Überwältigende Statistiken zu Push-Benachrichtigungen für Unternehmen

Im modernen Marketing haben sich Push-Benachrichtigungen zum profitabelsten Tool zur Kundenbindung entwickelt.

Mit Push-Benachrichtigungen können Website-Eigentümer oder -Publisher überzeugende und ansprechende Nachrichten an ihre Benutzer senden und sie stärker an ihre Marken binden. Digitale Vermarkter lieben auch Push-Benachrichtigungen, da sie die Geräte der Benutzer direkt wie ein Blitz auf dem Bildschirm erreichen können, was eigentlich schwer zu übersehen ist.

Wenn Sie es jedoch nicht richtig machen, riskieren Sie möglicherweise, Benutzer zu verärgern.

Bevor Sie in diesen Kommunikationskanal eintauchen, sollten Sie ihn daher gründlich kennen. Lassen Sie uns Ihnen in diesem Beitrag einige der überwältigenden Push-Benachrichtigungsstatistiken für Ihr Unternehmen zeigen. Lass uns erforschen!

Überwältigende Push-Benachrichtigungsstatistiken

Opt-in-Raten für Push-Benachrichtigungen

Laut dem Push Notification Benchmark-Bericht 2021 von Airship liegen die Opt-in-Raten für App-Push-Benachrichtigungen auf Android-Geräten zwischen 49 % und 95 %, mit einem Mittelwert von 81 % . Inzwischen reicht diese Zahl auf iOS-Geräten von 29 % bis 73 %, mit einem Mittelwert von 51 % .

Das höhere Mittel auf Android-Geräten erklärt sich aus der Tatsache, dass Android-Benutzer automatisch für Push-Benachrichtigungen angemeldet sind. Andererseits basieren iOS-Push-Benachrichtigungen auf einem Push-Opt-in-Modell, das es Websites oder Apps nicht erlaubt, Push-Benachrichtigungen zu senden, es sei denn, der Benutzer stimmt vorher zu.

Aus diesem Grund müssen Sie, bevor Sie sich an Benutzer wenden, ihnen einen triftigen Grund nennen, warum sie Ihre Push-Benachrichtigungen abonnieren möchten. Sie möchten auch sicherstellen, dass Ihr Opt-in-Prozess einfach ist und sich nicht lästig oder aufdringlich anfühlt. Um Ihnen die Gestaltung des Opt-in-Prozesses zu erleichtern, haben wir einige Best Practices bereitgestellt, um Ihre Opt-in-Raten zu erhöhen. Schau sie dir an!

Die Airship-Studie analysierte 600 Milliarden Push-Benachrichtigungen, die in der ersten Hälfte (H1) des Jahres 2021 an 2 Milliarden Benutzer gesendet wurden. Airship führte die Umfrage über ihre eigene Plattform durch, sodass sie den allgemeinen Markt nicht unbedingt perfekt widerspiegelt. Es ist jedoch immer noch eine gute Quelle zum Lernen.

Die Statistiken von Airship werden aufgeschlüsselt, um zu analysieren, wie sich die Opt-in-Raten für Push-Benachrichtigungen in verschiedenen Branchen für Android- und iOS-Geräte unterscheiden. Sie unterteilen die Benchmarks in hohe (90.), mittlere (50.) und niedrige Perzentile (10.).

Airship stellte fest, dass Android-Gaming- und -Glücksspiel-Apps an der Spitze der Opt-in-Push-Benachrichtigungsbewertungen stehen, wobei 96,4 % der Benutzer Push-Benachrichtigungen akzeptieren. Finanzen & Versicherungen folgen mit 96 % dicht dahinter.

Unterdessen sind iOS-Bildungs-Apps führend, wobei 85 % der Benutzer Push-Benachrichtigungen akzeptieren. Essen & Trinken folgen mit 80 % dicht dahinter.

Öffnungsraten von Push-Benachrichtigungen

CleverTap beleuchtet die Öffnungsraten von Push-Benachrichtigungen in verschiedenen Branchen. Sie zeigen, dass Business & Finanzen (5,46 %) den Spitzenplatz einnehmen, gefolgt von Entertainment & Events (5,04 %) und Deals & Coupons (4,59 %).

