Wie lange dauert es, Ihre E-Commerce-App-Benutzer zu konvertieren?
Veröffentlicht: 2023-03-10Laut dem CleverTap E-Commerce Benchmark Reportschließen 57 % der neuen Benutzer von E-Commerce-Apps innerhalb des ersten Monats nach der Anmeldung einen Kauf ab .
Darüber hinaus konvertieren 44 % der neuen Benutzer innerhalb von etwa einer Woche.
Wenn Sie Ihre E-Commerce-App-Benutzer so schnell wie möglich in zahlende Kunden umwandeln, wird die Markentreue aufgebaut und die Kundenzufriedenheit verbessert. Es ist auch ein Key Performance Indicator ( KPI ) für die Effektivität der App. Der Vergleich Ihrer Konversionsrate und der zugehörigen Daten mit Branchendurchschnitten hilft Ihnen dabei, festzustellen, wo Sie die Benutzererfahrung verbessern können. Darüber hinaus werden Sie Wege finden, die App effektiver zu monetarisieren.
Zahlreiche Faktoren wirken sich auf die Conversion-Raten aus und verbessern die Conversion-Timeline der E-Commerce-App. Sobald Sie sie verstehen, werden Sie Ihren Umsatz und Ihr Endergebnis steigern.
Was beeinflusst die Conversion-Raten?
Marketingstrategie, Produktpreise und Benutzerfreundlichkeit der App wirken sich alle erheblich auf das digitale Einkaufserlebnis Ihrer Kunden und Ihre Konversionsraten aus . Diese spezifischen Faktoren können besonders effektiv sein:
UI-Design
Als Verbraucher kaufen wir zuerst mit unseren Augen ein. Egal, ob Sie sich für ein Mittagessen oder ein neues Paar Schuhe entscheiden, Sie werden von dem angezogen, was gut aussieht. Eine App mit einer sauberen Benutzeroberfläche (UI) , vertrauten Designmustern und einem einfach zu navigierenden Layout ist der Schlüssel, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Wenn das Navigieren in der App oder das Ausführen bestimmter Aktionen schwierig ist, verlassen Benutzer die App und entfernen sie möglicherweise sogar vollständig.
Lesen Sie mehr: E-Commerce-App-Design: UI-Tipps und Mikrointeraktionen, die Conversions steigern
Anmeldeerfahrung
Zeit ist kostbar und Komfort hat Priorität, daher werden langwierige Anmeldeprozesse Kunden vertreiben. Wenn die Nutzung der App oder der Kauf ein mühsames und zeitraubendes Ausfüllen von Formularen und persönlichen Daten ist, werden Ihre Kunden das Schiff verlassen.
Lesen Sie mehr: App Onboarding: Definition, Tipps und Beispiele
Willkommensangebote
Neuen Benutzern einen Rabatt oder kostenlosen Versand bei ihrem ersten Einkauf anzubieten, ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Konversionsrate zu steigern. Angenommen, ein Nutzer lädt Ihre App herunter, um etwas zu kaufen, das er in einer Anzeige gesehen hat. Wenn sie wissen, dass sie innerhalb einer Woche einen zusätzlichen Rabatt für den Kauf des Artikels erhalten, werden sie die Transaktion schnell abschließen. Außerdem werden sie Ihren Service wahrscheinlich einem Konkurrenten vorziehen, der keinen Rabatt anbietet.
Preisgestaltung
In einem so wettbewerbsintensiven Markt haben App-Gebühren, Produktpreise und Lieferkosten einen bemerkenswerten Einfluss darauf, ob Kunden Ihre E-Commerce-App als bevorzugte Einkaufslösung wählen. Aber wenn sie unzufrieden sind, braucht es nur ein paar Schaltflächen, um den Anbieter zu wechseln und den Laden eines anderen zu durchsuchen.
Warum es nicht mehr nur um Geschwindigkeit geht
Mit verbesserter Technologie sind Apps schneller und reaktionsschneller geworden. Angesichts der Allgegenwärtigkeit von Apps in unserem Alltag sind schnell ladende Apps eine nicht verhandelbare Erwartung. Verbraucher achten heute bei der Auswahl ihrer bevorzugten E-Commerce-App auf viel mehr als nur Geschwindigkeit.
Neben der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit und bequemen Zahlungsmethoden möchten die Verbraucher, dass Ihr Angebot auf sie zugeschnitten ist. Sie wollen nicht nur eine weitere Nummer in Ihrem System sein; Sie möchten, dass Sie sie bemerken und sich mit ihnen beschäftigen . Und sie wollen Angebote, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
Mit einer durchschnittlichen Klickrate (Click-through-Rate, CTR) von 22 % ist In-App-Messaging eine effektive Methode, um persönlich mit Benutzern in Kontakt zu treten.Kunden, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, konvertieren mit einer höheren Rate und weisen einen höheren Gesamtlebenszeitwert auf.
