4 Tipps zur Optimierung der Produktlieferung am Black Friday

Die Verzögerung bei der Produktlieferung ist immer noch eine Realität, mit der brasilianische E-Commerce-Verbraucher konfrontiert sind. Laut Daten von Buy&Trust At Black Friday 2020 betrug die von den Ladenbesitzern versprochene durchschnittliche Lieferzeit 18 Tage. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellungen innerhalb der festgelegten Zeit eingegangen sind. Tatsächlich war dies eine der größten Beschwerden der Öffentlichkeit in dieser Zeit.

Daher spielt das Arbeiten mit kürzeren Lieferfristen eine sehr wichtige Rolle für das Einkaufserlebnis des Verbrauchers und die Leistung Ihres Geschäfts während der Veranstaltung. Vor diesem Hintergrund haben wir einige Tipps für Sie zusammengestellt, um die Lieferung von Produkten am Black Friday 2022 zu optimieren und obendrein den Umsatz anzukurbeln!

1) Investieren Sie in die Bestandsverwaltung

2) Bereiten Sie die Lieferung der Produkte vor

3) Optimieren Sie die Logistik und machen Sie den Versand zu einem Verbündeten

4) Wetten Sie auf After-Sales

1) Investieren Sie in die Bestandsverwaltung

Eine Bestandsverwaltung ist unerlässlich, um Verluste im E-Commerce zu vermeiden, und beim Black Friday ist das nicht anders. Der Ladenbesitzer muss sehr vorsichtig sein, wenn er den Vorrat für das Datum vorbereitet, da sowohl ein Überschuss als auch ein Mangel an Produkten zu Verlusten führen können. Ganz zu schweigen davon, dass der Warenmangel immer noch zu Lieferverzögerungen führt.

Ideal ist es, die Bestellhistorie der letzten Monate zu analysieren und mit dem Umsatzvolumen in Zeiten hoher Nachfrage wie dem Black Friday zu vergleichen. Es ist auch wichtig zu überprüfen, welche Produkte in jedem Monat am häufigsten gekauft wurden.

Dies erleichtert die Vorbereitung eines Mindestinventars für die Veranstaltung und stellt sicher, dass die meistverkauften Artikel verfügbar sind.

Es ist bemerkenswert, dass der Verkauf von Waren ohne Bestand die Lieferung beeinträchtigt und am Ende viel Frustration bei den Verbrauchern verursacht . Um dies zu verhindern, setzen Sie auf automatisierte Verwaltungstools für die Verwaltung oder den Lagerumschlag . Auf diese Weise haben Sie eine bessere Kontrolle über alles, was ein- und ausgeht.

Der Ladenbesitzer muss auch eine zusätzliche Produktmarge hinzufügen, um beispielsweise Situationen wie Pannen, Fehlplatzierungen und Umtausch zu begegnen. Dies rationalisiert den Prozess der Logistikumkehr und garantiert die Kundenzufriedenheit im After-Sales , wie wir später zeigen werden.

2) Bereiten Sie die Lieferung der Produkte vor

Halten Sie den Prozess der Kommissionierung und Verpackung gut organisiert, um die Lieferung von Produkten am Black Friday 2022 zu optimieren. Definieren Sie daher, welche Personen für die Kommissionierung und Vorbereitung der Bestellungen (Kommissionierung) und welche für die Verpackung der Waren verantwortlich sind ( Verpackung).

Es mag albern erscheinen, aber für diejenigen, die monatlich ein hohes Verkaufsvolumen haben, können diese logistischen Prozesse im Voraus definiert werden, um Zeit zu sparen und die Einreichungen zu beschleunigen .

Ein weiterer Punkt, der Aufmerksamkeit verdient, sind die Verpackungen . Es hat keinen Sinn, den Vorrat für den Black Friday bereitzuhalten und die Lieferungen zu beeinträchtigen, weil Sie nicht genügend Vorräte haben, um die verkauften Produkte zu verpacken.

Daher ist es notwendig, sowohl die Verpackung als auch die von Ihnen verwendeten Zusatzartikel wie Plastiktüten, Klebebänder, Styropor usw. in die Einkaufsliste aufzunehmen.

Neben dem Schutz der Ware während des Transports kann die Verpackung auch den Wert der Fracht erhöhen oder mindern . Bevorzugen Sie daher Kartons in herkömmlichen Formaten (quadratisch und rechteckig), die nicht viel größer als das Produkt sind, da große und schwere Pakete den Frachtpreis tendenziell erhöhen.

3) Optimieren Sie die Logistik und machen Sie den Versand zu einem Verbündeten

Eines der Hauptziele jedes Einzelhändlers ist es, den Umsatz während des Black Friday zu steigern. Aber es reicht nicht aus, nur viel zu verkaufen, es muss sichergestellt werden, dass die Lieferung von Produkten innerhalb der Frist erfolgt .

Viele Menschen nutzen die Werbeaktionen am letzten Freitag im November, um Geschenke zum Jahresende zu kaufen. Denken Sie jetzt an die Unzufriedenheit Ihres Kunden, wenn das Produkt nicht zum erwarteten Datum eintrifft.

Denken Sie daran, dass die letzten zwei Monate des Jahres zu den geschäftigsten im E-Commerce gehören, was Transportunternehmen überfordern kann, was zu Verzögerungen führen kann.

Eine Möglichkeit, den Liefertermin nicht zu verpassen, ist die Zusammenarbeit mit mehr als einem Spediteur .

