Wie setze ich Produktziele? Beispiele und Best Practices

Unabhängig davon, ob das Produkt neu erstellt wird oder bereits veröffentlicht wurde, müssen langfristige Produktziele und eine digitale Produktstrategie festgelegt werden, damit die Produktentwicklung und ihr Erfolg über die Zeit nachgewiesen werden können.

Aus meiner persönlichen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen Unternehmen in den letzten Jahren ist mir aufgefallen, dass die Stakeholder und das Team sich der Produktziele, die sie im Allgemeinen erreichen wollen, bewusst sind – sobald die Produktentwicklung beginnt – sie dazu neigen, diese zu vergessen .

Die häufigsten Herausforderungen für Produktziele

Ich denke, der Grund dafür ist, dass die irrtümliche Festlegung von Produktzielen möglicherweise nicht als eine Frage des Produktdesigns angesehen wird. Die meisten Stakeholder halten ihre Geschäftsziele vertraulich, da sie deren Einfluss darauf, was, wann und wie das Produkt entwickelt werden sollte, nicht erkennen. Sie erwarten, ihre Geschäftsziele zu erreichen, leugnen jedoch volle Transparenz – und sind leicht frustriert, wenn das Team nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.

Darüber hinaus neigen Stakeholder dazu, sich auf etwas anderes als die aktuellen Kundenbedürfnisse oder Marktveränderungen zu konzentrieren. Häufig sind sie durch ihre eigenen Annahmen und Überzeugungen über ihre eigenen Ideen voreingenommen – die nicht mit dem Markt oder potenziellen Kunden verifiziert wurden.

Schließlich spiegeln Ziele manchmal aufgrund mangelnder Forschung oder nicht spezifizierter Produktziele nicht die tatsächlichen organisatorischen Möglichkeiten auf dem Markt wider . Die Produktziele sind nicht messbar und daher nicht über die Zeit verifizierbar.

Was ist ein Produktziel

Aber kehren wir für einen Moment zu den Grundlagen zurück. Was ist ein Produktziel? Kurz gesagt, ein Produktziel ist diese eine wesentliche Errungenschaft, die Ihre Vision Wirklichkeit werden lässt. Produktziele sollten messbar und zeitgebunden sein und die Ziele des Unternehmens unterstützen. Die richtigen Produktziele sollten die Geschäftsstrategie des Unternehmens widerspiegeln und den Beitrag des Produkts zur Erreichung der Geschäftsziele hervorheben.

So richten Sie Produktziele ein

Die Produktziele sollten die Widerspiegelung der Geschäftsstrategie sein. Inzwischen konzentrieren sich Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, eher auf den Umsatz und die Anzahl der aktiven Benutzer – Kernmetriken, die zu Beginn des Prozesses in einer Produktvision definiert werden.

Setzen Sie sich zuerst ein langfristiges Ziel

Wie stellt man also das richtige Produktziel auf? Die Aufgabe des Produktteams besteht darin, ein Ziel auszuwählen, das die Erwartungen des Unternehmens und der Benutzer erfüllt, indem es diese Regeln befolgt:

1. Das Ziel steht im Einklang mit der Geschäftsstrategie. Denken Sie darüber nach, warum dieses Ziel erreicht werden muss und wie es dem Unternehmen helfen wird. Stellen Sie sicher, dass die Stakeholder ihre Unternehmensproduktstrategie transparent machen.

2. Das Ziel ist genau. Wenn das Genauigkeitsziel erreicht ist, zieht das Team Schlussfolgerungen und sucht weiter nach Verbesserungen. Denken Sie über die Chancen hinter dem Unternehmen nach und identifizieren Sie die Punkte auf der Produkt-Roadmap, um Ihre Ziele zu überprüfen.

3. Das Ziel ist messbar. Mit anderen Worten, übersetzen Sie Ihre Ziele in spezifische Zahlen oder Daten, die Ihnen helfen, das Wachstum des Produkts nachzuweisen oder zu entscheiden, ob das Ziel noch gültig ist. Berücksichtigen Sie Quantitäts- und Qualitätsmetriken, wie die Anzahl der Benutzer pro Tag/Woche/Monat oder positives/negatives Feedback von Benutzern. Die Metrik kann auch eine Beobachtung sein – eine sichtbare Änderung im Kundenverhalten.

Was tun, wenn es mehr als ein langfristiges Ziel gibt? Priorisieren Sie sie oder denken Sie an das breitere. Manchmal kann ein langfristiges Ziel mit einem anderen verbunden sein oder zu einem anderen führen. Entscheidend ist hier, sich auf ein Ziel nach dem anderen zu konzentrieren.

