Wie man bei Stellenwechseln Angebote macht und profitabel bleibt

Dieser Artikel über das Zitieren von Stellenwechseln ist von Kate Hart. Kate ist Umzugs- und Umzugsmanagerin bei Fantastic Services.

Kate Hart

Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen führen, kann es entweder entscheidend sein, Ihre Preisangebote richtig zu machen oder zu brechen. Der Prozess und die Formel hinter präzisen Stellenangeboten sind ein Schlüssel für die Rentabilität des Unternehmens und den Ruf der Marke.

Lesen Sie also weiter und erfahren Sie, welche Aspekte und Fallstricke Sie beachten sollten, wenn Sie Ihren Kunden ein Angebot unterbreiten.

Wir führen Sie durch alle Phasen der Auftragsplanung und sprechen über mögliche Fehlkalkulationen, die Sie versehentlich machen könnten.

Was ist ein Zitat?

Ein Preisangebot ist ein offizielles und oft endgültiges Stück einer schriftlichen Aufschlüsselung der Kosten für einen Auftrag/eine Dienstleistung, die Sie für einen Kunden ausführen werden. Das Dokument kann auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Unternehmens und solche enthalten, die sich auf die jeweilige Stelle beziehen.

Diese bestehen normalerweise aus Details wie:

• Fristen
• Zahlungsbedingungen und -methoden
• Bedingte Rabatte
• Gültigkeitsbedingungen angeben
• Separate Steuereinträge
• Stornierungsbedingungen
• Maßnahmen bei unvorhersehbaren Ereignissen
• Rechte und Pflichten für beide Parteien und mehr.

Das formelle Dokument sollte auch Ihre geschäftlichen Kontaktinformationen, das Erstellungsdatum und Unterschriftsfelder enthalten. Nach der Annahme und Unterzeichnung durch den Kunden wird das Angebot zu einer rechtsverbindlichen Vereinbarung. Es ist vergleichbar mit jeder anderen Form eines schriftlichen Vertrages. Dies bedeutet, dass Ihre Preisangebotsvereinbarung vor Gericht durchsetzbar ist, was sowohl Ihnen als auch Ihrem Kunden zusätzliche Sicherheit gibt.

Ein Angebot vs. ein Kostenvoranschlag

Obwohl einige die beiden synonym verwenden, gibt es einen großen Unterschied zwischen einem Angebot und einem Kostenvoranschlag. Es ist fast wie der Unterschied zwischen einem Festpreis für ein Produkt, an dessen Kauf Sie interessiert sind, und einem Preisschild für ein anderes Produkt, das verhandelt werden muss. Letzteres ist offen für Diskussionen und Änderungen.

Es ist also die gleiche Situation, wenn es darum geht, Ihrem Kunden einen Kostenvoranschlag für die Arbeit zu geben, für die er Sie möglicherweise buchen wird. Der Kunde bekommt nur eine ungefähre Vorstellung davon, was er budgetieren sollte.

Er oder sie wäre auch auf eine Preiserhöhung vorbereitet, die mitten im Dienst oder nach Abschluss der Arbeit eintritt. Insofern hat ein Kostenvoranschlag weniger rechtlichen Stellenwert, da mit Verschiebungen der ursprünglich veranschlagten Kosten zu rechnen ist. Im Gegensatz dazu ist ein Angebot, wie bereits erwähnt, endgültig und sollte bei korrekter Ausführung alle unvorhergesehenen Änderungen des festen Endpreises berücksichtigen.

Darüber hinaus ist Ihr neues Stellenangebot eine umsetzbare und oft endgültige Einladung an Ihren Kunden, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Der Einsatz spezieller Software für Umzugsunternehmen könnte Ihnen helfen, Ihre eigenen Kosten zu senken und somit den Endpreis zu senken.

So wird's gemacht.

So stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot professionell aussieht

Wenn Sie noch kein Umzugsunternehmen gründen, könnten Sie versucht sein, nach einem kurzen Gespräch mit dem Kunden über seine Anforderungen telefonisch ein Angebot zu erstellen. Mündliche Angebote können jedoch aus einem der folgenden Gründe Anlass zu Missverständnissen geben: versehentliche Kommunikationsfehler, absichtliche Fehlkommunikation oder Mehrdeutigkeit der Angebotsbedingungen.

