Der Rebel Instinct Podcast, Folge 11

In jeder Folge von Rebel Instinct setzt sich unser Team mit Rebellen aus der gesamten Marketinglandschaft zusammen, um Geschichten über mutige Schritte zu teilen, die sie als Marketingspezialisten unternommen haben. Abonniere für mehr.

Galen Ettlin:
Sie hören gerade den Rebel Instinct Podcast von Act-On Software für alle Marketing-Innovatoren, die über den Tellerrand hinausblicken.

Danke, dass ihr alle mit uns rebelliert. Ich bin Galen Ettlin von Act-On Software, hier wieder mein Vizepräsident für Marketing, Casey Munck, und natürlich unser heutiger Gast, Nancy Poznoff, CEO und Mitbegründerin der Kingston Marketing Group und ehemalige Vizepräsidentin für Marketing bei beiden Zillow und Starbucks für eine Weile. Casey – du weißt, sie ist ein Boss.

Casey Munck:
Oh ja, Chefin, sicher. Nancy, vielen Dank, dass du hier bist. Wir haben mit Ihrer Agentur, der Kingston Marketing Group mit Act-On, zusammengearbeitet und absolut alles geliebt, was sie für uns getan haben, und ich war schon immer neugierig auf Sie. So aufgeregt, ein Gespräch zu führen und mehr über Sie als Chefin zu erfahren.

Nancy Poznoff:
Es ist so schön euch beide kennenzulernen und danke für die Zeit heute.

Galen Ettlin:
Natürlich. Lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie gerade tun. Sie haben eine ziemliche Agentur, viele verschiedene Dienstleistungen, um Unternehmen in den Bereichen Branding, Social Media, PR-Inhalte und so vielen anderen Dingen zusätzlich zu unterstützen. Was hat Sie dazu bewogen, eine Marketingagentur zu gründen? Etwas, das ziemlich anders ist als Ihre großen Rollen bei Orten wie Zillow, Starbucks und sogar T-Mobile?

Nancy Poznoff:
Ja, es war sicher eine große Rechtskurve, nach mehr Jahren, als ich laut sagen möchte, aber 20 Jahren in Unternehmensumgebungen. Ich war den größten Teil meiner Karriere bei Starbucks, ging zu Zillow. Zillow durchlief nach etwa zwei Jahren einen großen strategischen Wandel, was für mich normalerweise sehr anregend ist. Und ich wäre wirklich motiviert und irgendwie bereit gewesen, loszulegen, und das war ich überhaupt nicht. Ich dachte nur, äh, ich will das nicht tun. Und das waren wirklich wichtige Informationen für mich. Und ich trat irgendwie einen Schritt zurück und untersuchte, was los ist? Und mir wurde klar, dass es für mich einfach an der Zeit war, einen anderen Kurs einzuschlagen. Ich finde, ich war hübsch, ein Vizepräsident für Marketing in irgendeiner Organisation zu sein, wie Sie wissen, ist eine Qual. Es kann wirklich hart und intensiv sein.

Und ich glaube, ich war einfach bereit, auf eine andere Spur zu gehen. Und so trank ich Kaffee mit meiner Kollegin Katie. Bei Zillow waren wir ziemlich nah herangekommen. Wir dachten beide darüber nach, wegzugehen, und trafen uns in Kingston, Washington, dem Mittelpunkt zwischen unseren Häusern. Und ich sagte, ich denke über Beratung nach. Und sie sagte, oh, ich auch. Und wir dachten, naja, hey, wir lieben es, bei Zillow zusammenzuarbeiten. Warum probieren wir das nicht aus? Und ein paar Wochen später hatten wir einen Gewerbeschein. Wir hatten unseren ersten Kunden angemeldet und es ging los zu den Rennen. Also wirklich, ich denke, wir haben uns überlegt, welche Art von Agentur wir aufbauen wollten, welche Art von Dienstleistungen wir anbieten wollten. Aber am Ende des Tages war es wirklich dieser integrierte Ansatz zwischen den Disziplinen Marketing und Kommunikation, der uns auf die Zusammenarbeit am meisten gefreut hat. Hier sind wir also drei Jahre später. Wir haben zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich 75 Kunden bedient. Wir haben viele wirklich phänomenale Beziehungen und laufende Kunden, wiederkehrende Kunden, und es war einfach ein großartiger Schritt für uns beide.