Eine weitere vorteilhafte Lösung besteht darin, die Dienste von Frachtangebotsplattformen als Best Shipping zu nutzen. Keine zusätzlichen Gebühren oder monatlichen Gebühren, Sie können Preise und Konditionen bei mehreren Partnertransportunternehmen angeben , ohne mit einem von ihnen einen Vertrag abschließen zu müssen, und erhalten einen Rabatt auf den Frachtpreis im Verhältnis zu den am Schalter berechneten Beträgen der Träger.

mit dieser hardware haben sie die möglichkeit mehrere versandmodalitäten im onlineshop anzubieten und so unterschiedliche kundenprofile bedienen zu können. Sowohl diejenigen, die nach billigerer Fracht suchen, als auch diejenigen, die nach schnelleren Sendungen suchen.

Auch die Verwendung von kostenlosen Versandrechnern ist eine großartige Option und kann den Versand zu einem Vertriebspartner machen . Mit dem Rechner können Sie Strategien entwerfen und kostenlose Versandkampagnen erstellen , die für den Black Friday durchsetzungsfähiger sind, ohne die Gewinnspanne Ihres Unternehmens zu gefährden.

4) Wetten Sie auf After-Sales

Wenn wir bei der Lieferung von Produkten am Black Friday über Sorgfalt sprechen, ist es notwendig, den After-Sales zu berücksichtigen . Um es einfacher zu machen, haben wir zwei E-Commerce-Lösungen mitgebracht, die den Unterschied in Ihrer Leistung ausmachen können. Geschäft. Hör zu!

Sendungsverfolgung

Eine der Herausforderungen des Online-Verkaufs besteht darin, das Misstrauen der Verbraucher zu überwinden. Ein Beweis dafür ist, dass laut einer Umfrage des dfndr lab , einem auf Cybersicherheit spezialisierten Labor bei PSafe, 68 % der Brasilianer online einkaufen müssen. Die größte Sorge der Befragten ist es, auf Betrug hereinzufallen.

Um am Black Friday 2022 erfolgreich zu sein, muss Ihr E-Commerce daher die Sicherheit bestehen und Garantien bieten, dass die Ware den Empfänger erreicht.

In Kenntnis dieser Realität kann die Auftragsverfolgung verwendet werden, um eine vertrauensvolle Beziehung zum Verbraucher aufzubauen. Schließlich ermöglicht das Tool Händlern und Kunden, die Bestellung von der Aufgabe der Bestellung bis zur Lieferung zu verfolgen.

Somit sind beide Seiten sicherer, da sie die Bestellung jederzeit bequem nachverfolgen können. Außerdem können Sie schnell handeln und nach einer Lösung suchen, falls während des Versands etwas Unvorhergesehenes passiert, wie zum Beispiel Verlust oder Verzögerungen.

Da die Produktlieferung am Black Friday tendenziell stark zunimmt, sollten Sie die Verwendung automatisierter Tracking-Systeme in Betracht ziehen . Auf diese Weise können Sie Tracking-Codes von verschiedenen Spediteuren registrieren und Sendungen auf einer einzigen Plattform verfolgen .

Umgekehrte Logistik

Eine Rückwärtslogistik findet jedes Mal statt, wenn der Kunde den Umtausch oder die Rückgabe eines online gekauften Produkts anfordert. Tatsächlich ist dies ein Recht, das durch das Verbraucherschutzgesetz (CDC) garantiert wird. Jede Person hat nach Erhalt der Bestellung eine Frist von 7 Tagen, um den Kauf zu bereuen und den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen.

Segmente wie Bekleidung, Schuhe und Elektronik erhalten am ehesten Umtauschanfragen. Aber unabhängig von Ihrem E-Commerce-Einsatzbereich ist es immer gut, darauf vorbereitet zu sein Rationalisierung des Rückgabeprozesses . Darüber hinaus gehen die Rückfrachtkosten zu Lasten des Händlers.

Um die finanziellen Auswirkungen von Rücksendungen zu minimieren und dem Kunden ein gutes Erlebnis zu gewährleisten , muss Ihr virtuelles Geschäft daher auf die Anforderungen der Rückwärtslogistik vorbereitet sein.

Eine sehr effiziente Lösung zur Reduzierung der Rücksendekosten und zur Nutzung kostenloser Rücksendelogistik-Tools . Einige Plattformen bieten vorteilhafte Rabatte auf den Versandpreis und einen sehr einfachen Prozess zur Erstellung von Versandetiketten, was die Routine erheblich erleichtert.

Ein weiterer wichtiger Tipp ist , die Umtausch- und Rückgaberichtlinien Ihres virtuellen Geschäfts festzulegen . Geben Sie alles an, was der Kunde tun muss, von der Anforderung der Rücksendung eines Produkts bis zur Aufgabe der Bestellung.

Wenn Sie die Informationen übersichtlich und an einem leicht zugänglichen Ort auf Ihrer Website hinterlassen, bietet dies mehr Sicherheit für Kunden, die immer noch Angst haben, online einzukaufen. Folglich sind die Chancen auf eine Umsatzumwandlung größer. Wenn ein E-Commerce einen effizienten After-Sales bietet, fühlt sich der Verbraucher außerdem motiviert, erneut zu kaufen und sogar spontane Hinweise auf sein Geschäft zu geben.

Machen Sie sich bereit für den Black Friday mit SmartHint!