Rückblick auf die NRF 2023 – die GROSSE SHOW des Einzelhandels (mit Video)

Rückblick auf die NRF 2023 – die GROSSE SHOW des Einzelhandels (mit Video)

EINLEITUNG

Die Retail's Big Show ist die wichtigste Veranstaltung des Einzelhandels. Mit drei Tagen Bildungsprogramm, einer riesigen Expo mit den neuesten Einzelhandelslösungen sowie einem Innovationslabor und einer Startup-Zone mit bahnbrechender Technologie. NRF 2023, Retails Big Show endete letzte Woche im Jacob Javits Convention Center in New York City. Die National Retail Federation ist zufällig der weltweit größte Einzelhandelsverband, der die größte privatwirtschaftliche Industrie in den USA mit Beiträgen von über 2,6 Billionen US-Dollar zum BIP vertritt. Hier kommt die gesamte Einzelhandelsbranche zusammen, um von den größten Changemakern zu hören und die neuesten Innovationen zu erleben. NRF Annual Convention & EXPO, auch bekannt als „Retail's Big Show“, ist die Flaggschiff-Veranstaltung von NRF. Heute ist es eine weltweit führende jährliche Einzelhandelsveranstaltung, die Tausende von Einzelhändlern und Anbietern aus über 90 Ländern zu Bildungs- und Networking-Möglichkeiten zusammenbringt. Es begann 1911; es ist im 112. Jahr seines Bestehens, was ein ziemlicher Meilenstein ist. Nach der Pandemie war dies das zweite physische Ereignis in Folge. Obwohl 2021 ein physisches Ereignis war, hatten sich einige der Unternehmen angesichts der Omicron-Welle zurückgezogen. In diesem Jahr war die Messe wieder in voller Pracht, verteilt auf drei Tage, mit mehr als 175 Sitzungen, mehr als 350 Rednern und über 1000 Ausstellern.

Eine neue Ergänzung der Messe war der „Consumer Product Showcase“, der Einzelhändlern und Merchandisern die Möglichkeit bot, sich mit sorgfältig ausgewählten Kleinunternehmern zu treffen, um mehr über ihre Geschäfte zu erfahren und ihre Produkte zu erkunden. Der Consumer Product Showcase stand allen Teilnehmern offen. Dieses neue Programm wurde von American Express, SAP und Amazon gesponsert. Einige der vorgestellten Innovationsthemen in diesem Jahr waren E-Commerce-Marktplatz und Multi-Vendor, digitale Verkaufsregale, digitale Schaufenster, Verfolgung von Einzelhandelsgeschäften und Automatisierungstechnologie.

Die diesjährige Veranstaltung erstreckte sich über vier Tage: 14. – 17. Januar, wobei der erste Tag hauptsächlich dem Netzwerken, Ladenbesichtigungen und der Eröffnungsparty gewidmet war. Die anderen 3 Tage waren den Hauptsitzungen gewidmet, die die Keynote-Sitzungen, Sondersitzungen, Sitzungen zu großen Ideen, Partnerperspektiven und Ausstellungstouren umfassten.

McFADYEN SPONSERT VIP AWARDS 2023

McFadyen Digital ist seit 13 Jahren auf der „Retails Big Show“ dabei und doch war es dieses Jahr anders. McFadyen Digital war der stolze Bronze-Sponsor bei dieser Veranstaltung. Unser Team war das größte, das jemals teilgenommen hat, mit 11 Mitgliedern, darunter Leute aus Führung, Strategie, Vertrieb und Marketing. Die Marktplatz-Experten waren stark in eine große Show involviert, bei der mehrere ihrer Kunden anwesend waren und an den Sitzungen teilnahmen, wobei viele ihrer Partner ebenfalls sponserten und teilnahmen.

Die Teilnahme von McFadyen an der Veranstaltung begann mit dem Sponsor der VIP Awards, die nur einen Tag vor Beginn der NRF 2023 am Freitag, den 13. Januar 2023 in Gotham Hall, NYC stattfanden.

