Absprungrate von Shopify reduzieren: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Sie kamen, sie sahen, sie prallten ab.

Hohe Absprungraten bedeuten weniger Conversion-Chancen, weniger Verkäufe und – Sie haben es erraten – weniger Umsatz.

Aber die Reduzierung Ihrer Absprungrate ist nicht so einfach wie die Frage „Was ist eine gute Absprungrate für Shopify und wie komme ich dorthin?“

Der erste Schritt besteht darin, dass Sie verstehen, was die Absprungrate tatsächlich bedeutet und wie Sie andere Faktoren oder Änderungen berücksichtigen, die Sie vornehmen, die sich nachteilig auf Ihre Website auswirken können.

Was ist die Absprungrate?

Die Absprungrate wird als Prozentsatz der Besucher ausgedrückt, die in Ihrem Shopify-Shop landen, aber keine andere Aktion ausführen, z. B. auf einen Link klicken oder eine andere Seite besuchen.

Hinweis : Google Analytics definiert und berechnet Absprungraten wie folgt:

Ein Absprung ist eine einzelne Seitensitzung auf Ihrer Website. In Analytics wird ein Bounce speziell als eine Sitzung berechnet, die nur eine einzige Anfrage an den Analytics-Server auslöst, z. B. wenn ein Benutzer eine einzelne Seite auf Ihrer Website öffnet und diese dann verlässt, ohne während dieser Sitzung andere Anfragen an den Analytics-Server auszulösen.

Wie berechnet Shopify die Absprungrate?

Shopify definiert die Absprungrate als

Der Prozentsatz der Benutzer, die eine einzelne Seite Ihrer Website besuchen und diese verlassen, bevor sie etwas unternehmen.

Um die Absprungrate zu berechnen, werden Sitzungen im Laufe der Zeit durch konvertierte Sitzungen geteilt und Sie können sie unter Analytics -> Berichte -> Spalten bearbeiten -> Absprungrate auswählen einsehen.

Wie stellt man sich die Absprungrate im E-Commerce am besten vor?

Stellen Sie sich vor, Sie gehen auf ein Date, nur um festzustellen, dass Sie geangelt wurden. Was würden Sie tun? Höchstwahrscheinlich würden Sie wieder in Ihr Auto steigen und losfahren. Genau das erleben die Besucher. Wenn sie auf Ihrer Website erscheinen und nicht die Art von Erfahrung haben, die sie erwarten, verlassen sie sie. Und für Sie mag es sich wie ein virtuelles Äquivalent anfühlen, als würde Ihnen die Tür zugeschlagen. Aber es ist nichts Persönliches – es ist eigentlich normales Online-Verhalten.

Zum einen sind die Leute von Anonymität verschleiert und, wie Rishi Rawat sagt, „Käufer sind in einem promiskuitiven Geisteszustand“, wenn sie zum ersten Mal einen Fuß auf Ihre Website setzen.

Aber nicht alle hohen Absprungraten geben Anlass zur Sorge.

Hier ist der Grund: Littledata hat im Juni 2022 3.824 Shopify-Websites befragt und festgestellt, dass die durchschnittliche Absprungrate von der Desktop-Google-Suche nach Shopify 39,1 % beträgt.

Wenn Sie diese Daten isoliert verwenden, scheint etwas massiv falsch zu sein, wenn Sie über diesem Benchmark liegen. „Danke-Seiten“ sollen hohe Absprungraten haben. Auch externe Faktoren wie die Pandemie oder jede Art von Unruhen verschlechtern die Verkehrsqualität und untergraben die Kaufabsicht.

Denken Sie beim Anzeigen Ihrer Absprungraten daran, dass Sie den Kontext und das erwartete Verhalten für diese Situation verstehen müssen. Wenn Sie also Ihr Bounce-Problem beheben möchten, beginnen Sie nicht auf Seiten mit geringer Absicht.

Konzentrieren Sie sich auf Seiten mit hoher Absicht, die konstant hohe Absprungraten aufweisen.

Untersuchen Sie die Absprungrate nach Sammlung oder die Absprungrate von Produktseiten, und wenn sie mit hohen Warenkorbabbruchraten gekoppelt ist, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Ihre Produkte einen geringen wahrgenommenen Wert haben, Ihre Botschaft nicht klar ist oder es unnötige Reibungen gibt.

Wie überprüfe ich die Absprungrate bei Shopify?

Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Shop an und klicken Sie unter „Analytics“ auf „Reports“.

