Erreichen des jugendlichen Publikums – SMS-Marketing bleibt König

Da die Welt mobil wird und andere Plattformen wie Telemarketing und Print beginnen, den Weg des Dinosauriers zu gehen, gibt es eine Generationenkluft, wenn es um mobiles Marketing geht. Baby Boomers und Gen Xers mussten sich im Erwachsenenalter an das Handy anpassen und reagieren immer noch auf die altmodischen Werbemethoden, obwohl ihre Reaktion nachlässt, wenn sie sich an mobiles Marketing gewöhnen. Aber für Millennials ist die Nutzung ihres Mobiltelefons für jeden erdenklichen Zweck – von Bankgeschäften und Einkäufen über die Auswahl eines Restaurants bis hin zu Verabredungen – so natürlich wie das Atmen.

Smartphones sind aus ihrem Alltag nicht mehr wegzudenken. Schauen wir uns das jüngste Ende der Millennial-Generation an: Sie versenden durchschnittlich 181 SMS am Tag. Und Millennials reagieren 40-mal häufiger auf einen Call-to-Action per SMS als auf einen Call-to-Action per E-Mail.

Das gilt nicht nur für Rabatte, Shopping, Unterhaltung und Aktionen. Sogar Organisationen, die es normalerweise schwer haben, an jüngere Generationen zu vermarkten, wie religiöse Institutionen und Wohltätigkeitsorganisationen, stellen fest, dass SMS eine 11- bis 30-fache Steigerung der Beteiligung bewirkt (im Vergleich zu Millennials, die keine SMS erhalten haben).

Hier sind einige Beispiele für nichtkommerzielle Veranstaltungsorte, wie man Millennials per SMS erreichen kann:

Geplante Elternschaft

Geplante Elternschaft startete 2010 ein SMS-Programm, um ihre jungen Kunden besser bedienen zu können. Basierend auf Untersuchungen und Statistiken – wie der Tatsache, dass fast 40 % der Teenager im Alter von 14 bis 17 Jahren digitale Technologien nutzen, um Informationen über Gesundheit, einschließlich sexueller Gesundheit, zu erhalten – hat die gemeinnützige Organisation ihre Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit angepasst, um Textnachrichten einzubeziehen.

Junge Menschen können der Organisation schreiben, um Informationen und Ratschläge zu Themen zu erhalten, die sie betreffen. SMS ist sowohl schnell als auch diskret – zwei wichtige Faktoren. Zwischen dem Start des Programms im Jahr 2010 und 2015 hat Planned Parenthood an über 500.000 Chats in seinem Textprogramm teilgenommen.

Kirchen

Sogar Kirchen werden technologisch schlau, wenn es darum geht, wie sie die Jugend erreichen können. Einige Kirchen führen sogar Pilotkampagnen zum Spenden von Texten durch, um ihre Bemühungen um digitale Spenden und Spendenportale zu ergänzen. Und sie sind nicht die einzige Kirche, die auf den SMS-Trend achtet.

Tatsächlich ist eine spezialisierte Text-to-Tithe-Software eine der führenden Fundraising-Ideen für Kirchen und religiöse Organisationen, da Kirchenführer danach streben, Spenden in den Alltag ihrer Gemeindemitglieder zu integrieren (was natürlich ihre Mobiltelefone einschließt!).

Da die Welt mobil geworden ist, sind auch andere traditionelle Druckplattformen wie Bibelstudien mobil geworden. Ungefähr 70 % der christlichen Millennials lesen die Bibel auf einem Mobilgerät oder Computer.

Tierrechte

Peta2, die Jugendversion der Tierrechtsorganisation PETA, startete eine SMS-Kampagne, bei der Teilnehmer an einem Peta2-Stand ein kostenloses Abzeichen, eine Sonnenbrille oder eine Tasche gewinnen konnten, wenn sie sich für ihr SMS-Programm anmeldeten. Sobald sie sich angemeldet haben, werden die Teilnehmer gebeten, eine Nachricht an die FDA zu senden, um Zigarettentests an Tieren zu verbieten. Diese Kampagne wurde von Millennials und gezielter Jugendbeteiligung ins Leben gerufen. Das Ergebnis waren erstaunliche 25.000 Opt-Ins.

