PRI vs. SIP – Was ist für Ihr Unternehmen sinnvoller?
Veröffentlicht: 2023-11-29Sprachkommunikation verbindet Menschen mit Ihrem Unternehmen.
Kunden und Partner verlassen sich Tag für Tag darauf. Und Sie wiederum verlassen sich auf Business-Kommunikationstools , um die Verbindung aufrechtzuerhalten. Diese Systeme sind auf die Bedürfnisse Ihrer Teams, Kunden und Partner zugeschnitten. Wenn sich diese Bedürfnisse weiterentwickeln, müssen Sie sich anpassen.
Unternehmen vergleichen häufig Primary Rate Interface (PRI) und Session Initiation Protocol (SIP), wenn sie über Agilität und Skalierbarkeit nachdenken. Beide helfen Ihnen, sich mit dem Telefonnetz zu verbinden, allerdings auf völlig unterschiedliche Weise.
Bei dem einen handelt es sich um ein Legacy-Produkt einer lokalen Telefongesellschaft, während das andere viel einfacher zu skalieren ist. Tauchen Sie tiefer ein, um herauszufinden, welche Technologie am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Was ist PRI?
PRI ist ein Telekommunikationsstandard, der Sprach- und Datenübertragungen zwischen einem Netzwerk und einem Benutzer überträgt. Es verwendet physische Kupferkabel, um Ihr Unternehmen digital mit dem öffentlichen Telefonnetz ( PSTN ) zu verbinden.
PSTN fasst nationale, regionale und lokale Telefonanbieter zusammen. Wenn Sie jemand anruft, gelangt der Anruf in eine Nebenstellenanlage (PBX). Eine lokale PBX -Anlage ist ein privates Telefonnetzwerk, das Fachleute innerhalb einer Organisation für die Kommunikation mit externen und internen Anrufern nutzen.
Wenn der Anruf die PBX erreicht, wird er über eine integrierte Netzwerkleitung zur Bereitstellung von Diensten oder eine analoge Kupferleitung an den Empfänger weitergeleitet. Wenn der Empfänger jedoch besetzt ist, wird der Anruf an eine Voicemail weitergeleitet. Dadurch können Unternehmen verhindern, dass Anrufer den Besetztton mithören.
Große Organisationen und Unternehmen nutzen häufig PRI-Leitungen, um die Herausforderungen herkömmlicher Telefondienste in Unternehmen zu bewältigen. Es ist seit vielen Jahren das Rückgrat der Unternehmenstelefonie .
PRI-Funktionen
Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Merkmale des PRI-Telekommunikationsstandards aufgeführt:
- Feste Anzahl von Sprachkanälen: Ein PRI-Telefon unterstützt 23 Träger-Sprach- oder Datenübertragungskanäle, was bedeutet, dass 23 Kommunikationen gleichzeitig stattfinden können. Diese Kanäle ermöglichen mehrere Anrufe gleichzeitig und übertragen Sprache, Daten und Video auf derselben Leitung. Die Datenübertragung erfolgt mit 64 Kbit/s pro Kanal. Es erhöht die Geschwindigkeit, macht die Kommunikation zuverlässiger und erhöht die Sicherheit eines geschäftlichen Sprachkommunikationssystems.
- Dedizierte Leitungen für Sprache und Daten: Eine PRI-Leitung bietet ein konsistentes Serviceniveau, und Sprach- und Datenverbindungsleitungen verlaufen nicht über das Internet, sondern sind für die Konnektivität auf das PSTN angewiesen.
PRI-Anforderungen
Für die Anbindung an digitale Leitungen benötigen Sie PRI-kompatible Geräte, beispielsweise ein PRI-Gateway oder eine PBX-Anlage mit PRI-Karte. Es kann mit analogen oder privaten Nebenstellenanlagen zusammenarbeiten.
Obwohl PRI 23 gleichzeitige Anrufe zulässt, können Sie die Kapazität erhöhen, indem Sie zusätzliche PRI-Verbindungen hinzufügen, wenn die Anzahl der Anrufe steigt.