Klicken Sie unter Acquisition auf „Sessions over time“.

Wählen Sie den Zeitraum aus, für den Sie die Absprungrate sehen möchten:

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Spalten bearbeiten“:

Wählen Sie „Absprungrate“ aus der Dropdown-Liste:

Jetzt können Sie Ihre Absprungrate anzeigen:

Wie überprüft man die Absprungrate in Google Analytics?

Achtung : Wenn Sie sowohl Shopify Analytics als auch Google Analytics verwenden, können sich die Absprungraten unterscheiden, da sie unterschiedliche Tools für die Analyse verwenden.

Melden Sie sich bei Ihrem GA-Konto an und klicken Sie auf den Shopify-Shop, für den Sie die Absprungrate sehen möchten:

Gehen Sie zur Zielgruppenübersicht -> klicken Sie auf Absprungrate. Dies zeigt Ihnen die Absprungrate für den gesamten Shop.

Gehen Sie zu Verhalten -> Alle Seiten, um die Absprungrate für einzelne Seiten in Ihrem Shop anzuzeigen

Warum ist die Absprungrate meines Shopify-Shops so hoch?

Bevor wir beginnen können, die eigentlichen Schritte zur Reduzierung der Absprungrate zu besprechen, wollen wir verstehen, warum Menschen abspringen:

Ihr Inhalt ist nicht ansprechend

Erinnern Sie sich an die Bad-Date-Analogie? Ihr SEO mag Sie auf den Punkt bringen, um Sie auf die erste Seite der Suchmaschine zu bringen, aber wenn das, was Sie präsentieren, diese Erwartungen nicht erfüllt, fangen Sie Ihr Publikum ab.

Werfen wir einen Blick auf diesen Shopify-Shop.

Wenn Sie sich die URL nicht angesehen hätten, wüssten Sie den Namen des Unternehmens nicht. Die erste Falte hat keinen Inhalt und erst wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie einige vage Aussagen.

An diesem Punkt fragen Sie sich, was Ha überhaupt ist und wie es sich auf Ihr Wohlbefinden auswirken soll. Insgesamt hat die Homepage keine relevanten Inhalte.

Ihre Benutzererfahrung ist nicht optimiert

Zu viele Popups? Keine Möglichkeit, mit dem Support zu chatten? Verwirrende Navigation?

Harter Pass.

Websites, die nicht für den Benutzer konzipiert wurden, erzeugen unnötige Reibung im Namen der Ästhetik.

Kylie von Kylie Jenner leidet unter einigen dieser Probleme:

Die Navigationsleiste hat viel zu viele Optionen. Wenn Sie auf Kylie Cosmetics klicken, dann stellen Sie fest, dass das „Kylie“ über dem Logo auch ein separater Reiter ist.

Dieselben Optionen werden in der Navigationsleiste unten wiederholt: Kosmetik kaufen, Haut kaufen, Baby kaufen.

Die Dropdowns sind auch inkonsistent. Shop Skin und Shop Cosmetics haben ein Dropdown-Menü, Shop Baby jedoch nicht.

Insgesamt ist das Layout ziemlich unübersichtlich mit zu vielen Produkten und Links.

Ihre Website ist mit technischen Fehlern übersät

Ihre Website ist nicht verfügbar? Können die Leute nicht zur Kasse gehen? Ist ein Plugin defekt?

Überprüfen Sie Ihre Website auf technische Fehler, wenn Ihre Absprungrate übermäßig hoch ist. Während einige Kunden Sie möglicherweise auf solche Probleme aufmerksam machen, können Sie proaktiv sein und Auslöser einrichten, damit Sie über Fehler informiert werden, sobald sie auftreten.

Ihre Seiten werden unglaublich langsam geladen

Langsame Geschwindigkeiten können ein Conversion-Killer sein. Fast 70 % der Verbraucher geben zu, dass sie bei zu langsamen Seitenladezeiten mit geringerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf auf dieser Website tätigen.

Jede Sekunde zählt. Eine Studie von Portent hat herausgefunden, dass die höchste Conversion auf Seiten stattfindet, die in 0-2 Sekunden geladen werden.

Hier ist ein Blick darauf, wie der Kylie Store bei PageSpeed ​​Insights abschneidet:

Es dauert 4,4 Sekunden für das erste Malen von Inhalten, dh das erste Stück Inhalt, das den Benutzer wissen lässt, dass die Seite tatsächlich geladen wird, was im Vergleich zum Branchenbenchmark ziemlich langsam ist.

Stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen Ihre Website besuchen

Wer ist Ihre Zielgruppe? Sagen Sie nicht „jeder“.

Es mag für jeden etwas in Ihrem Geschäft geben, aber wenn Sie Ihr Publikum nicht definieren, fällt Ihre Kopie flach, Ihre Bilder sind glanzlos und Sie wissen nicht, welche Hebel Sie betätigen müssen, um dieses Segment zur Konvertierung zu bewegen.

Angenommen, Ihr Publikum besteht hauptsächlich aus Frauen zwischen 19 und 25 Jahren, die eine einfache Möglichkeit suchen, ihre Haare zu stylen.

Da es sich um Gen Z handelt, können Sie davon profitieren, TikTok-Slang in Ihrer Kopie zu verwenden und mehr Zahlungsoptionen einschließlich Krypto verfügbar zu machen.

Konzentrieren wir uns nun auf ihren Schmerzpunkt: eine einfache Möglichkeit, Haare zu stylen. Angesichts der Altersspanne stehen sie höchstwahrscheinlich entweder früh auf, um aufs College zu gehen oder zu arbeiten, und suchen daher eher nach Dingen wie „schadenssichere alltägliche Haarstyling-Optionen“ oder „schnelle und einfache Frisuren“.

Je mehr Sie darüber wissen, desto besser können Sie Ihre Keyword-Recherche optimieren. Selbst wenn diese Keywords kein großes Suchvolumen haben, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Traffic einbringen, was zu einer Verringerung Ihrer Absprungraten führt.

Sie können die Absprungraten senken, indem Sie sicherstellen, dass die richtigen Personen Ihre Website besuchen. Investieren Sie dazu Zeit und Mühe in die Keyword-Recherche und verbessern Sie Ihr SEO-Marketing. Mit einer Top-Keyword-Strategie grenzen Sie Ihr Publikum auf die Personen ein, die nach Ihrer Nische suchen. Tools wie Ahrefs und Google Keyword Planner können Ihnen dabei helfen, die am besten geeigneten Keywords und Phrasen für Ihr Geschäft zu ermitteln

Farnam Elyasof, CEO, Flex Suits

Der aufschlussreichste Teil für uns war, zu erfahren, welche Keywords in unseren Top-Rankings waren. Einige von ihnen entsprachen nicht der richtigen Suchabsicht für unsere Produkte, was bedeutet, dass mehr Benutzer abprallten, als sie nach anderen Inhalten suchten. Wir haben das Feedback genutzt, um eine stärkere Inhaltsstrategie zu entwickeln, um auf relevantere Keywords abzuzielen – wir haben eine große Verbesserung unserer Absprungrate festgestellt!

Stephen Light, Miteigentümer und Chief Executive Officer @Nolah Mattress

Fokus auf sinnvolle Personalisierung

Personalisierung wird oft als Wundermittel für ein allzu nuanciertes und kompliziertes Problem verkauft, aber die Wahrheit ist, dass die meisten Unternehmen nicht genug Traffic haben oder sich nicht auf ihre Daten verlassen können, um aussagekräftige Segmente zu identifizieren, um Botschaften oder Erfahrungen zu liefern, die Auswirkungen haben Kaufabsicht und Engagement.

Wenn beispielsweise die meisten Ihrer Verkäufe aus Arizona stammen, können Sie nicht einfach Bilder von Rocky Mountains hinzufügen, wenn Sie versuchen, Haarprodukte zu verkaufen, und erwarten, dass dies potenziellen Kunden etwas bedeutet.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Inhalte überhaupt nicht personalisieren sollten. Es bewegt die Nadel, wie dieser Test zeigt:

Konzentrieren Sie sich auf eine sinnvolle Personalisierung, anstatt Ihre Besucher einzuschüchtern, indem Sie sie offen wissen lassen, dass Sie sie aus rein zufälligen Gründen verfolgen. Wie im Beispiel über die Gen Z-Frauen, die eine einfache Möglichkeit benötigen, ihre Haare zu stylen, sich auf verschiedene Haartypen zu konzentrieren und Inhalte für jeden Haartyp zu personalisieren.

Beschleunigen Sie Ihren Shopify-Shop

Dies ist ein Kinderspiel. Je schneller Ihre Seite lädt, desto niedriger sind Ihre Absprungraten.

