E-Mail-Vorlagen zur Wiedereinbindung und Tipps zur erneuten Einbindung alter Leads (aktualisiert 2022)

Es wird geschätzt, dass nur 2 Prozent der Interessenten bei ihrem ersten Treffen bei einem Verkäufer kaufen. Reengagement-E-Mails schließen die Lücke, die dadurch entsteht, dass Interessenten und alte Leads nach der ersten E-Mail an Leads abspringen. Die anderen 98 Prozent treffen Studien zufolge eine Kaufentscheidung erst, wenn sie ein gewisses Maß an Vertrauen zu einem Verkäufer und dem Unternehmen aufgebaut haben.

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Darüber hinaus werden 63 Prozent der Menschen, die heute Informationen über ein Unternehmen und seine Produkte anfordern, mindestens drei Monate lang nichts kaufen, während 20 Prozent mehr als ein Jahr brauchen, um einen Kauf zu tätigen (MarketingDonut).

Das bedeutet, dass alte Leads, die anfangs vielleicht heiß aussahen, bald in Vergessenheit geraten können. Aber nur weil alte Leads abgekühlt sind, heißt das nicht, dass es sich um tote Leads handelt. Es ist verlockend, die buchstäblich Hunderten von alten Leads zu vergessen, die zunächst nirgendwohin führten, aber das ist ein häufiger Fehler im Vertrieb. Mit einem neuen, stärker pflegenden Ansatz können diese zuvor toten Leads mithilfe von Reengagement-E-Mails wiederbelebt werden. E-Mail-Vorlagen zur Wiedereingliederung können Ihnen den Einstieg erleichtern.

Es ist wichtig, alte Leads nicht aus den Augen zu verlieren und sie mit einer Reengagement-Kampagne weiter zu pflegen. Zu einer effektiven Nurturing-Strategie gehört es, Leads in regelmäßigen Abständen erneut anzusprechen, um Vertrauen aufzubauen und sie letztendlich in zahlende Kunden umzuwandeln. Tatsächlich sind durchschnittlich acht Follow-up-Kontaktpunkte erforderlich, um einen Interessenten zu gewinnen (RainGroup). Eine Reengagement-Kampagne ist der perfekte Weg, diese Follow-up-Punkte zu schaffen.

Warum Leads kalt werden

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Leads nach dem ersten Kontakt ins Stocken geraten können. Jeder Verkäufer wird irgendwann im Laufe seiner Karriere Opfer mindestens eines der folgenden Defizite.

• Das Verkaufsargument war von Anfang an zu stark
• Versäumnis, frühzeitig im Verkaufszyklus eine E-Mail an Leads zu senden
• Der Verkäufer hat kaum oder gar keine Nachforschungen über den potenziellen Kunden angestellt
• Der Lead wurde falsch behandelt und vergessen, was ein tieferes Problem im gesamten Verkaufsprozess darstellen und zu zu vielen toten Leads führen könnte
• Mangelndes geeignetes Targeting führt dazu, dass aus heißen Leads alte Leads werden
• Der Interessent war durch das Angebot verwirrt oder die nächsten Schritte waren nicht klar definiert
• Der an den Interessenten gesendete Inhalt war für ihn irrelevant

Die gute Nachricht ist, dass es durchaus möglich ist, uninteressierte alte Leads und tote Leads mit etwas so Einfachem wie einer Reengagement-E-Mail (oder einer E-Mail-Automatisierungsserie) als Teil einer Reengagement-Kampagne wiederzubeleben.

Reengagement-E-Mails in einer Reengagement-Kampagne für alte Leads

Reengagement-E-Mails sind eine äußerst effektive Marketingtaktik, wenn sie im Rahmen einer Reengagement-Kampagne richtig durchgeführt werden. Da Sie bereits in der Vergangenheit den ersten Kontakt durch das Versenden von E-Mails an Leads hergestellt haben, wird das Versenden zusätzlicher Reengagement-E-Mails im Rahmen einer Reengagement-Kampagne an diese Leads Sie wahrscheinlich nicht als Spam-Verkäufer positionieren.

Tatsächlich könnte die Bereitstellung weiterer verdaulicher Informationen in Form von Blogs, Infografiken, Leitfäden oder Produkt-Tutorials genau das sein, was Ihre kalten, alten Leads brauchen, um sich aufzuwärmen.

Es gibt ein paar Dinge, die dabei helfen, tote Spieler wiederzubeleben, damit sie wieder auf dem Spielfeld stehen:

Recherche-/Vorbereitungsarbeiten

So wie ein guter Verkäufer seine Recherchen durchführen würde, bevor er einen potenziellen Kunden kontaktiert, ist dies auch bei einer Reengagement-Kampagne wichtig. Schauen Sie sich ihre Website und ihre sozialen Konten an, bevor Sie eine weitere E-Mail an Leads senden, und nutzen Sie neue Informationen als Gesprächsthema. Sehen Sie sich die frühere Korrespondenz mit alten Leads an, um herauszufinden, welche Schwachstellen möglicherweise übersehen wurden oder in E-Mails zur Wiedereingliederung erneut angesprochen werden könnten.

