6 Fragen, die Sie Ihrer nächsten PPC-Agentur stellen sollten

Es liegt nicht an dir, sondern an mir. Okay, vielleicht bist du es. Dies ist ein Gespräch, das jedes Unternehmen irgendwann unweigerlich mit seiner PPC-Agentur führen wird. Aus welchem ​​Grund auch immer – vielleicht sind Sie Ihrer aktuellen PPC-Agentur entwachsen oder Sie sind mit der Beziehung nicht zufrieden – es ist Zeit, weiterzumachen.

Ausgestattet mit der Erfahrung und den Erkenntnissen aus der Zusammenarbeit mit Ihrer aktuellen oder früheren PPC-Agentur haben Sie möglicherweise bereits eine gute Vorstellung davon, was Sie einen potenziellen Anbieter fragen möchten. Wenn nicht, sind hier sechs Fragen, die zu aufschlussreichen Antworten bei der Auswahl Ihres nächsten Engagements führen können.

1. Haben Sie PPC-Erfahrung in unserer Branche?

Wenn Sie eine erfahrene PPC-Agentur beauftragen, sollte diese in der Lage sein, Werbestrategien für jeden Sektor zu entwickeln, oder? Vielleicht ist die Antwort ja, aber Sie haben einen Wettbewerbsvorteil, wenn sie Erfahrung in Ihrer spezifischen Branche haben. Und Sie haben einen großen Vorteil, wenn ihre Erfahrung viele Branchen umfasst.

Kannst du beides haben? Vielleicht, aber der größte Vorteil ist die Fähigkeit, die Werkzeuge wie ein echter Revolverheld zu führen. Aber beide sind besser.

Außerdem benötigen einige stark regulierte Branchen spezielles Fachwissen, wenn es um das Verfassen von Anzeigen geht, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Anzeigen akzeptiert werden. Dazu gehören Gesundheitswesen und Arzneimittel, Finanzen, E-Commerce und andere.

Es sind nicht nur Werbeplattformen, die diese Vorschriften überwachen. Für einige Branchen gibt es Aufsichtsbehörden von Drittanbietern wie die Federal Trade Commission mit ihren Gesetzen zur Wahrheit der Werbung und ihrer Durchsetzungsrichtlinie, die darauf abzielt, native Werbung zu bekämpfen. Dann gibt es noch die Vorschriften der Food & Drug Administration zu Arzneimittelwerbung, um nur einige zu nennen.

Andere Branchen benötigen eine Zertifizierung, um überhaupt zugelassen zu werden, um für bestimmte Keywords, Zielseiten usw. zu werben. Pharmazie ist ein Beispiel.

Manche Dinge kann man überhaupt nicht bewerben. Es ist wichtig, dass Ihr PPC-Anbieter mit diesen branchenspezifischen Herausforderungen bestens vertraut ist. All dies sind wichtige Informationen, die Sie wissen sollten, wenn Sie Ihren nächsten PPC-Anbieter in Betracht ziehen.

2. Warum entscheiden sich Kunden, bei Ihnen zu unterschreiben? Warum kündigen sie?

Natürlich behält keine Agentur einen Kunden für immer, aber zu wissen, warum sie gegangen sind, sagt viel aus. War es schlechte Leistung, hohe Gebühren oder einfach „Zeit, weiterzumachen“? Es ist auch schön zu wissen, wie sie Kunden gewinnen. Dies wird Ihnen helfen, ihr Unterscheidungsmerkmal zu verstehen.

Kunden ziehen weiter, und ein Scheitern ist nicht immer die wahre Ursache. Zum Beispiel hatten wir Fälle, in denen wir das Leben verändert haben, der Klient jedoch schließlich weitergezogen ist. In einem Fall gab es dafür einen guten Grund: Nachdem wir ihnen dabei geholfen hatten, die CPA um 34 % zu senken und die Zahl der Neueinstellungen um 70 % zu steigern, wurde jeder im Unternehmen des Kunden befördert. Yay! Dann brachten sie mehr Personal und brauchten keine Agentur mehr.

3. Verwalten Sie PPC-Kampagnen in Google Ads und Microsoft Ads oder verwenden Sie ein Gebotsoptimierungstool?

Diese Frage soll herausfinden, wie stark die Agentur an der Verwaltung Ihrer Kampagnen beteiligt sein wird und auf welche Tools sie sich stützt. Zu viel Automatisierung ist nicht gut. Sie brauchen die menschliche Note, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft und Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Möglicherweise können Sie anhand der anfänglichen Interaktionen mit Ihnen feststellen, wie stark die potenzielle Agentur involviert ist. Haben sie zum Beispiel damit begonnen, ein detailliertes Audit mit Vorabrecherchen und nützlichen Empfehlungen durchzuführen? Wenn ja, ist es wahrscheinlich, dass sich die Verlobung genauso anfühlen wird. Das ist der Gewinn gegenüber einer oberflächlichen Vermutung anhand von Daten auf Knopfdruck.

