Push-Benachrichtigung vs. In-App-Benachrichtigung: Wie unterscheiden sie sich?

Veröffentlicht: 2021-12-24

Kurze Frage: Können Sie eine mobile Anwendung nennen, die keine interaktiven Benachrichtigungen an ihre Benutzer sendet?

Wir glauben, dass es solche Anwendungen nicht mehr gibt!

Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen sind aus der modernen Welt kaum noch wegzudenken.

Während Push-Benachrichtigungen bereits überall auftauchen, erhalten ihre nächsten Verwandten – In-App-Benachrichtigungen – deutlich weniger Aufmerksamkeit. Das ist traurig, denn In-App-Benachrichtigungen können eine wichtige Rolle bei der Entscheidung des Benutzers spielen, bei der App zu bleiben oder nicht.

Um Ihnen also ein tiefes Verständnis für beide Arten zu vermitteln, werden wir herausfinden, wie sich Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen unterscheiden. Außerdem heben wir auch ihre verschiedenen Anwendungsfälle hervor und wie man beide effektiv nutzt.

Lass uns anfangen!

Was ist eine Push-Benachrichtigung?

Seien wir ehrlich, wenn wir Mobile App Messaging erwähnen, gehen wir alle davon aus, dass wir über Push-Benachrichtigungen sprechen. Tatsächlich sind Push-Benachrichtigungen jedoch im Wesentlichen die üblichen Standardnachrichten, die App-Benutzer erhalten, auch ohne mit Ihrer App zu interagieren.

Sie erscheinen oft auf Ihrem Bildschirm oder in der Benachrichtigungsleiste und machen Sie auf laufende Aktivitäten aufmerksam. So ziemlich alle Mobile-Marketer nutzen das Push-Benachrichtigungs-Marketing, weil es einfach zu implementieren und ein Industriestandard ist.

Was ist eine In-App-Benachrichtigung?

Andererseits sind In-App-Benachrichtigungen (oder In-App-Messaging) Nachrichten, die Benutzer in der App erhalten, nachdem sie sie geöffnet haben. Sie können verwendet werden, um neue Benutzer besser einzubinden, auf neue Funktionen aufmerksam zu machen, Sonderangebote hervorzuheben und vieles mehr.

In-App-Nachrichten sind kontextspezifischer und zielen auf die Zielgruppe basierend auf ihren Gewohnheiten und Interaktionen ab. Sie sind als mobile Marketingstrategie ziemlich neu, aber sie gewinnen allmählich an Bedeutung, da sie eine granulare Ausrichtung auf Benutzer bieten.

Einige Statistiken, die in der Branche herumschwirren, besagen, dass diejenigen, die In-App-Benachrichtigungen verwenden, eine Steigerung der Akzeptanz von App-Starts um etwa 30 % und eine massive vierfache Steigerung der App-Aufbewahrung erzielen.

Push-Benachrichtigung vs. In-App-Benachrichtigung: Hauptunterschiede

Hinweis : Zu beschäftigt, um alle Details unten zu lesen? Wir haben alles in einer Vergleichstabelle zusammengefasst. Hör zu!

Neben ihrem Standort (außerhalb vs. innerhalb der App) unterscheiden sich Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen in folgenden Punkten voneinander:

Ziele

Sie können sich die Rolle von Push- und In-App-Benachrichtigungen als Relay-Aktion vorstellen, wobei eine der anderen den Weg weist. Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Benutzern, mit Ihrer App zu interagieren, während In-App-Benachrichtigungen die Interaktion weiter vorantreiben – ähnlich wie beim Übergang durch die Phasen eines Verkaufstrichters.

Man kann also sagen, dass Push-Benachrichtigungen bei der Bindung von App-Benutzern helfen. Denken Sie an einen Benutzer, der Ihrer Marke und App gegenüber kalt wird. Sie können Push-Benachrichtigungen verwenden, um mit ihnen zu kommunizieren und sie durch verschiedene mobile Marketingstrategien einzubinden. Aber Sie müssen die richtigen Push-Nachrichten zur richtigen Zeit senden, um die Wirkung zu maximieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

In der Zwischenzeit interagieren In-App-Benachrichtigungen eher mit Personen, die häufig mit Ihrer App interagieren. Und da sie nicht oft durch die Wortzahl begrenzt sind, können Sie längere Kopien entwerfen und optisch ansprechende Elemente hinzufügen, um sie attraktiver zu machen.

