Wie Quality Unit Elementor und WPML nutzte, um zwei große Websites erfolgreich zu lokalisieren

Geschäftswachstum führt in den meisten Fällen zur Expansion in neue Auslandsmärkte.

Und obwohl Englisch die internationale Sprache ist, kann es sich als kostspielig erweisen, sich selbstgefällig darauf zu verlassen, wenn man versucht, einen neuen Kundenstamm anzulocken.

Fast 76 % der Internetnutzer lesen Produktinformationen lieber in ihrer Muttersprache. Und das ist nicht nur so, dass Englisch bestenfalls eine Zweitsprache ist.

In Schweden – das einen der weltweit besten Nicht-Muttersprachler hat – ziehen es über 80 % der Online-Käufer vor, in ihrer eigenen Sprache einzukaufen

Auch SaaS-Plattformen sind aufgefallen:

Salesforce, Zendesk, Atlassian und Dropbox präsentieren ihre Website mittlerweile in mehr als 20 Sprachen.

Lokalisierungsprojekte sind zweifellos entscheidend für das Unternehmenswachstum und erfordern robuste und ausgereifte Plattformen und Plugins. In Verbindung mit Elementor kann sich WPML darauf verlassen, umfassende SaaS-Websites in großem Umfang zu übersetzen.

So hat Quality Unit es gemacht.

Einführung in die Qualitätseinheit

Quality Unit ist ein slowakisches SaaS-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von B2B-Software und -Tools konzentriert. Es wurde 2004 in der Hauptstadt Bratislava gegründet und hat seitdem seine Aktivitäten weltweit ausgebaut.

Das Unternehmen verwaltet und betreibt zwei große Websites: LiveAgent und Post Affiliate Pro .

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk- und Live-Chat-Software, mit der Sie Ihre Kundeninteraktionen mit einer All-in-One-Helpdesk-Lösung personalisieren können. LiveAgent verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt und ist die am häufigsten überprüfte und am 1. bewertete Live-Chat-Software für KMUs im Jahr 2022. Sie bietet eine Reihe einzigartiger Funktionen wie Kundensegmentierung, Automatisierung, integriertes CRM und leistungsstarke Analysen . Zu den bemerkenswerten Kunden von LiveAgent gehören BMW, Yamaha, Huawei und die Oxford University.

Post Affiliate Pro ist eine Affiliate-Marketing-Software, die Ihr gesamtes Affiliate-Programm von oben nach unten durchführt. Es ist intuitiv, schnell, effektiv und unendlich erweiterbar und skalierbar. Das System gibt Ihnen Zugriff auf das Händler-Panel und Ihre Affiliates auf das Affiliate-Panel, um ihre Statistiken zu sehen und ihre Werbematerialien zu verwalten.

Die frühen Jahre

So sah die Homepage von LiveAgent im Jahr 2015 aus:

Beim Launch beider Websites innerhalb weniger Wochen im Jahr 2011 verwendete Quality Unit eine Plattform namens TYPO3. TYPO3, ein kostenloses CMS der Enterprise-Klasse, das auf PHP basiert, war (und ist immer noch) eine Plattform, die ausschließlich für Programmierer entwickelt wurde.

Anschließend wurde Martin Stepanek, Senior Web Developer bei Quality Unit, mit der Aktualisierung und Pflege beider Websites beauftragt.

„TYPO3 war eine Plattform für Entwickler, die von Entwicklern ausgewählt wurde“, sagt Stepanek. Jede Art von Website-Update würde viel Zeit von Stepanek in Anspruch nehmen. „Als wir eine neue Zielseite veröffentlichen wollten, war das ein schwieriger Prozess. Es würde fünf Stunden meines Zeitplans und weitere fünf bis acht Stunden für die Bearbeitung von Inhalten auffressen.“

Erster Crack in einem Drag-and-Drop-Editor

Die Sites der Quality Unit blieben 8 Jahre lang TYP03-basiert. Die codelastige Plattform erwies sich als kompetente (wenn auch begrenzte) Lösung für das Unternehmen und geriet schließlich in Ungnade.

„In den Anfängen war der inhaltliche Umfang der Websites ziemlich eng. Mit der Zeit wuchsen unsere Marketing-Ambitionen“, erzählt Stepanek.
Das Unternehmen begann mit der Entwicklung weitaus mehr Landing Pages, die aus gestalterischer Sicht immer ausgefeilter wurden. „Wir brauchten einen Editor, der nicht nur einfacher zu erstellen, sondern auch zu warten und zu aktualisieren ist.“

2019 war klar, dass etwas Neues angesagt war.