Die niedrige Öffnungsrate für Food & Delivery könnte laut CleverTap darauf zurückzuführen sein, dass diese Push-Benachrichtigungen möglicherweise relevante Informationen enthalten und somit das Öffnen der App ausschließt. Lieferaktualisierungen und Bestellstatus sind mögliche Formen einer solchen funktionalen Push-Benachrichtigung.

Auch in der Airship-Studie beträgt die mittlere Gesamtöffnungsrate für Android 4,6 % und für iOS 3,4 % . Wenn wir es nach Betriebssystemen aufschlüsseln, können wir sehen, dass der Unterschied zwischen Android und iOS besonders in bestimmten Branchen ausgeprägt zu sein scheint. Zum Beispiel sieht Business & Finance, dass Android-Öffnungsraten iOS deutlich übertreffen, etwa 8 % gegenüber etwa 2 %. Dagegen gibt es im Einzelhandel nur 0,5 % Unterschied.

Durch diese Messung scheint es, dass die Öffnungsraten auf iOS-Geräten ziemlich konstant sind, während es bei den Android-Zahlen größere Unterschiede gibt.

Reaktionsraten von Push-Benachrichtigungen

Reaktionsraten von Push-Benachrichtigungen nach Kontinent

Wenn Sie nach Engagement durch Push-Benachrichtigungen suchen, scheinen Sie in Europa das meiste Glück zu haben, wo die höchste Reaktionsrate sowohl auf Android- (11,4 %) als auch auf iOS-Geräten (5,5 %) verzeichnet wird.

Die Dinge scheinen in allen Regionen ziemlich einheitlich zu sein, obwohl der Unterschied zwischen oben und unten proportional gesehen viel ausgeprägter ist.

Reaktionsraten von Push-Benachrichtigungen nach Wochentag

Die weltweit höchsten Push-Reaktionsraten treten am Dienstag mit 8,4 % auf, gefolgt vom Sonntag mit 8,1 %. Es gibt einen Prozentpunkt zwischen dem höchsten und dem niedrigsten – was zufällig am Mittwoch ist. Leider schlüsselt Accengage diese Statistik nicht nach Betriebssystemen auf.

Reaktionsraten von Push-Benachrichtigungen nach Tageszeit

Um ehrlich zu sein, sehen wir keine großen Unterschiede zwischen den Tagen. Vielleicht könnten wir mehr aus der Betrachtung der Tageszeiten in Bezug auf die Reaktionsraten von Push-Benachrichtigungen herausholen.

Tatsächlich scheint es in ein erbaulicheres Muster zu fallen. Wir können eine Tagesspitze zur Mittagszeit sehen, die von geringeren Aktivitäten während der Arbeits- und Pendelzeiten dicht eingeklemmt wird. Wenn der Arbeitstag endet, erkennen wir einen klaren Aufwärtstrend, der seinen Höhepunkt erreicht, wenn sich die Menschen entspannen und ins Bett gehen – scheinbar mit ihren Telefonen in der Hand und offen für Ablenkung.

Klickraten für Push-Benachrichtigungen (CTR)

Dies gibt den Prozentsatz der Benutzer an, die einen Klick von Ihrer Push-Benachrichtigung abgeschlossen haben.

Laut einer Studie von CleverTap beträgt die durchschnittliche CTR für Push-Benachrichtigungen über alle Branchen hinweg 2,25 % . Wenn Sie sich die Betriebssysteme Android und iOS ansehen, sind die Zahlen etwas anders. Bei Android beträgt die durchschnittliche CTR 2,05 % im Vergleich zu 2,52 % bei iOS.

Sie können die Details für jede Branche direkt unten sehen.

Bildungs-, Versorgungs- und Einzelhandels-Apps verzeichnen das höchste Engagement, während Medien- und Verlags- sowie Lebensmittelliefer-Apps einige der niedrigsten Klickraten aufweisen.

Wundern, warum? Dies kann aus einer erheblichen Anzahl von Push-Benachrichtigungen zu Transaktionen resultieren, wie z. B. Bestellstatus, Lieferaktualisierungen oder Benachrichtigungen über aktuelle Nachrichten. Diese Push-Benachrichtigungen müssen nicht geöffnet werden, um den Benutzern einen Mehrwert zu bieten.