Während Sie sowohl Push-Benachrichtigungen als auch In-App-Benachrichtigungen anpassen können, macht letztere Nachrichten für Ihre Zielgruppe relevanter, da sie ein direktes Ergebnis der Aktionen des Benutzers sind.

Arbeitsprinzip

Im Folgenden sind die verschiedenen Bereitstellungsmechanismen für die Funktionsweise von Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen aufgeführt:

  • Push-Benachrichtigungen werden auf dem Betriebssystem-Push-Benachrichtigungsdienst (OSPNS) ausgeführt, der Anbieterserver über ein mit dem Betriebssystem verbundenes Netzwerk des Geräts mit der App verbindet. Auch bei geschlossener App erfolgt die Zustellung von Push-Benachrichtigungen.

  • In-App-Benachrichtigungen sind in die App selbst integriert und als solche ein wesentlicher Bestandteil der Benutzererfahrung. Die Benachrichtigungszustellung erfolgt also intern und nur beim Öffnen der App.

Zielgruppe

Push-Benachrichtigungen führen häufig inaktive oder nicht engagierte Benutzer dazu, die App zu verwenden. Auf der anderen Seite sprechen In-App-Benachrichtigungen Personen an, die das Produkt bereits verwenden.

Deaktivieren einer Benachrichtigung

Sie können Push-Benachrichtigungen über Geräte- oder App-Einstellungen deaktivieren, während In-App-Benachrichtigungen, die Teil der App-UI (Benutzeroberfläche) sind, nicht unbedingt deaktiviert werden können.

Angesichts der Punkt-für-Punkt-Unterschiede zwischen Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen kann es ziemlich klar sein, wann was zu verwenden ist. Damit Sie beide besser verstehen, haben wir einige Bedingungen und Anwendungsfälle aufgelistet, wann Sie Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen verwenden sollten.

Anwendungsfälle von Push-Benachrichtigungen

Wie bereits erwähnt, ermöglichen Push-Benachrichtigungen Benutzern, sich erneut mit Ihrer App zu beschäftigen, die Öffnungsraten zu verbessern und sofortige Maßnahmen einzuleiten. Wenn es um Push-Benachrichtigungen geht, müssen Vermarkter auf Inhalt, Zeitpunkt und Häufigkeit achten. Das Senden zu vieler Push-Benachrichtigungen kann nach hinten losgehen, wenn Benutzer Ihre App endgültig deinstallieren.

Vor diesem Hintergrund sind hier einige Anwendungsfälle von Push-Benachrichtigungen in der mobilen Marketingstrategie aufgeführt.

Transaktionale Push-Benachrichtigungen

Benachrichtigungen über Auftragserteilung, Lieferstatus, abgebrochene Warenkörbe, Zahlungserfolg/-fehlschlag usw. werden am besten als Push-Benachrichtigungen bereitgestellt, da sie die sofortige Aufmerksamkeit der Benutzer erfordern.

Ereignisgesteuerte Push-Benachrichtigungen

Von Lagerbestandsbenachrichtigungen bis hin zum Abbruch des Einkaufswagens regen Push-Benachrichtigungen App-Benutzer dazu an, zurückzukehren und ihre Aktivitäten zu überprüfen.

Mobiles Werbemarketing

Push-Benachrichtigungen führen die grundlegendsten mobilen Marketingtaktiken aus, wie z. B. das Begeistern Ihrer Kunden durch Sonderaktionen, Angebote und Rabatte. Sie können sogar Push-Benachrichtigungen verwenden, um für die App selbst zu werben.

App-Erinnerungen

Vermarkter können Re-Engagement-Strategien einsetzen, um nicht engagierte oder inaktive Benutzer durch umsetzbare CTA-geladene Push-Benachrichtigungen anzulocken, die eine Aktion mit einem einzigen Fingertipp ermöglichen.

Geo-Standort-Push-Benachrichtigungen

Sie können den physischen Standort des Geräts verwenden, um als Auslöser für Push-Benachrichtigungen wie laufende Ereignisse, Wetter- oder Verkehrsinformationen, Check-ins und Verkäufe zu fungieren.

Anwendungsfälle von In-App-Benachrichtigungen

Wie Sie wissen, funktionieren In-App-Nachrichten am besten für Personen, die Ihre App aktiv nutzen. Sie können sie verwenden, um die In-App-Sitzungszeit zu erhöhen und gleichzeitig Kunden zu pflegen.

Im Folgenden sind einige Anwendungsfälle aufgeführt, mit denen Vermarkter die Engagement-Raten durch In-App-Benachrichtigungen steigern können:

Onboarding-Nachrichten

In letzter Zeit ist es populär geworden, Benutzer mit einem App-Walk-Through-Onboarding zu führen. Dies trägt zu einer reibungslosen Benutzererfahrung bei, insbesondere wenn sich die Benutzeroberfläche ändert.

