Push-Benachrichtigungen vs. E-Mail-Marketing: Welchen Kanal sollten Sie wählen?

Als Vermarkter müssen Sie immer im Zweifel sein, wie Sie mit Ihren Kunden am effektivsten kommunizieren können. Um ehrlich zu sein, wie können Sie sie für Ihre Botschaft interessieren und engagieren?

Seit Jahren nutzen Vermarkter viele digitale Marketingplattformen, um Menschen auf ihre Marke aufmerksam zu machen. Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing sind beides leistungsstarke Kanäle, über die Sie Ihre Nachricht an Benutzer übermitteln können.

Während E-Mail-Marketing schon lange im Spiel ist, haben Push-Benachrichtigungen gerade erst begonnen. In diesem Artikel vergleichen wir Push-Benachrichtigungen mit E-Mail-Marketing und helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Kanals.

Wir sollten jetzt beginnen!

Push-Benachrichtigungen vs. E-Mail-Marketing: Schneller Überblick

Mitteilungen

Push-Benachrichtigungen sind eigentlich ein neuer Marketingkanal, um Benutzer zu beschäftigen, und tatsächlich sind sie in relativ kurzer Zeit sehr beliebt geworden. Sie begannen in Social-Media-Kanälen, aber mit dem Aufkommen mobiler Apps sind sie für die meisten Benutzer mobiler Geräte schnell zu einem Teil des täglichen Lebens geworden.

Push-Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm eines Benutzers empfangen und übermitteln oft Echtzeit-Updates, Transaktionsnachrichten, Verhaltens-Anstupser und vieles mehr. Zusätzlich zu Webbrowser-Push-Benachrichtigungen von Marken können Benutzer ihre mobile App herunterladen und sich für Benachrichtigungen anmelden.

Da Push-Benachrichtigungen abonnementbasiert sind, können Sie Nachrichten nur an Personen senden, die sich für Ihren Push-Service anmelden. Um Ihre Push-Kampagnen erfolgreich zu machen, müssen Sie also eine hohe Opt-in-Push-Benachrichtigungsrate erreichen.

Vorteile :

• Mit Push-Benachrichtigungen können Sie in Echtzeit mit Kunden interagieren. Die automatisierten Trigger helfen Ihnen, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit den richtigen Angeboten zu erreichen.
• Bei Push-Benachrichtigungen können sich Abonnenten anmelden, ohne ihre persönlichen Daten anzugeben.
• Push-Kampagnen können viel Zeit sparen, indem sie standortbasiertes, verhaltensbasiertes und präferenzbasiertes Targeting vollständig automatisieren.
• Push-Kampagnen lassen sich einfach nachverfolgen und auswerten.
• Sie können Rich Media wie Bilder, Audio, Videos, GIFs usw. in Ihren Push-Benachrichtigungen verwenden.
• Push-Benachrichtigungen erzielen nachweislich eine verbesserte Opt-in-, Click-through- und Conversion-Rate.

Nachteile :

• Benutzer erhalten Push-Benachrichtigungen nur, wenn ihre Geräte mit dem Internet verbunden sind.
• Bei falscher Verwendung können Push-Benachrichtigungen als Ärgernis angesehen werden und Benutzer dazu auffordern, die App zu deinstallieren oder die Seite zu sperren.
• Push-Benachrichtigungen funktionieren effektiv, wenn die Loyalität bereits vorhanden ist. Neue Benutzer, die gerade erst mit Ihrem Unternehmen in Kontakt gekommen sind, werden sich kaum bei der ersten Interaktion für Ihre Benachrichtigungen anmelden.

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E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ( stammt aus dem Jahr 1978, als Gary Thuerk die erste Massen-E-Mail-Kampagne verschickte. Heutzutage werden Marketing-E-Mails oft über Marketing-Tools von Drittanbietern wie E-Mail-Marketing-Dienste gesendet. Sie werden von Marken an Personen gesendet, die diesen Kanal abonniert haben.

E-Mails werden verwendet, um viele Arten von Inhalten zu versenden, z. B. Marken-Newsletter, Transaktionsbelege und saisonale Werbeaktionen. Obwohl E-Mail ein bewährterer Messaging-Kanal ist als Push-Benachrichtigungen, entwickelt sich das E-Mail-Ökosystem ständig weiter – ebenso wie die Taktiken, mit denen Benutzer über diesen Kanal erreicht werden.

Vorteile :

• E-Mails bieten verschiedene Möglichkeiten, attraktive Vorlagen für Ihre Kampagnen zu gestalten.
• E-Mails können Dateien anhängen, wodurch sie in der Lage sind, längere Inhalte zu kommunizieren.
• Sie können Ihre Zielgruppe in verschiedene Segmente unterteilen und ihnen bestimmte E-Mails zusenden.
• Personen können eine E-Mail einfach teilen, indem sie sie an interessierte Personen weiterleiten.
• E-Mails sind zuverlässig für den Versand offizieller und sensibler Mitteilungen.

