Kategorisierung von E-Commerce-Produkten: zu wenig genutzte Erkenntnisse für das Remarketing

Die richtige Produktkategorisierung hilft Ihnen später beim Remarketing. Wenn Sie Ihre Produkte sorgfältig kategorisieren, können Sie Erkenntnisse aus dem Einkaufsverhalten der Menschen gewinnen und diese anschließend für ansprechende Remarketing-Kampagnen verwenden.

Welche Kategorien die Leute kaufen, sagt viel über ihre Bedürfnisse und Wünsche aus und macht die Segmentierung so viel einfacher und relevanter. Diese Art von Produkteinblick bringt Sie einen großen Schritt weiter, wenn es darum geht, Ihre Kunden und ihre Kaufmotive zu kennen.

Dieser Ansatz zur Produktkategorisierung hilft Ihnen:

• Sprechen Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt erneut an, wenn sie sich wieder für Ihre Produkte interessieren
• Haben Sie einen Grund, sich wieder zu verbinden und mit dem nächsten geeigneten Produkt zu verkaufen
• Senden Sie relevante Angebote basierend auf der Käuferpersönlichkeit und schaffen Sie eine bessere Beziehung, ein besseres Kundenerlebnis und eine einfachere nächste Conversion
• Binden Sie Kunden, weil sie mit Ihrem Ansatz zufrieden sind und ihre Bedürfnisse verstehen
• Verbessern Sie die Suchmaschinenoptimierung und erreichen Sie hochinteressierte Besucher, indem Sie es einfach machen, genau das zu finden, wonach sie suchen

Sehen wir uns diese genauer an.

Produktkategorisierung zur einfacheren Segmentierung

Wie können Sie also Ihre Produkte kategorisieren, um das Marketing später zu personalisieren?

Machen Sie die Kategorien aussagekräftig genug , damit Sie beim späteren Filtern nach eingekaufter Kategorie tatsächlich einen Einblick in den Kunden haben – er isst vegan oder er hat ein 5-jähriges Kind oder er arbeitet in einem Büro.

Das wird Ihnen helfen, sie mit besseren und relevanten Angeboten zu erreichen. Es hat keinen Sinn, Angebote für Babyprodukte an Leute zu senden, die Lego nur für Erwachsene gekauft haben, oder? Oder Joggingsachen, wenn sie eine Yogahose haben?

Dazu gehört die Keyword-Recherche, um sicherzustellen, wie die Leute Ihre Produkte nennen – verwenden Sie ihre Wörter, wenn Sie möchten, dass sie Sie finden.

Außerdem bewahrt Sie eine solche Segmentierung davor, sensible Kunden mit irrelevanten Angeboten zu erreichen, die sie möglicherweise nicht sehr gut annehmen.

Zum Beispiel kann eine Werbeaktion für Kleidung in großen Größen eine zierliche Frau sehr wütend machen und umgekehrt (das sage ich aus eigener Erfahrung!).

Es wird sehr geschätzt, Kundenpräferenzen ernst zu nehmen und mitzuspielen – die Leute wollen nützliche Angebote bekommen, nicht irgendetwas.

Mehr zum Erstellen Ihrer Website-Navigation mit intelligenten Kategorien finden Sie hier.

Hier sind einige Ideen zu Kategorisierungen, die Sie verwenden können – natürlich nur, wenn sie zu Ihren Produkten passen.

Durch beabsichtigten Benutzer

Abgesehen von den offensichtlichen Damen/Männer/Unisex/Kindern können Sie nach anderen Benutzerpersönlichkeiten aufschlüsseln, um ein noch detaillierteres Kundenprofil zu erhalten:

Umstandsmode/ Petite/ Tall/ Plus-Size

Kinder nach Alter

Hunde oder Katzen nach Alter/Ernährungsbedarf

Geschenke für Mutter/Vater/Schwester/Baby/Mitarbeiter

Nach Vorliebe (siehe das Beispiel von Barrington Coffee unten, wo Kaffeekenner schnell ihre Lieblingsröstungen nach Region und Profil finden können – wesentlich für das Produkterlebnis)

Quelle

Diese sorgen für eine bessere Kundenbindung:

• Senden Sie maßgeschneiderte Inhalte für diese bestimmte Altersgruppe oder diesen Benutzer.
• Cross-Selling und Upselling viel effektiver mit nur wirklich passenden Produkten.
• Wenn Sie wissen, dass sie ein Kind im Alter von 2 Jahren haben, ist es einfach, geeignete Produkte vorzuschlagen und auf die nächste Altersgruppe hinzuarbeiten, wenn das Kind wächst.
• Die nächste Mutter oder der Vater oder einfach nächstes Jahr zur gleichen Zeit wenden sich wieder an die Basis, um zu sehen, ob sie wieder ein Geschenk für diese Person benötigen.

Bei Gelegenheit

Der Grund für den Einkauf ist ein großer Hinweis auf die Motivationen, Bedürfnisse und sogar die Preissensibilität des Kunden.

Die Kategorisierung nach Anlässen erleichtert und beschleunigt die Navigation für den Kunden erheblich – er muss nicht irrelevante Produkte durchsuchen. Außerdem ist die Kategorisierung nach Preis eine großartige Möglichkeit, Kundensegmente nach Budget zu erstellen.