Sonderangebote, Angebote und Aktionen

In-App-Benachrichtigungen werden auch verwendet, um Verkäufe oder Werbegeschenke anzukündigen und Rabatte, Coupons, Werbegeschenke usw. anzubieten, um die Kundenbindung zu fördern. Sie können In-App-Benachrichtigungen je nach Benutzerverhalten und Profil anpassen.

Neue Funktionen oder Updates

Sie können Ihre neuen Funktionen oder Updates ins Rampenlicht rücken, indem Sie sie ausführlich erklären und gleichzeitig Anweisungen geben, wie Sie die Vorteile nutzen können.

Empfehlungen

In-App-Benachrichtigungen können viele Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten eröffnen. Selbst wenn der Benutzer bereits aktiv ist, erhöht das Senden relevanter Produktempfehlungen die Chancen, Ihre Bestellgröße in monetärer und volumenmäßiger Hinsicht zu erweitern.

Feedback-Anfrage

Es ist oft einfach, Feedback von Benutzern zu erhalten, wenn sie aktiv sind oder Ihre App verwenden oder gerade verwendet haben. In-App-Benachrichtigungen funktionieren gut, um Ihnen wertvolles Feedback von Benutzern zu geben.

So nutzen Sie Push- und In-App-Benachrichtigungen effektiv

Unabhängig davon, ob Sie Push-Benachrichtigungen oder In-App-Nachrichten verwenden – oder beides – sollten Sie immer danach streben, aussagekräftige und personalisierte Nachrichten an Benutzer zu senden.

Laut Noah Weiss, Head of Search and Learning & Intelligence bei Slack, „sind drei Dinge eine großartige Push-Benachrichtigung: zeitnah, persönlich und umsetzbar.“

Diese Elemente sollten zutreffen, wenn Sie Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten in Ihrem Dienst verwenden. Studien zeigen, dass 30 % der Benutzer eine App löschen, wenn sie der Meinung sind, dass sie zu viele Benachrichtigungen erhalten. Lassen Sie uns jedes der drei Elemente, die Weiss erwähnt, aufschlüsseln:

  • Rechtzeitig . Sie sollten Benachrichtigungen senden, wenn sie relevant sind. Sammeln Sie Daten über die Spitzenzeiten Ihrer Datennutzung. Sehen Sie außerdem nach, ob Sie Schmerzpunkte identifizieren können, die Benutzer bei der Verwendung Ihrer App haben. Wenn es Daten zu Benutzern gibt, die Sie abrufen können, nutzen Sie diese, um herauszufinden, wann bestimmte Benachrichtigungen für bestimmte segmentierte Gruppen am besten funktionieren.

  • Persönlich . Dieses Element kann in vielen Formen auftreten, z. B. indem der Vorname in den Titel oder die Beschreibung eingefügt wird, seine Vorlieben verstanden werden oder ihm mitgeteilt wird, dass seine Aktion eine Wirkung hatte.

  • Umsetzbar . Ob Sie möchten, dass ein Benutzer eine neue Funktion ausprobiert oder eine Umfrage ausfüllt, das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit lässt ihn wissen, dass seine Aktion oder sein Feedback wichtig sind.

Weiterführende Lektüre

  • Opt-in-Push-Benachrichtigung: Ein wesentlicher Leitfaden für Ihre Marke
  • Überwältigende Statistiken zu Push-Benachrichtigungen für Unternehmen
  • 9 Designregeln für Push-Benachrichtigungen, die Sie befolgen sollten
  • Willkommens-Push-Benachrichtigung: Bedeutung, Beispiele und Best Practices

Das Endergebnis

Jetzt kennen Sie die Unterschiede zwischen Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen. Sie sind jetzt in einer günstigen Position, um zu verstehen, wann Sie Push- und In-App-Benachrichtigungen bereitstellen sollten, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Als umfassendere mobile Marketingstrategie können Push- und In-App-Benachrichtigungen hervorragend zusammenarbeiten, um mehr aus Ihrer App herauszuholen. Die Kombination aus Push-Benachrichtigungen und In-App-Benachrichtigungen ist eine großartige Möglichkeit, sich gegenseitig zu unterstützen und zu fördern. Sie können gemeinsam die App-Öffnungsraten verbessern und gleichzeitig das Engagement und die Bindung beim Start der App erhöhen.