Was ist SIP?
SIP verbindet Ihre Internet Protocol (IP)-PBX mit dem Internet. Damit können Sie Anrufe über das Internet tätigen und empfangen.
SIP-Trunking ist eine skalierbare Möglichkeit, Sprachanrufe in Unternehmen zu erleichtern. Trunking konsolidiert mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen virtuellen Verbindung. Bei der Verbindung mit einem Telefonnetz werden Ressourcen effektiv genutzt.
Wussten Sie? SIP ist ein spezielles Protokoll, das Voice over Internet Protocol ( VoIP ) ermöglicht.
SIP-Trunking ermöglicht den Zugriff auf Sprache über das IP-Netzwerk, genau wie E-Mail oder Webdienste. Es hilft Unternehmen dabei, herkömmliche physische Einschränkungen zu überwinden und sich der IP-Telefonkommunikation zuzuwenden. Insgesamt macht es Ihr Telefonsystem digital und bietet die Flexibilität, Leitungen hinzuzufügen und zu ersetzen.
Hauptmerkmale von SIP
Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von SIP aufgeführt:
- Benötigt keine separaten Telefonleitungen: Wenn Personen DID-Nummern (Direct Inward Dialing) wählen, wird der Anruf an einen bestimmten Benutzer weitergeleitet, anstatt an eine automatische Vermittlung oder eine Warteschlange weitergeleitet zu werden. Der eingehende Anruf geht über SIP an Ihre Telefonanlage und wird an den Empfänger weitergeleitet. Damit können Sie mehrere Telefonnummern ohne separate Telefonleitungen haben.
- Integriert sich in andere IP-basierte Dienste: Sie können SIP-Trunking in Software für das Kundenbeziehungsmanagement, E-Mails und andere Konferenzdienste integrieren, um einheitliche Kommunikation zu ermöglichen.
- Basiert auf zuverlässiger Netzwerkzuverlässigkeit : VoIP-Anbieter wie Nextiva unterhalten mehrere Points of Presence oder Rechenzentren, um ein Höchstmaß an Betriebszeit und Anrufqualität zu erreichen. SIP basiert auf zuverlässigen IP-Netzwerken und sorgt so für maximale Leistung.
- Bietet mehr Flexibilität bei virtuellen Verbindungen: Im Gegensatz zu PRI ermöglicht SIP mehr Flexibilität bei der Beendigung von Anrufen. Dies liegt an der virtuellen Natur der Anrufweiterleitung, Telefonnummern, Durchwahlen und einem netzwerkunabhängigen Ansatz zum Erreichen des PSTN.
SIP-Trunking-Anforderungen
Durch die Umstellung auf SIP-Trunking machen Sie eine physische Infrastruktur virtuell. Sie benötigen eine Internetverbindung und eine SIP-kompatible Telefonanlage, auch IP-PBX genannt.
Für Tischtelefone benötigen Sie ein VoIP-Telefon zur Verbindung mit Ihrer Telefonanlage. Wenn Sie vorhandene herkömmliche Telefone verwenden, besorgen Sie sich einen VoIP-Adapter. Sie benötigen außerdem einen Internetzugang zwischen Ihren VoIP-Telefonen und Ihrem PBX-Server. Ältere PBX-Systeme benötigen möglicherweise zusätzliche Hardware und Konfiguration.
Vor- und Nachteile von PRI
PRI hat Vor- und Nachteile. Diese hängen jedoch von Ihren Bedürfnissen ab. Sehen Sie sich einige Vorteile und Einschränkungen an, um mehr Klarheit zu gewinnen.