Und Sie können dieses Wissen auf alle Ihre Seiten anwenden, auch auf die mit geringer Absicht, denn es hilft bei der Suchmaschinenoptimierung, was wiederum dazu beiträgt, mehr von den richtigen Zielgruppensegmenten zu erreichen und Ihre Absprungrate zu senken.

Verwenden Sie Google PageSpeed ​​Insights, um Ihre Seitengeschwindigkeit zu überprüfen, indem Sie Ihren Shop bei Google registrieren, um eine Tracking-ID zu erhalten, die Sie in den Einstellungen von Shopify speichern. Nach der Installation gibt Ihnen PageSpeed ​​Insights einen Überblick über Ihre Website.

Farnam Elyasof, CEO, Flex Suits

Jede weitere Sekunde, die Nutzer warten müssen, bis Ihre Homepage geladen ist, verliert Ihr Unternehmen durchschnittlich etwa 12 % der Conversions bei Produktkäufen. Halten Sie Ihre Mediengrößen klein und richtig formatiert, halten Sie die Ladegeschwindigkeit gering und gestalten Sie sie einfach, um die besten Ergebnisse bei der Bindung neuer Leads zu erzielen.

Zach Goldstein, CEO und Gründer von Public Rec

Für meine Website habe ich die Anzahl der Plugins reduziert und nur die notwendigen beibehalten, die Bilder meiner Website optimiert und das Browser-Caching aktiviert.

James Crawford, Mitbegründer von DealDrop

So sieht die Online-Shop-Geschwindigkeit von Shopify aus:

Der Online-Shop-Geschwindigkeitsbericht von Shopify verfolgt die Ladengeschwindigkeit im Laufe der Zeit und gibt Ihnen auch einige Ressourcen, mit denen Sie Ihre Ladezeiten verkürzen können:

Erstellen Sie eine phänomenale Benutzererfahrung

Wenn es um die Gestaltung Ihres Shops geht, sollten Sie einige Best Practices beachten:

• Halten Sie die Navigation einfach und leicht verständlich
• Fügen Sie Alt-Texte für alle Medien ein, um die Barrierefreiheit zu gewährleisten
• Überladen Sie Ihre Homepage nicht mit zu vielen Bildern
• Stellen Sie sicher, dass die interne Suchleiste funktionsfähig und sichtbar ist
• Erstellen Sie ein responsives Design für alle Geräte
• Kategorisieren und kennzeichnen Sie Produkte entsprechend

Benutzer erwarten traditionelle Layouts. Wenn Sie also von der Norm abweichen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Idee A/B-testen, damit Sie sicher sind, dass sich Besucher nicht frustriert von Ihrer Website abwenden.

A/B-Testen Sie den Inhalt Ihrer Homepage, Willkommens-Popups und das Navigationsdesign, um die besten Chancen zur Verbesserung Ihrer Absprungraten zu erhalten. Je einfacher Ihre Homepage zu sehen, zu verstehen und zu navigieren ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie das Interesse der Benutzer aufrechterhalten.

Zach Goldstein (er/ihn), CEO & Gründer von Public Rec

PS Sie können eine A/B-Testplattform wie Convert verwenden, die für Shopify-Ladenbesitzer entwickelt wurde.

Ein schlechtes Design wirkt sich auch auf die Absprungraten Ihres Shops aus. Stellen Sie daher sicher, dass die Seitennavigation Ihres Shops für Besucher einfach und schnell ist. Platzieren Sie beispielsweise das Navigationsmenü an traditionellen Stellen, damit es sichtbar ist.

Farnam Elyasof, CEO, Flex Suits

Eine meiner Lieblingsstrategien zur Reduzierung der Absprungraten auf unserer Website (www.mothersfamilyrings.com) von Mobilgeräten ist die Optimierung der internen Suche. Es ist so einfach, wie die interne Suchleiste auf Mobilgeräten sichtbar zu machen. Bei den meisten Websites ist die interne Suchleiste im Navigations-Dropdown ausgeblendet. Wir haben festgestellt, dass die Conversion-Rate bei Verwendung der internen Suchleiste unserer Website auf ihrem Mobilgerät viermal so hoch war wie bei denen, die dies nicht taten. Wir haben es sofort so verschoben, dass es zu 100 % ganz oben auf der mobilen Website sichtbar ist, und konnten feststellen, dass sich unsere durchschnittliche Conversion-Rate auf Mobilgeräten fast verdoppelte und die Absprungraten um 20 % sanken.

