Die Vor- und Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes

Sind Gutscheincodes Ihre Zeit wert?

80 % der Verbraucher kaufen eher bei einer neuen Marke ein, wenn sie einen Rabattgutschein bietet, und diese Zahl steigt bei Millennials auf 89 %.

Also, ja, kurz gesagt, Gutscheincodes sind eine effektive Marketing-Taktik …

Aber es gibt eine Einschränkung.

Obwohl Gutscheincodes aus Verbrauchersicht wünschenswert sind, gibt es bei dieser Marketingtaktik zahlreiche Nachteile, die sich negativ auf Ihre Marke auswirken können.

Ich habe diesen Artikel zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die Vor- und Nachteile von Gutscheincodes abzuwägen und eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie für Sie geeignet sind.

Die Vorteile der Verwendung von Gutscheincodes

Beginnen wir mit der positiven Seite der Dinge – den Profis.

Wie ich in der Einleitung erwähnt habe, sind Gutscheincodes bei Verbrauchern äußerst beliebt, insbesondere in der E-Commerce-Branche. Sie sind auch eine hervorragende Möglichkeit für Marken, neue Zielgruppen anzusprechen, stagnierende Kundengruppen wieder anzusprechen und den Umsatz zu steigern.

Hier sind die Vorteile der Verwendung von Gutscheincodes:

Gewinnen Sie neue Kunden und steigern Sie Ihren Umsatz

Verbraucher sind von Natur aus pessimistisch und misstrauen Marken, bevor sie etwas bei ihnen kaufen. Genügend Vertrauen zu einem Interessenten aufzubauen, um ihn in einen Kunden umzuwandeln, kann zeitaufwändig und kostspielig sein.

Rabattgutscheincodes können den Konversionsprozess beschleunigen, indem sie das wahrgenommene finanzielle Risiko einer Transaktion mit Ihrem Unternehmen reduzieren. Sie nutzen auch die Käuferpsychologie, indem sie das Gefühl vermitteln, dass der Kunde ein gutes Geschäft macht.

Hier ist zum Beispiel eine Gutschein-E-Mail von Ugmonk, die neuen Interessenten einen Rabatt von 15 % auf ihre erste Bestellung bietet, wenn sie diese innerhalb von 48 Stunden tätigen. Der Code ist einzigartig und läuft automatisch ab, was eine intelligente Nutzung der Dringlichkeit ist, um zum Handeln anzuregen.

Beispiel für einen Ugmonk-Gutscheincode

Je nachdem, wo Sie Ihre Gutscheincodes verteilen, können sie auch Traffic aus ungenutzten Quellen generieren, an die Sie vielleicht nie gedacht haben. Beispielsweise gibt es zahlreiche Coupon-Listing-Sites, und Menschen teilen Coupons häufig mit Freunden und Familie in sozialen Medien. Dieser neue Verkehr trägt weiter zur Umwandlung von Interessenten in neue Kunden bei.

Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass neue Kunden andere nicht rabattierte Produkte oder Dienstleistungen von Ihrem Unternehmen kaufen und durch die Coupons eine zusätzliche Einnahmequelle mit einer höheren Marge schaffen. Tatsächlich kaufen 38 % der Couponer etwas, das sie nicht brauchen.

Alles in allem sind Gutscheincodes eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz im Geschäft zu steigern. Das ist jedoch mit Komplikationen verbunden … mehr dazu im Abschnitt „Nachteile“ des Artikels.

Gewinnen Sie Marktanteile

Gutscheincodes verschaffen Ihrer Marke auch einen Wettbewerbsvorteil. Wenn Sie mit anderen Unternehmen in Ihrer Branche preislich konkurrieren, kann ein Gutscheincode den Unterschied zwischen einem Verkauf und jemandem ausmachen, der woanders einkauft.

Sie können eine Gutscheincode-Strategie verwenden, um schnell Marktanteile in einer hart umkämpften Branche zu gewinnen. Sie unterbieten Ihre Margen, um Käufer von Ihren Mitbewerbern abzuwerben und langfristig an ihnen zu halten.

Der Lifetime Value des Kunden subventioniert den kurzfristigen Gewinnausfall. Vorausgesetzt natürlich, Sie bieten ein hochwertiges Produkt und ein tolles Erlebnis.

Binden Sie bestehende Kunden erneut ein

Es ist viel einfacher, einen zufriedenen Kunden davon zu überzeugen, wieder bei Ihnen zu kaufen, als Vertrauen zu einem völlig Fremden aufzubauen. Es ist jedoch auch üblich, dass eine Kunden-Marken-Beziehung eine eigenständige Transaktion ist, die zu keinen weiteren Interaktionen führt.

Es ist von entscheidender Bedeutung, Wege zu finden, um wieder mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, da die ganze harte Arbeit bereits geleistet wurde. Sie sind Ihre profitabelsten Formen der Konvertierung.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, bestehenden Kunden einen exklusiven Gutscheincode zuzusenden. Sie können dies an kalte Kontakte senden, die seit einiger Zeit nicht mehr gekauft haben, oder es als Werkzeug verwenden, um treue Kunden zu belohnen. In jedem Fall ist es eine intelligente Möglichkeit, Kunden wieder zu gewinnen und neue Kaufmöglichkeiten zu schaffen.

Diese E-Mail von Marley Spoon veranschaulicht, wie Coupons verwendet werden können, um kalte Kunden erneut zu gewinnen:

Beispiel für einen Marley Spoon Gutscheincode

Erfassen Sie Daten und aktivieren Sie die Marketingpersonalisierung

Daten sind derzeit in aller Munde, und aus Marketingsicht ist das nicht verwunderlich. 80 % der Online-Käufer kaufen eher bei einem Unternehmen, das ein personalisiertes Kundenerlebnis bietet – Daten ermöglichen es Ihnen, diese Personalisierung bereitzustellen.