| PRI-Vorteile | PRI-Nachteile |
|---|---|
| Diese PRI-Vorteile zeichnen sich für ausgewählte Organisationen aus: Hohe Zuverlässigkeit: PRI verwendet Leitungen zur Übertragung von Anrufen. Dank der POTS-Technologie (Plain Old Telephone System) bietet es eine bemerkenswerte Anrufqualität. Kompatibilität: PRI ist mit vorhandenen älteren Telefonsystemen kompatibel. Direkte Nebenstellenanrufe: PRI unterstützt DID und ermöglicht Unternehmen, 50 DID-Nummern auf einer PRI-Leitung zu haben. | Es gibt einige Einschränkungen PRI-basierter Telefonsysteme: Erfordert hohe Investitionen: Da PRI auf physischer Infrastruktur und Hardware basiert, sind die Einrichtungs- und Wartungskosten höher. Mangelnde Skalierbarkeit: Mit PRI können Sie 23 gleichzeitige Anrufe entgegennehmen und über 100 DID-Nummern verfügen. Sie können es skalieren, wenn Ihr Anrufvolumen steigt, es erfordert jedoch den physischen Anschluss zusätzlicher Leitungen. Die Wiederherstellung dauert länger: Die Wiederherstellung dieser Systeme dauert lange, wenn Leitungen beschädigt sind. Sie benötigen Serviceprofis mit spezieller Telekommunikationserfahrung. Verwendet einen festen Standort: Der Umzug dieser Systeme ist schwierig, da sie physisch an Ihrem Standort installiert sind. Ebenso lassen sich Telefongespräche etwas einfacher nachverfolgen als mit SIP. |
Vor- und Nachteile von SIP-Trunking
Wenn Sie eine kostengünstige und einfach skalierbare Sprachkommunikationslösung benötigen, ist SIP-Trunking eine geeignete Wahl. Allerdings gibt es Vor- und Nachteile.
| Vorteile von SIP-Trunking | Nachteile von SIP-Trunking |
|---|---|
| Cloudbasiertes SIP-Trunking ist eine der kostengünstigeren Optionen in der Geschäftskommunikation. Hohe Skalierbarkeit: Sie können Leitungen durch Softwareanpassungen hinzufügen und ersetzen und so die Sprachkommunikation nach Bedarf skalieren. Niedrige Betriebskosten: Die Gesprächsgebühren sinken und die Sprach- und Datenübertragung erfolgt über ein einziges Netzwerk. Dies trägt zu Kosteneinsparungen bei und erspart Ihnen gleichzeitig physische Wartungsarbeiten an der Leitung. Bessere Geschäftskontinuität: Wenn die Dinge nicht zu Ihren Gunsten laufen, stehen Ihnen Failover- und Redundanzoptionen zur Verfügung. | Die Vorteile von SIP-Trunks bringen auch einige zusätzliche Verantwortlichkeiten mit sich. Abhängigkeit vom Internet: Richten Sie ein zuverlässiges Backup-Netzwerk ein, um die Geschäftskontinuität bei Ausfällen zu gewährleisten. Anfälligkeit für Cyber-Bedrohungen: Stärken Sie Ihre Sicherheitslage und beheben Sie Schwachstellen rechtzeitig, um Sicherheitsrisiken zu begegnen. Nutzen Sie das Secure Real-time Transport Protocol (SRTP), um die Sicherheit zu gewährleisten. Austausch alter Hardware: Legen Sie ein Budget für die Anschaffung neuer Hardware fest, falls sich ältere Systeme wie Tischtelefone durchsetzen. |
Direkter Vergleich zwischen PRI und SIP
| Funktion | SIP-Trunking | PRI |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | 14,95 $ pro Zeile | 16 $ pro Zeile (Quelle: Reddit ) |
| Installation | Mittlerer Schwierigkeitsgrad | Hart |
| Anrufqualität | Großartig | Großartig |
| Flexibilität | Vor Ort und in der Cloud gehostet | Nur vor Ort |
| Skalierbarkeit | Hoch skalierbar | Begrenzt |
| Hardware erforderlich | Optionale PBX-Software erforderlich | Lokale Hardware erforderlich |
| Technologie | IPSIPSRTP zur Anrufverschlüsselung | AnalogPOTS-Leitungen |
Denken Sie darüber nach, von PRI auf SIP zu migrieren?