„Es war definitiv Zeit für eine Veränderung“, erinnert sich Daniel Pison, Head of Marketing der Quality Unit. „Selbst für ein entwicklerlastiges Unternehmen war der Umgang mit TYPO3 zu einer Art Ärgernis geworden. Es war nicht so, dass wir die Plattform nicht nutzen konnten; wir wollten einfach Ressourcen effizienter zuweisen.“ Unter der Leitung von Stepanek machte sich die Quality Unit auf die Suche nach einer neuen Lösung.

Das Unternehmen stellte bald fest, dass sich in den Jahren seit dem Start seiner Websites viel verändert hatte.

Das WordPress-Ökosystem verfügte plötzlich über eine Reihe von Site-Buildern und Drag-and-Drop-Lösungen.

„Es war definitiv Zeit für eine Veränderung. Es war nicht so, dass wir die Plattform nicht nutzen konnten; wir wollten einfach Ressourcen effizienter zuweisen.“

Nachdem er fast ein Jahrzehnt als WordPress-Entwickler verbracht hatte, verließ sich Stepanek bei der Auswahl einer Lösung auf den Rat seiner Zeitgenossen. Letztendlich konzentrierte er sich auf einen (damals) bekannten WordPress-Seitenersteller. „Viele meiner Freunde verlassen sich auf diese Plattform, also habe ich beschlossen, dass wir sie auch nutzen können“, sagt Stepanek.

The Next Frontier: Lokalisierung

„Bis 2019 sind beide Websites erheblich gewachsen“, sagt Pison. „Zwischen Post Affiliate Pro und LiveAgent musste die Quality Unit fünf Domains betreuen.“

Das sollte sich ändern, da beide Websites neue Märkte erschließen mussten. „Wir haben unsere Aktivitäten auf eine Reihe wichtiger Länder ausgeweitet, von denen keines Englisch als Hauptsprache verwendet“, erinnert sich Stepanek. „Es war keine praktikable Option mehr, sich auf eine einzige, englischsprachige Website zu verlassen. „Die Notwendigkeit der Lokalisierung war zu einem entscheidenden geworden.“

Damit ein solches Unterfangen erfolgreich ist, müsste sich das Unternehmen auf ein leistungsstarkes Übersetzungs-Plugin verlassen.

„Uns war sofort klar, dass wir uns auf WPML verlassen würden“, sagt Pison.

WPML, das beliebteste Plugin von WordPress, das es Webdesignern ermöglicht, mehrsprachige Websites zu betreiben, würde es Quality Unit ermöglichen, die neuen, übersetzten Versionen beider Websites zu erstellen. Es müsste jedoch mit einer Site-Building-Plattform gekoppelt werden, die für diese Aufgabe geeignet wäre.

WPML wurde von OnTheGoSystems entwickelt und ist eines der am häufigsten verwendeten Plugins für WordPress-Lokalisierungsprojekte.

Zu prüfen, ob die Lösung, für die sich Quality Unit entschieden hat, im Rahmen eines Lokalisierungsprojekts dieser Größenordnung zuverlässig ist, stand für Stepanek und Co. nicht im Vordergrund. bei der Auswahl als Site Builder.

„Als wir auf die erste Page-Builder-Plattform migrierten, war uns wirklich nicht in den Sinn gekommen, dass wir eine mehrsprachige Website benötigen würden“, erinnert sich Andrej Csizmadia, Growth Marketer bei Quality Unit. „Natürlich war die Prüfung, ob es in der Lage wäre, ein so großes Projekt zu ermöglichen, nicht im Vordergrund.“

Wie sich herausstellte, war es das nicht.

„Wir haben festgestellt, dass der von uns gewählte WordPress-Website-Builder für unseren Anwendungsfall völlig inkompatibel war. Genauer gesagt würde es keine ernsthafte Integration mit WPML ermöglichen. Das war für uns ein Deal Breaker“, schließt Stepanek.

Die Suche nach einem WordPress Site Builder: Take Two

Die Entscheidung wäre aus einer Vielzahl von Gründen, die über die Notwendigkeit der Lokalisierung hinausgehen, eine folgenreichere.

„Bevor wir uns für unseren ersten WordPress-Website-Builder entschieden haben, haben wir keine wirklich umfangreiche Marktforschung betrieben. Diesmal wollten wir alle verfügbaren Optionen prüfen“, sagt Stepanek.

