Rebranding: 6 Beispiele und wann es sein muss

Wir sind sicher, dass Sie an dieser Stelle mit dem Konzept des Brandings und des „Aufbaus Ihrer eigenen Marke“ vertraut sind.

Es geht darum, eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen , um ihre Loyalität zu gewinnen und sie zu Marken- und Produktbotschaftern zu machen .

Bisher nichts Neues.

Aber was, wenn es nach hinten losgeht?

Was ist, wenn Ihre Marke den Benutzern einen negativen Eindruck vermittelt , bis sie anfangen, ihr zu misstrauen und sich sogar ärgern, wenn sie auf ihren Bildschirmen erscheint?

Dann kommt das Rebranding ins Spiel.

Es ist an der Zeit, einen neuen Kurs einzuschlagen und Ihre Einstellung zu ändern.

Wenn sich Ihr Online-Shop in dieser Situation befindet (oder Sie glauben, dass dies der Fall sein könnte), bleiben Sie dran, denn in diesem Beitrag sagen wir Ihnen:

• Was Rebranding ist.
• Wann es sein muss.
• 6 Beispiele für Rebranding (und wie sie sich auf ihre jeweiligen Marken ausgewirkt haben).

Lasst uns anfangen.

Was Rebranding ist und wann Sie es tun sollten (mit Beispielen)

Beginnen wir mit einer Definition.

Rebranding ist der Prozess, bei dem einige Komponenten Ihrer Marke vollständig oder teilweise modifiziert werden.

Einfach gesagt:

Rebranding umfasst jede Änderung – ob groß oder klein – die Sie vornehmen an:

• Das Logo Ihres Onlineshops
• Ihr Website-Design
• Der Name Ihrer Domain oder Ihres Shops
• Ihr Ton in Ihren Newslettern und Ihre gesamte Content-Strategie

Gehen Sie jedoch vorsichtig vor, da dies ein sehr heikler Prozess ist.

Warum Sie vorsichtig sein müssen, wenn Sie sich für ein Rebranding entscheiden

Wenn Kunden, die regelmäßig in Ihrem Online-Shop einkaufen, Ihr Markenimage sehen, bekommen sie nicht nur ein Gefühl von Vertrauen und Vertrautheit, sondern fühlen sich laut einer in Deutschland durchgeführten Studie möglicherweise sogar „glücklich“, wenn sie es sehen .

Tatsächlich ist das Gefühl ähnlich dem, das man erlebt, wenn man einem alten Freund auf der Straße begegnet.

Aber diese Verbindung wird leicht gebrochen, wenn Sie unerwartete Änderungen vornehmen, die es schwierig machen, Ihre Marke wiederzuerkennen.

Es wäre, als hätte Ihr alter Freund plötzlich eine neue Frisur mit rasiertem Kopf und einem lila Irokesenschnitt.

Es kann einen Moment der Unbeholfenheit oder des Zögerns geben.

Wir sehen uns einige Beispiele von Unternehmen an, die ihre Kunden verärgert haben, indem sie eine kleine Änderung an ihrer Markenidentität vorgenommen haben.

Aber zuerst…

Wenn Sie Ihre Markenidentität neu erfinden müssen

Es ist wahr – manchmal muss man einfach etwas tun.

Hier sind einige Situationen, in denen ein Rebranding gerechtfertigt ist.

️ A. Ihr Unternehmen hat an Kraft verloren

Aus welchen Gründen auch immer, Ihre Konkurrenten gedeihen und gewinnen an Boden.

Ihre Kunden beziehen sich nicht mehr so ​​auf Ihre Marke, wie sie es früher getan haben, also gehen sie zu anderen E-Commerce-Shops.

In diesem Fall möchten Sie vielleicht Ihrer Identität ein neues Gesicht geben.

️ B. Ihr Ruf wurde getrübt

Stellen Sie sich vor, dass Ihr Zahlungsgateway für ein paar Stunden ausfällt und alle Bestellungen verloren gehen.

Oder vielleicht war die Navigationsfähigkeit Ihrer Website in den letzten Jahren so schlecht, dass Ihr Publikum Ihren Online-Shop trotz der Verbesserungen mit einer schlechten Benutzererfahrung in Verbindung bringt .

Beide Situationen können Ihrer Marke erheblichen Schaden zufügen, wenn Sie nicht gut damit umgehen.

