TL;DR: Eine 2-Personen-Agentur namens Digital Concierge verwendete einen produktorientierten Verkaufsprozess, der 19 Kunden in 2 Monaten abschloss. Sie bieten ihren potenziellen Kunden kostenlose Software an, um ihnen beim Aufbau und der Pflege einer Online-Präsenz zu helfen, was ihnen einen unmittelbaren Mehrwert bringt und gleichzeitig ihre Know-, Like- und Trust-Faktoren aufbaut.

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Die Gewinnung neuer Kunden ist die größte Herausforderung für eine Agentur.

Wenn Sie dieser Aussage zustimmen, werden Sie sich wahrscheinlich von dieser Geschichte inspirieren lassen.

Lernen Sie Digital Concierge kennen.

Digital Concierge ist eine 2-Personen-Marketingagentur, die Derek Fox und Justin Chevallier leiten. Sie arbeiten im digitalen Marketing mit zusammen 40 Jahren Erfahrung und haben mehr als 10.000 lokalen Geschäftsinhabern während ihrer gesamten Karriere geholfen.

Sie haben hart daran gearbeitet, ihr Geschäft so aufzubauen, dass mehr Kunden mit weniger Arbeit bedient werden. Sie haben Jahre damit verbracht, nach der richtigen Plattform zu suchen, die ihnen helfen könnte, ihren Kunden nicht nur durch mehr Produkte und Dienstleistungen einen größeren Mehrwert zu bieten, sondern ihnen auch dabei zu helfen, ihr Geschäft auf neue Höhen zu skalieren.

Schauen Sie sich die Website von Digital Concierge an , sie leisten großartige Arbeit bei der Präsentation der verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die sie ihren Kunden anbieten.

Hier ist ihre Geschichte, wie sie mit Vendasta 19 Kunden in zwei Monaten abgeschlossen haben.

Die Toolkit-Strategie

Alles beginnt mit ihren Produkten und der Art und Weise, wie sie diese anbieten – sie ist die Grundlage für ihren Erfolg. Sie verlassen sich stark auf die Verwendung von zwei separaten Paketen. Das erste heißt Toolkit Express 2021 und das zweite Toolkit Pro 2021 .

Das Toolkit Express 2021 ist eine kostenlose 30-Tage-Testversion, mit der alle neuen Kunden ganz einfach direkt über ihren Website-Shop beginnen können.

Das ist der Haken.

Die Toolkits stellen einen großartigen produktorientierten Verkaufsansatz dar. Wenn es richtig gemacht wird, wie es Digital Concierge hier tut, ist es eine äußerst kostengünstige Möglichkeit, mit sehr geringem Kosten- und Arbeitsaufwand neue Kunden zu gewinnen.

Sie verwenden das Toolkit Express 2021-Paket als produktorientiertes Verkaufstool und um ihnen dabei zu helfen, ihre Interessenten und Kunden innerhalb der Vendasta-Plattform zu segmentieren.

Alle Kunden, die das Toolkit Express 2021 auf ihren Konten aktiviert haben, sind potenzielle Kunden, und Derek und Justin wissen das. Sie wissen auch, dass die Kunden, die das Toolkit Pro 2021 aktiviert haben, zahlende Kunden sind.

Sie verwenden das Toolkit Express 2021-Paket als produktorientiertes Verkaufstool und um ihnen dabei zu helfen, ihre Interessenten und Kunden innerhalb der Vendasta-Plattform zu segmentieren.

Alle Kunden, die das Toolkit Express 2021 auf ihren Konten aktiviert haben, sind potenzielle Kunden, und Derek und Justin wissen das. Sie wissen auch, dass die Kunden, die das Toolkit Pro 2021 aktiviert haben, zahlende Kunden sind.

Sie haben mit dem Vendasta Task Manager Aufgaben zur Verkaufsförderung festgelegt und nutzen die Automatisierungen in Vendasta, um ihre Nachverfolgung mit potenziellen Kunden im Laufe des Monats zu verwalten. Digital Concierge arbeitet mit seinen Interessenten zusammen, um ihnen zu helfen, mit dem kostenlosen Toolkit einen Mehrwert zu erzielen, bevor sie auf die Pro-Version upgraden.

Sie bieten über ihren Store auch eine breite Palette anderer Produkte und Dienstleistungen an , aber das wichtigste Tor zum Geschäftswert sind diese Toolkit-Pakete.