In den wenigen Monaten nach der Migration auf diese Plattform waren beide Websites erheblich gewachsen. Die Anzahl der Zielseiten und Inhalte, die auf der neuen Plattform vermittelt werden müssten, würde die von TYPO3 übernommenen weit übersteigen.

Daher müsste die Plattform eine so gewichtige Migration ermöglichen. Ein Thema stand jedoch im Vordergrund des bevorstehenden Forschungsprozesses: „Wir waren kurz davor, von fünf Domänen auf 40 zu kommen“, sagt Stepanek.

Ein solcher Schritt hätte erhebliche Auswirkungen: „Wir würden sehr häufig nach ständigen Versionsaktualisierungen auf mehreren Domains suchen.“

„Wir mussten sicherstellen, dass die von uns gewählte Plattform das Problem der kontinuierlichen Updates versteht. Für uns war es zwingend erforderlich, dass die Lösung nicht nur besagt, dass sie solche Probleme unterstützt.“

Mit diesem Verständnis begann die Suche nach der idealen Lösung: „Wir mussten sicherstellen, dass die von uns gewählte Plattform das Thema kontinuierliche Updates versteht. Für uns war es zwingend erforderlich, dass die Lösung nicht nur besagt, dass sie solche Probleme unterstützt.“

Das müsste die angestrebte Lösung am eigenen Produkt beweisen. Letzteres müsste die Art sein, die ständig neue und verbesserte Funktionen einführt (im Gegensatz dazu, wenn genügend Kunden ihre Missbilligung dessen äußern, was es derzeit anbietet).

„Wir mussten sehen, dass sie neue Tools (zusammen mit Optimierungen an bestehenden) einführen würden, um den Beschwerden der Benutzer mit solchen vorzubeugen, die der Aufgabe nicht gewachsen waren“, schließt Pison.

All-in auf Elementor

„Wir haben verschiedene Konkurrenzprodukte untersucht“, erinnert sich Stepanek. „Obwohl sie aus gutem Grund führende Plattformen sind, haben wir gespürt, dass es einen klaren Anführer im Rudel gibt.“

Zum Abschluss ihres aktiven Überprüfungsprozesses begannen Stepanek und Pison, die letzten Kandidaten gegeneinander auszuspielen, um zu sehen, welcher sich als am besten geeignet erweisen würde:

„Nach Abschluss der Recherche haben wir eine einfache Vergleichstabelle erstellt, die den engen Kreis der möglichen Lösungen zeigt. Basierend auf den zuvor genannten Gründen sah Elementor wie eine Lösung mit den wenigsten Schluckauf aus.“

Ebenso wichtig für die Entscheidung ist die Kompatibilität von Elementor mit WPML. WPML, ein Plugin, das von der früheren Plattform seit geraumer Zeit empfohlen wird, arbeitet nahtlos mit Elementor zusammen und ist in der Lage, alle Teile einer Webseite schnell und effizient zu übersetzen.

Pison und Stepanek waren beeindruckt von den ernsthaften Bemühungen beider Plattformen, Webdesignern dabei zu helfen, beide Tools mit maximaler Wirkung zu vereinen.

„Elementor und WPML scheinen große Anstrengungen unternommen zu haben, um Benutzer darüber aufzuklären, wie sie beide Plugins integrieren können“, bemerkt Stephnaek. „Das Übersetzen von Elementor-Websites mit WPML ist sehr einfach.“

Da der Löwenanteil der Übersetzungsarbeit manuell erfolgen würde, würde sich dies als entscheidend erweisen.

„Wir glauben, dass es nicht optimal ist, sich auf automatisierte Übersetzung zu verlassen, obwohl es einfach ist“, erklärt Pison. „Abgesehen von Redewendungen und Ausdrücken, die bei der Übersetzung verloren gehen, möchten wir, dass der Text auf unserer Website beispielsweise auf Französisch genauso auffällig ist wie auf unserer Original-Website auf Englisch.“

Die Handbücher und Hilfeartikel leiten das ausgelagerte Texterteam von Quality Unit. Letztere sind mit der manuellen Übersetzung von Landingpages, Blogs und anderen Inhalten betraut: „Sie führen die Änderungen an WPML selbst durch. Nach der Genehmigung werden sie sofort auf der angegebenen, von Elementor unterstützten Domäne bereitgestellt“, fügt Pison hinzu.