Absender von Push-Benachrichtigungen

Es wurde festgestellt, dass E-Commerce-Marken die größten Absender von Push-Benachrichtigungen sind, gefolgt von Medienunternehmen, Verlagen und Bloggern. Allein diese beiden machen mehr als 40 % der Unternehmen aus, die Push-Benachrichtigungen versenden.

E-Commerce-Marken senden meist Push-Benachrichtigungen, um ihren potenziellen Kunden neue Angebote und Rabatte anzukündigen. Fünf von sechs Push-Benachrichtigungen werden zu diesem Zweck im E-Commerce-Bereich versendet. Ankündigungen für neue Produkte sind ebenfalls gängige Optionen, um Push-Benachrichtigungen zu verwenden.

Um den Umsatz mit Push-Benachrichtigungen zu steigern, bietet AVADA Commerce die Push-Benachrichtigungsfunktion, mit der Sie Ihre Kunden auf einfache, schnelle und effektive Weise über wichtige Neuigkeiten informieren können, z.

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Benutzereinstellungen für Push-Benachrichtigungen

Laut der Statistik von VWO Engage sind die Nutzer am meisten daran interessiert, App-Push-Benachrichtigungen von Social-Media-Plattformen zu erhalten. Dies ist die Option, die von mehr als der Hälfte der Umfragestichprobe gewählt wird, wobei Nachrichten und Informationen nahe kommen.

Am Morgen, am Abend und an den Wochenenden erhalten die Benutzer am liebsten Push-Benachrichtigungen von Marken – abgesehen von den oben genannten Spitzenreaktionszeiten. Push-Benachrichtigungen sind eher willkommen, wenn sie morgens gesendet werden, wenn Benutzer ihre Geräte öffnen, um sich über die Nachrichten zu informieren, oder abends, wenn sie sich entspannen, aber nicht, wenn sie auf dem Weg zur Arbeit oder beschäftigt sind.

Push-Benachrichtigungen können viel mehr Aufmerksamkeit erregen, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden, und kein Unternehmen möchte, dass seine Kunden sie als Spam markieren.

Abmelderaten für Push-Benachrichtigungen

Im Durchschnitt erhält der US-Smartphone-Nutzer 46 Push-Benachrichtigungen pro Tag – eine Art Bombardement.

Daher kann Zurückhaltung entscheidend sein.

Helplama – das engagierte Kundensupport-Unternehmen – stellt fest, dass eine wöchentliche Push-Benachrichtigung dazu führt, dass etwa 10 % der Benutzer App-Benachrichtigungen deaktivieren. Wenn Sie mit 3-6 Push-Benachrichtigungen arbeiten, geraten Sie in größere Schwierigkeiten, da mehr als 40 % der App-Benutzer sagen, „keine Benachrichtigungen mehr“, wenn sie so viele Nachrichten erhalten.

Es passiert jedoch etwas Interessantes: Das Senden von mehr als 20 Nachrichten führt dazu, dass nur 5 % der App-Benutzer Benachrichtigungen auf ihren Telefonen deaktivieren. Wir glauben, dass der Schlüssel hier ist, welche Art von Nachrichten gesendet werden , und wenn Ihre Nachricht das regelmäßige Senden mehrerer Nachrichten beinhaltet, wird es den Benutzern nicht wirklich etwas ausmachen.

VWO Engage untersucht eine etwas höhere Grenze für 5 Schlüsselindustrien beim Senden von Push-Benachrichtigungen. Die Ergebnisse variieren zwischen ihnen.

Empfänger von Software und SaaS melden sich mit der höchsten Rate ab und erleben einen echten Anstieg der Abmelderaten bei 11-15 pro Tag. Absender von E-Commerce- und Medien-, Verlags- und Blogging-Push-Benachrichtigungen scheinen die größte Toleranz zu genießen. In der Zwischenzeit kann BFSI mit fünf davonkommen, bevor es zu einem starken Anstieg der Abmeldungen kommt.

