Die Voraussetzungen für die Post-Click-Personalisierung zur Maximierung aller Ihrer Kampagnenergebnisse

Unternehmen auf der ganzen Welt stellen fest, dass ihre Personalisierungsbemühungen nicht ausreichen – nicht, weil sie noch keinen Chatbot entwickeln oder sich im Omnichannel-Marketing auszeichnen müssen. Der Grund ist viel eklatanter.

Was die meisten Vermarkter feststellen, ist, dass sie durch die Vernachlässigung der Post-Click-Phase nur die Hälfte ihrer Marketingkampagnen personalisiert haben.

Was ist die Post-Click-Phase?

Während die Post-Click-Phase weiterhin mehr Aufmerksamkeit von Vermarktern überall auf sich zieht, ist der Begriff „Post-Click“ den meisten noch relativ unbekannt. Lassen Sie uns also schnell überprüfen.

In einer digitalen Werbekampagne gibt es zwei große Benutzererlebnisse, die durch ein einziges Ereignis getrennt sind.

1. Die Pre-Click-Phase (Phase 1): In dieser Phase sieht der Nutzer eine Anzeige. Dies kann In-App, Social Media, eine Suchmaschinen-Ergebnisseite usw. sein. Alles in der Umgebung, das zur Wahrnehmung der Anzeige beiträgt, wird als Teil der Pre-Click-Phase betrachtet. Die Verkehrsquelle ist beispielsweise ein Aspekt der Pre-Click-Erfahrung. Dies gilt auch für die Plattform, auf der die Anzeige erscheint, die Farben der Anzeige, ihre Kopie, die vorgestellten Medien, den Markenwert und vieles mehr. All dies trägt zur Wahrscheinlichkeit bei, dass der Nutzer auf die Anzeige klickt.
2. Der Klick (das Ereignis): Wenn die vorgenannten Elemente erfolgreich arrangiert sind, klickt der Nutzer auf die Anzeige.
3. Die Post-Click-Phase (Stufe 2): So wie die Pre-Click-Phase alles ist, was zum Klick beiträgt, ist die Post-Click-Phase alles, was zur Conversion beiträgt. Während Traffic-Quellen, Farben und Marke die Konversion ebenso beeinflussen wie den Klick, tragen mehrere zusätzliche Aspekte zur Konversion eines Besuchers bei.

Nachdem die Post-Click-Phase jahrelang als nachträglich betrachtet wurde, widmen ihr heute viele die gleiche Aufmerksamkeit wie der Pre-Click-Phase. Letztendlich ist es ihr Ziel, während der gesamten Kampagne ein hochgradig personalisiertes Erlebnis zu schaffen, nicht nur vor dem Klick.

Was ist Post-Click-Personalisierung?

Personalisierung wurde lange Zeit als das wertvollste Werkzeug von Vermarktern angepriesen. Laut einer Studie stimmen 98 % der Vermarkter zu, dass es die Kundenbeziehungen fördert, wobei 74 % behaupten, dass es eine starke oder extreme Wirkung hat. Auf die Frage nach ihren potenziellen Kunden geben fast 90 % an, dass sie personalisierte Erfahrungen erwarten.

Aber in der Geschichte der digitalen Werbung haben sich die meisten Bemühungen um Personalisierung auf das Pre-Click-Erlebnis konzentriert. Dafür gibt es einige Gründe:

1. Die Post-Click-Phase ist eine relativ neue Ergänzung der Werbekampagne. Vor dem Internet gab es kein Äquivalent. Für den Verbraucher gab es einfach eine Anzeige, gefolgt vom Verkaufserlebnis. Ob es sich um eine Direktwerbung oder eine Telefonnummer für den Anruf im Fernsehen oder Radio handelte, die Kampagne ging von der Anzeige direkt zur Conversion. Es gab keinen Klick und somit auch keine Pre-Click- oder Post-Click-Phasen. Infolgedessen hat sich diese Idee der zweistufigen modernen Kampagne nur langsam durchgesetzt.

Heutzutage verkaufen Anzeigen jedoch nicht mehr so ​​wie früher. Die Conversion findet während der Post-Click-Landingpage statt.

