Produktdaten: Definition und Bedeutung im Online-Verkauf

Der E-Commerce wächst exponentiell, und obwohl viele Unternehmen in den Markt eintreten, schaffen es nicht alle im Wettbewerbsumfeld und müssen schließlich aussteigen. Wir wissen, dass hervorragender Kundenservice und Produktqualität für das Überleben in der Welt des E-Commerce unerlässlich sind, aber ein noch wichtigeres Element, das zu Ihrem Erfolg beiträgt, ist ein gutes Produkt-Content-Management.

Product Content Management ist ein Prozess, der Fähigkeiten erfordert, stattdessen ein PCM-Tool verwenden und mehr verkaufen.

Denk darüber nach. Wenn Sie einen Online-Shop besuchen, was sehen Sie als Erstes? Ist es der Titel oder die Bilder des Produkts? Oder vielleicht die Eigenschaften des Produkts? Es muss eines dieser Dinge sein, auf das Sie Ihre Kaufentscheidung stützen. Ohne diese Funktionen wären Online-Marktplätze nicht in der Lage, Kunden zu gewinnen und zu halten. Schließlich fehlt ihnen die persönliche Note, die damit einhergeht, ein Produkt in die Hand zu nehmen und es direkt vor sich zu sehen. Wenn Verbraucher also online einkaufen, brauchen sie Daten, die ihnen helfen, die perfekte Visualisierung des Produkts zu erstellen. Diese Daten umfassen die Bilder, die Beschreibung, den Titel des Produkts und alles andere, was damit verbunden ist. Leider versteht jedoch nicht jeder Online-Geschäftsinhaber die Bedeutung der Verwaltung von Produktdaten, und nicht alle beherrschen die Kunst, dies gut zu tun.

Herkömmliche Methoden wie Tabellenkalkulationen, Word-Dokumente und PDF-Dateien sind verwirrend und fehleranfällig. Sie ermöglichen es nicht, Daten einfach über andere Kanäle auszutauschen, da es ihnen an Konsistenz und Genauigkeit bei der Generierung und Pflege von Daten mangelt. Und da die meisten Dateneingaben mit diesen traditionellen Methoden manuell erfolgen, wird der Prozess für die Mitarbeiter sehr zeitaufwändig.

Moderne Unternehmen benötigen einen schnelleren Informationsaustausch , und Verbraucher benötigen vollständige Produktinformationen, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbraucher legen großen Wert auf Komfort, weshalb das Produktdatenmanagement für Unternehmen, die sich in Richtung Digitalisierung bewegen, wichtiger denn je geworden ist.

Warum Produktdatenmanagement so wichtig ist

Kunden sind der wichtigste Faktor in Ihrem Unternehmen. Wo es keinen Verbraucher gibt, gibt es keinen Verkauf; Wo kein Verkauf ist, gibt es kein Geschäft! Daher ist es das Hauptziel jedes Unternehmens, den Kunden das beste Produkterlebnis zu bieten, damit sie zu Käufern und schließlich zu regelmäßigen Käufern werden. Und ein großartiges Produkterlebnis entsteht durch ein großartiges Produktdatenmanagement.

Mit umfassenden, korrekten und konsumierbaren Produktdaten können Sie alle Ihre Produkte richtig kategorisieren und in Online-Kanäle integrieren. Klar strukturierte, formatierte und beschriftete Produktdaten erleichtern das Kombinieren oder Aufteilen von Produktdaten, um neue Attribute zu erstellen, z. B. indem Sie die Farbe oder den Stil der Attribute aus dem Produkttitel herausgreifen, erscheinen Ihre Produkte in verschiedenen Kategorien im Internet Marktplatz, erhöhen Ihre Verkaufschancen und sorgen für eine prominente Online-Präsenz.

Wenn Informationen unvollständig sind und Produktattribute entweder fehlen oder falsch sind, verlieren Kunden das Interesse und Vertrauen in Ihre Marke, was zu höheren Renditen, Rückerstattungen und weniger Verkäufen führt. Wenn Produktdaten nicht in Echtzeit aktualisiert werden, werden Produkte, die nicht vorrätig sind, möglicherweise als „auf Lager“ angezeigt, was für Kunden frustrierend wird, die nicht zu Ihrer Marke zurückkehren und möglicherweise ihre schlechten Erfahrungen mit ihnen teilen ihre Altersgenossen. Daher kann die kleinste Ungenauigkeit zum Verlust von Kunden für die Marke führen.

