Real-Life-SEO bei Lightspeed: Die Herausforderungen bei der Verwaltung eines Portfolios internationaler Websites

Wir haben mit Minh-Thy Nguyen, SEO-Spezialist bei Lightspeed, im Rahmen unseres Projekts gesprochen, um zu teilen, was OnCrawl-Benutzer bei ihrer täglichen Arbeit im Bereich SEO tun.

Minh-Thy Nguyen von der inhaltlichen Arbeit in einer Agentur bis zum technischen SEO

„Mein Ziel in der SEO-Welt ist es, meine technischen Fähigkeiten zu verbessern.“

Minh-Thy begann ihre Karriere bei einer Agentur für digitales Marketing als Teil der SEO-Abteilung. Trotz ihres Hintergrunds in der Erstellung von Webinhalten erwarb sie schnell Fähigkeiten in den Bereichen SEO, allgemeines digitales Marketing und Kundenzufriedenheit.

Minh-Thy: Ich war auf jeden Fall neugierig auf die tatsächliche Umsetzung unserer Empfehlungen. Ich denke, wenn Sie in einer Agentur sind, ist es relativ einfach, Empfehlungen zu entwickeln, die Sie dem Kunden geben, aber Sie vermissen irgendwie die enge Interaktion, die Sie mit dem Inhaltsteam oder mit den Entwicklern haben. Seit ich bei Lightspeed bin, sehe ich definitiv mehr, wie meine Empfehlungen zum Leben erweckt werden. Ich decke das Projekt wirklich von A bis Z ab und arbeite eng mit den Teams zusammen, um sicherzustellen, dass es umgesetzt werden kann.

Lightspeed ist ein Point-of-Sale- und E-Commerce-Softwareanbieter mit Sitz in Montreal, Quebec, Kanada. Es wurde 2005 von Dax Dasilva gegründet, der auch als CEO des Unternehmens fungiert. Es bietet seine Dienstleistungen mehr als 100.000 Einzelhandels-, Gastronomie- und Golfunternehmen in 100 Ländern an.

Wie es ist, intern und zu Hause an SEO zu arbeiten

„Die Arbeit mit OnCrawl als Inhouse-SEO hat mir geholfen zu verstehen, wie ich interne Links besser nutzen kann.“

Der Wechsel von einer Agentur zu einer internen Position kann Gelegenheiten bieten, regelmäßig neue Fähigkeiten zu erlernen und anzuwenden. Minh-Thy wollte, dass ihre Empfehlungen umgesetzt und langfristige Projekte weiterverfolgt werden. Inhouse zu sein ermöglicht es ihr auch, ihr Wissen über den Markt und die Marke zu erweitern.

OnCrawl: Wie hat die interne Arbeit Ihren SEO-Ansatz verändert?

Minh-Thy: Ich lerne viel darüber, wie Websites wirklich im Backend funktionieren, welche Einschränkungen wir beim CMS haben und nicht nur, wie Empfehlungen auf der Website aussehen.

Ich arbeite auch mehr mit OnCrawl, seit ich bei Lightspeed bin. Es hat mir definitiv geholfen, besser zu verstehen, wie man interne Links richtig nutzt und meine Website aus verschiedenen Ansichten betrachtet. Ich meine zum Beispiel durch eine Google Analytics-Ansicht oder eher aus der Sicht eines Googlebots oder wie ein Benutzer damit interagieren würde.

OnCrawl: Sie haben erwähnt, dass Sie von zu Hause aus arbeiten, wie so viele von uns heutzutage. Hat sich das auf Ihre SEO ausgewirkt?