2. Die Tools waren nicht in der Lage, nach dem Klicken zu personalisieren. Es scheint eine Ewigkeit her zu sein, dass Personalisierung Taktiken wie empfohlene Produkt-E-Mails und Betreffzeilen mit Vornamen bedeutete. Es war gar nicht so kompliziert. Und die Werkzeuge waren größtenteils schuld. Ohne fortschrittliche Funktionen könnten nur sehr wenige Unternehmen eine echte Personalisierung erreichen.

In den letzten zehn Jahren ist die Zahl der Tools zur Marketingautomatisierung jedoch von weniger als 20 auf über 7.000 gestiegen:

Wenn Marketer heute ein Problem haben, ist es das Gegenteil von dem, was es war. Es gibt einfach so viele Möglichkeiten, die Post-Click-Phase effektiv zu personalisieren, dass es überwältigend sein kann.

3. Die Definition von Personalisierung hat sich geändert. Personalisierung ist kein neues Phänomen. Im 20. Jahrhundert waren Fernsehspots, die Familien in ihrem Wohnzimmer erreichten, und Radiospots, die sie auf langen Autofahrten trafen, für die damalige Zeit personalisiert. Als wir endlich dazu kamen, Namen dynamisch in eine E-Mail einzufügen, war das für die damalige Zeit auch personalisiert. Und das gleiche gilt für Werbung. Als programmatische Werbung begann, es Unternehmen zu ermöglichen, Werbeflächen auf Websites zu kaufen, wie sie es früher in Zeitungen und Zeitschriften taten, war das für die damalige Zeit personalisiert.

Jetzt erwarten die Verbraucher jedoch mehr. Sie erwarten eine sogenannte 1-zu-1-Personalisierung. Dies bezieht sich auf eine wirklich personalisierte Erfahrung, die sich nur an eine Person richtet, basierend auf ihrem Verhalten.

Es gibt jedoch ein großes Problem, sich so stark auf die Personalisierung des Werbeerlebnisses zu konzentrieren. Wenn Sie den Besucher dazu zwingen, sich durchzuklicken, wechselt er von einer hochgradig individualisierten Erfahrung in der Pre-Click-Phase zu einer hochgradig allgemeinen Erfahrung in der Post-Click-Phase.

Dies bedeutet, die Lösung für das Problem Ihres Besuchers vor der Nase herumzuhängen und es nicht so gut zu liefern, wie Sie können.

Heute, mit neuen Entwicklungen in der digitalen Werbung, mangelt es jedoch nicht an Möglichkeiten, Post-Click-Landingpages zu erstellen, die so individuell sind wie die Pre-Click-Zielseiten.

Voraussetzungen für die Post-Click-Personalisierung

Marken bieten immer mehr personalisierte Erlebnisse über die Pre-Click-Phase hinaus. Hier ist, wie, mit ein paar der wichtigsten Voraussetzungen.

Echte Post-Click-Landingpages

Sie haben schon von einer Post-Click-Landingpage gehört, aber woher? Für viele ist eine Post-Click-Landingpage einfach „eine Seite, auf der Sie landen“. Vielleicht war dies einmal die Definition einer Post-Click-Landingpage, so wie „Personalisierung“ Name in E-Mail bedeutete. Aber wie die Personalisierung hat es sich geändert.

Eine Post-Click-Landingpage ist eine eigenständige Webseite, die von der Navigation einer Website getrennt ist und für den einzigen Zweck erstellt wurde, einen Besucher zum Handeln zu bewegen: sich anmelden, herunterladen, kaufen usw.

Diese Seiten sind nicht einfach „eine Seite, auf der Sie landen“. Sie wurden entwickelt, um Benutzeraktionen mit sehr spezifischen Elementen voranzutreiben. Die zwei Dinge, die eine Post-Click-Landingpage vor allem bietet, sind eine optimierte Konversionsrate und ein Nachrichtenabgleich.

1. Ein optimiertes Umwandlungsverhältnis

Die Konversionsrate ist das Verhältnis der ausgehenden Links zur Anzahl der Konversionsziele. Wenn das Konversionsverhältnis einer Post-Click-Zielseite optimiert ist, beträgt die Anzahl der ausgehenden Links 1, verglichen mit nur 1 Konversionsziel.