Casey Munck:
Das braucht viel Mut. Woher kommt das? Und wer war Ihr erster Kunde, wenn es Ihnen nichts ausmacht, es zu teilen?

Nancy Poznoff:
Ja, es ist lustig. Ich bekomme viele Leute, besonders in den letzten paar Jahren, da draußen in der Welt ein wenig störend gewesen und viele Leute versuchen, etwas zu bewegen. Und ich glaube, für mich hat es sich nie unerreichbar angefühlt. Es fühlte sich wie der richtige Zeitpunkt an. Und das machte es weniger beängstigend. Ich denke, die andere Sache ist, dass ich, bevor ich Starbucks verlassen habe, angefangen habe zu denken, dass ich einfach eine Pause brauche. Ich möchte nur ein Jahr oder so etwas nehmen. Ich habe also viel Geld verschenkt mit dem Ziel: „Ich muss eine Weile ohne Einkommen leben können.“ Und damit Sie das schon früh in der Karriere haben, empfehle ich den Leuten nachdrücklich, so viel wie möglich wegzuschleichen, weil es Ihnen nur die Freiheit gibt, Entscheidungen zu treffen, und dass Sie Geld haben, wenn Sie herumsitzen.

Wenn Sie also einen harten Pivot machen müssen, haben Sie das nicht als etwas, das Sie zurückhält. Und das kann sehr, sehr schwer zu erreichen sein, besonders zu Beginn der Karriere. Aber wann immer Sie dieses Extra haben, das Sie wegstecken können, denke ich, dass das wirklich wichtig ist. Und dann war es auch sehr hilfreich, einen Geschäftspartner zu haben, weil es sich wirklich überwältigend anfühlen kann. Ich habe noch nie eine Agentur geleitet, ich war immer Inhouse. Katie war schon immer im Haus gewesen. Und so war es einfach schön, diesen Gedankenpartner zu haben und zu wissen, dass wir völlig komplementäre Fähigkeiten haben, und es fühlte sich einfach wirklich sicher an, jemanden zu haben, den ich kannte, um meine blinden Flecken und entlang der Reise abzurunden.

Casey Munck:
Guter Hinweis. Sie müssen also nicht diese verzweifelten Schritte unternehmen.

Nancy Poznoff:
Exakt.

Casey Munck:
Strategie ist ein großer Teil dessen, was Sie tun, womit Sie Unternehmen coachen. Was sind einige der häufigsten roten Fahnen, an deren Behebung Sie arbeiten?

Nancy Poznoff:
Ja. Die große ist „Wir haben eine Marke“, und was Unternehmen meinen, wenn sie das sagen, ist „Wir haben ein Logo“ und vielleicht einige Markenrichtlinien. Deshalb konzentrieren wir uns sehr darauf, Unternehmen dabei zu helfen, die Kern-DNA ihrer Marke wirklich aufzudecken. Bei KMG definieren wir Marke als den Vertrag, den Sie mit Ihrem Kunden abschließen. Wie binden Sie also Ihre Kunden ein? Jeder einzelne Berührungspunkt, sei es im digitalen Raum oder im physischen Raum zwischen der menschlichen Verbindung mit Ihrem Produkterlebnis, was auch immer es sein mag, das ist die Summe all dieser Teile, die Ihre Marke ist. Deshalb arbeiten wir gerne mit Unternehmen zusammen, die noch am Anfang dieser Reise stehen oder ihre Marke neu positionieren möchten, um ihre Marke wirklich zu stützen und das Gefäß zu füllen, wie ich es gerne nenne. Sie haben vielleicht ein Logo, sie haben vielleicht eine schöne Stimme und eine Ton- und Farbpalette, aber es ist leer.