Um neue Geschäfte zu gewinnen, ist es daher immer am besten, wenn Sie Ihrem potenziellen Käufer ein klares, schriftliches Preisangebot unterbreiten. Sehen Sie sich die wichtigsten Punkte zum Verfassen eines Arbeitsangebots an:

• Lassen Sie das Branding Ihres Unternehmens auf Ihrem Angebot sichtbar sein
• Halten Sie Ihr Angebot auf den Punkt, vorzeigbar und frei von Tippfehlern
• Achten Sie darauf, dass Ihr Angebot einer logischen Struktur folgt
• Seien Sie höflich – begrüßen Sie Ihren Kunden und danken Sie ihm für sein Interesse an Ihrem Preisangebot
• Stellen Sie sicher, dass alle Aspekte Ihres Angebots klar und transparent sind.

Planen Sie Ihre Umzugsaufträge, bevor Sie ein Angebot erstellen

Bevor Sie mit dem Verfassen des Angebots beginnen, müssen Sie alle Fakten zur jeweiligen Stelle zur Hand haben. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, eine genaue Aufschlüsselung der Kosten zu erstellen.

Wenn Sie sich also nicht die Zeit nehmen, mit den Kunden im Detail auf ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen, wird Ihr Arbeitsplanungsprozess einfach unvollständig sein. Dies führt zu einem ungenauen Angebot, was zu Unzufriedenheit, einem finanziellen Verlust für Ihr Unternehmen und sogar zu einem Rechtsstreit führen kann.

Im Allgemeinen müssen Sie bei der Planung von Jobs den Umfang der Arbeit, die damit verbundenen Arbeitsstunden, die benötigten Materialien (und ob Sie derjenige sind, der sie liefert) und die Art des Umzugsjobs – kurz international – berücksichtigen & Nah- oder Fernverkehr; wenn Verpackung, Umzugsmaterial und Lagerung enthalten wären und so weiter.

Nah- oder Fernverkehr

Für lokale Umzüge wird Ihr Preismodell höchstwahrscheinlich das Angebotspreismodell verwenden, während für Langstrecken- und internationale Umzüge eine Schätzung mehr Flexibilität ermöglichen würde. So wie sich die Mieten in den USA ändern, so ändern sich auch die Umzugskosten, je nachdem, wo Sie sich befinden und wohin Sie wollen.

Darüber hinaus ist es eine gute Idee, wenn Sie mögliche Änderungen während des Service selbst antizipieren, sei es zeitbedingt (Verzögerungen), arbeitsbezogene Probleme (ein oder mehrere Mitarbeiter werden krank oder ein wichtiger Handwerker muss gehen). auf eine dringende persönliche Note).

Die wichtigsten Aspekte der Kursbildung

Lassen Sie uns nun die Faktoren behandeln, die eine Schlüsselrolle bei der Beschwörung Ihres Stellenangebots spielen. Möglicherweise treffen nicht alle auf Sie zu, aber sie können Ihnen helfen, sich ein klareres Bild davon zu machen, worauf Sie beim Verfassen Ihres Angebots achten sollten.

Materialien

Eine genaue Kalkulation der Materialkosten ist ein Muss, wenn diese im Endpreis enthalten sind. Auch wenn der Kunde seine eigenen Materialien erhält, müssen Sie möglicherweise noch Ihre eigenen Materialien verwenden (Industriebefestigungen, Druckfarbe, Pinsel, Schutzfolien usw.).

Arbeit

Die Hauptüberlegung dabei ist, abzuschätzen, wie viele Personen benötigt werden, um den Auftrag (bis zum Abgabetermin) abzuschließen, sowie deren Fachwissen und Erfahrung einzubeziehen (Sie zahlen Ihrem Qualitätskontrolleur mehr als Ihrem neuen Arbeiter).

Zeit

Einer der am schwierigsten zu bewertenden Aspekte sind die Kosten Ihrer Zeit. Auch wenn die Leistung beispielsweise nicht pro Stunde, sondern pro Auftrag abgerechnet wird, bedeutet das nicht, dass Sie sich die ganze Zeit der Welt nehmen sollten, um das Projekt fertigzustellen. Wieso den? Dies wird höchstwahrscheinlich zu einem ziemlich verärgerten Kunden und langfristig zu einem möglichen finanziellen Verlust für Ihr Unternehmen führen.