Minh-Thy: Es treibt mich an, noch unabhängiger zu sein und Dinge selbst zu suchen. Ich musste versuchen, mich davon zu lösen, einfach zum Entwickler zu gehen, wenn ich stattdessen selbst etwas recherchieren konnte. Dann kann ich mit dem, was ich gelernt habe, zum Entwickler zurückkommen und sagen: „Hey, das habe ich herausgefunden. Ist das etwas, was wir tun können? Oder ist das möglich?“

Technisches SEO für ein internationales Website-Portfolio

„Viele verschiedene Websites auf der ganzen Welt zu haben, ist ein großes Projekt im Hinblick auf die Verwaltung der globalen Präsenz von Lightspeed.“

Das Betreiben internationaler Websites bringt immer mehrere Herausforderungen mit sich: Inhalte in mehr als einer Sprache anbieten, Nutzer in verschiedenen Ländern ansprechen … Sie müssen den Nutzern (und Google) helfen, die richtige Version Ihrer Website zu finden. Lightspeed verwendet unterschiedliche CMS für seine Websites und Blogs, was einige Projekte verkompliziert und die Benutzererfahrung beeinträchtigt.

Implementierung von hreflang-Tags für internationale Websites

„Mir wird klar, dass nur weil wir eine SEO-Lösung haben, die sehr einfach erscheint, das nicht bedeutet, dass sie so einfach ist, wie Sie denken.“

OnCrawl: Sie bieten Dienstleistungen in über 100 Ländern an. Wie viele Domains unterhalten Sie, um diesen geografischen Bereich abzudecken? Konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf das Ranking in Google als primäre Suchmaschine in all Ihren Märkten?

Minh-Thy: In Bezug auf unsere Domains haben wir 13 separate Domains. Bei Lightspeed ist es interessant zu sehen, wie unsere Websites zusammenarbeiten und welche getrennt und unabhängig arbeiten. Wir haben eine sehr starke Präsenz in Europa. Wir haben kürzlich ein neues Unternehmen in Australien erworben. Ich würde also sagen, dass der Blick auf andere Suchmaschinen in Bezug auf den APAC-Markt definitiv etwas zu diskutieren wäre. Es ist interessant, sich andere Algorithmen anzusehen, auf die wir uns konzentrieren können.

OnCrawl: Beeinflusst die Verwaltung aller 13 separaten Domains, wie Sie hreflang verwenden?

Minh-Thy: Wir verwenden WordPress für alle unsere Websites. Aber unser Blog befindet sich auf einem anderen CMS oder einer anderen Datenbank. Eines der großen Projekte, an denen wir gearbeitet haben, betraf unsere hreflang-Tags.

Früher haben wir die Tags über unsere Sitemap bereitgestellt. Aber dann haben wir festgestellt, dass wir Probleme gesehen haben, und deshalb wollten wir ändern, wie wir sie bereitstellen. Wir wollten sie in unsere Header-Metadaten einfügen. Das haben wir bei unserem Blog gemerkt, das geht leider nicht.

Erste Schritte zur Implementierung von hreflang-Tags in Header-Metadaten, analysiert in Oncrawl

Mir wird klar, dass nur weil wir eine einfache Lösung im Sinn haben oder eine Empfehlung, die sehr einfach erscheint, das nicht bedeutet, dass es so einfach ist, wie Sie denken. Es müssen noch weitere Schritte abgedeckt werden, oder es muss noch viel mehr Codierung vorgenommen werden. In diesem Fall war es schwieriger, als ich erwartet hatte.

Die richtige Seite für den Markt indexieren: eine UX-Frage

„Unsere größte technische SEO-Herausforderung bestand in Bezug auf die Benutzererfahrung bei der Indexierung der richtigen Website.“

Minh-Thy: Die letzte Website, die wir gestartet haben, war zum Beispiel in Frankreich. Wir haben unsere .com-Version und auch eine französisch-kanadische Version. Was uns auffallen wird, ist, dass die französisch-kanadische Version oft in Google France erscheint. Ich denke, das liegt daran, dass die Autorität unserer .com-Domain viel stärker war als unsere .fr-Website. Aber die Produkte, die wir anbieten, sind in Frankreich nicht dieselben wie hier in Kanada.