Die Vendors in Partnership (VIP) Awards sind eine Branchenfeier für die Lösungsanbieter, die das Ökosystem des Einzelhandels vorantreiben, und für die neuen Wege, wie Partnerschaften gebildet und Herausforderungen gemeistert wurden. VIP-Auszeichnungen zielen darauf ab, den Dienst an dieser Branche anzuerkennen und die Bereitschaft anzuerkennen und zu feiern, sich von innen heraus zu verändern, tiefe und einfühlsame Partnerschaften und großartige Lösungen zu schaffen. McFadyen Digital überreichte auf der Messe die folgenden Auszeichnungen.

Beste Commerce- oder Multi-Vendor-Plattform – Tom McFadyen, Autor und CEO von McFadyen Digital, überreichte commercetools den Preis für die beste Commerce- oder Multi-Vendor-Plattform. Zu den weiteren Finalisten in dieser Kategorie gehörten Logicbroker, Marketplacer, Maropost und Mirakl. commercetools ist Partnerschaften mit innovativen Einzelhändlern wie Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora und Kmart (Australien) eingegangen, um E-Commerce zu ermöglichen. Als Gründungsmitglied der MACHalliance leistete commercetools Pionierarbeit im E-Commerce mit einem Microservices API-first Cloud-native Headless-Ansatz. Interessanterweise wurde McFadyen Digital kürzlich von commercetools als mittelständischer Partner des Jahres 2022 ausgezeichnet.

Beste bahnbrechende Technologielösung – Tom Gaydos, CMO bei McFadyen Digital, überreichte den Preis für die beste bahnbrechende Technologielösung bei den VIP Awards an Salesfloor. Zu den weiteren Finalisten in dieser Kategorie gehörten Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore und Wiliot.

Best Unified Customer Experience – Adam Thibodeaux, Director of Sales bei McFadyen Digital, überreichte Bloomreach den Award für Best Unified Customer Experience. Zu den weiteren Finalisten in dieser Kategorie gehörten Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO und Salesfloor.

McFADYEN SITZUNGEN FÜR GROSSE IDEEN

McFadyen war auf der Big Ideas Session des NRF, wo Hunderte von Ausstellern und Lösungsanbietern Fallstudien und Produktdemos austauschten, sehr präsent. Es präsentierte zwei Sitzungen, eine von Tom McFadyen und die andere von Peter Evans, Chief Strategy Officer bei McFadyen.

Marktplatz, Dropship oder Hybrid: Strategien für die E-Commerce-Expansion mit mehreren Anbietern – In dieser Sitzung diskutierten Janae Pasquinelli, Senior Director of Digital Merchandising bei Walgreens, und Tom McFadyen, CEO von McFadyen Digital, die besten Möglichkeiten, den Einzelhandelsverkauf mit mehreren Anbietern anzugehen. Eine großartige Sitzung, die sich damit befasste, wie Multi-Vendor-Strategien die Kategorieerweiterung, Margenverbesserung, Time-to-Market und mehr verbessern können. Tom nutzte diese Gelegenheit auch, um eine gedruckte Ausgabe des brandneuen Whitepapers von McFadyen Digital mit dem Titel „ Marketplace, Drop Ship, and Hybrid Models of Multi-vendor Ecommerce “ vorzustellen, das sich mit den drei Geschäftsmodellen befasst, die Multi-Vendor-Commerce nutzen kann. Laden Sie hier das White Paper herunter , um mehr über die Unterschiede zwischen Drop- und Marketplace-Modellen zu erfahren. Während jedes dieser Geschäftsmodelle/Fulfillment-Optionen ihre Vorteile und Herausforderungen hat, ist die gute Nachricht, dass sie sich nicht gegenseitig ausschließen und je nach Geschäftsbedarf des Marktplatzbetreibers in unterschiedlichem Maße genutzt werden können.

Das Video dieser vollständigen Sitzung wird jetzt von NRF zur Verfügung gestellt. Sehen Sie sich das Video oben an.