Schauen Sie sich die Seite von Adobe hier an, die einzige Konvertierungsoption besteht darin, den Acquisition Evolved -Leitfaden herunterzuladen (die Hyperlinks über der CTA-Schaltfläche sind akzeptabel, da es sich um Datenschutzrichtlinien und Informationen zu den Nutzungsbedingungen handelt):

Im Idealfall führt kein Weg von Ihrer Post-Click-Landingpage weg als über den CTA-Button oder den „Zurück“-Button.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie nur einen CTA-Button auf Ihrer Landingpage nach dem Klick einfügen sollten. Viele optimierte Post-Click-Landingpages verfügen über viele Call-to-Action-Buttons. Aber all diese Schaltflächen sollten den Besucher zum selben Ort führen.

2. Nachrichtenübereinstimmung

Kurz gesagt, Message Match hält das Versprechen, das Sie dem Besucher in der Anzeige gegeben haben. Wenn Sie ihnen in Ihrer Anzeige ein kostenloses E-Book angeboten haben, sollte die Überschrift Ihrer Post-Click-Zielseite auf das kostenlose E-Book verweisen. Hier ist ein Beispiel für kostenlose Marketingpläne von Qlutch:

Nicht so deutlich sind jedoch die Elemente, die zu einer guten Botschaftsübereinstimmung beitragen. Alles, von Farben bis hin zu Schriftarten und Zwischendingen wie dem Domainnamen, informiert den Besucher darüber, dass er dort ist, wo er sein sollte, wenn er von Ihrem Angebot profitieren möchte.

Ein hyper-zielgerichtetes Pre-Click-Erlebnis

Während die Pre-Click-Phase die meiste Aufmerksamkeit von Marketern auf sich zieht, schlagen wir nicht vor, dass Sie Ihre gesamte Aufmerksamkeit auf die Post-Click-Landingpage richten. Zwischen diesen beiden sollte ein Gleichgewicht bestehen. Egal, wie zielgerichtet Sie in der Pre-Click-Erfahrung sind, Sie sollten auch auf der Post-Click-Landingpage sein. Ein paar Möglichkeiten, das zu tun:

1. Gehen Sie über Cookie-Cutter-Buyer-Personas hinaus.

Tammy the Tax Attorney kann eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit sein, sich daran zu erinnern, wem Ihr Unternehmen dienen soll, aber es ist nicht spezifisch genug, um etwas zu erreichen. Im schlimmsten Fall kann es sogar das sein, was Sie davon abhält, irgendetwas zu erreichen, da Ihr Archetyp vielleicht gar nicht existiert. In einem Blogbeitrag für Instapage erklärt Alex Birkett:

Sie haben einen Blogbeitrag über Kundenpersönlichkeiten gelesen. Es ist überzeugend und gut artikuliert. Sie haben erkannt, dass Sie Kundenpersönlichkeiten erstellen müssen, weil dies Ihnen helfen wird, den Verkehr, die Conversions, den Umsatz und alles zu steigern.

Aber dann, aus welchem ​​Grund auch immer, entscheidest du dich, etwas über einen erstrebenswerten Archetyp zu erfinden, der in Wirklichkeit nicht existiert. Vielleicht ist es mangelndes Wissen, mangelnde Geduld oder einfach nur Apathie, aber Sie entscheiden sich, etwas zu bauen, das so aussieht:

„Dave the Digital Marketer ist ein 28-jähriger Digital Marketing Manager bei [einem Technologieunternehmen], der mit seiner Hunde- und Weinsammlung in einer Wohnung mit zwei Schlafzimmern in Denver, Colorado, lebt. Seine Lieblingsfarbe ist Grün, und er fährt einen Toyota Camry.“

Diese Details sind nicht nur unglaublich irrelevant (dieser Fehler kommt als nächstes), sondern sie sind (für dieses Beispiel) vollständig erfunden. Dann machen Sie etwas Dummes, wie zum Beispiel ein kitschiges Archivfoto hinzuzufügen.

Sie haben sich keine demografischen, firmografischen, Verhaltens- oder Finanzdaten angesehen. Sie haben das nur angenommen, weil Ihre Marke diese Art von Person ansprechen sollte, was sie tut.

Um mehr darüber zu erfahren, wie man genauere Käuferpersönlichkeiten erstellt, lesen Sie den Rest von Alex' Beitrag hier.