Das Toolkit Express 2021 bietet acht verschiedene Produkte und Dienstleistungen in einem All-in-One-Paket. Diese enthaltenen Produkte reichen von Website Express über Listing Builder und Reputation Management Express bis hin zu Social Marketing Express und Advertising Intelligence .

Diese Toolkits bringen Kunden dazu, sich mit der Plattform von Digital Concierge zu beschäftigen und den Wert zu verstehen, den sie ihnen bietet. Die größten Verkaufsmerkmale, die Digital Concierge nutzt, sind die Tatsache, dass dies Produkte oder Dienstleistungen konsolidiert, für die das lokale Unternehmen möglicherweise bereits bezahlt, und die Funktionalität weiter erweitert.

Digital Concierge wächst schnell, weil sie die Toolkits als produktorientierte Wachstumsstrategie nutzen.

Prospektion

Im Laufe ihrer Karriere haben Derek und Justin verschiedene Wege ausprobiert, um neue Interessenten zu finden und mit ihnen ins Gespräch zu kommen.

Cold Outreach kann für einige funktionieren, aber sie haben festgestellt, dass sie viel mehr Erfolg erzielen konnten, wenn sie sich zuerst auf Freunde, Familie, frühere Kunden konzentrierten und nach Empfehlungen fragten.

Wie haben sie das gemacht?

1. Indem sie eine Nische auswählen, auf die sie sich konzentrieren können, was für Digital Concierge Immobilien sind.
2. Erstellung einer Liste von ungefähr 100 Unternehmen, die ihre Familie oder Freunde entweder selbst besitzen, bei denen sie arbeiten oder mit denen sie in Verbindung stehen.
3. Kontaktaufnahme mit diesen Unternehmen entweder durch die Empfehlung oder durch einen einfachen Kaltanruf.
4. Beginnen Sie ihren Pitch, indem Sie einen kostenlosen Snapshot-Bericht für den potenziellen Kunden erstellen und ihn einladen, ihn gemeinsam zu überprüfen.

Sobald jemand daran interessiert ist, mehr zu hören, ist es Zeit für eine Präsentation.

Die Präsentation

Wenn Sie Zugang zu ihrem Verkaufsdeck sowie zu einer Reihe ausführlicher Tutorial-Videos erhalten möchten, die ihren gesamten produktorientierten Verkaufsprozess umreißen, füllen Sie einfach das Formular aus.

Derek und Justin beginnen die Präsentation gerne damit, den Interessenten Fragen zu stellen, die ihnen helfen, ihre Präsentation besser anzupassen und den Arbeitsplan zu entwerfen, den sie mit dem Kunden durchführen werden.

Die Fragen, die sie stellen, sind:

1. Was machst du derzeit im digitalen Marketing?
2. Für welche Leistungen zahlen Sie derzeit?
3. Wer unterstützt Sie sonst noch bei Ihrem Marketing?

Anhand der aus diesen Fragen gesammelten Informationen sowie der Erkenntnisse aus dem Snapshot-Bericht weiß Digital Concierge genug, um einen soliden Plan für jeden Kunden zusammenzustellen.

Während einige Kunden sich möglicherweise selbst vermarkten, ohne über ein solides Management von Einträgen und Reputationsmanagement zu verfügen, stellt Digital Concierge sicher, dass diese Kerngrundlagen vorhanden sind, bevor eine SEO-Strategie wie das Schreiben von Blogs oder das Ausführen von Werbekampagnen durchgeführt wird.

Das Ausführen von Werbekampagnen ohne Online-Präsenz mag funktionieren, aber interessierte Käufer suchen normalerweise online nach Bewertungen zu Ihrem Unternehmen, bevor sie einen Kauf in Betracht ziehen. Einige Unternehmen geben Geld für Anzeigen aus, die aus diesem Grund letztendlich Verkäufe an ihre Konkurrenten bringen.

Nachdem dieser Teil erledigt ist, gehen sie weiter zu:

Das Pre-Interview-Konzept

Dabei wird berücksichtigt, wie die Kunden der Interessenten sie vor einem Treffen oder einem Kauf befragen. 93 % der Verbraucher geben an, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflusst haben. Eine Online-Präsenz und die Verwaltung Ihrer Bewertungen ist der beste Weg, um bei ihren potenziellen Kunden den richtigen Fuß nach vorne zu bringen.