Sie wissen nicht, wer sie sind, sie wissen nicht, wofür sie stehen. Und es ist einfach, an diesen Ort zu gelangen, besonders wenn Sie sich im Startup-Modus befinden und einfach nur etwas in die Welt hinaustragen wollen. Und dann, ein paar Jahre später, fragst du dich plötzlich: Wer sind wir? Was meinen wir? Und dann würde ich sagen, dass der zweite besonders auf B2B ausgerichtet ist. Ich denke, viele Unternehmen erkennen nicht, dass es immer noch eine menschliche Interaktion ist. Sie denken, es ist ein Business-to-Business, aber es sprechen noch nicht Roboter mit Robotern. Es sind Menschen, die mit Menschen reden. Deshalb möchten wir besonders unsere B2B-Kunden daran erinnern und ihnen helfen, darüber nachzudenken, dass dies eine menschliche Transaktion ist. Sie haben immer noch ein Denken, ein Gefühl, eine Person, die eine Entscheidung über den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung trifft. Wie können Sie also wirklich herausfinden, wo ihr Kopf und wo ihr Herz ist, und sie dort treffen, wo sie sind?

Es ist also sehr, die Leute fragen immer, sind Sie B2B? Sie sind Verbraucher? Und ich sehe keinen wirklichen Unterschied darin, wie man eine Marke entwickelt. Es mag verschiedene taktische Elemente geben, aber am Ende des Tages gibt es Menschen, die Menschen etwas verkaufen.

Und drittens würde ich sagen, dass wir in letzter Zeit oft hören, besonders wenn die Marketingbudgets knapp werden, ist, nun, ich will nur PR – hol mir die Titelseite der New York Times und dann wird meine Marke einfach abheben. Und es gibt nicht nur PR, oder? Wie verfolgen Sie wirklich einen wirklich integrierten Ansatz, um Ihre Marke aufzubauen? Und es ist ein langes Spiel und das kann wirklich schwierig sein, aber man muss kontinuierlich Einzahlungen in die Bank der Verbraucher vornehmen, damit sich das auszahlt.

Casey Munck:
Gute Antwort. Ja, ich stimme wirklich mit dem überein, worüber Sie über das Warum, die Mission, den Zweck der Marke sprechen. Und das sieht man immer wieder bei Unternehmen bei Engagement-Umfragen. Wenn Ihre Mitarbeiter nicht verstehen, was die gemeinsame Mission ist, sind das Ihre Vertreter. Also muss jeder an Bord sein und verstehen, worum es geht, und Leute anmelden, die auch daran glauben.

Nancy Poznoff:
Absolut. Ich meine, es sollte Teil Ihrer Einstellungspraxis sein. Nach welchen Werten suchen Sie, solche Dinge sind an jedem einzelnen Berührungspunkt von Bedeutung.

Casey Munck:
Ich finde es toll, dass Sie Unternehmen dabei helfen. Nun, wir hatten einige erstaunliche Frauen im Podcast, die einige Kämpfe durchstehen mussten, um erfolgreich zu sein, und ich habe mich gefragt, ob es einen entscheidenden Moment auf Ihrer Reise gab, den Sie durchmachen mussten.

Nancy Poznoff:
Ja, ich denke, das größte wäre das, was ich das Great Red Cup-Drama von 2015, 2016 nenne. Also habe ich für Starbucks gearbeitet und war im Grunde der Direktor des Urlaubsfensters. Und wir hatten eine Kontroverse, als wir eine rote Tasse auf den Markt brachten. Und die rote Tasse ist für viele Verbraucher so etwas wie der Start in die Weihnachtszeit. Und es war nur ein ombre roter Ton. Die Leute sahen es also als eine Art leere rote Tasse. Und es gab jemanden, der im Grunde zu einem Boykott von Starbucks aufrief, weil er behauptete, das sei Anti-Weihnachten und wir hätten „alle Weihnachtssymbole von der Tasse entfernt“, was übrigens nie Weihnachtssymbole auf der roten Tasse hatte . Aber er hatte im Grunde diese brillante Idee, Starbucks zu boykottieren, indem er zu Starbucks ging, einen Drink kaufte und die Leute sagen ließ, dass sie Frohe Weihnachten heißen, damit der Barista Frohe Weihnachten rufen müsste.

Also dachten wir zuerst, wir machen uns keine Sorgen um diesen Typen, der ein Verrückter ist. Aber dann wurde es von den Medien aufgegriffen, es wurde von Donald Trump aufgegriffen. Er rief dazu auf, Starbucks zu boykottieren. Und daraus wurde dieses riesige Drama. Der Leiter unseres Kreativstudios erhielt Morddrohungen. Es war schlecht. Und ich war zu diesem Zeitpunkt ein Regisseur. Ich fragte mich, was werden wir tun, um diese Situation umzukehren? Es gab ein paar Momente in der Zeit, die wirklich prägend waren und wirklich geprägt haben, wie ich über Marken denke.