Nachteile :

• Ihre E-Mails werden möglicherweise nicht zugestellt, da sie im Spam-Ordner landen und nie den primären Posteingang der Empfänger erreichen. Spam-Filter können bestimmte Spam-Schlüsselwörter in Ihrem E-Mail-Betreff und -Inhalt identifizieren und blockieren.
• Es ist nicht für zeitkritische Informationen geeignet.
• E-Mails können leicht gegen die Datenschutzbestimmungen verstoßen, wenn sie unvollkommen an Personen gerichtet sind, die sie nicht erhalten möchten.

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Push-Benachrichtigungen vs. E-Mail-Marketing: Hauptunterschiede

Sowohl Push-Benachrichtigungen als auch E-Mail-Marketing haben ihre Vor- und Nachteile. Lassen Sie uns in diesem Teil die wichtigsten Unterschiede zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing sehen, damit Sie wissen, welcher Kommunikationskanal für Sie am besten geeignet ist.

Hinweis : Zu beschäftigt, um diesen Teil bis zum Ende zu lesen? Nun, wir haben alles in der Tabelle unten zusammengefasst! Schau es dir jetzt an!

Nachrichtenlänge und Inhalt

Der erste wesentliche Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing ist die Länge der Nachricht. Während Push-Benachrichtigungen oft auf etwa ein paar hundert Zeichen beschränkt sind, sind E-Mails ein längerer Formularkanal und lassen Raum für mehr Substanz.

Überlegen Sie, wie detailliert Sie die gewünschte Botschaft vermitteln möchten und ob Sie Ihren CTA (Call to Action) am besten in einem langen oder kurzen Format kommunizieren können. E-Mail-Marketing erfordert viel mehr Bandbreite zum Erstellen von Texten als Push-Benachrichtigungen, während Push-Benachrichtigungen weniger Zeit zum Schreiben und Implementieren benötigen. Davon abgesehen gibt es viel mehr Raum für Personalisierung und Kreativität im E-Mail-Inhalt.

E-Mails sind hervorragende Lösungen, um Benutzer mit Newslettern, Blogs, Anmeldeformularen, Rechnungen und mehr zu erreichen. In der Zwischenzeit können Sie mit Push-Benachrichtigungen für Produkt-/Service-Updates, Werbeangebote, Rabatte, neue Blog-Erinnerungen und mehr mehr Wirkung auf Benutzer erzielen.

Denken Sie unabhängig vom Kommunikationskanal immer daran, interessante Inhalte zu erstellen, einen Mehrwert zu bieten und Ihre Benutzer zu weiteren wichtigen Aktionen zu bewegen.

Publikum

Wie unterscheiden sich Ihre Push- und E-Mail-Zielgruppen?

Ihre Push-Zielgruppe umfasst alle Benutzer, die ihre Erlaubnis erteilt haben, Benachrichtigungen von Ihrem Unternehmen zu erhalten. Webbenutzer werden oft um Erlaubnis gebeten, Push-Benachrichtigungen zu erhalten, die in Form eines Opt-in-Felds auf einer Seite des Browsers erscheinen. Auf der anderen Seite werden Android-Benutzer automatisch für den Erhalt der Push-Benachrichtigungen angemeldet, iOS-Benutzer müssen sich jedoch per Berechtigungsabfrage anmelden.

Ihre E-Mail-Zielgruppe umfasst Personen, die Ihre E-Mail-Liste abonniert haben. Sie haben ihre persönlichen Daten geteilt, um Nachrichten von Ihrer Marke zu erhalten. Marken arbeiten oft hart daran, ihre E-Mail-Abonnentenliste zu erweitern, indem sie Anreize wie Erstbestellungsrabatte und überzeugende Inhalte anbieten, indem sie rechtzeitig und gut platzierte Opt-Ins auf ihren Websites erstellen.

Ideale Nachrichtenhäufigkeit

Sowohl Push-Benachrichtigungen als auch E-Mail-Marketing helfen Ihnen, im Laufe der Zeit Beziehungen zu Ihren Benutzern aufzubauen. Es ist jedoch ratsam, darüber nachzudenken, wie oft Sie Ihren Benutzern auf jeder Plattform Nachrichten senden.

