Effektive Push-Nachrichten erstellen

Push-Nachrichten sind nette kleine Nachrichten, die von Apps an das Mobilgerät eines Benutzers gesendet werden, auch wenn Benutzer die App nicht aktiv nutzen. Im Gegensatz zu E-Mails sind Push-Nachrichten so konzipiert, dass sie sofort gesehen werden und oft zu sofortigem Handeln führen. Sie können für verschiedene Zwecke verwendet werden, z. B. zum Versenden von Erinnerungen, Updates zu neuen Produkten, Angeboten und Werbeaktionen. Push-Nachrichten sind ein leistungsstarker Mobile-First-Kommunikationskanal für Marken, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie zu binden.

Was ist Push-Messaging?

Push-Nachrichten, oft auch Push-Benachrichtigungen genannt, stellen ein wichtiges Tool für mobile Teams dar, die effektiv mit ihren App-Benutzern interagieren möchten. Bei diesen Nachrichten handelt es sich um kurze Warnungen oder Aktualisierungen, die direkt an die mobilen Geräte der Benutzer gesendet werden und verschiedenen Zwecken dienen, z. B. der Übermittlung wichtiger Informationen, der Werbung für neue Funktionen oder Inhalte, der Förderung der Benutzerinteraktion oder der Bereitstellung rechtzeitiger Erinnerungen.

Wie funktioniert Push-Messaging?

Push-Benachrichtigungen sind eine fantastische Möglichkeit, mit Ihren Benutzern zu kommunizieren und sie einzubeziehen. Sie können jedoch so involviert sein, dass sie eine eigene Marketingstrategie benötigen. Studien haben gezeigt, dass App-Teams durch den Einsatz der richtigen Push-Benachrichtigungstools die Bindungsraten um das Siebenfache steigern können, während die Öffnungsraten um bis zu 800 Prozent steigen können.

Push-Messaging-Strategien beginnen bereits beim App-Download mit den Opt-in-Einstellungen. Vermarkter sollten sich davor hüten, ihre Benutzer mit zu vielen Berechtigungsanfragen zu überfluten. Einige Apps bieten Lösungen, um die standardmäßige Systemaufforderung zu überschreiben und die Anfrage an einem besseren Punkt der Benutzerreise zu platzieren, anstatt sofort Push-Berechtigungen anzufordern.

Nach dem ersten App-Download können Vermarkter Kunden binden, indem sie ihre Push-Benachrichtigungen personalisieren. Dies kann alles sein, von der Verwendung des Vornamens der Person in Nachrichten bis zum Versenden automatisierter Benachrichtigungen basierend auf dem Standort des Benutzers oder dem Kaufverhalten.

Auch das Timing spielt bei einer effektiven Push-Messaging-Strategie eine entscheidende Rolle . Vermarkter können Benachrichtigungen auf einmal, zu einem geplanten Zeitpunkt oder basierend auf Zeitzonen, App-Nutzungsmustern oder In-App-Auslösern senden. Vermarkter können diese Strategien automatisieren, um Zeit zu sparen und mehr Benutzer gleichzeitig anzusprechen. Darüber hinaus können Vermarkter die Verhaltenssegmentierung nutzen oder Alter, Standort und mehr verwenden.

Zu den weiteren Überlegungen gehört der Standort des Benutzers, nicht nur um Benachrichtigungen wie eine Benachrichtigung über einen Gate-Wechsel an einem Flughafen zu versenden, sondern auch um sicherzustellen, dass Sie globale Zielgruppen mit Nachrichten in ihrer Muttersprache erreichen.

Schließlich erkennt eine gute Push-Messaging-Strategie die Vorteile des kanalübergreifenden Messagings, indem Push-Benachrichtigungen zusammen mit anderen Medien wie E-Mail verwendet werden. Dieser Ansatz fördert das Engagement innerhalb und außerhalb der App. Vermarkter können dann ein integriertes Analyse-Dashboard verwenden, um den Wert verschiedener Kanäle zu vergleichen und A/B-Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass sie ihre Benutzer am effektivsten ansprechen.

Der Unterschied zwischen Textnachrichten und Push-Nachrichten

Während sowohl Push-Nachrichten als auch Textnachrichten für die Übermittlung an ein Smartphone konzipiert sind, kann die Wirkung der beiden Kommunikationsarten sehr unterschiedlich sein.

Push-Nachrichten sind auffälliger und können wesentlich gezielter angesprochen werden als Textnachrichten. Die Benachrichtigungen können so eingerichtet werden, dass sie an bestimmten Punkten der Benutzerreise gesendet werden, und werden zusammen mit den anderen Benachrichtigungen auf der Startseite des Geräts eines Benutzers angezeigt.

Push-Benachrichtigungen lassen sich einfacher personalisieren als Textnachrichten. Sie bieten Marken außerdem einen besseren Einblick in die Art und Weise, wie Benutzer nach dem Versenden mit der Nachricht interagiert haben.

Was sind die Vorteile von Push-Messaging?

Die Verwendung von Push-Nachrichten zur Interaktion mit Benutzern bietet viele Vorteile. Die Nachrichten ermöglichen es Unternehmen, mit potenziellen Kunden zu interagieren und deren Interesse durch den Einsatz sorgfältig gestalteter, personalisierter Nachrichten aufrechtzuerhalten.

Push-Messaging eignet sich perfekt für Marken aus den unterschiedlichsten Branchen und bietet eine neue Möglichkeit, Gespräche mit Benutzern zu beginnen und ihre Aufmerksamkeit wieder auf eine App oder Website zu lenken.

