eine weitere großartige Möglichkeit, die Konversionsraten Ihres Empfehlungsprogramms zu steigern, besteht darin, der Person, die sich anmeldet, einen anfänglichen Rabatt anzubieten. Dies funktioniert zwar nicht für alle Branchen, kann aber einen Großteil des Risikos für einen neuen Kunden eliminieren und Ihnen gleichzeitig dabei helfen, Ihr Publikum und Ihren Umsatz zu steigern.
  
  
  Quelle: Shopify
  
  
• Progressive Vorteilsstufen. Während einige Ihrer Kunden möglicherweise nur ein oder zwei Personen empfehlen, haben andere möglicherweise die Möglichkeit, viel mehr zu gewinnen. Da diese Markenbotschafter eine unschätzbare Wachstumsquelle für Ihr Unternehmen sein können, könnten Sie ein progressives stufenbasiertes System implementieren, das die Belohnung für den Empfehler mit jeder zusätzlichen Stufe von empfohlenen Personen, die er erreicht, erhöht.

Tipps und Tricks zum Erstellen eines erfolgreichen Kundenempfehlungsprogramms

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie Sie Ihr Empfehlungsprogramm zum Laufen bringen, finden Sie hier ein paar wertvolle Tipps und Tricks, um Ihr Empfehlungsprogramm zum Laufen zu bringen.

Machen Sie Ihr Empfehlungsprogramm klar und einfach

Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen. Und selbst wenn sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen sehr zufrieden sind, können Sie nicht erwarten, dass sie viel Zeit damit verbringen, herauszufinden, wie sie an Ihrem Empfehlungsprogramm teilnehmen und Ihre Werbebotschaft mit ihren Freunden oder Familienmitgliedern teilen können.

Und deshalb sollte Ihr primäres Ziel während des gesamten Programmentwicklungsprozesses sein, es für die Teilnehmer so einfach wie möglich zu machen.

Das bedeutet, einen Kanal für das Empfehlungsprogramm zu haben, der einfach zu verwenden ist, jeden Schritt erklärt, die Anzahl der Schritte auf ein Minimum reduziert und die Vorteile klar kommuniziert, die sowohl der empfohlene als auch der empfohlene Partner erwarten können.

Fügen Sie einen klaren CTA hinzu

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Empfehlung genau weiß, was sie bekommt, wenn sie auf Ihrer Seite landet. Aus diesem Grund sollte es keine Diskrepanz zwischen ihren Erwartungen und dem tatsächlichen Angebot geben, die aufgrund vager CTAs wie „Erste Schritte“ oder „Erfahren Sie mehr“ auftreten könnte.

Formulieren Sie den Call-to-Action stattdessen so spezifisch wie möglich und betonen Sie den Wert, den die Empfehlung beim Kauf bei Ihnen gewinnt. Das kann ein Rabatt, ein Aktionscode, ein Geschenk oder irgendetwas anderes sein, das Ihr Angebot aufwertet oder attraktiver macht.

Machen Sie es einfach zu teilen

Sie können nicht erwarten, dass Ihre Kunden mehr als ein paar Sekunden damit verbringen, Ihre Empfehlungslinks zu teilen. Sie müssen die Aufgabe also so weit wie möglich vereinfachen und zu einem Ein-Klick-Prozess machen.

Egal, ob Sie eine Nachricht kopieren und einfügen, einen Link teilen oder die Empfehlung per E-Mail einladen, erklären Sie den Vorgang klar und fügen Sie bei Bedarf Schaltflächen zum Kopieren/Einfügen hinzu.

Verwenden Sie E-Mail-Signatur-Bannerkampagnen

Ein Empfehlungsprogramm für kleine Unternehmen wird nur so erfolgreich sein, wie es sichtbar ist. Und da Sie wahrscheinlich nicht viel Geld ausgeben möchten, um das Empfehlungsprogramm zu bewerben, nutzen Sie am besten die Kanäle, die Sie bereits haben, um Ihre besten Kunden über die Gelegenheit auf dem Laufenden zu halten.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, jeder E-Mail, die Sie und Ihr Team senden, eine überzeugende Nachricht über Ihr Empfehlungsprogramm beizufügen. Wenn Sie eine professionelle E-Mail-Signaturverwaltungssoftware wie Newoldstamp verwenden, können Sie Ihren E-Mail-Signaturen schnell auffällige Banner hinzufügen und sie je nach Angebot und Kommunikationsart anpassen.

Versenden Sie Folge-E-Mails schnell

Nur weil ein Kunde nach der ersten E-Mail niemanden weiterempfiehlt, bedeutet das nicht, dass er dies in Zukunft nicht tun könnte. Aber damit dies geschieht, müssen Sie hartnäckig sein und Follow-up-E-Mails mit der Erinnerung und den verschiedenen Vorteilen senden, die sie erhalten, wenn sie Ihr Fürsprecher werden.

Es ist auch eine gute Idee, Ihre Follow-ups relativ schnell einzurichten, nachdem die ersten E-Mails versandt wurden. Sie möchten den Schwung Ihrer ersten E-Mail beibehalten und nicht zu viel Zeit auf dem Weg des Kunden verstreichen lassen.

Es gibt ein enges Zeitfenster, in dem ein Kunde Ihre Dienste am ehesten weiterempfehlen wird, nämlich kurz nachdem er eine positive Erfahrung gemacht hat. Nutzen Sie diese Zeit, um mehrere E-Mails zu versenden, die sie ermutigen, Referrer zu werden, und gleichzeitig die damit verbundenen Vorteile aufzuzeigen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anreize kosteneffektiv sind

Wie Sie im vorherigen Abschnitt gelesen haben, gibt es viele Arten von Anreizen, die Sie je nach Budget, Branche und Zielen wählen können.