Web3: Retail's 3 Year Roadmap – Dies war die Sitzung unter der Leitung von Peter Evans, PhD, Chief Strategy Officer von McFadyen Digital, und Nick Katsivelos, Global Media Industry Digital Strategy Director für Microsoft, in der diskutiert wurde, wie Einzelhändler beim Aufbau eines robusten Web3 den Hype von der Realität trennen können Strategie. Das Aufkommen von Web3 bietet Einzelhändlern viele aufregende Möglichkeiten, um weiter mit Kunden in Kontakt zu treten und skalierbare Gewinne zu erzielen. Aber neue Innovationen wie Metaverse, NFTs, Kryptowährungen, KI (dh ChatGPT) und Marktplätze für digitale Güter eröffnen neue Kanäle für Wachstum und Kundenbindung oder risikoreiche Unternehmungen mit ungewissen Erträgen.

Das Video dieser vollständigen Sitzung wird jetzt von NRF zur Verfügung gestellt. Sehen Sie sich das Video unten an.

Abgesehen davon war McFadyen Teil aller wichtigen Veranstaltungen wie der AMC Council Session, Marketplace Chats und der NRF Grand Prix Social Party. Schauen wir uns einige bemerkenswerte Sitzungen aus den drei Tagen an.

EINIGE DER BEMERKENSWERTEN SITZUNGEN

Der Eröffnungstag war ein ganzer Tag des Netzwerkens mit Ladenbesichtigungen an bestimmten Orten. Führungen durch Einzelhandelsgeschäfte können bei der Registrierung für NRF 2023 oder über das Dashboard erworben werden. Anschließend fand um 18.00 Uhr der Eröffnungsparty-Abend statt. Die Party im Marriot Marquee war voller Energie, die dazu beitrug, den Pandemienebel des Vorjahres zu lichten. Es begrüßte die Teilnehmer der Show im großen Stil mit Getränken und Hors d'oeuvres. Es gab viele lustige Aktivitäten, an denen man teilnehmen konnte, wie der DJ, das Zigarrenrollen, das Preisrad und der umherziehende Zauberer.

Begrüßung und Eröffnungsrede des NRF-Vorsitzenden – Walmart US-Präsident, CEO und NRF-Vorstandsvorsitzender John Furner begrüßte die Teilnehmer und gab einen Überblick über die aktuellen Herausforderungen und Möglichkeiten der Einzelhandelsbranche. Es folgte The Huddle mit John Furner und Dr. James Cash von der Harvard Business School. In dieser Sitzung nahm John seinen beliebten Video-Podcast „The Huddle with John Furner“ mit auf die Reise und führte ein offenes Gespräch mit Dr. James Cash, The James E. Robison Professor und Senior Associate Dean, emeritiert an der Harvard Business School. In diesem Video-Podcast-Format, das live bei der Retail's Big Show aufgezeichnet wurde, teilte Dr. Cash seine Geschäfts- und Führungsperspektiven mit und stützte sich dabei auf seine umfangreiche Erfahrung, zu der er auch Vorstandspositionen bei 15 Fortune-100-Unternehmen, einschließlich Walmart, bekleidete.

Den eigenen Kurs einschlagen: Jeff Gennette, Vorsitzender und CEO von Macy's, Inc. über Führung durch Transformation und Zielsetzung – Der Vorsitzende und CEO von Macy's, Inc. ist führend, wenn es darum geht, die Wahrnehmung der Branche zu verändern und die Zukunft des US-Einzelhandels neu zu gestalten. Jeff Gennette erläuterte seine Pläne, Macy's zu einem zweckorientierten, digital geführten, modernen Kaufhaus zu machen. Er fuhr fort, Macy's Investitionen in neue Fähigkeiten, eine solide finanzielle Grundlage, einen erneuten Fokus auf Stil und Mode und ein tiefes Engagement für die Mission Every One-Social-Purpose-Plattform des Einzelhändlers hervorzuheben und wie er eine Kultur der Transformation geschaffen und Neues geschaffen hat Kraft in Macy's Kultmarken. Eine fantastische Sitzung, die voller Einblicke und umsetzbarer Erkenntnisse für die Einzelhändler war.