Im Allgemeinen können Sie planen, Ihre Benutzer häufiger per Push-Benachrichtigung zu benachrichtigen, da diese Nachrichten sofort und in Echtzeit erfolgen und häufig erwartet werden. Sie zielen oft darauf ab, Benutzer erneut mit Ihrer Marke zu verbinden. Viele Marken entscheiden sich dafür, jeden Tag eine Flut von Push-Benachrichtigungen zu senden. Es wird jedoch empfohlen, zwei Push-Benachrichtigungen pro Tag zu senden.

Auf der anderen Seite ist E-Mail-Marketing ein langsamerer Kanal, und diese Nachrichten sollten seltener gesendet werden. Wenn Sie zu viele Marketing-E-Mails versenden, werden Sie wahrscheinlich weniger E-Mails öffnen und höhere Abmelderaten sehen. Im Durchschnitt sollten Marken darauf abzielen, E-Mails wöchentlich oder zweiwöchentlich zu versenden.

Personalisierungsebene

Während sowohl Push-Benachrichtigungen als auch E-Mails personalisiert werden können, variiert das Niveau.

Während die Betreffzeilen und die Sendezeit von E-Mails personalisiert werden können, bieten Push-Benachrichtigungen höhere Personalisierungsmöglichkeiten. Sie können Rich-Media-Funktionen wie Bilder, Videos, Audio, GIFs, Karussell usw. in Push-Benachrichtigungen verwenden. Durch die Nutzung der Geolokalisierungsinformationen und Verhaltensdaten Ihrer Benutzer können Push-Benachrichtigungen in Bezug auf die Zustellzeit und maßgeschneiderte verhaltensbasierte Inhalte hochgradig personalisiert werden.

Dringlichkeit der Nachricht

Wie zeitkritisch ist Ihre Nachricht? Hängt Ihr Nachrichtenwert davon ab, wie schnell sie gesehen wird? Oder ist Ihre Nachricht für Abonnenten relevant, wenn sie nach Belieben darauf zugreifen?

Push-Benachrichtigungen werden von Benutzern normalerweise in Echtzeit gesehen, was sie zu einem optimalen Medium für zeitkritische Inhalte macht. Wählen Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre dringendsten Nachrichten, z. B. Eilmeldungen, Betrugswarnungen, Lieferaktualisierungen oder Kalendererinnerungen.

Wenn Ihre Nachricht warten kann, entscheiden Sie sich für E-Mails. Zu hohe Ausgaben für Nachrichten, die auf Push-Benachrichtigungen warten können, lenken nur von Ihrer Gesamtstrategie ab, daher sollten Sie bei Ihrem Ansatz taktisch bleiben. Da Abonnenten E-Mails verzögert lesen, eignet sich dieser Kanal besser für Inhalte wie Newsletter, ausführliche Onboarding-Anweisungen und die Bereitstellung anderer Assets.

Absicht der Kampagne

Ein weiterer Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing besteht darin, wofür sie verwendet werden.

Sowohl Push-Benachrichtigungen als auch E-Mails können verwendet werden, um Benutzer auf neue Funktionen oder einen Sonderverkauf aufmerksam zu machen. Während E-Mails dazu neigen, vollständigere Inhalte zu liefern, haben Push-Benachrichtigungen diese Fähigkeit nicht wirklich.

In einer E-Mail können Sie den Empfängern, wenn Sie möchten, einen Inhalt in voller Blogpost-Länge zur Verfügung stellen. Sie können ihnen eine vollständige Nachricht übermitteln, ohne dass weitere Maßnahmen erforderlich sind.

Auf der anderen Seite fungieren Push-Benachrichtigungen fast immer als Mittelsmann und versuchen, die Empfänger dazu zu bringen, in Ihre App zu klicken oder weitere Maßnahmen zu ergreifen. Das soll nicht heißen, dass es keine Ausnahmen gibt – Transaktionsbenachrichtigungen und Wetteraktualisierungen sind einige Möglichkeiten, Inhalte direkt über Push-Benachrichtigungen bereitzustellen. Aber zum größten Teil werden Push-Benachrichtigungen verwendet, um zusätzliche Aktionen voranzutreiben, anstatt selbst einen Mehrwert zu bieten.

Beständigkeit der Nachricht

Wenn Sie überlegen, ob Sie Push-Benachrichtigungen oder E-Mail-Marketing für eine bestimmte Nachricht verwenden möchten, denken Sie daran, wie dauerhaft Ihre Nachricht sein soll.

E-Mail-Marketing ist ein idealer Kanal für Mitteilungen, die Benutzer möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen möchten, z. B. Versandbestätigungen, Rechnungen, Tickets, Labortestergebnisse und Nachrichten mit Anhängen. Während sich eine E-Mail im Posteingang eines Benutzers befindet und priorisiert und zur späteren Bezugnahme markiert werden kann, sind Push-Benachrichtigungen flüchtig und daher unpraktisch für Informationen, die Benutzer möglicherweise erneut aufrufen möchten.