Sicherzustellen, dass Kunden durch effiziente Produktdaten ein gutes Produkterlebnis haben, führt zu treuen Kunden, die für wiederholte Käufe von Ihrer Marke zurückkehren, und zu weniger Rückgaben und Rückerstattungen.

Die Art und Weise, wie eine Marke ihre Produktinformationen präsentiert, spiegelt wider, wer sie sind .

Während jeder Inhalte produzieren kann, kann nicht jeder Inhalte liefern, die stark genug sind, um die Aufmerksamkeit und das Interesse des Verbrauchers zu wecken. Produktdaten sind ein Vermögenswert für ein Unternehmen, und sie können einen Verkauf für sie machen oder brechen. Sehen wir uns an, wie gute Produktinformationen aussehen und wie sie nicht aussehen sollten.

Das „Sunny Wester Shirt“ ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Produktdaten nicht präsentieren sollten, da sie vage sind und nicht zum jeweiligen Produkt passen. Ein Kunde, der an diesem Produkt interessiert ist, sucht möglicherweise nach einem „Blauen Jeanshemd“, und dieses Produkt wird nicht angezeigt. Bei solchen ungenauen Produktlisten laufen Sie ein hohes Risiko, dass eine große Anzahl von Website-Zielgruppen Ihr Produkt nie findet, was zu entgangenen potenziellen Verkäufen führt.

Im nächsten Beispiel wird das Hauptattribut des Produkts jedoch deutlich im Titel erwähnt, wodurch es mit größerer Wahrscheinlichkeit in Suchen auftaucht. Jeder, der nach Jeans mit hoher Taille oder „Skinny“-Jeans oder beidem sucht, wird auf dieses Produkt stoßen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihre Artikel verkauft werden.

Sehen Sie also, wie die strategische Platzierung nur Ihrer Produktdaten die Verkaufschancen Ihres Online-Shops drastisch erhöhen kann? Aber wenn es so einfach ist, warum machen es dann nicht alle Unternehmen richtig?

Die Antwort ist ein Mangel an Ressourcen. Da viele Unternehmen ihre Prozesse immer noch manuell durchführen, übersehen sie die Notwendigkeit, ihre Produktdaten strategisch aufzulisten. Was ist also die Lösung für dieses Problem? Nun, lassen Sie uns das im nächsten Abschnitt besprechen.

Lesen Sie hier unseren Leitfaden zur Erstellung besserer Produktbeschreibungen.

Product Information Management (PIM)-System: Die Lösung für Ihre Produktdatenprobleme

Damit Kunden Ihr Produkt optimal nutzen können, sollten Ihre Daten ordnungsgemäß erfasst, gepflegt und aktualisiert werden. Sie sollten in der Lage sein, es über alle Ihre Kanäle, dh die Online-Shops Ihrer Einzelhändler, zu steuern und zu kontrollieren. Dies ist mit einem PIM möglich.

Ein PIM kann alles verwalten, von technischen Daten: Spezifikationen, Maße usw. und Produktbeschreibungen bis hin zu visuellen Elementen: Kataloge, Bilder, Videos und PDFs. Dieses Tool verfolgt alle Änderungen, die wir an Produkten vornehmen, in Echtzeit und ermöglicht die Integration aller Informationen zwischen verschiedenen Plattformen, indem es sie vereinheitlicht und synchronisiert.

Machen Sie die Datenerfassung einfacher und zeitnaher

Da alle Informationen in einem PIM-System optimiert sind und jeder Mitarbeiter darauf zugreifen kann, können Teams ohne Verzögerungen oder Verwirrung zusammenarbeiten, um dem Endverbraucher die relevantesten Informationen bereitzustellen.

Da ein PIM den Bedarf an ständiger manueller Arbeit reduziert, können Sie auch viel Zeit für lästige Aufgaben sparen und sich auf wichtigere konzentrieren. Wie sie sagen, "Zeit ist Geld". In der Wirtschaft gilt dieses Sprichwort, da jede Minute, die für etwas Überflüssiges aufgewendet wird, ein potenzieller Umsatzverlust sein kann, wenn die Arbeit nicht effizient erledigt wird.