Fulfillment fördern: Die Quiet Platform von American Eagle Outfitters – Präsident von Quiet Platforms (eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von AEO, Inc.) Shekar Natarajan teilte seine Erkenntnisse über die Schaffung einer Open-Source-Lieferkettenplattform mit, um die Logistik- und Liefernetzwerke von Einzelhändlern zu vereinfachen. Es war großartig, Perspektiven von Shekar und Einzelhandelspartnern zum Management der Leistung auf Sendungsebene und zur Sicherstellung der besten Entscheidung für jedes zu versendende Paket auf der Grundlage von Lieferverpflichtung, Servicequalität und Lieferkosten zu hören.

Maximierung der E-Commerce-Profitabilität für langfristiges Wachstum: Gewinnstrategien von Top-Einzelhändlern von VTEX – Diese Sitzung von einem der führenden Anbieter von Marktplatzplattformen gab Einblicke in wichtige finanzielle und strategische Entscheidungen, die Einzelhändler heute treffen können, um ihren ROI zu optimieren und technische Schulden zu reduzieren, indem sie sie öffnen bis zum zukünftigen Wachstum. Von VTEX-Seite waren Mariano Gomide, Gründer und Co-CEO, und Jordan Jewell, Analyst-in-Residence, Director – Customer Growth. Auf Kundenseite gab es Sam James, CDO, Carrefour, und Ney Santos – CTO, Carrefour.

Wie Target die Praxis der Fürsorge in die Tat umsetzt – Pflegen, wachsen, gemeinsam gewinnen – das ist, was die Führungskräfte von Target glauben, ist eine tägliche Lebensweise bei Target. Brian Cornell, Vorstandsvorsitzender von Target, CEO, NRF-Preisträger für Visionary 2022, und eine ausgewählte Gruppe seiner Kollegen sprachen über die Kultur, die Praxis der Fürsorge in die Tat umzusetzen. Zu ihm gesellten sich Kiera Fernandez, Senior Vice President und Chief Diversity and Inclusion Officer; Alexis Sheppert, Group Vice President of Stores, Virginia/North Carolina; Cara Sylvester, Executive Vice President und Chief Guest Experience Officer; und Christina Hennington, Executive Vice President und Chief Growth Officer.

The Visionary 2023: Marvin Ellison, Vorsitzender und CEO von Lowe's, im Gespräch mit Matthew Shay, Präsident und CEO von NRF – Seit Marvin Ellison Lowe's als CEO übernommen hat, hat es ein vielfältiges Wachstum bei Vertrieb, Kundenservice und Investitionen in die Gemeinschaft erlebt. Ellison war für die geschäftliche Transformation von Lowe verantwortlich, indem er das Unternehmen zu einem erstklassigen Omnichannel-Einzelhändler und bevorzugten Arbeitgeber umgestaltete. In diesem Kamingespräch sprach Ellison, der Preisträger von 2023, mit Matthew Shay, Präsident und CEO von NRF, über seine Vision für die Zukunft des Einzelhandels und Lowes Rolle bei der Umsetzung dieser Vision durch Investitionen in Programme, die junge Führungskräfte stärken und den Zugang zu Chancen erweitern.

Innovation für Marken mit mehreren Jahrhunderten: Ein Gespräch mit Anish Melwani, Vorsitzender und CEO von LVMH Inc. – LMVH, ein McFadyen Digital-Kunde mit einem Portfolio von über 75 ikonischen Häusern aus allen Luxussektoren, ist bekannt für seine Fähigkeit, die Attraktivität des Erbes zu pflegen Marken. Chairman & CEO Anish Melwani gab einige Erfolgstipps, wie die richtige Mischung aus Tradition und Innovation die beliebtesten Luxushäuser der Welt auch im 21. Jahrhundert erstrahlen lässt.