Es ist auch eine gute Idee, sich das letzte Mal zu notieren, wann Sie E-Mails an Leads gesendet haben, und zu prüfen, was es seit diesem Zeitpunkt bei Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Neues gibt. Vielleicht hat Ihr Unternehmen jetzt etwas Relevanteres zu bieten.

Wiedereingliederungskampagne und Förderprogramm

Bevor Sie direkt zum Pitch übergehen, stellen Sie sicher, dass Sie den Leads einige Pflege-E-Mails senden. Geben Sie ihnen einen Grund, sich zu engagieren. Relevante Informationen, ein kostenloses Webinar oder ein Tutorial werden ihr Interesse wecken und den Wunsch wecken, erneut angesprochen zu werden, mehr als ein hartes Verkaufsgespräch. Diese Art von Reengagement-Kampagne zieht alte Leads mit Inhalten, die sich zunehmend auf Ihr Unternehmen und seine Produkte konzentrieren, in den Verkaufstrichter.

Lead-Daten sollten in einem Vertriebs-CRM organisiert werden, damit Sie den Prozess der Reengagement-Kampagne in Form eines Nurture-Programms rationalisieren und einfach automatisieren können. Ein gutes CRM erspart Ihrem Vertriebsteam stundenlange manuelle Arbeit.

Senden Sie eine Umfrage

Menschen lieben es, ihre Meinung kostenlos zu äußern. Warum also nicht eine relevante Umfrage durchführen? Stellen Sie Fragen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen als etwas positionieren, das den toten Leads fehlt, und versprechen Sie, die Ergebnisse innerhalb von zwei Wochen zu versenden. Fügen Sie natürlich einen Call-to-Action zur Kontaktaufnahme sowohl in die Umfrage-E-Mail an Leads als auch in den Ergebniskontakt ein.

Zu diesem Zweck finden Sie hier einige der besten E-Mail-Vorlagen zur Wiedereinbindung, die Ihnen dabei helfen, alte und tote Leads erneut anzusprechen und zu pflegen.

E-Mail-Vorlage 1 zur Wiedereingliederung: Die Erinnerungs-E-Mail

Das Versenden einer Erinnerungs-E-Mail an Leads ist eine grundlegende Taktik, die ein Verkäufer in einer Reengagement-Kampagne anwenden kann.

Die Idee besteht darin, dass Vertriebsmitarbeiter „sanfte Erinnerungs“-E-Mails an Leads senden, die zunächst Interesse am Unternehmen gezeigt haben und über Grundkenntnisse über deren Produkte und Dienstleistungen verfügen.

Erinnerungs-E-Mails können eine kurze Auffrischung der Aktivitäten des Unternehmens, ein paar Stichpunkte zu Top-Wertversprechen und, was am wichtigsten ist, einen Call-to-Action enthalten, der potenzielle Kunden auffordert, sich an einen Verkäufer zu wenden, um weitere Informationen oder Hilfe zu erhalten.

Hier ist eine einfache E-Mail-Vorlage zur Erinnerung zur Wiedereingliederung.

Betreffzeile: Erinnerst du dich an mich? „ Firmenname des Empfängers “ und „ Firmenname des Absenders “

Hallo „ Vorname des Empfängers “,

Es ist schon eine Weile her, dass sich irgendjemand bei „ Name des Absenderunternehmens “ gemeldet hat, daher möchte ich noch einmal vorbeischauen und Sie daran erinnern, wie eine Beziehung mit „ Name des Absenderunternehmens “ Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

Hier ist die Skim-Version:

• Vorteil, NICHT Funktion Nr. 1
• Vorteil Nr. 2
• Vorteil Nr. 3

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Zeit haben, mehr darüber zu sprechen, was sich geändert hat, seit Sie das letzte Mal die Gelegenheit hatten, „ Name des Absenderunternehmens “ zu lesen.

Name des Verkäufers

Titel des Verkäufers

Telefon des Verkäufers

E-Mail-Vorlage zur Wiedereingliederung 2: Die „Hier ist, was es Neues gibt“-E-Mail

Möglicherweise hat Ihr Unternehmen kürzlich neue Dienste, Produkte oder Funktionen eingeführt, seit Sie diese alten Lead-E-Mails das letzte Mal gesendet haben.

Für einen Verkäufer ist es eine Gelegenheit, sich erneut zu engagieren, indem er eine E-Mail an Leads sendet, in der er diese neuen Angebote vorstellt und einen Wert positioniert, der bei ihnen heute Anklang finden könnte.