Der erste war die Art und Weise, wie unsere Verbraucher zu unserer Verteidigung kamen. In den sozialen Medien gibt es also viel negatives Geschwätz, aber so viele Leute kamen zu unserer Verteidigung. Sie erklärten in unserem Namen, was wirklich phänomenal war. Und ich dachte darüber nach, wow, wir haben eine Welle von Leuten, die sich wirklich um unsere Marke kümmern, die sich wirklich zugehörig fühlen. Wir haben hier in dieser roten Tasse eine leere Leinwand. Warum bringen wir diese beiden Dinge nicht zusammen? Und so ging ich etwa Mitte Dezember zu meiner Führung und sagte: Ich denke, wir müssen diesen Becher für nächstes Jahr mit ein paar Bildern füllen. Also lasst uns darüber nachdenken, wie wir das machen können. Und am Ende machten wir einen Wettbewerb in den sozialen Medien und auf Instagram und riefen zur Einreichung von Inhalten auf. Wir haben unsere Kunden gebeten, auf dem roten Becher zu zeichnen und ihre Zeichnungen bei uns einzureichen. Und so haben wir innerhalb von fünf Tagen über 1200 Einsendungen aus der ganzen Welt erhalten. Wir gingen mit unserem Kreativstudio durch und wählten die besten 12 Designs aus, glaube ich, und daraus wurden die roten Tassen für das folgende Jahr.

Und dann sind wir alle nach New York geflogen, wir haben alle Künstler eingeflogen und wir hatten ein großes Event und haben sozusagen gemeinsam den roten Pokal enthüllt. Und es war ein wirklich kraftvoller Moment, um die Art und Weise, wie jeder anders feiert, zum Leben zu erwecken. Dieser Pokal wurde zu einer Leinwand, auf der die Menschen ausdrücken konnten, wie sie die Feiertage feiern. Und es war genau dieser Moment, ein Gefühl echter Gemeinschaft und einer Art globaler Gemeinschaft während der Wahlen 2016. Es war also ein wirklich schöner Moment als Marketingspezialist, weil man die Kraft der Marke und die Wirkung, die das tägliche Kaffeeritual der Menschen hat, und die Liebe, die sie für die Marke Starbucks hatten, einfach spüren und spüren konnte. Und so war es nur ein wirklich, wirklich demütigender Moment, aber auch ein wirklich entscheidender Moment für meine Karriere.

Casey Munck:
Das ist unglaublich. Die Fans kamen für euch alle durch. Und weisst du was? Es ist auch so erstaunlich, die Hasser, die versuchen, diesen Urlaub nicht inklusive zu machen. Sie alle konnten mit einer Geschichte zurückkommen, in der jeder die Feiertage oder die Tradition feiern kann, die Sinn macht und die sie lieben. Also ich liebe das. Wirklich cool.

Nancy Poznoff:
Und keine Marke könnte das schaffen. Ich sehe nicht, dass McDonald's das durchziehen kann.

Casey Munck:
Nein nein Nein.

Nancy Poznoff:
Es war also eine wirklich stressige Zeit, aber auch eine sehr, sehr magische Zeit.

Casey Munck:
Darauf sollten Sie stolz sein. Das ist großartig.

Galen Ettlin:
Absolut. Es spricht auch wirklich für das, was Sie jetzt tun, wo das eine Mischung aus chaotischer PR war und Sie es dann auf eine Weise gedreht haben, die Ihre Markenstimme und das, was Sie zu tun versuchten, wirklich widerspiegelte, nämlich integrativ zu sein. Und dann hast du auch noch Leute aus der ganzen Welt dazu gebracht, einen Beitrag zu leisten. Und das ist wirklich, wirklich interessant.