Wenn Gutscheine als eindeutige Codes generiert werden, können Sie deren Einlösung und das Verhalten jedes Benutzers verfolgen. Diese Informationen helfen Ihnen, das Marketingerlebnis für jeden Einzelnen in Zukunft zu personalisieren, indem Sie Daten darüber verwenden, welche Themen und Produkte ihn interessieren.

Verfolgen Sie Affiliate- und Influencer-Kampagnen

Gutscheincodes werden häufig verwendet, um Markenbotschafter- oder Influencer-Kampagnen zu verfolgen. Sie können nicht nur das Erlebnis für jeden Influencer oder Affiliate personalisieren, sondern auch alle Code-Einlösungen bis zur Quelle zurückverfolgen und einen ROI aus der Kampagne ermitteln. Sie werden auch feststellen, dass Influencer ihrem Publikum gerne etwas bieten, das zumindest als exklusiv empfunden wird.

Dies ist eine Taktik, die auch regelmäßig in der TV- oder Außenwerbung verwendet wird, wo ein kampagnenspezifischer Coupon generiert wird, um Marken dabei zu helfen, Konversionen zu verfolgen.

Die Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes

Für den Nennwert klingen Gutscheincodes wie ein Kinderspiel – insbesondere, wenn Sie versuchen, den Marktanteil zu vergrößern oder eine Umsatzspitze zu erzielen. Aber es gibt auch einige entscheidende Nachteile, die Sie beachten müssen.

Hier sind die Nachteile der Verwendung von Gutscheincodes:

Reduzieren Sie Ihre Gewinne

Der offensichtlichste Nachteil bei der Verwendung von Gutscheincodes ist, dass sie Ihre Gewinnmargen schmälern. Je nachdem, was Sie verkaufen und wie knapp Ihre Margen sind, kann dies zu einem minimalen Gewinn oder in einigen Fällen zu einem Verlust führen.

Wenn Sie Werbe- und Promotionkosten sowie Betriebskosten wie Versand und Bearbeitung berücksichtigen, machen Gutscheincodes aus rein finanzieller Sicht nicht viel Sinn. Es sei denn, Ihre Website und Ihr Follow-up-Marketing sind für Up-Sells, Cross-Sells und Nebeneinnahmen gut optimiert, so dass der Lifetime-Wert eines Coupon-Kunden die Investition lohnenswert macht.

Reduzieren Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung

Zusätzlich zu den kurzfristigen finanziellen Einbußen können Gutscheincodes auch unerwünschte Auswirkungen auf die Wertwahrnehmung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung haben. Einfach ausgedrückt: Wenn jemand einmal weniger für ein Produkt bezahlt, ist es unwahrscheinlich, dass er in Zukunft mehr für dasselbe Produkt bezahlen möchte.

Der wahrgenommene Wert Ihres Angebots ist jetzt geringer als der Verkaufspreis, was bedeutet, dass Sie in die Falle tappen könnten, Produkte immer zu rabattieren, um Verkäufe zu erzielen. Dies kannibalisiert den Umsatz in der Zukunft und schafft bei Ihren Kunden die Erwartung, dass Rabatte normal sind. Der Trick, um diese Herausforderung zu meistern, besteht darin, Gutscheinkampagnen durchzuführen und selten Rabatte anzubieten, damit sich die Kunden nicht daran gewöhnen.

Seien Sie Betrug ausgesetzt

Gutscheine sind gleichbedeutend mit Betrug. Wenn Sie einen allgemeinen Gutschein für eine Kampagne auswählen, kann ihn jeder erraten, ohne die Einlösekriterien zu erfüllen, wie z. B. die Angabe seiner Kontaktdaten. Sie können auch feststellen, dass dieselbe Person den Code immer wieder unter verschiedenen Aliasnamen verwendet.

Einmaliger vs. generischer Gutscheincode

Nun, während Sie möchten, dass eine Gutscheinkampagne mit Freunden und Familie geteilt wird, möchten Sie nicht, dass Tausende von Menschen Rabatte erhalten, ohne Daten bereitzustellen, die Sie in Zukunft verwenden können. Es ist auch besorgniserregend, wenn Coupons ohne Ihr Wissen auf Couponseiten und anderen Online-Foren aufgeführt werden, denn sobald sie im World Wide Web veröffentlicht sind, verlieren Sie die Kontrolle über Ihren Markenruf.

Einweg-Gutscheincodes, die automatisch für jede Person personalisiert werden, können diese Herausforderung überwinden.

Gutscheincodes richtig verwenden

Also, sind Gutscheincodes gut oder schlecht?

In Anbetracht der in diesem Artikel erwähnten Vor- und Nachteile ist die angemessene Verwendung von Gutscheincodes kein einfaches Argument.

Für manche Marken ergeben sie einfach keinen Sinn. Aber für andere können sie das Lebenselixier einer erfolgreichen Marketingkampagne sein.

Wenn Sie eine Coupon-Kampagne planen, empfehle ich dringend, eindeutige Codes zu verwenden, anstatt generische Codes, die jeder verwenden oder verteilen kann. Ein eindeutiger Code ist für die einmalige Verwendung vorgesehen, was bedeutet, dass jeder Benutzer seinen eigenen Code hat und dieser nicht wiederverwendet oder dupliziert werden kann.

Natürlich erfordert das Erstellen so vieler Codes für eine Kampagne Technologie! Der Prize Manager von ShortStack macht die Einrichtung einfach und intuitiv.

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