Reimagining Retail Through Consumer Insights: A Conversation with Petco CEO Ron Coughlin – Die Heimtierbranche hat seit der Pandemie ein massives Wachstum erlebt, da sie von zu Hause aus arbeiten, und Hybridmodelle haben es den Menschen ermöglicht, mehr Haustiere in ihre Familien zu bringen. Diese Kategorie wächst weiter, da Haustierbesitzer in Premium-Produkte und -Dienstleistungen investieren. In diesem Kamingespräch sprach Petco-CEO Ron Coughlin darüber, wie Petco das Omnichannel-Wachstum beschleunigt hat, indem es sein Geschäft umgestaltet hat, um der Verbraucherdynamik gerecht zu werden, was seiner Meinung nach andere Einzelhändler umsetzen können.

Vorbereitung auf die Zukunft des Einzelhandels mit Mattel und Shopify – Die letzten Jahre haben gezeigt, dass der Wandel die einzige Konstante im Handel ist. Nur Unternehmen mit der Fähigkeit und dem Willen zur Transformation können den Herausforderungen der Lieferkette, den steigenden Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Datenschutz und Werbeveränderungen standhalten. In diesem Kamingespräch befassten sich Harley Finkelstein, President von Shopify, und Richard Dickson, President/COO von Mattel, mit Strategien, um den aktuellen Geschäftsdruck zu durchbrechen, innovativ zu sein und einen langen Atem zu bewahren, um den Anforderungen des modernen Verbrauchers gerecht zu werden.

How Macy's & Dormify Built Standout Marketplace Strategies to Power E-Commerce Growth by Mirakl – In dieser Sitzung, die von Adrien Nussenbaum, Mitbegründer und Co-CEO von Mirakl, moderiert wird, beleuchtet Matt Baer, ​​CDO von Macy's, die Marktplatzstrategien, die Macy's helfen, in der heutigen Zeit erfolgreich zu sein Einzelhandelsumfeld. Amanda Zuckerman, Mitbegründerin und Chief Brand Officer von Dormify, nahm an der Sitzung teil, um darüber zu sprechen, wie das Unternehmen den Marktplatz nutzt, um sein E-Commerce-Wachstum anzukurbeln. Die Sitzung war voll von Markteinblicken, die den Unterschied zwischen einem florierenden Online-Marktplatz und einem, der scheitert, hervorhob. Es zeigte, wie Marktplätze Einzelhändler vor Bestandsungleichgewichten schützen, neue Kategorien gewinnbringend freischalten und ihren Anteil am Geldbeutel vergrößern, wenn sie richtig gemacht werden.

Neiman Marcus’ Cloud Journey to Transform Luxury Retail on AWS produziert von Amazon Web Services – In dieser Sitzung diskutierte Vijay Karthik, Senior VP und CTO bei der Neiman Marcus Group, über die laufende digitale Transformation und den Weg des Unternehmens in die Cloud. Vijay betonte, wie wichtig es sei, die Kultur aus technologischer und menschlicher Sicht zu einer Cloud-First-Denkweise zu ändern. Er erläuterte auch die Lektionen, die sie auf dieser Reise gelernt haben, ihre bisherigen Errungenschaften und ihre Vision für die Zukunft. Die wichtigste Lektion ist: Um ein führendes Unternehmen im Luxuseinzelhandel zu bleiben, sind Innovationen erforderlich, um die personalisierten Luxuserlebnisse aufrechtzuerhalten, die ihre Kunden erwarten.

Marketplace Technology & Strategy – The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Players by Marketplacer – In dieser unterhaltsamen Session interviewte Bob Schwartz, Branchenveteran im Internet-Einzelhandel (Gründungspräsident von Nordstrom.com & Magento), Nick Blatt, Head of E-Commerce & Digital im Chemist Warehouse. Nick Blatt sprach darüber, wie der Einsatz einer umfassenden Online-Marktplatzstrategie und -technologie Chemist Warehouse geholfen hat, echtes Wachstum voranzutreiben und seine Produktpalette drastisch zu erweitern, ohne die typischen Bestandsrisiken einzugehen. Chemist Warehouse ist mit über 500 Geschäften die führende Online-Apotheke in Australien.