Mit Elementor tiefer ins Leben eintauchen

Wenn die Migration von TYP03 ein relativ einfacher Prozess war, würde sich der Wechsel zu Elementor als ein komplexeres Unterfangen erweisen: „Die Migration von unserem ursprünglichen Page Builder war zeitaufwändig und ziemlich herausfordernd“, erzählt Stepanek. „Der Prozess war ein komplett manueller Prozess. Wir haben eine Menge Tutorials gelesen und eine Reihe von Anpassungen vorgenommen, um die Plattform für unseren Anwendungsfall zu konfigurieren.“

„Aus Content-Management-Perspektive war die tägliche Arbeit mit dem Elementor-Editor eine leichte Aufgabe.“

Die Migration zu Elementor fiel auch mit einem deutlichen Anstieg des Datenverkehrs zu den verschiedenen Domains beider Websites zusammen. Dies erforderte eine gewisse Modifikation. Darüber hinaus würde die Umstellung auf Elementor eine spezifische Einrichtung der Serverinfrastruktur mit sich bringen.

Der Schritt hat sich jedoch schnell als lohnend erwiesen: „Aus Content-Management-Sicht war die tägliche Arbeit mit dem Elementor-Editor eine leichte Aufgabe“, gibt Stepanek zu.

Die intuitive Benutzeroberfläche von Elementor war ein sofortiger Anziehungspunkt für Pison und sein Team:

„Die blockorientierte Drag-and-Drop-Funktion ist einfach, aber leistungsstark. Es ist viel einfacher zu bedienen als unser vorheriger Editor. Es wird hauptsächlich verwendet, um unsere kundenspezifischen Elemente und Blöcke zu verwalten, da Gutenberg nicht so leistungsfähig und geeignet ist“, sagt Pison.

Heutzutage kann die Aufgabe, Blogs auf beiden Websites zu erstellen und zu aktualisieren (zusammen mit den oben genannten Übersetzungsprojekten), an Marketingmitarbeiter delegiert werden, die wenig bis gar keine technischen Fähigkeiten haben.

„Dank Elementor können alle blog- und kopierbezogenen Aufgaben von nicht-technischen Vermarktern erledigt werden. Wir ziehen es vor, dass sich Entwickler mit der Erstellung neuer Zielseiten befassen, da gelegentlich an CSS herumgebastelt werden muss.“

Ergebnisse

Mehr als jede andere Metrik wurde die Leistung der Websites seit dem Wechsel zu Elementor positiv beeinflusst:

„Obwohl wir es nicht nur zur Migration auf Ihre Plattform beitragen können, halten wir es für keinen Zufall, dass wir seit den Tagen von TYPO3 eine Verbesserung der Seitenladezeit um 5 Sekunden (!!) festgestellt haben“, sagt Stepanek .

„Mit Elementor brauche ich mich um nichts zu kümmern, weil die Elemente vorbereitet sind. Ich brauche dafür nur noch einen Bruchteil der Zeit, die ich in der Vergangenheit gebraucht habe.“

Der Workflow von Quality Unit ist zwar nicht so quantifizierbar (zumindest nicht auf der granularen Ebene der Seitengeschwindigkeit), aber mit Elementor viel effizienter:

„Als wir mit TYPO3 neue Landingpages veröffentlichen wollten, war das ein schwieriger Prozess. Als Entwickler würde ich ungefähr fünf Stunden meiner Arbeit in Anspruch nehmen und weitere fünf bis acht Stunden für die Bearbeitung von Inhalten benötigen“, erinnert sich Stepanek.

Aber heute?

„Mit Elementor brauche ich mich um nichts zu kümmern, weil die Elemente vorbereitet sind. Ich brauche dafür nur noch einen Bruchteil der Zeit, die ich in der Vergangenheit gebraucht habe.“

Der Unterschied zwischen den alten Versionen von LiveAgent und Post Affiliate Pro spricht für sich.

Dies ist die alte LiveAgent-Website:

Und das ist das Neue:

Die Migration zu Elementor war der Höhepunkt eines einjährigen Prozesses; eine, bei der die Quality Unit von einem antiquierten Arbeitsmodell zu einem nahtlosen, größtenteils codefreien Ansatz überging:

„Am erstaunlichsten ist für mich, dass sich unsere Webentwicklungsabteilung ausschließlich mit neuen Features befassen kann. Alle inhaltlichen Belange können von Teamkollegen erledigt werden, die von Programmierung nicht die geringste Ahnung hätten. Das macht Lösungen wie Elementor großartig“, schließt Pison.