Die 3 Gründe, warum ein SEO-Projekt scheitert und wie man es umkehrt

Ich habe kürzlich ein Webinar darüber gegeben, warum SEO-Projekte häufig entgleisen und wie man sie wieder auf Kurs bringt. Ich teile viele dieser Erkenntnisse weiter unten und lade Sie ein, sich das On-Demand-Webinar anzusehen, um die vollständige Diskussion zu hören.

Die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinem SEO-Berater ist ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Geben und Nehmen.

Damit eine SEO-Strategie die besten Ergebnisse liefert, müssen die SEO-Empfehlungen genau und nützlich sein. Aber dann muss das für die Website verantwortliche Team diese Anleitung befolgen und diese Empfehlungen umsetzen.

Dies ist eine gemeinsame Anstrengung, bei der der SEO-Experte Probleme löst und den Kunden / Mitarbeiter berät, der dann die Ratschläge lernt und umsetzt.

Scheint ziemlich einfach, aber es ist nicht immer so.

Sie haben dies zweifellos in Ihrem Unternehmen erlebt. Ein Projekt kann am Anfang eine große Energie haben. Aber im Laufe der Zeit kann sich der Fortschritt aus verschiedenen Gründen verzögern und die Dynamik ins Stocken geraten.

Hier ist die gute Nachricht: Wir haben beobachtet, dass die häufigsten Hindernisse, die SEO-Projekte betreffen, absolut überwunden werden können – sobald Sie wissen, wie man sie erkennt und durchsetzt. Viele potenzielle Fehlerpunkte können bereits vor Projektbeginn angegangen werden.

In diesem Artikel erkläre ich die drei häufigsten Probleme, die den Erfolg eines SEO-Projekts gefährden UND wie Sie sie überwinden können:

1. Unrealistische Erwartungen
2. Zeit- und Budgetbeschränkungen
3. Fehlende SEO-Kenntnisse

1. Unrealistische Erwartungen

Unrealistische Erwartungen sind ein großer Grund, warum SEO-Projekte scheitern. Lassen Sie uns über einige falsche Erwartungen sprechen, die Probleme verursachen, und was man dagegen tun kann.

Kunden erwarten, dass SEO „einmal und fertig“ ist

Wir wissen, dass SEO nie fertig ist. Aber Ihr Kunde, Ihr Unternehmen oder Ihr Chef verstehen das vielleicht nicht. Selbst wenn sie erkennen, dass es sich um eine langfristige Anstrengung handelt, denken sie vielleicht, dass jede einzelne Änderung einmal vorgenommen werden sollte.

In Wahrheit entwickeln sich alle Dinge, die sich auf SEO auswirken – Suchmaschinenrichtlinien und -algorithmen, Websites von Mitbewerbern, Suchverhalten, Ihre eigene Website und sogar Technologie – ständig weiter. Optimierung kann also nicht einmalig sein.

C-Suite erwartet massive Zahlen, gestern

Die Führungskräfte, die die Budgets und Implementierungsressourcen kontrollieren, erwarten oft große Zahlen, gefolgt von stetigen Steigerungen.

Damit ein SEO-Projekt erfolgreich ist, muss der Kunde oder das Unternehmen verstehen, dass es in ein oder zwei Monaten möglicherweise keine großen Zahlen gibt, da SEO Zeit braucht, um Ergebnisse zu erzielen. Aber auch das Wachstum wird wahrscheinlich nicht so aussehen, als würde es fünf Jahre lang jedes Jahr den doppelten Verkehr verdoppeln.

Teammitglieder bestreiten den Wert individueller Änderungen

Kunden versuchen oft, unsere SEO-Empfehlungen zu zerstückeln. Zum Beispiel: „Wenn wir von dieser Liste mit 40 Aufgaben nur diese fünf erledigen, wie viel Verkehr werden wir bekommen?“

SEO funktioniert so nicht. Kleine Änderungen summieren sich und wirken synergetisch. Es ist normalerweise nicht möglich, empfohlene Änderungen voneinander zu trennen und zu sagen, was die Ergebnisse sein werden, wenn einige von ihnen gegenüber allen durchgeführt werden.

