Neuer Community-Posteingang, Listening Query Previews, Power BI Connector und mehr

Beginnen wir das neue Quartal stilvoll mit mehreren lobenswerten Ergänzungen, um Ihr Community-Engagement, Ihre Zuhörerschaft und Intelligenz sowie die Arbeitsabläufe zur Veröffentlichung von Inhalten zu optimieren:

• Neuer Community-Posteingang für effizientes Community-Engagement
• Behalten Sie den Überblick über eingehende vs. ausgehende Nachrichten
• Bequeme Erstellung von Listening-Abfragen
  • Erhalten Sie Anfragen von Anfang an mit Listening Previews
  • Erweitern Sie Ihren Anwendungsbereich mit dem neuen booleschen Suchoperator OR
• Microsoft Power BI-Konnektor
• Höhere Genauigkeit für die automatisierte Stimmungsanalyse
• Schnelle Planung und Veröffentlichung von Inhalten
  • Unbegrenzte Foto- und GIF-Uploads
  • Drag-and-Drop von Assets aus dem lokalen Speicher
  • Duplizieren von Inhalten auf allen Plattformen

Lassen Sie uns in die Details eintauchen!

Erledigen Sie die Dinge als Team

Neuer Community-Posteingang für effizientes Community-Engagement

Die nächste Generation des Community-Posteingangs ist da! Community Inbox ist auf Geschwindigkeit und reibungslose Community-Operationen ausgelegt.

Verwalten Sie Ihre soziale Community produktiv in einer zentralen Kommandozentrale. Erstellen Sie Ihren persönlichen Arbeitsbereich, indem Sie Feeds mit erweiterten Filtern anpassen, und erstellen Sie globale Feeds, um alle auf dem gleichen Stand zu halten.

Filtern Sie Geschwätz wie Nur-Emoji-Kommentare heraus, die keine sofortige Antwort erfordern, oder verfolgen Sie die Keyword-Kombinationen, die Sie wirklich mit der booleschen Volltextsuche erfassen müssen.

Mit Funktionen wie Massenaktionen, Kollisionserkennung, automatischer Kennzeichnung, Antwortvorlagen und dem Ausblenden von erledigten Nachrichten wird die Zusammenarbeit mit Ihrem Team viel einfacher.

Schnelle Prozesse und Automatisierung

Konzentrieren Sie sich auf die Konversationen, die sofortiges Handeln erfordern, und verwenden Sie den Prioritätsfilter als Leitfaden. Der KI-Algorithmus, der auf Daten mehrerer Konten trainiert wurde, ordnet und sortiert eingehende Kommunikation nach Wichtigkeit (dringend, hoch, mittel oder niedrig).

Und wenn keine Antwort erwartet wird? Markieren Sie Elemente in großen Mengen als erledigt, und lassen Sie es einen Tag nennen. Weitere Einzelheiten zum neuen Community-Posteingang finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zum Community-Posteingang.

Verfolgen Sie eingehende vs. gesendete Nachrichten

Verschaffen Sie sich mit drei neuen flexiblen Widgets einen ganzheitlichen Überblick über die Gesamtleistung Ihres Community-Teams: Eingehende Nachrichten, Gesendete Nachrichten und Eingehende vs. Gesendete Nachrichten.

Teilen Sie Ihre Berichterstattung auf, indem Sie alle eingehenden oder ausgehenden Nachrichten überwachen, oder vergleichen Sie, wie viele Nachrichten Sie erhalten haben und wie viele Nachrichten Sie nebeneinander beantwortet haben. Passen Sie dann jedes flexible Widget so an, wie Sie es gewohnt sind; filtern oder aufschlüsseln nach Label, Datumsbereich, Nachrichtentyp, Plattformen und mehr.

Um direkt in das Thema einzutauchen, wurden die folgenden zwei neuen Widgets zur Dashboard-Vorlage "Community: Teamleistung" hinzugefügt:

• Entwicklung von eingehenden und gesendeten Nachrichten
• Eingehende vs. gesendete Nachrichten nach Profil

Bequeme Erstellung von Listening-Abfragen

Erhalten Sie Anfragen von Anfang an mit Listening Previews

Machen Sie Ihre Höranfragen vorhersehbarer. Sie können jetzt während des Abfrageerstellungsprozesses eine Vorschau der Erwähnungen anzeigen, um Ihre Abfrage in den frühen Phasen zu validieren und zu optimieren.

Analysieren Sie, ob die Vorschauen Ihren Zielen und den durchschnittlichen Erwähnungen pro Tag entsprechen. Verfeinern Sie dann Ihre Suche, um sicherzustellen, dass Sie sich auf die wichtigen Inhalte konzentrieren.