Hochzeitssaison – Gast/Brautmutter

Erster Schultag/ Heimarbeit/ Babyparty/ Vorstellungsgespräch/ Umzug

Geheime Weihnachtsgeschenke unter $5/ $10/usw.

Büro/ Heimarbeit/ Urlaub/ Bademode

Geschenke zum Jubiläum / Abschluss / neues Zuhause / neues Baby usw.

Das nachstehende Beispiel von Silvery zeigt, wie sie auf ganz bestimmte Geschenkanlässe abzielen und Kunden helfen, sofort die richtigen Produkte zu finden.

Quelle

Was tun mit einer solchen Segmentierung?

• Retargeting auf Social Media, solange der Bedarf noch groß ist
• Passen Sie Ihr nächstes Produktangebot an den nächsten Lebensabschnitt des Kunden an – wenn er gerade umgezogen ist, braucht er vielleicht neue Bettwäsche; Wenn sie gerade einen neuen Job begonnen haben, brauchen sie vielleicht mehr Anzugjacken
• Wenn sie in den Kategorien Strandkleidung oder Urlaub (zeitlich begrenzt) einkaufen, bieten Sie ein Essentials-Paket an – ein Bündel, um eine zweite Bestellung aufzugeben, solange Sie noch können, und etwas Lagerbestand aufzuräumen.
• Wenn sie nach Geschenken gesucht haben, berücksichtigen Sie, um welche Art von Geschenk es sich handelt, und arbeiten Sie von dort aus: Engagieren Sie sich nächstes Jahr erneut oder pflegen Sie sie mit ähnlichen Inhalten, bis sie sich entscheiden, für sich selbst zu kaufen, oder erinnern Sie sie mit kuratierten Geschenkideen immer wieder an Ihre Marke für den gleichen Anlass, falls sie weitere Geschenke der gleichen Art benötigen.

Siehe auch: Wie man Geschenkkäufer zu treuen Kunden macht

Nach Gebrauch oder Bedarf

Besonders wenn Sie ein breiteres Produktsortiment verkaufen, wird es allen das Leben leichter machen, wenn Sie sie nach Bedarf kategorisieren, den sie abdecken.

Stellen Sie sich vor, Sie durchstöbern die riesige Produktpalette von Decathlon auf der Suche nach spezieller Umstands-Yoga-Kleidung, ohne nach Sportarten filtern zu können! Die Leute würden schnell aufgeben.

Quelle

Durch den Sport

Durch Ernährung

Nach Art (bei Fertiggerichten) – Snack/ Mittagessen/ Tagesmenü usw.

Nach Haut-/Haartyp

Die Segmentierung nach Kundenbedürfnissen ist die logischste – warum ihnen ein Angebot für ein Akneprodukt für Teenager schicken, wenn sie den Bereich für trockene Haut über 60 kaufen? Kontinuierliches Engagement und Pflege mit maßgeschneiderten Inhalten, die auf diesem Bedarf basieren, wird auch die Kundenbindung fördern.

Die Website von Natural mojo unten hat eine sehr kreative Produktkategorisierung – Eat/ Drink/ Boost/ Play/ Read, die sowohl mit den Produkten als auch mit der Art und Weise, wie ihre Kunden einkaufen, perfekt funktioniert.

Quelle

Beim Einkaufen

Egal, was Sie tun, einige Leute werden immer nur mit Rabatt einkaufen (vielleicht können sie sich Ihren regulären Preis überhaupt nicht leisten) oder nur die neuesten Produkteinführungen (sie wissen, dass ihre Größe zuerst ausverkauft ist). Es ist ihre Art und du solltest dich besser daran anpassen.

Filtern nach Kategorien wie

Neu/Ausverkauf/wieder auf Lager/% Rabatt/letzte Chance

Sie können erkennen, wer den vollen Preis zahlt und wer nach Angeboten sucht. So können Sie sich bei einigen Kundensegmenten Preisnachlässe sparen, um Ihre Marge etwas zu schonen.

Auf der anderen Seite sind die anderen, nur Räumungsverkäufe, große Markenfans, wenn sie immer wieder kommen, um zu prüfen, ob etwas für ihr Budget dabei ist. Sie verdienen etwas Liebe und coole Angebote.

Quelle

Boden zum Beispiel behält sowohl den Überblick über „Wieder auf Lager“ (weil treue Fans regelmäßig vorbeischauen) als auch über „Sale“ (wo Kunden mit geringerem Budget Angebote finden können).

Um zusammenzufassen

Eine clevere Produktkategorisierung hilft nicht nur Ihren Kunden beim Einkaufen. Es hilft Ihnen auch, mehr Erkenntnisse über sie zu gewinnen und Ihr Marketing entsprechend anzupassen, ohne zu aufdringlich zu sein. Es ist eine Win-Win-Situation.

Mit Metrilo können Sie Kunden nach gekaufter Kategorie filtern, sie markieren und mit Angeboten ansprechen – sowohl manuell als auch automatisch. Hör zu.