Ein grundlegendes Verständnis der Wirksamkeit der von ihnen verwendeten Tools kann ebenfalls hilfreich sein. Google kann „Smart Bidding“-Strategien abhängig von den Zielen der Kampagne einsetzen (Ziel-CPA, Ziel-ROAS, Conversion maximieren und Conversion-Wert maximieren).

Aber Tools von Drittanbietern funktionieren oft besser. Dazu gehören Tools wie die von Marin Software, Kenshoo und Acquisio.

4. Können Sie mir Beispiele Ihrer PPC-Berichte schicken?

Hier suchen Sie danach, wie sie ihre PPC-Strategie, Erkenntnisse und Empfehlungen angehen und kommunizieren. Erscheinen die bereitgestellten Berichte nützlich und leicht verständlich? Oder handelt es sich um Standardvorlagen mit Diagrammen und Zahlen, die schwer zu erfassen sind?

Wenn letzteres der Fall ist, lautet die nächstbeste Frage, die Sie einer potenziellen PPC-Agentur stellen sollten: Wie werden wir kommunizieren? Ein Bericht nur mit Diagrammen und Zahlen kann in Ordnung sein, wenn darauf Besprechungen folgen, die den Fortschritt besprechen. Aber ich möchte erwähnen, dass echte Experten mit beidem zufrieden sind, und der Bericht sollte keine Krücke sein.

Beispiel eines PPC-Berichts (nur Auszüge), der einem unserer Kunden zur Verfügung gestellt wurde

Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen Daten und Weisheit. Während Daten großartig und Berichte notwendig sind, werden die Erkenntnisse, die gewonnen und dann vom Team, das die Arbeit erledigt, erklärt werden, am wichtigsten sein.

5. Können Sie Anwendungsfälle nennen, in denen Sie die PPC-Leistung verbessert haben?

Es ist hilfreich, einige PPC-Fallstudien zu sehen, die beweisen, dass sie die Leistung tatsächlich gesteigert haben, anstatt nur ein Konto zu „verwalten“. Noch besser, wenn sie Anwendungsfälle in Ihrer spezifischen Branche haben.

Diese Frage bietet einen weiteren guten Ausgangspunkt für die nächste Diskussion: Welche Datenpunkte haben Sie sich während der Verwaltung des Kontos angesehen und was haben Sie darauf basierend geändert?

Im Allgemeinen möchten Sie wissen, dass sie auf die richtigen Dinge achten, wenn sie versuchen, ein PPC-Konto zu verbessern, und dass die Strategie dem Ziel der PPC-Kampagne entspricht.

Wenn sie beispielsweise bemerkten, dass der CPA für Mobilgeräte zu hoch war, haben sie dann die Gebote für Mobilgeräte reduziert? Oder wenn sie bemerkten, dass viele Zugriffe aus einem bestimmten Bundesstaat stammten, sich aber nicht in Verkäufe umwandelten, haben sie diesen Bundesstaat von der Ausrichtung ausgeschlossen?

Oder haben sie, wenn sie auf Conversions abzielten, die Strategie auf die Conversion-Rate nach Gerät, Keywords, Zielseiten usw. zugeschnitten?

Natürlich, bei der Abwägung von Daten und Weisheit, war das Ziel Traffic oder Einnahmen? War der Kunde mehr an Branding oder Vertrieb interessiert? War der ROI bei einem bestimmten Verkauf so monströs, dass er jedes gewünschte Budget erhalten sollte? Oder hat dieses Keyword Besucher, aber keine Verkäufe generiert?

6. Wer verwaltet meine PPC-Kampagne?

Dies könnte die wichtigste Frage von allen sein, da sie den Erfolg Ihrer Pay-per-Click-Werbung stark beeinflussen kann.

Bietet Ihnen die Agentur einen engagierten und erfahrenen Fachmann – einen echten Experten auf diesem Gebiet – der Ihre Marke, Produkte, Dienstleistungen und Ihr Konto im Laufe der Zeit kennenlernen wird? Oder werden sie Ihr Konto an einen Junior-Level-Profi delegieren?

Fragen Sie gezielt, wie viel Erfahrung diese Person hat. Hier bei Bruce Clay Inc. haben wir nur Suchmaschinenmarketing-Profis mit mindestens 10 Jahren Erfahrung auf ihrem Gebiet. Dies macht einen großen Unterschied auf unseren Konten.

Wenn Sie jemanden ohne die Weisheit einstellen, um diese Fragen zu bewältigen, dann rechnen Sie mit einem Scheitern. Und es ist niemand außer dir selbst schuld, dass du nichts geändert hast.

Die richtige PPC-Agentur finden

Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, wachsen auch ihre Anforderungen an das Suchmaschinenmarketing. Die Dinge können im Laufe eines PPC-Agentur-Engagements altbacken werden, und das ist in Ordnung. Manchmal ist es einfach an der Zeit, weiterzumachen, und das Stellen der richtigen Fragen kann Ihnen dabei helfen, „diejenige“ zu finden, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Wenn Sie nach professionellen PPC-Diensten suchen, lade ich Sie ein, uns für ein Angebot und eine kostenlose Beratung zu kontaktieren.