Sie können auch neue und interessante Inhalte teilen, die Ihr Team kürzlich erstellt hat. Teilen Sie beispielsweise eine relevante Fallstudie oder einen kürzlich erstellten Leitfaden, der ihrem Unternehmen helfen könnte.

Diese Taktik ist rein wertorientiert und wirkt nicht zu sehr verkaufsorientiert. Stattdessen wird Ihr Unternehmen als hilfreich positioniert.

Vier Schlüsselelemente, die in diese Reengagement-E-Mails aufgenommen werden sollten:

1. Eine angemessene Begrüßung oder ein Einleitungsabsatz, der Interesse weckt.
2. Eine Liste neuer Funktionen oder Produkte, die von Ihrem Unternehmen eingeführt wurden.
3. Ein Link zu frischen und relevanten Inhalten, die Sie erstellt haben (falls vorhanden).
4. Ein klarer Call-to-Action, der eher hilfreich als verkaufsfördernd ist.

E-Mail-Vorlage 3 zur Wiedereingliederung: Die „unkomplizierte“ E-Mail

Für diejenigen, die im Business-to-Business-Bereich (B2B) tätig sind, könnten Reengagement-E-Mails mit unkompliziertem Ansatz eine erfolgreiche Taktik sein.

Der Grund: Empfänger wie hochrangige C-Level-Führungskräfte und ähnliche B2B-Leads, die keine Zeit zu verlieren haben, sind in der Regel empfänglicher für eine Direktnachricht, die auf den Punkt kommt.

Eine einfache Beispiel-E-Mail zur Wiedereinbindung an Leads könnte beispielsweise so aussehen:

Betreffzeile: Ich habe eine Frage an Sie

„ Vorname des Empfängers “:

Möchten Sie mehr über „ Firmenname des Absenders “ erfahren und wie wir Ihrem Unternehmen helfen können?

Antworten Sie einfach unten mit der entsprechenden Antwort, die Ihren Stand am besten widerspiegelt. Ich werde entsprechend weitermachen.

Ich bin immer noch interessiert, lass uns chatten

Ich bin im Moment beschäftigt, schauen Sie in ein paar Monaten noch einmal vorbei

Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ich mehr Zeit habe, nach dem „ Namen des Absenderunternehmens “ zu suchen.

Hören Sie auf, mir eine E-Mail zu schreiben, ich bin nicht interessiert

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Name des Verkäufers

Titel des Verkäufers

Telefon des Verkäufers

Wenn Ihre Leads Ihnen Option 4 per E-Mail mitteilen, entfernen Sie sie aus Ihrer Reengagement-Kampagnen-Pipeline und konzentrieren Sie sich stattdessen auf andere Interessenten, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Conversion höher ist.

E-Mail-Vorlage 4 zur Wiedereingliederung: Die Begrüßungs-E-Mail

Binden Sie alte Leads erneut ein, indem Sie eine lockere Begrüßung zu einem saisonalen Ereignis oder einer Feier senden.

Sie könnten zum Beispiel mit einer Begrüßungs-E-Mail „Frohes Neues Jahr“ oder einer Nachricht „Frohe Feiertage“ beginnen. Auch eine Glückwunsch-E-Mail zum Geburtstag könnte bedeutungsvoll und aktuell sein.

Nachrichten wie diese zeigen alten Leads, dass sie Ihnen persönlich am Herzen liegen. Und es kann ein Übergang zu einer zukünftigen Diskussion oder einem Treffen sein.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail mit lockerer Begrüßung an Leads.

Betreffzeile: „Frohe Begrüßung “, „ Vorname des Empfängers “

Hallo „ Vorname des Empfängers “,

Ich wollte mir einen Moment Zeit nehmen und Ihnen „ Begrüßung aufgrund eines Ereignisses “ wünschen.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und es war mir eine Freude, das letzte Mal mit Ihnen zu plaudern, um mehr über Sie und Ihr Unternehmen zu erfahren. Ich frage mich, wie es mit Ihnen und dem „ Namen des Empfängerunternehmens “ läuft?

Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich Ihnen und Ihrem Unternehmen in irgendeiner Weise helfen kann oder wenn Sie einfach eine Auffrischung zum Thema „ Name des Absenderunternehmens “ wünschen.

Name des Verkäufers

Titel des Verkäufers

Telefon des Verkäufers

Mit diesen Reengagement-E-Mail-Vorlagen und Tipps für alte Leads können Sie eine erfolgreiche Reengagement-Kampagne starten, die aus toten Leads zahlende Kunden macht. Gewinnen Sie mehr Geschäfte, indem Sie noch heute Reaktivierungs-E-Mails zu Ihrem Verkaufsprozess hinzufügen.

Dieser Blog wurde ursprünglich von Ankur Pramod geschrieben und 2022 von Emily Dyrland aktualisiert.