Betrachtet man diese Zahlen, so scheint es, dass App-Nutzer im Durchschnitt keine Push-Benachrichtigungen von SaaS-Unternehmen erwarten und es vorziehen, die Kontrolle zu behalten, wenn sie sich mit Apps oder Webdiensten beschäftigen. Wenn es um Medien geht, wird erwartet, dass Sie zusätzliche Informationen erhalten, und Push-Benachrichtigungen sind praktisch.

In allen Branchen bleiben die Abmelderaten bis zur Marke von 5 Pushs pro Tag unter 1 %. Der stärkste Anstieg liegt zwischen 11-15 Benachrichtigungen pro Tag (eine Berührung unter 3 %) und 16-20 Benachrichtigungen (7 %). Vermarkter sollten gründlich überlegen, bevor sie mehr als 15 Push-Benachrichtigungen pro Tag versenden. Wenn Sie zu viele senden, besteht die Gefahr, dass die Grenze zu Spam überschritten wird.

VWO Engage befragte Abonnenten von Push-Benachrichtigungen, um ihre Reservierungen in ihrer Umgebung zu identifizieren. Mehr als die Hälfte der Befragten gab lediglich an, von Push-Benachrichtigungen irritiert zu sein. Fast genauso viele halten sie für eine Ablenkung, und mehr als ein Drittel sagt, Push-Benachrichtigungen stören sie zur falschen Zeit.

Ein Grund mehr, sich an der Nutzung zu messen.

So verbessern Sie Ihre Push-Benachrichtigungsmetriken

Unabhängig davon, ob Sie bereits eine Push-Benachrichtigungskampagne durchführen oder diesen potenziellen Kommunikationskanal ausprobieren möchten, finden Sie im Folgenden mehrere Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Push-Benachrichtigungsmetriken.

1. Segmentierung hat oberste Priorität

Es ist erwiesen, dass es einen guten Trend für Vermarkter gibt, segmentierte Push-Benachrichtigungen zu senden.

Bei der Segmentierung erstellen Sie Zielgruppensegmente, um bestimmte Benutzer anzusprechen, indem Sie Filter auf erfasste Daten anwenden, z. B. Standort (Land und Stadt), Betriebssystem (Android vs. iOS) und die Version Ihrer App (um Benutzer dazu zu ermutigen aktualisieren).

VWO Engage stellt einen deutlich positiven Effekt fest, wenn Sie Ihre Benutzer segmentieren. BFSI, Medien, Publishing & Blogging und Agenturen für digitales Marketing profitieren am meisten vom Versand segmentierter Push-Benachrichtigungen.

Es scheint, dass wir einen positiven Trend bei der Segmentierung von Push-Benachrichtigungen sehen, da immer mehr Vermarkter segmentierte Nachrichten anstelle von Broadcast-Nachrichten senden.

2. Verwenden Sie umfangreiche Push-Benachrichtigungen

Urban Airship stellt fest, dass die Verwendung von Rich-Push-Benachrichtigungen zu einer deutlichen Steigerung der Öffnungsrate von bis zu 56 % führen kann. Sie führen das Beispiel von USA Today an, das Rich-Push-Benachrichtigungen eingeführt hat, wobei 95 % ihrer Benachrichtigungen jetzt Rich Media enthalten. Dies hat zu einem 18-prozentigen Anstieg der monatlichen App-Öffnungen geführt, die auf Benachrichtigungen zurückzuführen sind.

Sie fragen sich vielleicht, was eine Rich-Push-Benachrichtigung ist?

Es ist einfach eine Push-Benachrichtigung mit Rich Media wie Bildern, Audio, Videos, GIFs und anderen interaktiven Assets zusätzlich zu Charakteren. Erwägen Sie die Verwendung von Rich Media in Ihren Push-Benachrichtigungen, um Unterschiede in Ihren Öffnungsraten zu sehen.

Weiterlesen : Push-Benachrichtigung mit Bildern: Wie macht man es richtig?

3. Verwenden Sie die ideale Länge für Push-Benachrichtigungen

Die Anzahl der Zeichen hängt tatsächlich von der Art der Nachricht ab. Unten sehen Sie die Statistik zur idealen Länge von Web-Push-Benachrichtigungen.