Projektkomplexität

Alle Berufe, auch im gleichen Gewerbe, sind unterschiedlich. Überlegen Sie also, wie komplex das Projekt Ihres neuen Kunden ist, und spiegeln Sie dies in Ihrem Angebot mit einem entsprechenden Preisschild wider. Auf diese Weise legen Sie nicht nur einen fairen Wert auf die Fähigkeiten und Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter, sondern Sie werden auch zeitlich richtig handeln (schwierige Projekte dauern länger und können daher mehr kosten).

Dritte

Reichen Sie im Auftrag Ihres Kunden Papiere zur Genehmigung bei verschiedenen Behörden ein? Müssen Sie Autobahngebühren oder Einfuhrabgaben an die zuständigen Behörden entrichten? Vergessen Sie natürlich nicht, die Kosten für diese in Ihrem Angebot anzugeben!

Reisekosten

Kraftstoff ist nicht kostenlos, ebenso wenig wie die Wartung Ihres Autos, Lieferwagens oder Ihrer LKW-Flotte. Berücksichtigen Sie daher gegebenenfalls alle relevanten Reisekosten in Ihrem Angebot. Denken Sie auch darüber nach, was Sie tun können, um Kraftstoff zu sparen.

Zugang zum Grundstück

Auch dies gilt möglicherweise nicht für jeden Dienstleister – sagen wir, die Arbeit wird nicht vor Ort, sondern in Ihrem Büro erledigt. Aber wenn bei Ihnen das Gegenteil der Fall ist, dann kann die schwierige Zufahrt zum Haus Ihres Kunden oder das Fehlen eines geeigneten Parkplatzes zu erheblichen Verzögerungen führen, insbesondere wenn Sie sich über die gesamte Projektlaufzeit tagelang mit diesem Problem auseinandersetzen müssen.

Job-Revisionen

Das ist ein Kinderspiel. Erklären Sie deutlich, dass jede Überarbeitung während der Arbeit zu Änderungen des ursprünglichen Angebots führen wird.

Umzugsunternehmen – was Sie in Ihrem Angebot nicht verpassen sollten

Werfen wir einen kurzen Blick darauf, was ein Umzugsunternehmen zusätzlich zu einigen der oben genannten Faktoren in ein Preisangebot aufnehmen sollte. Die meisten Umzugsdienstleister bieten die Möglichkeit der Packhilfe und der Lieferung von Verpackungsmaterial.

Um also sicherzustellen, dass Sie neue Geschäfte mit einem potenziellen Kunden erzielen, bieten Sie in Ihrem Angebot eine Auswahl sowie einige greifbare Vorteile mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihr Preisangebot sollte den Unterschied in Qualität, Haltbarkeit und Vielseitigkeit von Verpackungsmaterialien, Kisten und Kartons berücksichtigen. Ein weiterer wichtiger Aspekt, der zu berücksichtigen ist, bezieht sich auf zusätzliche Versicherungsfragen – wenn Ihre vertrauenswürdigen und zuverlässigen Umzugsunternehmen das Packen für den Kunden übernehmen oder wenn einige der Gegenstände des Kunden von antikem Wert sind.

Last but not least sind bei internationalen Umzugsdiensten häufig Dritte in den Prozess involviert (z. B. Zollbehörden). Denken Sie also daran, alle damit verbundenen Kosten einzubeziehen.

Andere spezifische Jobs umfassen Menschen, die gleichzeitig verkaufen, kaufen und in ein neues Zuhause umziehen. Laut Experten sind solche Anlässe äußerst komplex und bergen viele Risiken, und wenn Ihr Umzugsunternehmen im Einsatz ist, müssen Sie mit unerwarteten Hindernissen wie z. B. länder- oder bundesstaatlichen Gebühren rechnen.

Machen Sie Ihre Zahlen richtig

Außerdem sollten Sie auf der Hut sein, wenn es um übersehbare Ausgaben geht, die manchmal viel zu leicht zu ignorieren sind.