Denken Sie jedoch bei der Entscheidung, für welche Sie sich entscheiden, daran, zu überlegen, ob es kosteneffektiv ist, Empfehlungen zu erhalten, nachdem der Anreiz gegeben wurde. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise nicht viele wiederkehrende Kunden hat, ist das Anbieten eines Rabatts möglicherweise nicht praktikabel, da Sie dadurch Ihre Rentabilität einschränken. In diesem Fall ist ein Geschenk möglicherweise die bessere Wahl.

Beispiele für Empfehlungsprogramme für kleine Unternehmen

Der beste Weg, um zu verstehen, wie man ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm aufbaut, ist, sich Beispiele anzusehen. Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen hier fünf Empfehlungsprogramme vor, die Ihre Möglichkeiten und Wege aufzeigen.

Fitness SF

Fitness SF ist ein Fitnessstudio, das ein großzügiges und leicht verständliches Empfehlungsprogramm anbietet. Ein Mitglied, das jemanden zum Beitritt einlädt, erhält einen ganzen Monat lang eine kostenlose Mitgliedschaft, während der Empfehlungsempfänger eine Gutschrift von 10 USD für den nächsten Monat erhält. Das Fitnessstudio hat auch einen einfachen dreistufigen Prozess, den jeder in einer Minute abschließen kann.

Dieses Programm funktioniert wirklich gut, weil der Anreiz für die Person, die die Empfehlung abgibt, riesig ist, da sie einen ganzen Monat kostenlos bekommt. Aber das Fitnessstudio stellt sicher, dass sie profitabel bleiben, indem es einen Rabatt von 10 $ auf den zweiten Monat für die Empfehlung gewährt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie länger bleiben.

Aloyoga

Aloyoga ist ein Bekleidungsgeschäft, das ein praktisches Empfehlungsprogramm-Portal nutzt, in dem Kunden den Fortschritt verfolgen, den Empfehlungslink abrufen oder sogar direkt über die Plattform per E-Mail mit ihren Freunden teilen können. Es verfolgt auch Informationen über die geteilten Zeiten und geworbene Freunde.

Die Belohnung selbst funktioniert auch gut, um sowohl den Referrer als auch den Referrer motiviert zu halten. Es heißt „10 % geben, 10 % erhalten“, was bedeutet, dass für jede Empfehlung die Person, die sie empfiehlt, 10 % Rabatt auf ihre nächste Bestellung erhält, und die empfohlene Person erhält dasselbe.

Morgendliches Gebräu

Morning Brew ist heute mit mehr als 1,5 Millionen aktiven Abonnenten einer der beliebtesten Newsletter. Und was noch beeindruckender ist, ist, dass erstaunliche 25 % ihrer Abonnenten durch eine direkte Empfehlung gekommen sind.

Der Newsletter erzielte dank einer ausgeklügelten Einrichtung seines Empfehlungsprogramms ein unglaubliches Wachstum. Ein Teil davon ist ein Meilenstein-basiertes System, das es Menschen ermöglicht, Markenpreise basierend auf der Anzahl der Personen, die sie empfehlen können, einzulösen. Aber gleichzeitig binden sie ihre Abonnenten kontinuierlich mit Inhalten und E-Mails ein, um sie zu ermutigen, die Botschaft weiter zu verbreiten.

Unterstütze Ninja

Viele Unternehmen sehen keine Ergebnisse mit ihrem Empfehlungsprogramm, weil sie Angst haben, mit den Anreizen mutig zu sein. Aber das kann man definitiv nicht über Support Ninja sagen, ein Kundenerlebnis- und Support-Service mit Sitz auf den Philippinen.

Für diejenigen, die einen Empfehlungsgeber einladen, der einen Einjahresvertrag mit drei oder mehr Agenten unterzeichnet, verspricht das Unternehmen entweder einen kostenlosen 1-Monat/1-Agenten oder einen Hin- und Rückflug und ein Hotel, um das Support-Team auf den Philippinen zu besuchen.

Darüber hinaus verfügt SupportNinja über einen einfachen dreistufigen Prozess, stellt eine E-Mail-Vorlage bereit und bietet Unterstützung, um den Referrern zu helfen.

SwagBucks

SwagBucks ist ein Unternehmen, das seine Kunden für verschiedene Aktionen belohnt, die sie online ausführen, wie z. B. Einkaufen, Videos ansehen, Spiele spielen oder Umfragen ausfüllen. Benutzer können SwagBucks sammeln und sie gegen Amazon-, Walmart- und andere Geschenkkarten eintauschen.

Da Geschenkkarten bereits in das Geschäft integriert sind, ist es keine Überraschung, dass SwagBucks auch über ein effektives Empfehlungsprogramm verfügt. Aber das Unternehmen fügt eine nette Wendung hinzu, die die Leute zusätzlich motiviert, ihre Freunde einzuladen.

Anstatt kostenlose Geschenkkarten anzubieten, bietet das Unternehmen 10 % von dem, was die Empfehlung in SwagBucks verdient. Das bedeutet, dass eine Person SwagBucks für immer auf Autopilot verdienen kann, wenn sie ein paar aktive Kunden einbringt und auf unbestimmte Zeit kostenlose Prämien erhält.

Endeffekt

Ein Empfehlungsprogramm ist möglicherweise nicht das erste, was die meisten Unternehmen beim Aufbau ihres Publikums in Betracht ziehen. Aber wenn es richtig eingerichtet ist, kann ein Empfehlungsprogramm für kleine Unternehmen die stärkste Antriebskraft für Wachstum werden.

Und wenn Sie das Fachwissen und die professionellen Tools von Referral Stream nutzen, können Sie den Start Ihres Empfehlungsprogramms beschleunigen und Ihre Erfolgschancen drastisch erhöhen.