Nancy Poznoff:
Und ich denke, das ist ein großartiger Punkt, Galen, in solchen Momenten ist es von größter Bedeutung, diese straffe Markenstrategie zu haben, um wirklich zu wissen, wer Sie sind und wofür Sie als Unternehmen stehen. Denn jede Marke wird irgendwann eine Art Kontroverse haben. Und an Ihrer Mission, Ihren Werten und Ihrer Markenpositionierung festhalten zu können, ist enorm. Das sind die Momente, in denen es sich bezahlt macht. Und es ist manchmal schwierig, all diese Punkte zu verbinden oder zu verstehen, besonders wenn Sie noch am Anfang Ihrer Entwicklung stehen, was wird das wirklich für mich tun? Warum gebe ich so viel Geld aus? Und ich würde sagen, Sie müssen den Auftrag ins Schwitzen bringen. Sie müssen wirklich, wirklich hart nachdenken und sich selbst studieren und die harte Arbeit im Voraus leisten, denn das wird all die Momente, in denen Sie diesen Test Ihrer Marke haben, in Bezug auf die Entscheidungsfindung so viel einfacher machen und wie Sie vorankommen, weil es Ihnen gibt dieser Nordstern, um all Ihre Entscheidungen zu verankern.

Galen Ettlin:
Gerade in so einer Zwickmühle musste man wirklich schnell umdrehen.

Nancy Poznoff:
Du hast keine Zeit. Ja. Du musst wissen, wer du bist und wofür du stehst, damit du schnell umschwenken kannst.

Casey Munck:
Ja. Denn ich denke, die Verbraucher beobachten auch Marken und sehen, wie sie reagieren, wenn etwas schief geht, und Sie haben die Möglichkeit, wirklich weiterhin ihr Vertrauen und ihren Respekt dafür zu gewinnen, wie Sie in solchen schwierigen Zeiten reagieren. Das ist großartig.

Nancy Poznoff:
Und ich denke, dass Transparenz und einfach Sein, weißt du, darüber sprechen, als Marke authentisch und rebellisch zu sein. Und ich denke, das ist wirklich wichtig, um es nicht zu beschönigen. Stellen Sie sich einfach vor, wir haben ein Problem und hier ist, wie wir es lösen werden. Hier ist unser Plan. Und jede Marke wird einen Fehler machen. Und so muss man sich irgendwann einfach dazu bekennen und sich darüber im Klaren sein, wie es weitergeht.

Casey Munck:
Also, Nancy, Ihre Agentur hat Act-On tatsächlich geholfen, in unseren Markenarchetyp als Rebell oder Gesetzloser in unserem Bereich einzusteigen. Auf welche Eigenschaften achten Sie in einem Unternehmen, wenn Sie ihm helfen, sich selbst zu brandmarken, was Ihrer Meinung nach dieses Unternehmen wirklich als Rebell oder Gesetzloser qualifiziert?

Nancy Poznoff:
Ja. Ich denke, wahrscheinlich möchte jedes Unternehmen glauben, dass es der Rebell oder der Gesetzlose ist, weil es sich cool anfühlt. Aber ich denke, es gibt eine Handvoll Marken, die diesen Archetyp wirklich demonstrieren, wie Virgin Airlines oder Harley Davidson, aber Marken, die wirklich sind, die Eigenschaften, die sie haben, sind diese Art von disruptiver Natur. Sie sehen den Status quo, sie mögen ihn nicht, sie wollen ihn brechen und sie wollen ihn wieder aufbauen. Und das tun sie tatsächlich. Und ich denke, Marken, die das tun, haben ein bisschen mehr Spielraum, um etwas aggressiver in ihrer Kommunikation zu sein. Also möglicherweise ein bisschen mehr Haltung oder sie sind sehr mutig in ihrer Kommunikation und sie gehen irgendwie an die Grenzen, nicht nur in ihrem Produktangebot und nicht nur bei der Positionierung, sondern wirklich bei der Art und Weise, wie sie es kommunizieren auch Marke. Sie sind also die Menschen, vor denen Sie Ehrfurcht haben, als ob Ihre Marke eine Person wäre. Sie sind die Menschen, die Sie wirklich inspirieren, weil sie dieses Problem gefunden haben, sie haben es behoben und sie entschuldigen sich nicht dafür.

Casey Munck:
Cool. Du musst den Weg gehen, nicht nur das Reden. Ich meine, das Reden gehört auch dazu, aber man muss es wirklich im Blut haben.

Nancy Poznoff:
Und ich denke, es muss auch ein Teil Ihrer Kultur als Organisation sein.

Casey Munck:
Also, Nancy, wie schwelgen Sie in Ihrem Nicht-Arbeitsleben?