• Preise : Haben Sie genaue Preise angegeben oder haben Sie sich auf alte Angebote verlassen, nachdem Sie mit einem neuen Lieferanten zusammengearbeitet haben? Ist Ihr Geschäft von Wechselkursschwankungen betroffen?
• Überschreitungen : Haben Sie etwaige Kostenüberschreitungen berücksichtigt? Abhängig von der Art Ihres Unternehmens können diese zu einem regelmäßigen Ereignis werden oder nicht. Lernen Sie also, unerwartete Verzögerungen oder andere Ereignisse, die die Kosten erhöhen können, von Anfang an einzuplanen, um Ihr Unternehmen finanziell gesund zu halten.
• Gewinnmarge : Vergessen Sie nicht, Ihre faire Gewinnspanne (natürlich unauffällig) in jedes Angebot aufzunehmen, das Sie erstellen. Wenn Sie nicht aufpassen, kann sich Ihr Gewinn aufgrund Ihrer Fehleinschätzung anderer Kosten innerhalb von Sekunden in Luft auflösen.
• Vorläufige Kosten : Diese gelten für alles, was Sie ausgegeben haben, um die Dienstleistung erbringen zu können. Beispielsweise können Verpackungsdienstleistungen oder -materialien als vorläufige Kosten angesehen werden.
• Overhead : Dies ist niemals in Ihrem tatsächlichen Angebot enthalten. Das heißt aber nicht, dass Sie es bei Ihrer Preisbildung nicht berücksichtigen sollten. Sie kaufen gelegentlich neue Geräte oder zahlen Versorgungsunternehmen, um ein Büro zu führen, richtig?
• Zeit : Treffen Sie eine längere festliche Zeit, während der Gottesdienst stattfindet? Wird Ihr Arbeitgeber nachts oder an Feiertagen arbeiten? Vergessen Sie nicht, diese besonderen Facetten des Jobprozesses in Ihrem Angebot widerzuspiegeln!

Menschen lieben Rabatte – geben Sie ihnen ein Angebot

Wer würde nicht gerne einen Deal für sein hart verdientes Geld bekommen? Fügen Sie einen Sonderrabatt, Aktionscode oder ein anderes personalisiertes Werbegeschenk für Ihren geschätzten Kunden hinzu.

Dies sollte natürlich nicht auf Kosten Ihres Gewinns oder der Zeit und Mühe Ihrer Mitarbeiter geschehen. Im Gegenteil, wenn Sie ein erfahrener Geschäftsmann sind, könnte Ihr Werbeangebot als Cross-Selling-Technik fungieren. Es kann Ihnen mehr Geschäft oder sogar einen neuen Kunden bringen.

Tatsächlich ist es eine großartige Möglichkeit, eine Flotte wiederkehrender Kunden aufzubauen. Sie wissen, wie jeder Youtuber heutzutage nach Abonnenten fragt? Warum fragst du nicht deine Kunden? Wenn sie die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen lieben und regelmäßig benötigen, ist dies der perfekte Zeitpunkt, um eine Bindung zu ihnen aufzubauen.

Sie können diese Optionen direkt in der Angebots-E-Mail bewerben. Es dient als Möglichkeit für Ihren Kunden, einen Teil des Preises abzuschlagen, und für Sie, ihn als wiederkehrenden Kunden zu gewinnen, auch bekannt als Kunde mit LTV – Lifetime Value.

Profitieren Sie vom Feedback Ihrer Kunden

Wenn Sie Ihren Kunden dazu ermutigen, Ihnen sein Feedback mitzuteilen, wird die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke durch die Decke gehen. Also, lade sie ein, dir zu erzählen, wie es dir ergangen ist. Sie können sie sogar dafür belohnen, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihnen ihre Meinung zu sagen.

Hier finden Sie weitere Informationen darüber, warum Kundenfeedback so wichtig ist.

Jedes seriöse und kundenorientierte Unternehmen sollte seinen Kunden mehrere Kontaktmöglichkeiten bieten. Auf diese Weise fühlt sich der Käufer sicher und hat keine Probleme, sich an Sie zu wenden, um eine schnelle Antwort zu erhalten.

Es versteht sich von selbst, dass Sie Ihr Umzugsgeschäft, Ihr Marketing und Ihre Angebotserstellungsstrategien nur verbessern können, wenn Sie regelmäßig und einfach auf das Feedback Ihrer Kunden zugreifen können.

Jetzt wissen Sie, wie wichtig es ist, ein Preisangebot richtig zu erstellen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg dabei, diese Kunden für Ihr Unternehmen in die Warteschlange zu bekommen.

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