Das ist wie der Versuch, einen Rennwagen zu bauen und sich mit einem großartigen Motor, aber ohne Räder zufrieden zu geben.

Beispielsweise schätzen Kunden oft den Wert der Bearbeitung von Meta-Tags ein – eine seitenweise Aufgabe, die zeitaufwändig und trivial erscheinen kann. Und zeitaufwändig ist es, aber sicherlich nicht trivial.

Diejenigen, die den Wert sehen, haben in der Vergangenheit in der Regel positive Ergebnisse durch die Optimierung von Titeln und Meta-Beschreibungen gesehen. Wir haben noch nie erlebt, dass es wehgetan hat, und sehen fast immer eine solide Verbesserung. Besonders hilfreich ist es, wenn das Implementierungsteam auf fortgeschrittenem Niveau versteht, wie SEO wirklich funktioniert.

Ergebnisse unrealistischer Erwartungen

Wenn Sie einen SEO-Berater haben, der mit einem Kunden zusammenarbeitet, führen falsch ausgerichtete Erwartungen zu Problemen mit der Reichweite und der Kundenzufriedenheit. Respektlosigkeit gegenüber dem SEO-Team und manchmal Missachtung der Wünsche des Kunden nach zusätzlichen Dienstleistungen können die Folge sein.

Einige Kunden – insbesondere diejenigen, die sich bereits mit SEO auskennen – möchten möglicherweise die unnachgiebige Kontrolle über ihr SEO-Projekt behalten. Dies ist verständlich, wenn das Unternehmen bereits über ein SEO-Team und eine Strategie verfügt. Probleme treten jedoch auf, wenn dieses interne Team denkt, dass sie besser sind als sie sind, und der Berater ignoriert wird.

Im Allgemeinen besteht unser bevorzugtes Beratungsszenario darin, eng mit dem internen SEO-Team des Kunden zusammenzuarbeiten.

Aber manchmal führen widersprüchliche Bemühungen oder Meinungen zwischen dem Berater und dem SEO-Team des Kunden zu Pannen. Durch langwierige Diskussionen oder Untätigkeit kann viel Zeit verloren gehen. Schließlich kann das Projekt wenig Erfolg haben. Und noch schlimmer, mit zwei Köchen in der Küche kann manchmal keiner etwas erledigen.

Am Ende des Tages wollen sowohl der SEO als auch der Kunde/das Unternehmen Ergebnisse.

Die Herausforderung für den SEO besteht darin, eine Liste mit Empfehlungen zu erstellen, die die größte Wirkung haben und gleichzeitig mit den Erwartungen des Kunden oder des Chefs übereinstimmen.

Herausforderungen auf Kundenseite können darin bestehen, dass sie keine Macht über das IT-Implementierungsteam haben oder ihr Einfluss gering ist. Aber sobald sie Ergebnisse innerhalb ihrer Organisation sehen und evangelisieren, werden Kundenteams empfänglicher für zukünftige Empfehlungen sein.

Der SEO-Berater kann manchmal seinem Kundenkontakt helfen, innerhalb seiner Organisation Fortschritte zu machen.

Beispiel: Eine nationale Autoservicekette, die wir konsultiert haben, hatte ein Problem mit der Website-Geschwindigkeit, aber ihre IT-Abteilung hielt dies für keine Priorität. Die mangelnde Zusammenarbeit der IT behinderte das Projekt. Schließlich haben wir ihr IT-Team in eine Telefonkonferenz einbezogen, in der wir demonstriert haben, wie viel schneller die Websites der Wettbewerber im Vergleich zu ihren eigenen waren. Bald darauf wurden unsere Geschwindigkeitsempfehlungen umgesetzt und diese Projektblockaden beseitigt.

Lösungen für unrealistische Erwartungen

Machen Sie zunächst SEO zu einem unternehmensweiten Thema und einer Priorität. Dies erfordert wahrscheinlich, dass Schulungspersonal versteht, was SEO ist und warum es wichtig ist. Wenn mehr Menschen in Ihrer Organisation die Ziele von SEO akzeptieren, tragen sie dazu bei, dass es funktioniert.