Nancy Poznoff:
Ja, so ähnlich wie ich in meinem Berufsleben einfach von der Strecke abgekommen bin, glaube ich, dass ich in meinem Privatleben einen ähnlichen Ansatz gewählt habe. Also geschieden, irgendwie aus der Stadt gezogen. Ich war definitiv auf einem ganz bestimmten Weg. Ich bin nicht verheiratet, ich lebe mit meinem Partner zusammen. Wir sind eine Patchworkfamilie und wir haben zwei Teenager. Also denken sie, dass wir super langweilig und überhaupt nicht rebellisch sind. Aber ich glaube, lange Zeit war eine alleinerziehende Mutter in einem VP-Job tätig. Das hatte definitiv seine Herausforderungen und die Leute können bei alleinerziehenden Müttern am Arbeitsplatz etwas schüchtern sein. Es ist kein Witz. Aber alles, was mich dazu gezwungen hat, mein Leben einfach zu gestalten, denke ich auf eine Weise, die sich für mich wirklich authentisch anfühlt. Und wenn man diese Reisen durchmacht und dabei ist, ich bin die klassische Generation X, kommt man auf den Weg und rebelliert dann wirklich hart dagegen. Und das ist ungefähr, wo ich bin. Und dann die andere Sache, die die Leute immer überrascht, weil ich wie eine durchschnittliche Fußballmama aussehe, aber ich liebe es, Karaoke zu singen

Casey Munck:
Watch ist dein Ziel?

Nancy Poznoff:
Ich habe keine Anlaufstelle, weil ich alles singen werde, aber ich mag es definitiv, meine Achtziger-Jams sind definitiv ein Sweet Spot für mich. All die traurigen Lieder. Aber ich habe eine Gruppe von Freunden, die wir seit mindestens 10 Jahren zusammen singen, zumindest bis zu dem Punkt, an dem einer meiner Freunde einen hochmodernen Karaoke-Raum in seinem Haus gebaut hat.

Galen Ettlin:
Kann ich dein Freund sein, haha!

Casey Munck:
Nimm mich unter deine Fittiche. Ich möchte dein Karaoke-Schützling sein.

Nancy Poznoff:
Die Leute denken immer, ich muss ein guter Sänger sein, und das ist nicht erforderlich. Die Leute, mit denen ich singe, sind brillante Sänger und ich fülle es einfach aus. Aber ja, es macht eine Menge Spaß. Es ist so lustig, weil die Leute denken, dass es wirklich seltsam ist.

Galen Ettlin:
Uh-uh. Nein, es ist erstaunlich!

Nancy Poznoff:
Aber irgendwie braucht jeder ein kreatives Ventil. Und meine hat lange Zeit PowerPoint-Folien gemacht. Das funktioniert bei mir nicht. Es war also einfach kathartisch.

Casey Munck:
Ich liebe jemanden, der selbstbewusst ein gutes Karaoke schmettern kann. Es ist das Vertrauen für mich. Das ist großartig.

Galen Ettlin:
Ja. Ich liebe Karaoke.

Casey Munck:
Oh, was ist dein Lieblings-Karaoke-Song, Galen?

Galen Ettlin:
„Etta hält mich fest“ von Etta James. Aber die Version von Christina Aguilera, weil ich sie liebe.

Casey Munck:
Ja, ich wusste, dass Christina dabei sein würde.

Galen Ettlin:
Stets. Lady Marmelade ist eine andere.

Nancy Poznoff:
Oh Mann, das ist eine stimmliche Herausforderung.

Galen Ettlin:
Vielleicht wirst du es eines Tages hören.

Nancy Poznoff:
Ich weiss. Nächstes Mal muss ich euch einladen.

Galen Ettlin:
Ja bitte!

Casey Munck:
Das wäre unglaublich.

Welcher Rebell sollte Ihrer Meinung nach in unserer Kultur gefeiert werden und warum?

Nancy Poznoff:
Eines, das mir in letzter Zeit durch den Kopf geht, und das mag sich offensichtlich anfühlen, aber Ryan Reynolds hat letzte Woche, glaube ich, die Mint-Handyanzeige herausgebracht. Hast du das gesehen?