Schneiden Sie das langfristige Ziel in kleinere Stücke

Jetzt, da Sie ein langfristiges Ziel vor Augen haben, überprüfen Sie gemeinsam dessen geschäftlichen Kontext und die Bedürfnisse potenzieller Kunden. Aus meiner Sicht bringt das Produkt nur dann den erwarteten Umsatz, wenn die Bedürfnisse seiner Benutzer berücksichtigt werden.

Denken Sie über bestimmte Produktinkremente nach, die bereitgestellt werden sollten, um dieses Ziel zu erreichen, und über den Nutzen, den sie den Benutzern bringen könnten. Listen Sie alle Ideen auf und priorisieren Sie sie im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf das Geschäft und die Benutzer und den Aufwand, den das Team unternehmen muss, um sie umzusetzen.

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Übersetzen Sie alle Ideen in kurzfristige Ziele – zum Beispiel – Ziele von Sprints als Strategie, um das übergeordnete Ziel zu erreichen. Setzen Sie sie dann entsprechend auf eine Zeitleiste. Stellen Sie erneut sicher, dass sie genau und messbar sind.

Wiederholen Sie diese Übung jedes Mal, wenn Sie während der Produktfindungsworkshops Ziele festlegen oder neue Funktionen entdecken.

Checkliste für Produktziele

Nachdem Sie das erste langfristige Ziel festgelegt und den Weg zu seiner Erreichung innerhalb der kurzfristigen/Sprint-Ziele entworfen haben, ist es an der Zeit, deren Struktur zu überprüfen. Um sicherzugehen, dass die Struktur des Ziels korrekt ist, stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist:

1. Klar – das Ziel sollte klar und verständlich sein, damit das Team weiß, was zu tun ist und was nicht.
2. Single – es sollte immer nur eine Sache geben, auf die man sich während des Sprints konzentrieren kann. Stellen Sie sicher, dass das Team nicht von verschiedenen Zielen abgelenkt wird, die in einem bestimmten Zeitraum erreicht werden sollen. Machen Sie ein Brainstorming über mögliche Wege, um ein Ziel zu erreichen, und wählen Sie dann *den einen* Weg aus, dem Sie folgen möchten.
3. Erreichbar – damit das Team nicht daran scheitert. Übernehmen Sie den Notfallpuffer im Sprint oder teilen Sie große Aufgaben in kleine Häppchen auf.
4. Zeitlich begrenzt – jedes Ziel braucht ein Zieldatum, damit das Team die Frist kennt, auf die es sich konzentrieren muss, und worauf es hinarbeiten kann.
5. Ergebnisorientiert – Idealerweise konzentrieren Sie sich auf Ergebnisse, nicht auf Ergebnisse. Sobald Sie sich auf das Endergebnis konzentrieren, insbesondere wenn es zahlenorientiert ist oder eine sichtbare Änderung des Kundenverhaltens aufweist, ist es für das Team hilfreich, den Erfolg zu messen.
6. Verifiziert – Der Wert hinter dem Ziel muss die Erwartungen des Unternehmens und der Kunden erfüllen und durch objektive Daten wie Mengen- oder Qualitätszahlen, Beobachtungen oder schriftliche Berichte bestätigt werden. Laut dem Bericht von Hubspot ist das Verlassen auf Annahmen der Hauptgrund für das Scheitern von fast 42 % der Startups.
7. Herausfordernd – damit das Team angeregt und nicht gelangweilt wird. Ziele sorgen nachweislich für Fokus und Wissensintegration – insbesondere wenn das Team multidisziplinär ist, und sie erhöhen die Effektivität des Teams.

Wie man bei der Verfolgung der Produktziele nicht den Überblick verliert

Jedes Mal, wenn Sie sich ein kurz- oder langfristiges Ziel setzen, machen Sie diese Liste zur Pflicht Ihres Teams:

1. Legen Sie die Validierungshäufigkeit fest. Entscheiden Sie mit Ihrem Team, wie oft der Fortschritt überprüft werden soll. Überprüfen Sie je nach Frist die Gültigkeit Ihrer Ziele und den Fortschritt, den Sie in jedem oder/und allen paar Sprints machen.
2. Wählen Sie Metriken aus, denen Sie folgen möchten. Entscheiden Sie, wie Sie wissen, ob das Ziel Sie in die richtige Richtung führt, indem Sie genaue Metriken festlegen – beginnen Sie beispielsweise mit Metriken mit geringem Aufwand wie Benutzerfeedback.
3. Daten prüfen und nutzen . Das bedeutet, dass sich das Team ständig der Auswirkungen seiner Arbeit auf das Geschäft bewusst sein und lernen sollte, wie es damit umgeht. Die gute Idee ist, ein Meeting während des Sprints der Präsentation und Diskussion der Daten zu widmen. Brainstormen Sie immer Ihre Schlussfolgerungen und überlegen Sie, wie Sie sie zur Verbesserung des Produkts verwenden können.
4. Beobachten Sie die Früh- und Spätindikatoren. Die richtigen Fragen zu stellen, ist die herausforderndste und zugleich wertvollste Fähigkeit im Produktdesign. Das Team sollte entscheiden, welche Maßnahmen es zum Ziel führen und welche geändert werden sollten, um Fortschritte zu beobachten, indem es nach konkreten Antworten auf seine Fragen sucht.
5. Seien Sie flexibel, wenn Sie sich Ziele setzen . Wenn ich die Unternehmen im Laufe der Zeit beobachte, habe ich festgestellt, dass sie sich leicht an ihre Ziele halten, sobald sie sich gesetzt haben. Dieser Mangel an Flexibilität kann schädlich sein, da sich Ziele im Laufe der Zeit mit Sicherheit ändern oder aufgrund der aktuellen finanziellen Situation, der sich verändernden Welt, neuer Marktchancen oder einfach negativer Kundenrückmeldungen nicht mehr gültig sind. Es ist der Aufruf des Teams, wachsam zu sein, wenn sich die Situation ändert, und neue Ideen anzupassen, um eine hervorragende Anpassung des Produkts an den Markt zu gewährleisten.

Schwenk, Schwenk! Validieren Sie Ihre Produktziele

Die Fokussierung auf das falsche Ziel passiert und verursacht normalerweise einen Geld- und Zeitverlust für das Unternehmen. Stellen Sie also noch einmal sicher, dass die von Ihnen gesetzten Ziele messbar, genau und in erster Linie mit der Geschäftsstrategie übereinstimmen, um sie sicherer zu machen.

Manchmal sind die Ziele, obwohl sie richtig gesetzt wurden, unmöglich zu erreichen. Der Grund liegt meiner Erfahrung nach darin, dass Unternehmenslenker keine Datenexperten und technisch nicht involviert genug sind, um zu wissen, welche Daten sie zur Beantwortung ihrer Geschäftsfragen benötigen.

Daher ist es entscheidend, die Ziele während des Prozesses, innerhalb der Forschung, des Benutzerfeedbacks und mit der Geschäftsperspektive der Interessengruppen systematisch zu validieren. Produktdesigner sollten Unternehmen darüber aufklären, ihre Ziele in Abhängigkeit von den Daten zu ändern, um Geld und Zeit zu sparen. Es ist ihre Pflicht, über einen nicht realisierten Wert auf dem Markt zu evangelisieren, der sich auf dem Weg herausstellen könnte, obwohl er leicht in Gewinn umgewandelt werden kann.

Beispiele für Produktziele

Laut dem Artikel Produktziele in Scrum von Roman Pichler gibt es deutliche Unterschiede zwischen der Produktvision und den Geschäfts- , Produkt- und Sprintzielen, wie zum Beispiel:

Produktvision : Definiert eine sehr umfassende Idee hinter der Vision des Unternehmens oder eine positive Veränderung, die es in die Welt bringt, wie z. B.: Helfen Sie Menschen, sich gesund zu ernähren

Benutzer- und Geschäftsziel: Konzentriert sich auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden und das zu lösende Geschäftsproblem, zum Beispiel: Reduzierung des Risikos, an Typ-2-Diabetes zu erkranken.

Produktziel: Es bezieht sich auf den einzigartigen Wert, den das Produkt bringt, zum Beispiel: Helfen Sie den Benutzern, ihre richtigen Essgewohnheiten festzulegen.

Sprint-Ziel : Konzentration auf das spezifische Inkrement, das zur Erreichung des Produktziels geliefert wird, das validiert werden sollte. Zum Beispiel: Überprüfen Sie, ob Benutzer bereit sind, persönliche Informationen zu teilen, wenn Sie die App aktivieren.

Sie als solche zu verwenden, ist jedoch im Produktentwicklungsprozess nicht sinnvoll, da keine Metriken bereitgestellt werden, um den Fortschritt zu messen. Werfen wir deshalb einen Blick auf die Produktzielvorlage, die ich zufällig recht häufig verwende, wenn ich die Produktziele festlege:

Durch die Festlegung eines messbaren und ergebnisorientierten Ziels kann das Team die spezifischen Zahlen verfolgen, um seinen Fortschritt nachzuweisen.