Zweitens verfolgen Sie den Fortschritt als KPI. Um SEO zu einer Priorität für das Website-Team zu machen, sollte die Implementierung einer SEO-Änderung als KPI betrachtet werden.

Letztendlich ist der beste Weg, falsch ausgerichtete Erwartungen zu vermeiden, offen über die Rolle jeder Partei und ihre Ideen für das SEO-Projekt zu sprechen. Tun Sie dies im Voraus, gefolgt von oft. Konzentrieren Sie sich auf die KPIs für das Projekt.

Bei der Zusammenarbeit mit einem SEO-Berater sollten Kunden unbedingt ihre wichtigsten Schmerzpunkte und Ziele mitteilen. Und sie sollten Siege feiern.

In der Zwischenzeit müssen Beratungsunternehmen Strategien entwickeln, die diese Schwachstellen angehen. Denken Sie daran, dass ein SEO-Berater zu einem wichtigen Teil des digitalen Marketingteams des Kunden wird.

Einseitige Maßnahmen zu ergreifen, kann Sie entfremden. Schaffen Sie stattdessen eine enge Beziehung zwischen sich und dem Rest des Teams, damit Sie zusammenarbeiten, um die Unternehmensziele zu erreichen.

2. Zeit- und Budgetbeschränkungen

Kunden wollen das Beste für ihr Geld. Daher wollen sie ihre Personalressourcen oft nicht dafür aufwenden, Empfehlungen zu folgen, die unbedeutend oder unbedeutend erscheinen. Macht für mich Sinn – konzentrieren Sie sich zuerst auf das, was den meisten Verkehr antreibt.

Es ist schwierig, einem Kunden mit Zeitdruck Empfehlungen zu geben, da, wie bei der Budgetbarriere, alles in Bezug auf die Ressourcen, die er für die Aufgabe aufwendet, gerechtfertigt werden muss.

Ebenso gibt niemand gerne Geld für etwas aus, von dem er glaubt, dass es nutzlos ist. Und seien wir ehrlich, jedes Projekt, das Monate braucht, um wesentliche Ergebnisse zu sehen, erfordert einen Vertrauensvorschuss. Sie müssen nur daran glauben, dass sich SEO letztendlich auszahlen wird.

Ein mikroskopischer Fokus auf den ROI jeder einzelnen empfohlenen Aufgabe kann jedoch ein SEO-Projekt stören. Durch die genaue Prüfung der Kosten und der Rentabilität jeder einzelnen Aufgabe, die der Berater empfiehlt, verpassen einige Geschäftskunden das große Ganze.

SEO erfordert oft, dass viele Aufgaben abgeschlossen sind, damit sich die Nadel bewegt, und oft ist eine einzelne Aufgabe kaum mehr als ein Teil im Puzzle.

Beispielsweise könnten budgetbewusste Geschäftsinhaber fälschlicherweise glauben, dass:

• Das Umformulieren von Hauptnavigationslinks, das Bearbeiten von Meta-Tags und andere Detailaufgaben sind zu zeitaufwändig und für die SEO-Strategie unnötig.
• Ihr Inhalt ist schon in Ordnung, was wirklich sehr selten der Fall ist.
• Ihr Hauptproblem besteht darin, nicht genügend Backlinks zu ihrer Website zu haben.

Da SEO-Erfolg oder Misserfolg aus einer Kombination von Bemühungen im Laufe der Zeit resultieren, kann es schwierig sein, sie zu quantifizieren (obwohl einige versucht haben, KPIs für SEO zu messen).

Während SEO-Berater SEO als langfristiges Spiel verstehen, tun Kundenteams dies möglicherweise nicht. Sie sind oft mehr besorgt über ihre monatliche Investition und wie sich das in sofortige Ergebnisse umwandelt.