Ryan Reynolds Soundbite:
„…eine Anzeige, die ich mit chatGPT, der KI-Technologie, erstellt habe…“

Nancy Poznoff:
Ich denke einfach, dass er zuallererst ein großartiger Schauspieler und liebenswert ist, aber die Art und Weise, wie er vermarktet, ist einfach so brillant. Er nimmt einen kulturellen Moment oder eine kulturelle Wahrheit. Ich würde nicht für sie arbeiten wollen, weil sie so hart arbeiten müssen, um diese Kampagnen buchstäblich innerhalb von Tagen umzusetzen. Aber ich schätze wirklich die Art und Weise, wie er direkt herauskommt, was auch immer der aktuelle Dialog ist. Wenn er während des Red-Cup-Dramas dabei gewesen wäre… Die Art und Weise, wie er vor ein paar Jahren mit Aviation Gin auf die Peloton-Krise reagierte, und er hatte die Frau aus der Werbung, die irgendwie seitwärts ging und in der Bar Gin trank, und dann das Wird die Mint Mobile-Anzeige, wie bei chatCPT, über das viel geredet wird, die Notwendigkeit von Content-Marketing oder Vermarktern im Allgemeinen ersetzen? Und er ging einfach direkt darauf ein. Und das schätze ich sehr an ihm. Und ich bin mir sicher, dass hinter ihm eine Gruppe von Leuten steht, rebellische Leute, und er ist wirklich das Gesicht der Sache. Aber ich denke, in der Arbeit, die er macht, liegt etwas ziemlich Magisches. Ich denke, ein großartiges Beispiel für den Rebellen-Archetyp, oder? Geht einfach mit Humor und Intelligenz direkt auf eine Kontroverse zu und hat einfach keine Angst, sie niederzustarren.

Casey Munck:
Absolut. Totes Schwimmbad. Hallo? Oh, ultimativer Rebell. Marvel-Rebell. Liebe ihn auch. Er ist bezaubernd.

Okay, jetzt ist es Zeit für unser Segment „Schatz, ich glaube nicht“, in dem Sie etwas ausrufen werden, das jetzt im Marketing oder MarTech aufhören muss. Sind Sie bereit?

Nancy Poznoff:
Ich bin bereit.

Casey Munck:
Galen gibt dir 60 Sekunden. Er wird auf der Uhr rückwärts zählen. Also, Nancy, okay. Es ist Zeit für deinen Schatz. Ich glaube nicht.

Nancy Poznoff:
Also ärgere ich mich normalerweise nicht über Marketingtrends, weil ich ein Vermarkter bin und denke: Hey, probier es aus. Sehen Sie, was funktioniert. Geh raus und experimentiere. Aber eine Sache in den sozialen Medien, die mich verrückt macht, ist die Voice-to-Speech-Funktion in TikTok. Also die TikTok-Stimme, und es passiert viel TikTok in meinem Haus von einem 15-Jährigen, einem 13-Jährigen und einem 46-Jährigen, die alle ständig durch TikTok scrollen. Und der Klang dieser Stimme – dieser Roboterrhythmus geht mir einfach auf die Nerven. Und ich denke, das liegt daran, dass es so unnatürlich klingt und mir alles um menschliche Verbindungen geht. Das mache ich beruflich. So gehe ich auf die Welt zu. Und solche künstlichen Stimmen lassen mich einfach kriechen und sind eigentlich der Grund, warum ich TikTok nicht mehr benutze. Also bekommen

Casey Munck :
Raus hier, künstliche Stimmen!

Vielen Dank, Nancy. Du bist eine wahre Freude. Und nur das Beste für das neue Jahr für Sie und die Kingston Group.

Nancy Poznoff:
Vielen Dank Zurück an Sie. Ich schätze es. Danke für die Zeit heute.

Galen Ettlin:
Vielen Dank an alle, die den Rebel Instinct Podcast angehört haben. Achten Sie darauf, Act-On Software für Updates und kommende Episoden zu folgen, und denken Sie daran, immer Ihrem rebellischen Instinkt zu folgen. Bis zum nächsten Mal.

Sehen Sie sich die nächste Folge des Rebel Instinct Podcasts mit Roshni Wijayasinha an, einer Straßenkünstlerin, Agentur-CEO und Teil-CMO, die Startups hilft, mit ihrem Marketing neue Maßstäbe zu setzen.