Erweitern Sie Ihren Anwendungsbereich mit dem neuen booleschen Suchoperator OR

Möchten Sie die Markenbekanntheit für verschiedene Produktlinien vergleichen? Oder vergleichen Sie Ihren Share of Voice mit Wettbewerbern? Kein Problem. Mit dem neuen ODER-Suchoperator können Sie eine größere Auswahl an Optionen innerhalb einer Abfrage sammeln.

Angenommen, Sie möchten alle Konversationen anhören, in denen Ihre Marke erwähnt wird, entweder über das offizielle Marken-Handle oder unter Verwendung Ihres Markennamens. Sie könnten eine Abfrage wie folgt einrichten: Inhalte erfassen, wenn sie „@Emplifi“ (das offizielle Handle Ihrer Marke) ODER („Emplifi“ UND „soziales Marketing“) (Ihren Markennamen und eine definierende Beschreibung) enthalten.

Microsoft Power BI Connector – Öffentliche Beta

Ab heute arbeiten Emplifi und Microsoft Power BI Hand in Hand.

Optimieren Sie mit dem neuen Power BI Connector Ihre Business Intelligence und importieren Sie Daten aus Emplifi direkt in Ihren Power BI Report. Kombinieren Sie sie mit Daten aus anderen Quellen und erstellen Sie umfangreiche Datenvisualisierungen.

Als Teil des öffentlichen Beta-Programms können Sie den Power BI-Konnektor direkt über unsere öffentliche API verwenden. Jetzt loslegen.

Höhere Genauigkeit für die automatisierte Stimmungsanalyse

Die automatisierte Stimmungsanalyse ermöglicht es Ihnen, riesige Datenmengen zu verarbeiten und in Echtzeit zu verstehen, was Ihr Publikum über Ihre Inhalte denkt. Von Japanisch über Russisch bis hin zu Arabisch kann der Algorithmus Inhalte in mehr als 100 Sprachen analysieren.

Verbesserte Sprachmodelle sorgen ab heute dafür, dass die Stimmung des Publikums noch präziser analysiert wird. Der aktualisierte Algorithmus kann jetzt Stimmungen in praktisch allen Inhalten und eingehenden Konversationen erkennen, sogar in kniffligen Einzelwort- oder Emoji-Kommentaren. Verpassen Sie kein Gespräch, egal wie groß oder klein.

Schnelle Planung und Veröffentlichung von Inhalten

Laden Sie unbegrenzt Fotos und GIFs hoch

Unbegrenzte Video-Uploads sind bereits seit einiger Zeit verfügbar, aber jetzt können Sie auch Fotos und GIFs in beliebiger Größe hochladen und dies dem Publisher überlassen.

Die automatische Komprimierung erkennt, wenn Ihre Assets die Plattformanforderungen nicht erfüllen, und löst automatisch Probleme mit Größe, Auflösung oder Farbschema. Sobald es perfektioniert ist, können Sie den Beitrag wie gewohnt überprüfen, bevor Sie den Zeitplan erreichen.

Drag-and-Drop-Assets

Die Inhaltserstellung in Publisher ist noch benutzerfreundlicher geworden. Während Sie bereits in der Cloud geteilte Assets oder Bilder aus Content Collections hochladen können, können Sie jetzt beliebige Content-Assets direkt aus Ihrem lokalen Speicher ziehen und ablegen.

Es ist so einfach, wie es sich anhört – suchen Sie das Foto, Video oder GIF, das zu Ihrem Beitrag gehört, in Ihrem lokalen Speicher. Ziehen Sie es per Drag & Drop in den Publisher, und Sie können loslegen.

Doppelte Posts auf verschiedenen Plattformen

Das Duplizieren von Inhalten kann eine großartige Strategie sein, um die Inhaltspipeline voll zu halten und das Beste aus Ihren leistungsstärksten Inhalten herauszuholen.

Während Sie zuvor bereits Inhalte für dieselbe Plattform duplizieren konnten, können Sie Inhalte jetzt auch über mehrere soziale Netzwerke hinweg duplizieren, wodurch das Optimieren von Inhalten für die Verwendung auf mehreren Plattformen zu einem wirklich nahtlosen Erlebnis wird.

IN-PRODUKT-BENACHRICHTIGUNG

Neu – Neuer Community-Posteingang, Listening Query Previews & More Steigern Sie Ihr Social Listening auf Twitter mit historischen Erwähnungen und zwei neuen Listening-Quellen: Retweets und zitierte Tweets! Außerdem können Sie mit IGTV in der Community IGTV-Kommentare und Erwähnungen im Handumdrehen anzeigen und beantworten.