Lösungen für Zeitbeschränkungen

Manchmal schiebt das IT- oder Webteam Empfehlungen zurück, anstatt sie zu priorisieren. Hier sind praktische Möglichkeiten, Einwände aufgrund von Zeitbeschränkungen zu überwinden:

• Das Webteam sollte eine Prioritätsstufe zuweisen und sich verpflichten, jede Änderung zu implementieren. Die IT-Abteilung muss verstehen, wie wichtig es ist, eine Änderung vorzunehmen. Sie könnten beispielsweise erklären: „Wenn wir diese Änderung nicht vornehmen, wird unsere Konkurrenz weiterhin 30 % unseres Website-Traffics übernehmen.“
• Das Marketing muss „Fehlerberichte“ statt „Verbesserungsanfragen“ erstellen. Wenn Sie eine SEO-Änderung als Reparatur eines Defekts definieren, steigt die Priorität für die IT und das Management tendenziell an.
• Validieren Sie Implementierungen. Es müssen Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass das, was vom Marketing angefordert wird, korrekt umgesetzt wird.

Kunden können Gespräche, Anweisungen und Ergebnisse anfordern, die zeigen, wie SEO seinen Wert in Bezug auf den Zeitaufwand beweist.

Stellen Sie auf der Seite der SEO-Beratung sicher, dass Sie mitgeteilt haben, dass SEO Zeit braucht – fünf Monate oder vielleicht viel länger, also ist Geduld erforderlich.

Denken Sie auch daran, dass alle Änderungen wie eine Co-Abhängigkeit zusammenwirken. Sie können die erwarteten Ergebnisse nicht für nur eine Änderung berechnen.

Hier sind einige Möglichkeiten, den Wert zu rechtfertigen:

• Machen Sie die Empfehlung und ihre Erläuterung gründlich. Dies gibt dem Kunden das Gefühl, dass die Arbeit den besten SEO-Praktiken folgt.
• Schlagen Sie vielleicht einen Proof-of-Concept-Test vor, der beweist, dass die Empfehlungen gültig sind.
• Verweisen Sie auf Google, Bing oder andere Expertenressourcen, die Ihre Empfehlungen unterstützen.
• Haben Sie Vertrauen in das, was Sie sagen, und der Kunde wird es auch tun.
• Bieten Sie Schulungen an, um Ihr Fachwissen zu demonstrieren, und vermitteln Sie eine bewährte Methodik.

Lösungen für Budgetbeschränkungen

Budgetbewusste Kunden möchten fast immer, dass Empfehlungen in Bezug auf den ROI gerechtfertigt sind. Denken Sie jedoch daran, dass es bei SEO darum geht, Traffic zu generieren, der den tatsächlichen Einnahmen oder Leads vorgelagert ist. Die Datenanalyse ist noch nicht in der Lage, die Customer Journeys über die breite Palette der verfügbaren digitalen Marketing-Touchpoints vollständig zu verfolgen.

SEOs können Kunden helfen, sich wohler zu fühlen, indem sie einen klaren, prägnanten Projektplan präsentieren. Der Berater sollte in der Lage sein, den Wert jedes Schritts der SEO-Strategie zu erklären – auch wenn Kosten und Ergebnisse nicht genau miteinander in Verbindung gebracht werden können.

3. Mangel an SEO-Wissen

Die meisten Kunden verstehen die Kunst und Wissenschaft von SEO nicht – schließlich ist es nicht ihre einzige Aufgabe.

Sie wissen, dass sie ein Problem mit ihrer Website haben und möchten mehr Online-Sichtbarkeit. Und sie haben einen Experten eingestellt, um diese Probleme zu beheben.

Ein Kunde sollte sich jedoch niemals „im Dunkeln“ darüber fühlen, was der Berater für ihn tut.

Der Fachberater sollte bereit und in der Lage sein, komplizierte Sachverhalte leicht verständlich zu erklären. Sie als Kunde sollten sicher sein, dass Sie Fragen stellen können und klare Antworten erhalten, die Ihr Wissen über SEO erweitern. Der Berater sollte in der Lage sein, glaubwürdige Quellen wie Google und Bing zu zitieren, um seinen Empfehlungen mehr Gewicht zu verleihen. Und wenn der SEO-Berater bei der Erklärung von Prozessen auf ungewohnten Branchenjargon verzichtet, umso besser!

