7 Gründe, warum Ihr E-Commerce-Unternehmen eine mobile App benötigt

Da jedes Jahr Zehntausende Shopping-Apps in den App Stores von Apple und Google hinzugefügt werden, ist es kein Geheimnis, dass eine hervorragende mobile App im E-Commerce wichtiger denn je ist. Selbst die Frage, ob es notwendig ist, eine mobile App zu erstellen, erscheint unpassend.

Wir können E-Commerce-Giganten wie Amazon oder eBay als Beispiele für diejenigen nehmen, die ihre mobilen Apps eingeführt haben, und sehen, wie weitreichend und erfolgreich ihre Bemühungen geworden sind. Kein Wunder, dass die Interaktion mit Kunden über mobile E-Commerce-Apps in letzter Zeit zu einer grundlegenden Praxis für versierte Geschäftsinhaber geworden ist.

In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die wichtigsten Vorteile der Verwendung mobiler Apps für den E-Commerce.

Warum benötigt Ihr E-Commerce-Unternehmen eine mobile E-Commerce-Anwendung?

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie mobile Apps effektiv zur Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts beitragen können.

1. Käufer bevorzugen mobile Apps zum Einkaufen

Online-Shopping ist heute einfacher denn je, da der mobile Datenverkehr stark ansteigt und mobile Zahlungs-Apps weit verbreitet sind. Obwohl es keine genauen Zahlen zur Gesamtzahl der mobilen Käufer gibt, deuten Studien darauf hin, dass mindestens 79 % der Smartphone-Nutzer Einkäufe über ihre Geräte getätigt haben.

Aufgrund des einfachen Zugangs, der einfachen Bezahlung und der besseren Benutzererfahrung bevorzugt ein großer Teil der Kunden mobile Apps. Sie müssen lediglich auf ein Symbol auf dem Bildschirm ihres Mobilgeräts tippen, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen. Wenn Sie jedoch eine mobile App für Ihren Online-Shop vernachlässigen, verpassen Sie einen großen Teil des Marktes und können Ihren aktuellen Kunden nicht das bestmögliche Erlebnis bieten.

Einer Studie zufolge nutzten von 2017 bis 2023 mehr Menschen E-Commerce-Apps, wobei die Anzahl der Sitzungen um 121 % und die der Downloads um 27 % zunahmen.

2. Steigert den Umsatz und das Umsatzwachstum

Eine gut gestaltete E-Commerce-App sorgt für eine stärkere Kundenbindung und -treue, was zu höheren Umsätzen und Erträgen führt. Kunden können jederzeit mit einem einfachen Fingertipp auf ihrem Mobilgerät stöbern und einkaufen. Viele E-Commerce-Apps nutzen Funktionen mobiler Geräte wie Kameras, GPS und Sensoren, um einzigartige und innovative Funktionen anzubieten.

Wenn Sie beispielsweise Augmented Reality (AR) zur Produktvisualisierung oder standortbezogenen Werbeaktionen nutzen, steigert dies das gesamte Einkaufserlebnis und regt die Nutzer zum Kauf an. Und der Anstieg der Bestellungen bedeutet, dass Ihr Gewinn steigt.

Wir können Nike als Beispiel nehmen. Das 1971 gegründete Unternehmen verzeichnete einen Umsatzanstieg von 25,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2013 auf 46,71 Milliarden US-Dollar in einem Jahrzehnt. Dabei trug die mobile App mit über 5 Millionen Downloads maßgeblich zu diesem Erfolg bei und bot Funktionen wie eine visuelle Suche zum sofortigen Auffinden von Schuhen.

3. Steigern Sie die Marketingkommunikation

Eine E-Commerce-Business-App schafft einen direkteren und ansprechenderen Kanal zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Sie können Push-Benachrichtigungen für Werbeaktionen, Rabatte, Ankündigungen neuer Produkte und andere Marketingkampagnen senden, um Kunden zu binden und sie zu motivieren. Sie können sogar die Push-Benachrichtigungen für Benutzer anpassen, indem Sie deren Vorlieben, Verhalten und Standort berücksichtigen, um eine relevantere und ansprechendere Kommunikation zu erzielen.

Es gibt eine Option für gezielte Nachrichtenübermittlung, mit der Sie direkt in der App kommunizieren und Benutzern gezielte Informationen bereitstellen können, während diese aktiv interagieren. Durch die Integration von Social-Sharing-Funktionen in die App können Benutzer ihre Lieblingsprodukte, Bewertungen oder Käufe auf Social-Media-Plattformen teilen.

Diese nutzergenerierten Inhalte dienen als Form des Mundpropaganda-Marketings und erweitern die Reichweite Ihrer Marke über soziale Kanäle.

4. Es bietet ein personalisiertes Einkaufserlebnis

Die mobile App kann die vergangenen Einkäufe, den Browserverlauf und das Verhalten eines Kunden analysieren, um personalisierte Produktempfehlungen anzubieten und Artikel zu präsentieren, die den Vorlieben des Kunden entsprechen. Diese gezielte Ansprache erhöht die Chance, dass Kunden einen Mehrwert in der App entdecken, was zu einer höheren Zufriedenheit und dem Gefühl führt, von der Marke wirklich verstanden zu werden.