Aus diesem Grund fragten wir uns: „Okay, was wäre eine weitere Alternative, um zu signalisieren, dass die richtige Website in Google Frankreich angezeigt werden soll? Oder wie könnten wir unsere hreflang-Tags weiter verbessern?“

Für uns besteht das Hauptproblem darin, dass wir definitiv viele Probleme in Bezug auf die Benutzerreise sehen. Und es war nur durch unsere Überwachung und Rankings. Ich verwende keyword.com, und mir ist aufgefallen, dass wir in Frankreich die Seiten sehen, die wir für unseren Markennamen ranken, und wir bemerken, dass die .com-Website zuerst und unsere .fr-Website an zweiter Stelle erscheint oder dritte oder sogar vierte. Also dachte ich, das wird ein Problem werden.

Ich glaube, wir haben im letzten Winter, als ich noch im Büro war, hreflang in die Header-Metas implementiert. So war es vor der Pandemie. Das schien zu helfen, aber dann begannen wir zu erkennen, dass wir mit den Blogs ein anderes Verhalten hatten.

Dies ist das Gespräch, das wir mit dem Entwicklerteam führen und uns fragen, gibt es eine Problemumgehung, die in unserem CSM funktioniert und Ergebnisse für SEO hat?

Lightspeed-Website mit Spracheinstellung

Inhalte in neuen Märkten lokalisieren

„Wir werden in vielen verschiedenen Ländern immer präsenter und sind nicht in der Lage, jeden Inhalt richtig zu lokalisieren.“

Die Lokalisierung von Inhalten ist notwendig, um neue Märkte zu erobern. Mit Neuakquisitionen in mehreren Ländern muss Lightspeed seine SEO-Strategie anpassen.

Minh-Thy: Wir haben begonnen, mehr Unternehmen zu erwerben, und wir werden in vielen verschiedenen Ländern präsenter. Und dies führte zu einem Problem mit den Blogs: Wir sind nicht in der Lage, jeden Inhalt richtig zu lokalisieren. Vor kurzem haben wir begonnen, mehr über Fragen wie „Wie können wir diese Art von Problem beheben?“ zu sprechen.

Wie können wir unsere Inhalte lokalisieren, ohne jedoch notwendigerweise das hreflang zu ändern? Wir wollen den Inhalt nicht duplizieren, denn dann kehren wir gewissermaßen zu unserer vorherigen Situation zurück. Im Moment versuchen wir nur, die verschiedenen Ergebnisse abzuwägen und zu sehen, was am sinnvollsten wäre.

OnCrawl: Das würde eine Menge zu verwaltender Inhalte erzeugen.

Minh-Thy: Ja, ja, auf jeden Fall. Es ist eine Menge Inhalt.

Zum Glück bin ich definitiv nicht der einzige damit. In Bezug auf das SEO-Team sind wir auf der ganzen Welt verteilt. Ich verwalte hauptsächlich Nordamerika.

Der französische Blog von Lightspeed

Was tun mit Ranking-Inhalten bei Website-Migrationen und Fusionen?

„Da es so viel darauf ankommt, wie und was wir von Websites von Unternehmen migrieren, die wir übernehmen, ist es wichtig, sie zu bewerten und zu überwachen, bevor wir eine Entscheidung treffen.“

Mit einem schnellen Akquisitionstempo muss Lightspeed viele Migrationen bewältigen, und diese Situation schafft neue Herausforderungen für SEO und Branding. Minh-Thy wollte sicherstellen, dass die Autorität der Website an Lightspeed übertragen wird, aber auch, um die Kenntnis ihres Marktes zu nutzen, um die Lokalisierung zu verbessern.

Minh-Thy: Unsere globale Präsenz ist sehr schnell gewachsen. Ich würde sagen, in Bezug auf Fusionen und Übernahmen erwerben wir vielleicht jedes Quartal ein Unternehmen. Wir haben uns also mit vielen Website-Migrationen befasst: von der Planung über die Zuordnung ihrer Website zu unserer Lightspeed-Website bis hin zum Versuch, ihre Inhalte zu integrieren.

Ich denke, eine der größten Herausforderungen, die wir haben, ist, ob es eine gute Idee ist, nur eine Skelett-Website zu behalten: nur die Homepage der Website, die besagt, dass sie erworben werden.