Mangelnde SEO-Kenntnisse können oft der Kern anderer gängiger Hindernisse sein, wie z. B. die Zeit- und Budgetbeschränkungen, über die ich zuvor gesprochen habe.

Lösungen für fehlendes SEO-Training

Zunächst sollten Kunden sicherstellen, dass sie einen Berater finden, der in der Lage ist, die oben beschriebene Art von Fragen und Antworten anzubieten. Kunden sollten sich auch zumindest mit den Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung vertraut machen. Dies wird ihnen helfen, die richtigen Fragen zu stellen, den Wert der Empfehlungen zu erkennen – und dazu beitragen, dass das SEO-Projekt nicht scheitert.

Für unsere eigenen SEO-Beratungskunden bieten wir formelle SEO-Schulungen an. Jeder neue Kunde kann zu Beginn seines Projekts am Bruce Clay SEO-Schulungskurs teilnehmen. Wir haben festgestellt, dass das Anbieten von Schulungen eine der besten und schnellsten Möglichkeiten ist, einen Kunden auf den neuesten Stand zu bringen, wie SEO funktioniert und warum wir die Dinge empfehlen, die wir tun.

Die Suchbranche ist so volatil, dass SEO-Profis meines Erachtens ständig geschult werden müssen. Aus diesem Grund haben wir SEOtraining.com geschaffen, einen Ort, an dem SEOs auf mehr als 15 Stunden aktuelle Schulungen online sowie auf eine vollständig interaktive Mitgliederplattform zugreifen können. (Erfahren Sie mehr über SEOtraining.com.)

Zusammenfassung

Sowohl der Kunde als auch der SEO-Berater wollen, dass das Projekt gelingt. Es liegt also im Interesse aller, als Team zu arbeiten und Ergebnisse zu sehen.

Unglücklicherweise können unrealistische Erwartungen, Zeit- und Budgetbeschränkungen sowie mangelnde SEO-Kenntnisse den Fortschritt des Projekts verlangsamen. Ein erfahrener Berater kann oft die Hürde identifizieren und das Projekt wieder auf Kurs bringen.

Beispiel: Einer unserer Kunden, ein Einzelhandelsunternehmen für Schönheitsprodukte, kam mit einem kleinen Budget zu uns. Wir haben sie als Kunden aufgenommen, weil wir für sie die Möglichkeit sahen, ihren Markt zu erweitern. Allerdings hatten wir sofort ein Scope-Creep-Problem. Sie hatten große Pläne, bewegten sich schnell und wollten, dass wir in jeden Schritt, den sie unternahmen, einbezogen wurden. Etwa zwei Monate lang arbeiteten unsere Analysten doppelt so viel, wie der Vertrag bezahlte. Im dritten Monat legten wir einen Projektplan für die nächsten 90 Tage fest, der Ziele und Ergebnisse enthielt. Regelmäßig zeigen wir dem Kunden diesen fortlaufenden 90-Tage-Plan, damit er weiß, was ihn erwartet. Wenn sie jetzt eine neue Anfrage einreichen, fragen wir, welchen Teil des Projektplans für den nächsten Monat sie uns vorlegen möchten, um Platz zu schaffen.

Wenn Ihr SEO-Projekt ins Stocken geraten zu sein scheint, stoßen Sie möglicherweise auf eine der von mir beschriebenen Hindernisse. Egal, ob Sie den Beratungsdienst, den Kunden oder die interne SEO vertreten, ich hoffe, diese Beobachtungen helfen Ihnen, die Dinge umzukehren.

Wenn Sie bereit sind, einen SEO-Berater zu finden, der die Herausforderungen versteht und sich für den Erfolg Ihres Projekts einsetzt, dann kontaktieren Sie uns, um ein Angebot anzufordern.

Sie können sich das On-Demand-Webinar hier ansehen: Die 3 Gründe, warum ein SEO-Projekt scheitert (und wie man es umkehrt)