Unterhaltung & Events, Gesundheit & Fitness sowie Reisen & Gastgewerbe scheinen Botschaften mit 90 Zeichen zu senden, um ihre Inhalte den Nutzern optimal zu vermitteln. Deals & Coupons und Bildungsunternehmen hingegen benötigen nur etwa 20 bis 25 Zeichen, um prägnante Ankündigungen zu haben.

4. Senden Sie die richtige Anzahl von Push-Benachrichtigungen

Wie alles im Marketing braucht es ein paar Versuche, um die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer zu gewinnen. Aber dann greift das Gesetz des abnehmenden Ertrags.

Wenn Sie zu viele Push-Benachrichtigungen senden, werden Ihre Benachrichtigungen deaktiviert. Sie riskieren auch schlechte Bewertungen und frustrieren App-Benutzer, die nicht wissen, wie sie ihre Benachrichtigungseinstellungen ändern können. Um es noch schlimmer zu machen, löschen sie Ihre App für immer.

5. Verwenden Sie Machtwörter

CleverTap identifiziert eine Reihe von Wörtern, die in Push-Benachrichtigungen häufig vorkommen und zu starkem Engagement führen.

Diese Wörter können kaum als obskur angesehen werden, aber sie dienen eindeutig einem nützlichen Zweck, um Ihre Benutzer zum Öffnen der App zu führen. Wörter, die auf Dringlichkeit und FOMO hindeuten, kommen häufig vor, wie „bald“, „heute“, „begrenzt“, „jetzt“, „nicht verpassen“ usw. Wir sehen auch einige Wörter, die auf Qualität anspielen (z. „awesome“, „premium“), Aktionswörter (z. B. „enjoy“, „explore“, „reservieren“), nur ein freundliches „hey“ und natürlich „get free“ und „free“.

Außerdem gibt es einige Wörter, die am besten vermieden werden. CleverTap schlüsselt dies nach Branchen auf.

Diejenigen, die in der Unterhaltungs- und Eventbranche tätig sind, sollten „Special“, „Machen Sie sich bereit“ und „Blockbuster“ vermeiden. Nutzer von Finanz-Apps hingegen lassen sich von „Handel“, „Preis“ und „Bitte“ nicht beirren. Und in der Welt der Gesundheit und Fitness wollen die Benutzer nicht „Schmerz“, „Behandlung“ und die Beleidigung der Eitelkeit der „alten“ Benutzerbasis hören.

Sie sollten auf Ihre Worte achten, wenn Sie nicht wollen, dass sie kontraproduktiv sind.

6. A/B-Testen Sie Ihre Push-Kampagnen

Eigentlich ist A/B-Testing unkompliziert. Sie beginnen mit einer Nachricht (A) und ändern eine Variable darin, um eine andere Nachricht (B) zu erstellen. Dann übertragen Sie sie an ähnliche Segmente Ihrer Benutzerbasis, die idealerweise zufällig ausgewählt werden .

Die Variable, die Sie ändern, könnte ein Bild sein, wenn Sie Rich-Push-Benachrichtigungen verwenden, ein Wort in Ihrer Kopie, der prozentuale Rabatt auf Ihr Angebot oder der Zeitpunkt, zu dem ein Benutzer Ihre Nachricht erhält.

Anschließend können Sie die Daten analysieren, feststellen, welche Benachrichtigungen effektiver sind, und diese Informationen für zukünftige Kampagnen verwenden.

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• Push-Benachrichtigungs-Marketing: Ein einfacher Leitfaden für Ihr Unternehmen
• 9 Designregeln für Push-Benachrichtigungen, die Sie befolgen sollten

Das Endergebnis

Push-Benachrichtigungen können ein effektiver Kanal sein, um Ihre Benutzer zu erreichen. Aber sie können auch ein schneller Weg sein, um die Benutzerbasis einer App zu entfremden, zu verärgern und letztendlich zu verlieren.

Daher müssen sie mit Vorsicht verwendet werden.

Wir hoffen, dass Sie mit diesen überwältigenden Push-Benachrichtigungsstatistiken und einigen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kennzahlen einschätzen können, was für Ihr Unternehmen am effektivsten ist.

Wenn Sie weitere Ratschläge von Experten für Push-Benachrichtigungen wünschen, sind wir immer für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit für weitere Informationen. Danke fürs Lesen!