Push-Benachrichtigungen sind ideal für kurzlebigere Nachrichten, wie prägnante Echtzeit-Updates, von denen Benutzer wahrscheinlich keine offiziellen Aufzeichnungen benötigen.

Push-Benachrichtigungen vs. E-Mail-Marketing: Wann nehme ich was?

Push-Benachrichtigungen sind effektiv, wenn Sie Updates sofort an Ihre Abonnenten übermitteln möchten. Im Folgenden sind einige Fälle aufgeführt, in denen Sie Push-Benachrichtigungen anstelle von E-Mails verwenden können, um eine beeindruckende Kommunikation mit Abonnenten zu führen:

• Fördern Sie die Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen
• Benachrichtigen Sie Benutzer über den Zeitpunkt von Veranstaltungen, Verkäufen, Forumsdiskussionen und vielem mehr
• Informieren Sie Abonnenten über Ihre neuesten Nachrichten-Updates
• Binden Sie Abonnenten ein, indem Sie FOMO mit Push-Benachrichtigungen erstellen
• Steigern Sie Ihren Website-Traffic schnell

Sie sollten es vermeiden, Push-Benachrichtigungen für Referenzinformationen zu senden, die Benutzer möglicherweise erneut aufrufen müssen, sowie lange, wortreiche Inhalte zu senden. Um Inspiration für Ihre nächste Push-Kampagne zu erhalten, besuchen Sie bitte unsere gebrauchsfertigen 25+ Push-Benachrichtigungsvorlagen.

E-Mail-Marketing ist der perfekte Kanal, um Leads in allen Branchen zu fördern. Im Folgenden finden Sie einige Fälle, in denen Sie E-Mails verwenden können, um Ihre Kunden zu erreichen:

• Informieren Sie die Nutzer detailliert über Ihre Produkte oder Dienstleistungen
• Weitergabe einiger vertraulicher Informationen wie Transaktions- und Versanddetails
• Binden Sie Bestandskunden mit personalisierten Rabatten und Upgrades
• Pflegen Sie Leads zu Ihren Produkten/Dienstleistungen, um sie zu Kunden zu machen
• Kundenfeedback einholen

E-Mails können beliebige Informationen enthalten, was sie zu einem sehr kreativen Werkzeug für den Umgang mit Ihren Kontakten macht.

Wie setzt man Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing effektiv ein?

Tatsächlich müssen Sie nicht nur einen Kanal auswählen; Sie können ihre Vorteile nutzen und Ihre Marketingkampagnen hervorragend gestalten.

Haben Sie schon einmal daran gedacht, beide Kanäle in einem automatisierten Workflow zu kombinieren? Angenommen, Sie möchten neue Benutzer in Ihrer App willkommen heißen. Sie können zuerst eine Push-Benachrichtigung senden, um sie mit einem Angebot von 15 % Rabatt für ihren nächsten Einkauf zu begrüßen, UND eine Willkommens-E-Mail, um sie bei der Verwendung Ihrer App zu unterstützen.

AVADA Commerce hilft Ihnen dabei schnell und einfach!

Mit AVADA Commerce können Sie Elemente einfach aus dem linken Bereich in Ihren Workflow ziehen und dort ablegen. Es ist auch einfach, die Zeit und andere Workflow-Elemente zu steuern. Sobald Sie Ihren Workflow erstellt haben, können Sie ihn sofort senden oder ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit basierend auf der Zeitzone Ihrer Empfänger auswählen.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie zunächst alles verwirrend finden, denn das AVADA-Support-Team hilft Ihnen immer gerne weiter. Auffällig ist, dass der Einstieg in AVADA Commerce kostenlos ist. Diese Gelegenheit sollten Sie sich nicht entgehen lassen! Wenden Sie sich jederzeit an das AVADA-Support-Team, wenn Sie mehr erfahren möchten!

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Das Endergebnis

Wie Sie deutlich sehen können, haben Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Marketing zwar einige Ähnlichkeiten, aber zum größten Teil sind sie völlig unterschiedliche Bestien.

Machen Sie nicht den Fehler, Ihre E-Mail-Marketingstrategien in Push-Benachrichtigungen zu kopieren und einzufügen. Sie müssen unterschiedliche und kreative Strategien entwickeln, um die Kraft des Push wirklich zu nutzen!

Außerdem sollten Sie wissen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert und wodurch Sie mehr Kunden gewinnen können. Falls Sie Zweifel bezüglich E-Mail-Marketing und Push-Benachrichtigungen haben, ist AVADA Commerce genau hier, um Ihnen zu helfen. Danke fürs Lesen!