Ausbildung

Behind the Noise ist ein Musik- und Wirtschaftsbildungsprogramm, das junge Menschen dazu ermutigen soll, in die Musikindustrie einzusteigen. Sie führten eine SMS-Kampagne ein, um ihre Zielgruppe besser zu erreichen. Laut ihrem Projektleiter waren die Ergebnisse unglaublich positiv:

„Obwohl wir E-Mail, Facebook, Twitter und andere soziale Netzwerke verwenden, um mit den jungen Menschen zu kommunizieren, ist keines davon annähernd 100 % effektiv, während SMS-Text anscheinend von über 85 % unserer jungen Menschen verwendet wird und somit die Nummer eins ist Art zu kommunizieren.“

Politik

Katy Perry hat sich mit der Präsidentschaftskandidatin Hillary Clinton zusammengetan, um Hillary mit einer SMS-Kampagne bei jungen Wählern bekannt zu machen. Durch eine SMS mit „KATY“ an 47246 hören die Wähler die Botschaft der Sängerin, warum sie für Hillary stimmen sollten, und nehmen an einem Wettbewerb teil, um die Brosche zu gewinnen, die bei Perrys Auftritt in der Radio City Music Hall getragen wird. Der Sänger sendet außerdem eine persönliche Nachricht an den Gewinner.

Handel

Auf der kommerziellen Seite des Spektrums hat SMS einen ebenso großen Einfluss auf die Teilnahme von Millennials. Bars, Clubs und Unterhaltungsstätten können große Menschenmengen anziehen, indem sie SMS senden. Einige Tipps, wie diese Unternehmen SMS nutzen können, um junge Menschen zu vermarkten:

• Bieten Sie ein kostenloses Getränk an . Jeder liebt es, etwas geschenkt zu bekommen, und gerade jüngere Menschen schätzen hin und wieder ein Freebie.
• Bitten Sie sie, den Text zu teilen . Geben Sie ihnen eine Belohnung wie ein kostenloses Getränk oder freien Eintritt, wenn sie den Text mit Freunden teilen. Nutzen Sie die Tatsache, dass Millennials dazu neigen, in Gruppen zu reisen, wenn sie ausgehen, und nutzen Sie kostenlose Mundpropaganda.
• Verwenden Sie Bilder oder Links zu Videos in Ihrem Text . Ein Foto oder Video von Ihrem Veranstaltungsort kann helfen, sie davon zu überzeugen, dass Ihr Ort der beste Ort zum Feiern ist.

Für andere kommerzielle Orte bevorzugen Millennials mit überwältigender Mehrheit SMS gegenüber Anrufen und 75 % von ihnen sagen, dass SMS mit Terminerinnerungen, Werbeaktionen und Zahlungsoptionen hilfreich sind. Und diese Zahlen steigen. Fast die Hälfte der Millennials zeigt mehr Interesse an SMS-Treueprogrammen als noch vor zwei Jahren. 62 Prozent der Nachrichten, die Millennials erhalten, sind Produktangebote oder Coupons, und 56 Prozent sind Bestell- oder Lieferbenachrichtigungen.

Wie man Millennials NICHT erreicht

Millennials nutzen keine Voicemail. Dieser Artikel der New York Times zeigte, dass Millennials sich unwohl dabei fühlen, Voicemails zu hinterlassen, und SMS als ihre Hauptkommunikationsform bevorzugen. Einige Millennials, die für den Artikel befragt wurden, drückten aus, wie unpraktisch es für sie sei, im Rahmen ihrer Arbeit in einem Büro Voicemails hinterlassen zu müssen.

Das liegt daran, dass es für sie ein Fremdwort ist. Bei Gen-Xers und Babyboomern ist es selbstverständlich zu wissen, wie man eine professionell klingende Voicemail hinterlässt. Aber bei Millennials, wie der Gründer der Etiquette School of New York berichtete, ist es eine neue Fähigkeit, die sie lernen müssen.

E-Mail, obwohl Millennials vertrauter, ist in Bezug auf Öffnungs- und Antwortraten nicht so effektiv wie Textnachrichten. Und das gilt für alle Generationen, nicht nur für die jüngeren. Wie in der Fallstudie „Behind the Noise“ oben gezeigt, können manchmal sogar soziale Medien SMS nicht schlagen.

Die gute Nachricht für Unternehmen ist, dass Textnachrichten eine erschwingliche Marketingoption sind, die sich bei der Generation, die den größten Prozentsatz der Bevölkerung in den USA ausmacht – den Millennials – als vorteilhaft erwiesen hat.