Version, Kontrolle und Abschreibung von Daten

PIM bietet Kunden konsistenten Zugriff auf detaillierte und relevante Produktinformationen, wodurch Produktrückgaben oder Reklamationen sowie Warenkorbabbrüche reduziert werden.

Neue Produkte können den Kunden in viel kürzerer Zeit als üblich zur Verfügung gestellt werden. Der Zugriff auf all diese Informationen ermöglicht Herstellern und Händlern außerdem, ihre Kunden besser zu bedienen.

Informationszentralisierung und Datensynchronisierung ermöglichen die Vereinheitlichung von Informationen und verhindern das Auftreten typischer Fehler und Inkonsistenzen. Damit steht das Unternehmen im Vergleich zu seinen Wettbewerbern in einem guten Licht.

Stellen Sie die Datenqualität, Vollständigkeit und Korrektheit sicher

Wenn Ihre Produktinformationen stets aktuell, vollständig und frei von Ungereimtheiten sind, begünstigt dies ein positives Nutzererlebnis. Umfassende, genaue und konsumierbare Daten geben Ihnen die Möglichkeit, damit kreativ und flexibel zu sein und Ihre Produkte über mehrere Kanäle zu präsentieren, um die größtmögliche Anzahl von Verbrauchern zu erreichen und ihnen ein optimiertes Kauferlebnis auf Ihrer Website zu bieten.

Ein PIM richtig zu nutzen bedeutet, Dinge von Anfang an richtig zu machen, bevor Sie es tatsächlich verwenden. Der richtige Anbieter weiß, dass er Ihrem Team bei der Implementierung Ihres neuen PIM helfen muss, bevor Sie es verwenden können. Dies umfasst die folgenden 4 Schritte:

1. Bereinigen Sie Ihre Daten.
2. Strukturieren Sie Ihr PIM nach Ihren Bedürfnissen.
3. Annahme durch Ihr Team.
4. Benachrichtigungen und Workflow.

Mit Apimio können Sie die nächste Meile gehen und sicherstellen, dass Daten in ihrer genauesten Form Ihre Einzelhändler erreichen, ohne andere Kommunikationsmittel einzubeziehen. Direkt von Ihrer PIM-Einladung aus kann Ihr Einzelhändler auf alle Ihre neuesten Produkt-Feeds zugreifen.

Diese können in Form von:

Integrierte Feeds über API

Unsere API-Feeds ermöglichen es Herstellern, benutzerdefinierte Feeds mit Einzelhändlern zu erstellen, zu pflegen und zu integrieren sowie Produkte, Bestellungen und mehr programmgesteuert zu verwalten.

CSV-Dateien

Über CSV-Dateien können Hersteller alle wichtigen und relevanten Informationen, einschließlich Produktbilder und -attribute, auf Online-Marktplätze hochladen. Vertriebspartner können diese oder andere wichtige Produktdaten dann in CSV-Dateien exportieren, die ihren internen Dateistrukturen nachempfunden sind.

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Sie können Einzelhändler auch mit Konnektoren an E-Commerce-Plattformen und Marktplätze syndizieren lassen

Der Austausch von Produktdaten mit Einzelhändlern und die Sicherstellung, dass sie korrekt und vollständig sind, ist für den Erfolg eines Herstellers von entscheidender Bedeutung. Da jedoch so viele Einzelhändler ihre individuellen Anforderungen haben, kann es schwierig sein, Informationen zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen.

Sie können Ihre Produktdaten mit Ihren Einzelhändlern teilen und aktualisieren und vertrauensvolle Beziehungen untereinander fördern. Mit vorgefertigten Konnektoren können Vertriebspartner und Einzelhändler Produktdaten über ihre Verkaufsplattformen syndizieren. Hersteller können sich über die Anforderungen ihrer Einzelhändler auf dem Laufenden halten und ihnen bei Bedarf Informationen zur Verfügung stellen.

Produktdaten sind Ihr Kapital

Produktdaten sind das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens im E-Commerce. Stellen Sie sicher, dass Sie es zu Ihrer Macht nutzen. Tools wie Apimio helfen Ihnen, mehrere Ergebnisse mit einer Aktion zu erzielen. Lassen Sie also all die manuelle Arbeit los, die Ihr Team verlangsamt; Stellen Sie jetzt auf automatisierte Lösungen um.