Vor- und Nachteile der Implementierung künstlicher Intelligenz in Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne im Jahr 2019

Die Zukunft ist da und sie übertrifft häufig selbst die ausgefallensten Science-Fiction-Fantasien. Künstliche Intelligenz verändert unser Leben Schritt für Schritt und Branche für Branche. Wir haben uns vielleicht einmal vorgestellt, dass KI in erster Linie Haushaltsroboter beinhalten würde, die morgens Ihre Eier zubereiten, aber die Realität dieses enormen Sprungs im menschlichen Bemühen ist insgesamt subtiler und insgesamt interessanter. Anstatt menschliche Arbeit und Interaktionen zu ersetzen, wird KI häufiger verwendet, um solche Dinge zu verbessern, zu schärfen und zu beschleunigen … und dies kann auf faszinierende Weise bei alltäglichen Aufgaben wie E-Mail-Marketingkampagnen beobachtet werden.

Rückblickend war Marketing – und insbesondere schriftliches Marketing, wie z. B. E-Mail-Interaktionen zwischen Kunden und Kunden – immer ein fruchtbarer Bereich, in dem sich KI engagieren konnte. Letztendlich besteht das Ziel von E-Mail-Marketingkampagnen darin, eine überzeugende Botschaft zu verbreiten so viele Personen wie möglich. Da die Menschen immer anspruchsvoller werden, wenn es um die Interaktion mit Unternehmen geht, und von diesen Interaktionen ein persönlicheres Serviceniveau erwarten, sollte es nicht überraschen, dass KI-Bots und -Server eingetreten sind, um eine entscheidende Lücke zu schließen.

Allerdings ist das System noch lange nicht perfekt, und viele würden behaupten, dass künstliche Intelligenz niemals die Liebe zum Detail, die Wärme und die Authentizität eines echten, von Menschen geführten Kundendienstes und einer echten Kommunikation authentisch reproduzieren kann. Bei so vielen Vor- und Nachteilen und einem so starken Anstieg des Einsatzes von KI in E-Mail-Marketing-Kampagnen ist es höchste Zeit, dass wir uns genauer ansehen, ob es sich lohnt, Zeit und Geld in künstliche Intelligenz zu investieren, wenn es um diesen Aspekt geht von Marketing und Werbeaktionen.

Lassen Sie uns also ohne weiteres direkt in die Argumentation eintauchen und überlegen, wo die KI die richtigen Töne trifft und wo der Aufstieg der Roboter möglicherweise noch ein paar Jahre warten muss, bevor er sich vollständig durchsetzt.

Die Profis

Personalisierung, Personalisierung, Personalisierung

Wie bereits erwähnt, ist die heutige Öffentlichkeit bestrebt, bei all ihren Online-Interaktionen ein individuelleres und maßgeschneidertes Erlebnis zu erhalten. Dies gilt sowohl für den Empfang von E-Mail-Marketingkampagnenmaterial als auch für den Online-Einkauf; Denken Sie nur an den Erfolg von Algorithmen auf Amazon und Netflix (neben vielen, vielen anderen), die Empfehlungen vorab auswählen, oder erinnern Sie sich an frühere Interaktionen, um das Online-Erlebnis zu verbessern.

KI ist für diesen Aspekt von E-Mail-Marketingkampagnen ziemlich perfekt, da sie sich an frühere Interaktionen „erinnern“ kann, um die Kommunikation mit Ihrem Publikum zu schärfen und anzupassen. Ihre Empfänger fühlen sich am Ende wertgeschätzt und werden darauf vorbereitet und mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre gewünschten Interaktionen und Transaktionen durchführen. Jeder ist ein Gewinner!

Durch den Spamfilter kommen

Das Aussehen wie Spam ist eine große Gefahr, der jede E-Mail-Marketing-Kampagne ausgesetzt ist. Wir alle wissen, wie lästig Spam-E-Mails sein können, und die meisten von uns haben einen Spam-Ordner auf unseren E-Mail-Servern, der mit solchem ​​Material überfüllt ist.

KI kann in dieser Abteilung massiv helfen, da die beteiligten Algorithmen und der digitale Speicher dazu beitragen können, dass Ihr Material durch die Spamfilter eines E-Mail-Servers gelangt. Eine relativ einfache Möglichkeit, dies zu tun (was auch sehr dazu beiträgt, dass Ihr E-Mail-Marketing beim Empfänger ankommt), ist die Verwendung des Vornamens im Betreff und beim Öffnen Ihrer Nachricht. So einfach und doch so effektiv! Wenn Sie weitere Tipps zum Durchdringen von Spamfiltern (mit oder ohne KI) sehen möchten, sehen Sie sich diese Liste auf WebEngage an.

Einsparmaßnahmen

Es versteht sich von selbst, dass KI in vielerlei Hinsicht viel Geld sparen kann. Einen eigenen digitalen Assistenten zu haben, der einen Großteil der Eselsarbeit für Sie intelligent übernimmt, hat klare Vorteile für sich, aber auch KI kann den ROI Ihrer Kampagnen insgesamt steigern.

Darüber hinaus hat KI das Potenzial, viel Zeit bei der Organisation von Marketing-Kontaktlisten und der Priorisierung bestimmter Aufgaben zu sparen. Wie wir alle wissen, ist Zeit Geld, und die Stunden, die durch ein raffiniertes KI-Programm eingespart werden, können am Ende einen erheblichen finanziellen Unterschied zu den Kosten Ihrer Kampagne ausmachen.