Im schlimmsten Fall hilft nur noch ein komplettes Rebranding, um diesen negativen Ruf zu beseitigen.

Beispielsweise änderte McDonald's vor einigen Jahren seine Markenfarben (von Rot auf Grün) , um seinen Ruf als „Fast-Food-Kette“ bei den Verbrauchern zu schmälern.

️ C. Die Kernidentität Ihres Unternehmens hat sich geändert

Das bedeutet, dass sogar die Mission und die Werte Ihres E-Commerce jetzt anders sind.

Zum Beispiel, wenn Sie von Luxuskleidung auf Sportkleidung umgestiegen sind. Auch wenn Sie der gleichen Branche angehören würden, hätte sich Ihre Käuferpersönlichkeit komplett verändert.

Das bedeutet, dass sich Ihre gesamte visuelle Identität entsprechend ändern muss.

️ D. Ihre Marke ist veraltet

Dies ist der häufigste Grund für ein Rebranding.

Ganz einfach – Ihre Website läuft schon seit einigen Jahren und Ihr Logo oder Ihre Unternehmensfarben sind „old school“.

Ein Beispiel dafür ist eBay, ein Unternehmen, das sich entschieden hat, das Logo zu ändern, das es seit über zehn Jahren verwendet .

️ E. Sie möchten Ihr Geschäft ausbauen und international verkaufen

Wenn Ihr Online-Shop wächst, interessieren Sie sich möglicherweise für internationale Märkte .

Dies bedeutet, dass die Markenidentität, die in Ihrem Land gut funktioniert hat, auf dem globalen Markt möglicherweise nicht so effektiv ist, was wiederum bedeutet, dass Sie sie ändern müssen.

5 Beispiele für erfolgreiches Rebranding (plus eines, das nicht funktioniert hat)

Hier ist eine Liste verschiedener Unternehmen, die einige Änderungen an ihrer Markenidentität vorgenommen haben.

Auch wenn es sich nicht speziell um E-Commerce-Beispiele handelt, sind diese Fälle perfekt auf jede Art von Unternehmen anwendbar.

1. Über

Uber hatte mehrere der oben aufgeführten Gründe, die zu ihrem Rebranding führten.

Zunächst einmal wurde das erste Logo von Uber, obwohl es 2009 geboren wurde, ziemlich schnell veraltet, also beschlossen sie, es zu ändern .

Und trotz der Menge an Kritik (sogar Spott), die das neue Logo auslöste, entschieden sie sich, es für eine Weile beizubehalten.

Und danach mussten sie sich einer Reputationskrise stellen .

Eine Flut von Kritik traf Uber aufgrund der unfairen Vertragsbedingungen. Darüber hinaus wurden sie mit einer Reihe von Klagen wegen unlauteren Wettbewerbs und Steuerhinterziehung konfrontiert.

Dies führte dazu, dass sich die Markenidentität von Uber im Jahr 2018 einer tiefgreifenden Transformation unterzog.

Unter anderem änderten sie ihr Logo, das nun dem ursprünglichen Design ähnelt (nur das Wort „Uber“), aber mit einer moderneren Schriftart.

2. Airbnb

Diese Plattform wurde als alternative Website zu Hotels geboren.

Die Macher erkannten jedoch schnell, dass die Marke eine Community mit starkem Zugehörigkeitsgefühl hervorgebracht hatte , die mehr wollte als nur eine Ferienunterkunft, sondern „Zuhause auf der ganzen Welt“.

Also beschlossen sie, es zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Das Hauptziel des Rebrandings von Airbnb war es, das Gemeinschaftsgefühl der Nutzer zu stärken.

Dieses Ziel wurde in ihrem neuen herzförmigen Logo deutlich.

Ein Logo, das übrigens einen eigenen Namen hat: Belo (von „gehören“).

Dies ist das Video, das sie veröffentlicht haben, um ihre Identitätsänderung anzukündigen.

3. WeTransfer

Hier ist eine weitere Marke, die sich entschieden hat, sich auf ihre Community zu konzentrieren.

Tatsächlich hat WeTransfer es ganz explizit getan.

Sie haben ihr Logo verkleinert, „Transfer“ abgeschafft und nur noch „Wir“ behalten.

Dies half ihnen, das Gefühl zu unterstreichen, dass die Plattform es den Menschen nicht nur ermöglichte , große Dateien einfach zu versenden, sondern auch mit anderen Menschen in Kontakt zu treten.