Angesichts der Vorteile und Funktionen wird die Entscheidung wahrscheinlich in Richtung SIP-Trunking fallen. Wenn Sie eine Entscheidung getroffen haben, denken Sie über Migration nach. Bewerten Sie, was Sie benötigen, damit die Kommunikation Ihres Teams reibungslos verläuft
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Ihre PBX-Migration erfolgreich verläuft.
1. Bewerten und planen
Bewerten Sie Ihre Sprach- und Datennutzung, um den Umfang der erforderlichen SIP-Trunking-Dienste zu bestimmen. Überprüfen Sie, ob Ihr aktuelles Netzwerk SIP unterstützt. Sie sollten den Internetdienst und die Router aktualisieren und sicherstellen, dass die Servicequalität Ihrer verfügbaren Bandbreite entspricht.
Untersuchen Sie dann Ihre Telefonanlage. Prüfen Sie, ob es mit SIP-Anrufen kompatibel ist oder ob Sie ein Kommunikations-Gateway benötigen.
2. Wählen Sie einen SIP-Dienstanbieter
Entscheiden Sie sich für einen SIP-Anbieter , der das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten, Zuverlässigkeit und Support bietet. Prüfen Sie, ob es mit Ihrem Unternehmen skaliert werden kann und Funktionen wie DID, Anrufweiterleitung und andere Funktionen entsprechend Ihren Anforderungen bietet.
Fallstudie: Die Elkhart Clinic hat sich für Nextiva für SIP-Trunks entschieden, um sicherzustellen, dass ihre Telefone zuverlässig sind und sie problemlos mit Patienten, Apotheken und Anbietern kommunizieren können.
3. Implementieren
Schulen Sie Ihre IT-Mitarbeiter darin, die Migration zu verwalten und alle Probleme zu beheben, die während des Prozesses auftreten könnten. Anschließend portieren Sie bestehende Rufnummern auf den SIP-Dienst des neuen Anbieters.
Als die Adams Publishing Group zu Nextiva migrierte, wurden über 300 Telefonnummern umgestellt . Nextiva stellte temporäre Nummern zur Verfügung, um eingehende Telefonanrufe an Nextiva-Geräte weiterzuleiten, während diese erfolgreich portiert wurden.
4. Entscheiden Sie sich für die Unterstützung nach der Migration
Schließen Sie mit Ihrem Anbieter eine klare Supportvereinbarung für zukünftige Probleme oder erforderliche Änderungen nach der Migration ab. Für eine erfolgreiche Migration benötigen Sie kontinuierliche Unterstützung.
Wählen Sie einen SIP-Anbieter, der zeitnahen und konsistenten Support bietet. Prüfen Sie, ob Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte in den neuen Prozessen und Systemen geschult werden können.
Nextiva erleichtert die Einführung von Cloud-Kommunikation
Bei all dem Gerede über PRI und SIP gibt es möglicherweise eine bessere Alternative.
Haben Sie über ein cloudbasiertes Telefonsystem nachgedacht ?
Im Gegensatz zu PRI oder SIP verfügt ein komplettes Geschäftstelefonsystem über alles , was Ihr Team benötigt, um in Kontakt zu bleiben und Kunden zu helfen. Und es senkt tatsächlich Ihre Infrastrukturkosten und steigert Ihre Produktivität.
Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud fördern ihre Einführung in Unternehmen, die mit dem sich entwickelnden Markt mithalten möchten. Auch wenn Sie den traditionellen Klingelton Ihres Telefonsystems lieben, ist es an der Zeit, sich zu trennen und sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Partner anzupassen.
SIP-Trunking bietet das richtige Konstrukt, um Ihr Telefonsystem zu verstärken. Es ist flexibel, kostengünstig und vor allem anpassungsfähig.
Wenn Sie über eine SIP- oder PRI-Verbindung hinausgehen und einen All-in-one-Geschäftstelefondienst benötigen.
Erfahren Sie, wie Nextiva die Produktivität Ihres Teams verbessern kann. Sie könnten Ihre Gesprächskosten um bis zu 60 % senken – das ist ein Gewinn für alle.