Sogar die mobile App behält Benutzerpräferenzen bei, einschließlich bevorzugter Zahlungsmethoden, Lieferadressen und Kommunikationsoptionen. Dies spart Kunden nicht nur Zeit beim Bezahlvorgang, sondern sorgt auch für ein reibungsloseres und effizienteres Einkaufserlebnis.

5. Führt zu höheren Conversion-Raten

Eine höhere Conversion-Rate ist ein weiterer Hauptgrund, warum Ihr E-Commerce-Shop über eine mobile App verfügen sollte. Mit einer mobilen App können Sie mühelos Echtzeitinformationen über Ihre Benutzer sammeln, sei es über Interessen, Demografie oder Standort. Anschließend können Sie diese Daten nutzen, um ihr Erlebnis für eine optimale Personalisierung anzupassen.

Wenn Sie für Conversions ausschließlich auf eine mobile Website angewiesen sind, verpassen Sie eine bedeutende Chance. Der Schlüssel zur Optimierung der Conversions liegt in einer mobilen App. Während mobile Apps und Websites auf den ersten Blick ähnlich erscheinen mögen, sprechen die Conversion-Raten eine andere Sprache. Wie kann eine Plattform die andere übertreffen, insbesondere wenn der Zugriff über dasselbe Gerät erfolgt?

In diesem Leitfaden werde ich näher darauf eingehen, warum mobile Apps bessere Konversionsraten aufweisen als mobile Websites. Am Ende werden Sie verstehen, wie wichtig es ist, eine App für Ihre Website oder Ihr Unternehmen zu entwickeln.

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6. Niedrigste Warenkorb-Abbruchrate

Warenkorbabbrüche sind eines der größten Probleme für E-Commerce-Unternehmen. Apps bieten im Vergleich zu mobilen Websites häufig einen einfacheren und effizienteren Checkout-Prozess, indem sie die Anzahl der Schritte und Felder reduzieren, die Kunden navigieren müssen. Durch das Speichern der Zahlungsdetails entfällt in Apps außerdem die Notwendigkeit, dass Kunden ihre Zahlungsinformationen bei jeder Transaktion erneut eingeben müssen, was Reibungsverluste verringert und Zeit beim Bezahlvorgang spart.

Die rechtzeitigen Benachrichtigungen, wie z. B. Push-Benachrichtigungen, dienen als Aufforderung für Benutzer, ihre Einkäufe abzuschließen, indem sie sie an Artikel erinnern, die sich noch in ihrem Warenkorb befinden. Das schnellere Laden und das reaktionsfähige Design verbessern das Benutzererlebnis und minimieren Frustration und das Risiko eines Abbruchs.

7. Bauen Sie einen starken Kundenstamm auf

E-Commerce-Apps können das Kundenerlebnis auf verschiedene Weise erheblich verbessern und so zu mehr Zufriedenheit, Loyalität und Gesamterfolg beitragen. Optimierte Checkout-Prozesse sind in E-Commerce-Apps üblich. Funktionen wie gespeicherte Zahlungsinformationen, Bestellung mit einem Klick und benutzerfreundliche Navigation tragen zu einer schnelleren und effizienteren Transaktion bei, minimieren Frustrationen und verbessern das Gesamterlebnis.

Sogar E-Commerce-Apps können Gerätefunktionen wie Kameras, GPS und Sensoren nutzen. Dies eröffnet Möglichkeiten für innovative Funktionen wie Augmented Reality zur Produktvisualisierung, Barcode-Scannen oder standortbezogene Dienste, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Außerdem können Apps Kunden eine Plattform bieten, auf der sie Bewertungen und Feedback hinterlassen können, was anderen Käufern hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Werfen wir einen Blick auf einige interessante Statistiken:

• Wie Market Insights von Statista berichtet, stiegen die Umsätze im mobilen E-Commerce im Jahr 2023 auf beeindruckende 2,2 Billionen US-Dollar und machten beachtliche 60 Prozent des gesamten weltweiten E-Commerce-Umsatzes aus.
• M-Commerce-Apps sind führend beim mobilen Einkaufen und machen 54 % der gesamten Mobile-Commerce-Zahlungen aus.
• Die Nutzung von Shopping-Apps hat stetig zugenommen, mit einer stetigen jährlichen Wachstumsrate von 18 % im Laufe der Jahre.
• 60 % der Verbraucher bevorzugen mobile Shopping-Apps für ein besseres Benutzererlebnis, wobei 88 % mindestens eine App auf ihrem Telefon haben.

Letzte Worte

Trotz alledem besteht kein Zweifel daran, dass mobile Apps mehr sind als bloße Transaktionsplattformen; Es handelt sich um dynamische Tools, die den Erwartungen moderner Verbraucher entsprechen. Es erfüllt nicht nur ihre Anforderungen an Komfort und Personalisierung, sondern positioniert Ihre Marke auch als zukunftsorientiert und kundenorientiert. Daher ist die Einführung einer mobilen App von entscheidender Bedeutung für Wettbewerbsfähigkeit, Markentreue und nachhaltiges E-Commerce-Wachstum.