Das Vorgespräch wird täglich von Kunden geführt. Eine umfassende Website zu haben, die ihnen die Informationen gibt, die sie brauchen, Wert zeigt, sich von anderen unterscheidet und ihre Fragen beantwortet, plus Kundenbewertungen veröffentlicht hat, die diese Dinge demonstrieren, ist in der heutigen Zeit tatsächlich eine Notwendigkeit.

Die Customer Journey

Die in der folgenden Grafik skizzierte Kaufreise beschreibt, wie ein Kunde von der Sensibilisierung zur Interessenvertretung gelangt, und die verschiedenen Kanäle, die ein Unternehmen nutzen kann, um potenzielle Kunden durch diese Phasen zu ermutigen.

Die Kunden von Digital Concierge wissen möglicherweise nicht, wie eine typische Kaufreise aussieht. Wenn sie es ihren Interessenten zeigen und erklären, können sie besser erklären, wie die von ihnen bereitgestellte Software dem Kunden hilft, mehr Kunden zu gewinnen und zu halten.

Protip: Digital Concierge zeigt nur die Abschnitte Listings, Reputation, Reviews, Social Media und Website des Berichts an und lässt die Abschnitte E-Commerce, SEO und Anzeigen aus. Sie erklären warum in Videos, auf die Sie hier zugreifen können.

Danach ist Feierabend.

Geschäftsschluss

Um das Geschäft abzuschließen, laden sie die Store-Paketseite für das Toolkit Pro 2021 und führen einen Kunden durch sie und bitten ihn dann, zwischen einer von zwei Optionen zu wählen:

1. 180 $/Monat für den „Do it yourself“-Deal (Toolkit Pro 2021) oder
2. 280 $/Monat für den „We do it“-Deal (Toolkit Pro 2021) mit dem Add-on „Digital Concierge Service“ für 100 $, wenn sie die Arbeit nicht selbst erledigen wollen.

Im Allgemeinen gibt es drei verschiedene Ansätze, die Vertriebspartner bei der Zusammenarbeit mit Kunden verfolgen. Sie können entweder Lösungen anbieten, die:

1. Do it yourself (DIY) – wenn der Kunde die Arbeit selbst erledigen würde.
2. Do it with me (DIWM) – wenn sich Kunde und Digital Concierge die Arbeit teilen.
3. Do it for me (DIFM) – wenn Digital Concierge die Arbeit für den Kunden erledigt.

Digital Concierge bietet keinen DIWM-Ansatz, da die Ausführung zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Es ist ein besserer Geschäftsansatz für sie, weniger Zeit damit zu verbringen, mit jedem einzelnen Kunden hin und her zu gehen.

Sobald ein Kunde eine Option ausgewählt hat, führt ihn Digital Concierge durch zusätzliche verfügbare Optionen, einschließlich Blog-Posts oder G Suite Basic - Konten.

Sobald sie festgestellt haben, was der Kunde möchte, fordert Digital Concierge einen Kunden auf, das Toolkit Pro 2021 direkt vor Ort über den Store selbst zu kaufen und Vendasta Payments zur Abwicklung der Zahlungsabwicklung zu verwenden.

Onboarding

In der Regel wird ein anschließender Videoanruf geplant, um einen Kunden durch das Business Center, das Executive Center, das Unternehmensprofil, die Einträge, die Reputationsbewertung, die Kundenstimme, die sozialen Medien, die Website und den Store zu führen.

Es geht darum, Kunden erfolgreich zu machen, um sicherzustellen, dass sie wissen, wie man die Software richtig verwendet.

Es ist auch eine Gelegenheit, über andere Add-Ons zu sprechen, die einen Mehrwert bringen können, sobald sie sozusagen in die nächste Phase übergegangen sind. Sobald eine Online-Präsenz festgenagelt ist, gehen sie zum Aufbau einer Social-Media-Präsenz, einer SEO-Strategie und schließlich zur Durchführung von Werbekampagnen über.

Es gibt einen gewissen Fortschritt, der bei den Kunden stattfinden muss, damit sie das volle Potenzial und den Wert ausschöpfen können, den Digital Concierge den Kunden über die Vendasta-Plattform bringt.

Wie sieht Ihr Verkaufsprozess aus?

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Wie nutzen Sie Vendasta, um sein volles Potenzial auszuschöpfen? Bitte schließen Sie sich der Conquer Local Community an, um Ihre Tipps und Tricks zu teilen.