Jeff Moriarty, Moriartys Gem Art

Bauen Sie Vertrauen bei Ihren Käufern auf

Einer der wichtigsten Gründe für Absprungraten in Shopify-Shops ist Vertrauen. Die Verbraucher werden sich der Shopify-Shops bewusst, die minderwertige Produkte mit langsamen Versandzeiten von AliExpress verkaufen. Die meisten dieser Shops haben ein ähnliches Aussehen und die Verbraucher erkennen sie, weil sie oft dasselbe kostenlose Shopify-Theme verwenden. Ich habe festgestellt, dass das Bezahlen für ein einzigartiges Thema, die Verwendung benutzerdefinierter Bilder sowie das Entfernen von Vertrauensabzeichen und riesigen Rabattangeboten die Absprungraten erheblich reduzieren.

Thomas Sleeth, Gründer und Redakteur bei Dropshipping Hustle

Wenn Käufer Ihnen nicht auf Anhieb vertrauen können, haben Sie sie verloren. Investieren Sie in Ihre Geschichte, Ihr Branding, platzieren Sie alle Ihre Richtlinien in der Fußzeile, verwenden Sie Vertrauensabzeichen, Kundenbewertungen und benutzergenerierte Bilder, damit Sie die Skeptiker überzeugen können.

Sie können Käufern auch eine virtuelle VIP-Tour durch die Herstellung Ihrer Produkte geben, um die Transparenz zu erhöhen:

Eine der Strategien, die wir verwenden, um die Absprungrate erheblich zu reduzieren, ist die Verwendung kurzer beschreibender Videos, die nicht nur den Druckprozess, sondern auch die Details der Produkte zeigen. Sie sind kurz, ansprechend und auf den Punkt gebracht, sodass es Spaß macht, sie anzusehen um den Prozess, die Qualität und den Aufwand zu verstehen, die in das Produkt gesteckt werden, sondern bietet auch so viele Einblicke, Details und einen echten Blick in das Endprodukt, um den Benutzer beim Kauf zu unterstützen.

Michael Nemeroff, CEO und Mitbegründer, RushOrderTees

Beheben Sie Ihre technischen Fehler regelmäßig

Mit SEMrush oder einer anderen Website-Audit-Plattform können Sie alle wichtigen Probleme mit Ihrem Shopify-Shop ermitteln, einschließlich defekter Links, Keyword-Rankings, verzögerter Website-Geschwindigkeit und mehr.

Indem wir monatlich ein neues Website-Audit durchführen, suchen und erstellen wir hochgradig zielgerichtete SEO-freundliche Inhalte, um unsere Absprungrate so niedrig wie möglich zu halten.

Stephen Light, Miteigentümer und Chief Executive Officer @Nolah Mattress

Sie können auch Screaming Frog, Ahrefs, Lighthouse oder GTMetrix verwenden, um Site-Audits durchzuführen. Diese Berichte bieten eine Menge Informationen zu den Fehlern, mit denen Ihre Website gespickt ist, und Schritte zu deren Behebung.

Wenn Sie an Mega-Sale-Tagen wie dem Black Friday mit einer großen Menge an Traffic rechnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Server in der Lage ist, den zusätzlichen Traffic zu bewältigen.

A/B-Testen Sie Ihren Weg zu einer reduzierten Absprungrate

Wir haben gelernt, dass zwar Absprungraten wichtig sind, aber eine hohe Absprungrate nicht immer schlecht ist und dass Sie sich mehr auf Seiten mit hoher Absicht konzentrieren sollten.

Aber wenn es darum geht, Änderungen an Ihren High-Intent-Seiten vorzunehmen, müssen Sie vorsichtig sein.

Dies sind die Seiten, die mehr Traffic, Conversions und Verkäufe generieren. Und da neue Versionen Ihre North Star-Metriken negativ beeinflussen können, zögern Sie möglicherweise, das zu reparieren, was kaputt ist, und lassen Geld auf dem Tisch.

A/B-Tests sind eine sichere Methode, um zu erfahren, wie Benutzer auf Änderungen reagieren, ohne Ihren gesamten Shop auf den Kopf zu stellen. Sobald diese Tests Ihre Hypothesen bestätigen, können Sie die neuen Versionen starten, ohne sich Gedanken über Ihr Endergebnis machen zu müssen.

Um die Wünsche Ihrer Kunden besser zu verstehen und die Absprungraten zu reduzieren, verwenden Sie eine A/B-Testplattform wie Convert, die einfach einzurichten ist und genaue Ergebnisse liefert.