Was ist die Opt-in-Nachricht?

Sobald sich ein Benutzer für eine App registriert, muss er sich dafür entscheiden, Push-Benachrichtigungen vom Unternehmen zu erhalten, das hinter der App steht. Diese Frage wird oft im Rahmen des Onboarding-Prozesses gestellt. Einige App-Entwickler ziehen es jedoch vor, dies auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, um einen neuen Benutzer nicht mit Informationen zu überfordern. Wenn ein Benutzer die Opt-in-Nachricht akzeptiert, erhält er Push-Nachrichten von der App.

So nutzen Sie Push-Nachrichten effektiv

Bei richtiger Nutzung können Push-Benachrichtigungen eine echte Geheimwaffe sein, um das Engagement zu verbessern und das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten. Aber wenn Sie sie zu oft verwenden, riskieren Sie, die Benutzer völlig zu verunsichern. Hier ein paar kurze Tipps, wie Sie Push-Nachrichten effektiv nutzen können.

Timing

Das Timing ist wichtig, also übersehen Sie es nicht. Senden Sie Push-Nachrichten zu einem Zeitpunkt, zu dem sie am wahrscheinlichsten wahrgenommen werden, indem Sie die Nachrichten gezielt darauf abstimmen, in welcher Phase der Customer Journey sich ein Benutzer befindet. Nutzen Sie frühere Erkenntnisse, um zu bestimmen, wann verschiedene Zielgruppen am wahrscheinlichsten mit Nachrichten interagieren, und senden Sie Nachrichten genau zu diesen Zeitpunkten. Vermeiden Sie es, Nachrichten zu später Stunde oder zu Stoßzeiten zu senden, wenn die Empfänger möglicherweise weniger empfänglich sind. Verwenden Sie die Funktion „Best Time Campaign“ von CleverTap, um Kampagnen dann zu versenden, wenn jeder Benutzer in Ihrer App am aktivsten ist.

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Relevanz

Halten Sie Interaktionen für Benutzer relevant, um das Risiko zu begrenzen, dass Benutzer das Interesse verlieren und den Erhalt von Benachrichtigungen ablehnen. Durch die Segmentierung Ihrer Benutzerbasis können Sie sicherstellen, dass der Nachrichteninhalt personalisiert werden kann. RFM unterteilt die gesamte Benutzerbasis in verschiedene Gruppen, die von Champions und treuen Benutzern bis hin zu gefährdeten und im Ruhezustand befindlichen Benutzern reichen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Abwanderung höher ist. Dies trägt dazu bei, das Rätselraten bei der Segmentierung zu eliminieren und macht sie effizienter. Die auf Geolokalisierung basierende Segmentierung durch CleverTap löst Nachrichten basierend auf dem Standort eines Kunden aus. Dies wird Ihre Benutzer mit relevanten Push-Benachrichtigungen begeistern und Massen-Spam reduzieren. Dies wird nicht nur die Engagement-Raten steigern, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Benutzer in Zukunft positiv auf Nachrichten reagieren.

Trigger einrichten

Verwenden Sie auslöserbasierte Automatisierung, um Push-Benachrichtigungen zu senden, wenn Benutzer bestimmte Aktionen ausführen (oder nicht ausführen), z. B. einen Warenkorb abbrechen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Push-Nachricht die Benutzer im relevantesten Moment erreicht, was das Engagement steigert. In Situationen mit hoher Sicherheit, etwa bei einem Anmeldeversuch mit einem unbekannten Gerät, können Omnichannel-Trigger auf verschiedenen Plattformen den Benutzerschutz weiter verbessern.

Erstellen Sie eine überzeugende Kopie

Benutzer entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie mit einer Push-Nachricht interagieren möchten oder nicht. Stellen Sie daher sicher, dass der Inhalt kurz und prägnant ist. Verwenden Sie prägnante, prägnante Texte, die das Interesse der Benutzer wecken und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie auf die Nachricht klicken und Ihre App starten. Scribe ist ein KI-gestütztes Tool, das Marketingtexte erstellen kann. Es kann Inhalte in verschiedenen emotionalen Tönen schreiben, um das Engagement zu steigern.

RenderMax

Eine große Herausforderung bei Push-Benachrichtigungen besteht darin, dass sie durch die Akkuoptimierungseinstellungen eines Geräts blockiert werden können. RenderMax von CleverTap ist eine Lösung für das Problem. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Benachrichtigungen zugestellt und auf den Geräten der Benutzer angezeigt werden, selbst wenn die App inaktiv ist. Dadurch können Kennzahlen wie Konversions- und Benutzerbindungsraten erheblich verbessert werden.

Was bedeutet Push-Messaging für Marketer?

Push-Messaging ist eines von vielen Tools, die einer mobilen App dabei helfen, ihr wahres Potenzial für die Kundenbindung und -bindung auszuschöpfen. Durch die Berücksichtigung von Daten zu Vorlieben, Standort, Alter, Sprache und mehr können Vermarkter Benachrichtigungen einrichten, die auf verschiedene Benutzersegmente ausgerichtet sind, und die Konversionsraten in ihrer gesamten App steigern.

Bei richtiger Nutzung mit anderen Kanälen, etwa einer Push-Benachrichtigung vor einer Folge-E-Mail, können Vermarkter sicherstellen, dass Benutzer an jedem Punkt der Customer Journey engagiert sind.

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