Dies ist das Video, das sie gestartet haben, um die Gründe für die Änderung zu erklären.

4. Apfel

In den 90er Jahren stand Apple kurz vor dem Bankrott.

Und das war der Zeitpunkt, an dem Steve Jobs das Geschäft erneut übernahm (nachdem er von seiner eigenen Firma entlassen worden war) und beschloss, eine Kehrtwende zu vollziehen.

Unter anderem wurde das Regenbogen-Apfel-Logo durch das aktuelle silberne Design ersetzt.

Aber das ist nicht alles.

Sie änderten sich auch von „Apple Computer“ zu einfach „Apple“.

Dies gab ihnen die Freiheit, ihren Produktkatalog zu erweitern und sich für andere Arten von Technologielösungen zu öffnen, die dazu beitragen würden, Apple zu dem zu machen, was es heute ist (iPhone, iPad, iPod …).

Dies ist ein Beispiel für ein radikales Rebranding, das sich an ihrem Wertewandel ausrichtet.

Es ist auch ein Fall von Rebranding, der ein ganzes Unternehmen gerettet hat.

5. Instagram

Auch wenn es vielen bis vor wenigen Jahren nicht sehr bekannt war, gibt es Instagram seit 2010.

Und in den ersten sechs Jahren war das Logo im Grunde dasselbe: eine Polaroidkamera mit einer kleinen Regenbogenspur.

Deshalb hat ihr tiefgreifendes Rebranding im Jahr 2016 für so viel Aufsehen gesorgt .

Ihr vereinfachtes Logo, das von einer hochdetaillierten Kamera zu einem einfachen minimalistischen Symbol wurde, erhielt viele Beschwerden von unzufriedenen Benutzern . Außerdem änderten sich auch ihre Unternehmensfarben.

Aber war es erfolgreich?

Es ist nicht schwer zu sehen.

Obwohl anfangs einige Benutzer verloren gingen, hat das Unternehmen in Wahrheit nicht aufgehört zu wachsen.

Und was noch wichtiger ist, es gab strategische Gründe für diesen Wechsel.

Das schlichte Aussehen ihres neuen Logos ermöglichte es ihnen, es an die Untermarken anzupassen, die sie rund um die Haupt-App (Layout, Boomerang und Hyperlapse) erstellt hatten.

Mit anderen Worten, sie gewannen an Flexibilität, um weiter zu wachsen.

6. Lücke

6 Tage.

So lange hat Gap, eine angesehene amerikanische Bekleidungsmarke mit mehr als 50 Jahren Geschichte, gebraucht, um ihren Rebranding-Versuch aufzugeben.

Sie haben lediglich versucht, ihr Logo zu modernisieren, das 2010 (als die Änderung vorgenommen wurde) 41 Jahre alt war.

Aber sie haben einige Fehler gemacht:

• Hat eine ungewollte Änderung vorgenommen: Ihre Kunden hatten sich immer mit ihrem alten Logo identifiziert.
• Das Logo wurde fast vollständig neu gestaltet: Sie modifizierten gleichzeitig mehrere charakteristische Elemente der Marke, einschließlich der Schriftart.
• Einführung des neuen Logos ohne vorherige Ankündigung: Benutzer fanden das neue Logo über Nacht auf der offiziellen Website des Unternehmens eingefügt, ohne vorherige Erklärung oder Erklärung.

Es verursachte einen solchen Wirbel, dass sie in weniger als einer Woche ihre Entscheidung rückgängig machen und zu ihrem früheren Image zurückkehren mussten .

Das beste Rebranding ist gar kein Rebranding

Wie Sie gesehen haben, muss Ihr E-Commerce vollständig umbenannt werden, weil Sie ein negatives Markenimage schaffen.

Also am besten gleich von vornherein vermeiden!

Was beinhaltet:

• Einen einwandfreien Kundenservice zu haben .
• Benutzern das schnelle Auffinden des gesuchten Produkts erleichtern ( z. B. mit einer guten internen Suchmaschine ).
• Erstellen Sie ein System, um ihre Loyalität zu gewinnen und sie dazu zu bringen, immer wieder bei Ihnen zu kaufen.

Kurz gesagt, schaffen Sie eine starke Marke mit dem Potenzial, der beste Freund Ihrer Kunden zu werden, und vergessen Sie, sie ändern zu müssen.