Denken Sie daran, dass Ihre E-Commerce-App nur ein Teil Ihres gesamten Unternehmens ist. Überlegen Sie also, wie mobile Benutzer an Ihren gesamten Marketing- und Verkaufstrichtern teilnehmen und sich darauf beziehen. Dies wird Ihnen helfen, einen starken Marketingkanal für Ihre Marke und eine wertvollere App für ihre Bedürfnisse zu schaffen.
So verbessern Sie Ihre App-Conversion-Raten
Verbraucher werden täglich mit einer überwältigenden Anzahl von Marketingbotschaften bombardiert, die versuchen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Infolgedessen ignorieren sie schnell, was sie nicht interessiert oder anspricht. Gleichzeitig nehmen sie auch Marken wahr, die sie dort treffen, wo sie sind.
Um die Konversionsraten Ihrer E-Commerce-App zu verbessern, müssen Sie die Benutzererfahrung (UX) optimieren und personalisieren. Betrachten Sie diese Strategien:
UI-Design
Wenn Benutzer mühelos finden und kaufen können, was sie wollen, werden sie wahrscheinlich für Wiederholungskäufe wiederkommen. Mit Sitzungsaufzeichnungen oder -wiederholungen können Sie nachverfolgen, was Kunden in Ihrer E-Commerce-App tun. Mit analytischen Erkenntnissen darüber, wie sie die App verwenden und durchsuchen, können Sie Schwachstellen minimieren und Ihr UI/UX-Design verbessern.
Personalisierung
Personalisierung bedeutet, die Vorlieben und Interessen Ihrer Kunden zu kennen und dann Inhalte zu präsentieren, die ihre individuellen Bedürfnisse auf persönlicher Ebene ansprechen. Durch den Einsatz von Personalisierungsstrategien sehen 63 % der Vermarkter eine Steigerung der App-Conversions – manche sogar um 250 %.
Um Kunden genau das zu zeigen, was sie wollen, wenn sie es brauchen, brauchen Sie Tools, die das Nutzerverhalten und die Vorlieben analysieren. Auf diese Weise können Sie automatisierte, personalisierte Inhalte in großem Maßstab anbieten.
Sozialer Beweis
Deutlich zu machen, dass andere Nutzer Ihre App und Ihre Produkte lieben, kann eine treibende Kraft sein, die Conversions fördert. Positive Online-Bewertungen spielen eine Schlüsselrolle bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens. Fügen Sie Testimonials oder Links zu Bewertungsseiten hinzu, die Vertrauen in Ihre Marke und Ihre Produkte aufbauen.
Vereinfachen Sie die Kasse
Der Checkout-Prozess Ihrer E-Commerce-App kann den Aufwand, den Sie aufgewendet haben, um den Benutzer zum Endpunkt zu bringen, beeinträchtigen oder zunichte machen. Machen Sie den Checkout so sauber und einfach wie möglich. Bieten Sie mehrere bequeme Zahlungsmethoden an und eliminieren Sie Ablenkungen. Je einfacher der Checkout, desto mehr Conversions werden Sie haben.
CleverTap: Das ultimative Tool zur Steigerung der Conversions von E-Commerce-Apps
Ständige technische Fortschritte wirken sich direkt auf die Erwartungen der Verbraucher aus. Um die Conversions von E-Commerce-Apps zu maximieren , sollten Entwickler und Vermarkter Innovationen annehmen und gleichzeitig benutzerorientiert bleiben, um die individuellen Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen.
CleverTap hilft Ihnen, die Conversions Ihrer E-Commerce-Apps zu steigern, indem es eine ausgeklügelte UX anbietet, die in großem Umfang auf die Präferenzen Ihrer Benutzer zugeschnitten ist. Die umfassende Plattform liefert automatisierte Daten zu den Interessen und dem Kaufverhalten Ihrer Nutzer, sodass Sie jeden Touchpoint optimieren können. Dies erhöht die UX und sorgt für maximale Ergebnisse.
Sehen Sie im E-Commerce-Benchmark-Bericht von CleverTap, wie Ihre Conversion-Metriken im Vergleich zu Branchenstandards abschneiden. Entdecken Sie dann einfache Strategien, um Ihre Ergebnisse weiter zu verbessern. Laden Sie den Bericht herunter oder buchen Sie eine Live-Demo , um sich das bewährte Modell von CleverTap zur Steigerung des E-Commerce-Erfolgs anzusehen.