Höhere Rationalisierungsstufen

Alle E-Mail-Marketingkampagnen profitieren davon, auf viele verschiedene Arten optimiert zu werden. KI kann dabei helfen, den Fokus auf warme Leads zu legen und Empfänger zu verfolgen, die in der Vergangenheit Interesse am Thema Ihrer Kampagne bekundet haben. Dies sind die Empfänger, die am ehesten einige Käufe tätigen werden, und daher möchten Sie alles tun, um sicherzustellen, dass Anfragen weiterverfolgt werden und Interesse in Verkäufe umgewandelt wird.

Die Nachteile

Algorithmen sind nicht 100% zuverlässig

Es stimmt: Es sieht so aus, als ob der Aufstieg der Maschinen noch einiges an Feintuning braucht, bevor er sich tatsächlich in dramatischer Weise vollzieht. Die Algorithmen, die von KI in E-Mail-Marketingkampagnen verwendet werden, können enorm hilfreich sein, aber verlassen Sie sich auf eigene Gefahr zu 100 % auf sie. Wenn Sie nicht genau aufpassen, können Fehler im Algorithmus auftreten, ohne dass Sie es überhaupt bemerken, was zu einer enormen Zeit- und Geldverschwendung führen kann und sich wahrscheinlich stark nachteilig auf die Einstellung Ihrer Empfänger zu Ihrer Kampagne auswirken kann ganz.

Es fehlt an menschlicher Note und Vorstellungskraft

Dies ist sicherlich einer der wichtigsten Punkte, die von jedem berücksichtigt werden müssen, der darüber nachdenkt, KI in seine E-Mail-Marketingkampagne zu integrieren. Obwohl künstliche Intelligenz oft hervorragende Arbeit leistet, wenn es darum geht, menschliche Interaktionen und Kommunikationsmuster nachzuahmen, hat sie noch einen langen Weg vor sich, bevor sie wirklich überzeugend wird.

Darüber hinaus werden Sie während Ihrer Kampagne wahrscheinlich auf Probleme und Probleme stoßen, die auf sehr menschlichen Eigenschaften beruhen, die es zu überwinden gilt: Intuition, Anpassungsfähigkeit, Flexibilität, Vorstellungskraft und Schlagfertigkeit. Bisher hat sich die KI als erfolglos erwiesen, solche Fähigkeiten und Reaktionen zu demonstrieren, und bis dies der Fall ist, werden viele von uns weiterhin einen großen Bogen um sie machen und sich der KI mit einiger Vorsicht nähern.

Dies gilt insbesondere, wenn es um Dinge wie einen Papierschreibdienst geht; Die Fähigkeit, sich anzupassen, Witz, Geschicklichkeit und Vorstellungskraft einzusetzen, ist für den Erfolg solcher Dienste von zentraler Bedeutung. KI könnte eines Tages in der Lage sein, das Können und die Handwerkskunst eines erfahrenen Aufsatzschreibers nachzuahmen, aber bis jetzt scheint dieser Tag in weiter Ferne zu liegen.

Zu viel zu früh?

Manchmal kann KI Opfer ihrer eigenen Erfolge werden, und dies ist oft besonders bei E-Mail-Marketingkampagnen der Fall, die versuchen, von den neuesten Technologien zu profitieren. Kampagnen, die über künstliche Intelligenz durchgeführt werden, sind oft etwas zu schnell und einfach und feuern Antworten und Ergebnisse in einer Geschwindigkeit ab, die einige Empfänger abschrecken wird. Schließlich denkt niemand gerne, dass es ein Roboter mit ihnen zu tun hat, und das Tempo, mit dem einige KI-Assistenten arbeiten, kann einige Mitglieder der Öffentlichkeit in das Reich des unheimlichen Tals bringen und sie dazu bringen, sich eine insgesamt menschlichere Ebene zu wünschen Service.

Kunden möchten immer noch das Gefühl haben, eine persönliche Verbindung zu haben

Während Kunden mehr Personalisierung, mehr Anpassung, mehr Geschwindigkeit und mehr Genauigkeit fordern, ist keiner dieser Faktoren – bis jetzt – wichtiger geworden als die Bedeutung einer persönlichen, menschlichen und herzlichen Verbindung mit einer tatsächlichen Person auf der anderen Seite eines Computerbildschirms. In einer zunehmend digitalisierten und robotergesteuerten Welt werden menschliche Interaktion und von Menschen gesteuerte Marketingkampagnen möglicherweise mehr geschätzt und geschätzt als je zuvor.

Stellen Sie sich den Kundenservice in einem Geschäft vor: Würden Sie einen superschnellen Roboterassistenten bevorzugen, der Fragen mit bemerkenswerter Genauigkeit und Geschwindigkeit durchgeht, oder möchten Sie jemanden, der sich Zeit nimmt, Ihnen zuhört und Sie herzlich begrüßt? wie sie Ihnen helfen, das zu finden, wonach Sie suchen? Beide Beispiele haben ihre Pluspunkte, aber es ist wahrscheinlich fair zu sagen, dass letzteres jedes Mal den Preis gewinnen würde.

KI in E-Mail-Marketing-Kampagnen: Die menschliche Note vs. KI-Effizienz

KI in E-Mail-Marketingkampagnen ist definitiv da und wird wahrscheinlich in absehbarer Zeit nicht verschwinden. In vielerlei Hinsicht eröffnet es aufregende neue Horizonte für Vermarkter, Autoren und alle anderen Aspekte unzähliger verschiedener Branchen. Es ist jedoch immer noch sehr wertvoll, mit einer realen Person zu interagieren, und es gibt einen unbestrittenen Wert in der Wärme und Authentizität der menschlichen Berührung, und das wird nicht so schnell verschwinden.