Für SEO halten wir es für nicht sinnvoll. Das ist nicht ideal, weil wir dann nicht die gesamte Website-Autorität auf unsere übertragen können. Ich denke jedoch, dass es aus Branding-Sicht sinnvoller wäre, nur diese Homepage beizubehalten, damit wir Neuigkeiten und Informationen darüber bereitstellen können, dass wir ein neues Unternehmen erworben haben. Dies ist eine Position, die einige unserer Manager und Führungskräfte einnehmen. Es ist definitiv ein schwieriges Gespräch.

Minh-Thy: Lassen Sie mich ein Beispiel geben. Wir haben ein Unternehmen in Australien erworben, dann eines in Deutschland und kürzlich zwei weitere in den USA. Es gab viel zu tun, um all diese Websites in eine Marke zu integrieren und dann ein einheitliches Lightspeed-Image zu erstellen. Ich würde sagen, dass unsere SEO-Entscheidungen während der Migration wirklich einen Einfluss auf unsere globale Präsenz haben.

Andererseits denke ich, dass das positive Ergebnis davon ist, dass wir auch Marken haben, die ihren Markt sehr gut kennen, die ihren lokalen Markt kennen. Ich denke also, das ist etwas: Für die Lokalisierung hilft es, eng mit ihnen zusammenarbeiten zu können.

OnCrawl: Wenn Sie eine neue Migration starten, sagen Sie: „Oh nein, nicht schon wieder?“ Oder haben Sie einen Tipp oder Anregungen für andere in der gleichen Situation?

Minh-Thy: Ja, ich würde sagen, man sollte nichts überstürzen und abwägen, bevor man eine Entscheidung trifft.

Zum Beispiel, was wir gerade darüber gesagt haben, ob wir die Homepage behalten sollen oder nicht. Ich denke, es ist wichtig, zuerst die Website selbst zu bewerten. Dann können wir in Bezug auf seine Autorität im Vergleich zu unserer sehen, ob es aus Branding-Sicht sinnvoll ist, es so zu lassen, wie es ist. Oder vielleicht möchten wir den ganzen SEO-Link-Juice gewinnen und ihn richtig zu uns migrieren lassen.

Erkenntnisse aus dem Chat mit Minh-Thy Nguyen

Dieses Gespräch mit Minh-Thy zeigt uns, dass die Verwaltung eines Portfolios internationaler Websites mehrere Herausforderungen mit sich bringt. Lightspeed muss seine Marketing- und SEO-Strategie an die lokalen Märkte anpassen.

Erstens ist es wichtig, die Komplexität der Verwaltung verschiedener Standorte und ihrer Infrastruktur für verschiedene lokale Märkte zu erkennen. Es ist notwendig, die Besonderheiten jedes Einzelnen zu berücksichtigen, um die Schritte des Projekts anzupassen.

Als nächstes ist es bei einer wichtigen externen Akquisitionsstrategie wichtig, die Bedürfnisse zu antizipieren : wie man die Migration von Websites verwaltet, wie man den Inhalt am besten lokalisiert… Diese Entscheidungen können nicht nur SEO, sondern auch das Markenimage stark beeinflussen.

Schließlich ist es wichtig, nichts zu überstürzen und mögliche Schwierigkeiten einzuplanen. Die Verwaltung mehrerer Standorte in verschiedenen Ländern macht die Bereitstellung von Projekten länger und mühsamer. Es ist daher notwendig, nicht nur SEO-Themen, sondern auch das allgemeine Branding zu antizipieren und zu berücksichtigen. Eine internationale Marke wird nicht wie eine lokale Marke geführt und auch SEO muss sich dieser Besonderheit anpassen.

Wir möchten Minh-Thy Nguyen nochmals unseren Dank dafür aussprechen, dass sie sich die Zeit genommen hat, mit uns zu sprechen und uns ihre Ansichten zu den alltäglichen Problemen mitzuteilen, mit denen SEOs überall konfrontiert sind.