Kroger transformiert das Kundenerlebnis im Ladengeschäft mit Simulation, Edge und KI von Lenovo/NVIDIA – In diesem Kamingespräch erläuterte Wes Rhodes, VP of Technology Transformation and R&D bei Kroger, wie sein Team Simulation und digitale Zwillinge zur Optimierung von Ladenlayouts und Kassenprozessen einsetzte. Diese Session befasste sich auch mit digitalen Avataren für die Einkaufsunterstützung und die Bereitstellung des persönlichsten Omnichannel-Einkaufserlebnisses mithilfe von KI. In dieser Sitzung wurde Wes von Charles Ferland, Vice President & General Manager, Edge Computing & Communication Service Providers, Lenovo, und Azita Martin, VP & GM of Artificial Intelligence for Retail and CPG bei NVIDIA, begleitet.

Zustand der US-Märkte und -Wirtschaft mit Charles Schwab Chief Investment Strategist Liz Ann Sonders – In dieser Keynote-Session sprach Martine Reardon, Chief Marketing Officer & EVP Content & Membership, NRF, mit Liz Ann Sonders. Die Sitzung bot großartige Einblicke und half dem Publikum, mit Charles Schwabs Chief Investment Strategist tiefer in die Märkte, Wirtschaftstrends und Anlegerstimmung einzutauchen.

Sink or Swim: How Poolwerx is Reimagining Their Digital Commerce Future with Spryker – In diesem Kamingespräch sprach Andrew Gerasimov, VP of Customer Success & Expert Consulting, Spryker, mit Shannon O'Brien, Chief Innovation & Technology Officer, Poolwerx, über die digitale Transformation ihr schnell wachsendes anspruchsvolles Franchise-Geschäft mit einer vollständig zusammensetzbaren Plattform und darüber hinaus. In diesem Fall half Spryker Poolwerx dabei, Produkte und neue digitale Dienstleistungen über den Handel hinaus online zu verkaufen, ermöglichte anspruchsvollen Handel zur Unterstützung der Kundschaft im Geschäft und half Poolwerx bei der Entwicklung eines ganzheitlichen Ansatzes für Composable Commerce. Es war ein fantastischer Business Case, der zeigte, wie Marktplatzplattformen Unternehmen bei der Transformation helfen.

VORAUSSCHAUEN

Die National Retail Federation muss für die Organisation einer Veranstaltung dieser Größenordnung gelobt werden; Es verwaltete über 1000 Aussteller, 175 Sitzungen und über 350 Redner mit einem geschätzten Publikum von über 35.000, verteilt auf drei Tage. Hier sind einige Schlüsselthemen, die in der diesjährigen Ausgabe gespielt werden. Marktplatz- und Multi-Vendor-Commerce treiben weiterhin Innovation und Transformation in der Einzelhandelsbranche voran. Obwohl die Teilnehmer über Inflation und den Abschwung sprachen, war dies nicht Teil der meisten Präsentationen. Viele prominente Redner diskutierten über Web 3.0, einschließlich Peter Evans von McFadyen Digital, und konzentrierten sich hauptsächlich darauf, wie es dazu beitragen würde, Reibungsverluste durch das Kundenerlebnis zu verringern. Umweltfragen und Nachhaltigkeit waren ebenfalls wichtige Themen in vielen Sitzungen, wobei die Verbraucher bereit waren, mehr für umweltfreundliche Produkte zu bezahlen.

Einzelhändler stehen heute vor einem volatilen Markt und vielen beispiellosen Herausforderungen. Das Gebot der Stunde ist es, durch sich schnell änderndes Verbraucherverhalten und wirtschaftliche Bedingungen zu navigieren und dem Spiel immer einen Schritt voraus zu sein. NRF 2023 bot ihnen die perfekte Gelegenheit, indem sie sie mit Wissen ausstatteten und Ideen der klügsten Lösungsanbieter der Einzelhandelsbranche präsentierten – die Ideen, Menschen und Partner, die sie auf die Überholspur zum Erfolg bringen werden. Darum geht es bei der BIG Show von NRF – Retail.