2. Nutzen Sie die Kraft des Retargeting

Nein, Retargeting ist immer noch nicht gruselig. Es ist effektiv und die Möglichkeiten, dies zu tun, sind nahezu zahllos. Ob Sie die Technologie von AdRoll oder das sehr beliebte Meta Pixel verwenden, es gibt kaum einen persönlicheren Weg, Menschen zu erreichen, als auf der Grundlage der von ihnen besuchten oder nicht besuchten Webseiten oder der Schaltflächen, die sie auf Ihrer Website angeklickt oder nicht angeklickt haben .

3. Zielen Sie auf einzelne Keyword-Anzeigengruppen (SKAG)

Beim Erstellen von Google-Anzeigen empfiehlt Google, auf mehr als fünf Keywords pro Anzeigengruppe zu bieten. Für eine maximale Personalisierung können Anzeigengruppen mit einem einzigen Schlüsselwort (SKAG) Ihnen jedoch den Vorteil verschaffen.

Während Sie am Ende viel mehr Anzeigengruppen verwalten müssen, sind die Vorteile laut Dustin Tysick die Mühe wert:

• Erhöhte Anzeigenrelevanz = höhere erwartete CTR
• Höhere erwartete CTR = höherer Qualitätsfaktor
• Höherer Qualitäts-Score = niedrigerer CPC
• Niedriger CPC = Niedrigerer Cost-per-Acquisition
• Niedrigere Kosten pro Akquisition (CPA) = weniger ausgegebenes Geld und mehr Leads

Bei Jostle verwendeten Dustin und sein Team früher 10–15 Keywords pro Anzeigengruppe. Nachdem sie ihre drei besten Anzeigengruppen getestet hatten, verglichen sie SKAGS Monat für Monat mit diesen Ergebnissen:

Laut Dustin:

• Die CTR stieg sofort um 33 %. Diese Effekte haben sich im Laufe der Zeit weiter verstärkt und nähern sich einem Anstieg von 50 %.
• Der durchschnittliche CPC sank um 15 %, was im Laufe des Jahres zu Einsparungen in Höhe von 10.000 $ führte.

Schnelligkeit ist unbedingt erforderlich

Eine personalisierte Seite, die langsam geladen wird, ist wahrscheinlich eine unsichtbare Seite. Wenn eine Seite mehr als 3 Sekunden zum Laden benötigt, verliert sie mehr als 50 % ihrer Besucher.

Das ist besorgniserregend, wenn Untersuchungen laut Google zeigen, dass die durchschnittliche mobile Post-Click-Zielseite in 15 Sekunden geladen wird. Es gibt einige Möglichkeiten, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Benutzer Ihre Seite bewertet:

• Entfernen Sie unnötige Bilder. Dies sind laut Google die größten Beiträge zum Seitengewicht. Dies kann eine einfache und wichtige Lösung sein. Es müssen lediglich die Bilder entfernt werden, die die Benutzererfahrung nicht verbessern. Das bedeutet, dass z. B. Stockfotos out sind. Bewahren Sie nur Bilder auf, die den Besuchern helfen, Ihr Angebot zu bewerten, wie zum Beispiel Produktfotos.
• Verwenden von AMP. Das Accelerated Mobile Pages-Framework, das einst ausschließlich in der Lage war, schnell ladende statische Erlebnisse bereitzustellen, kann nun die Grundlage für eine nahtlos schnelle Website oder progressive Web-App bilden. Darüber hinaus wurden die Beschränkungen für AMP gelockert, um Problemumgehungen zu ermöglichen, die es nicht so schwierig machen, eine interaktivere und ansprechendere Benutzerumgebung bereitzustellen.

Post-Click-Optimierungssoftware

Das Problem mit solchen spezifischen Anzeigen bedeutet, dass Sie bestimmte Post-Click-Zielseiten benötigen, die übereinstimmen. Jede Werbeaktion benötigt eine eigene dedizierte Post-Click-Zielseite. Post-Click-Landingpages sind jedoch nicht einfach in großem Maßstab zu erstellen. Viele Unternehmen gehen fälschlicherweise einen von zwei Wegen:

• Beauftragung einer Agentur oder eines Freiberuflers. Dies kann eine verlockende Option für die Zeit sein, die es für Ihr Team freisetzt. Es kann jedoch leicht sehr kostspielig werden, und darüber hinaus wird jede externe Agentur nicht die Vertrautheit haben, die Sie mit Ihrem eigenen Produkt haben. Wenn Post-Click-Landing-Pages erstellt werden, um Besucher dazu zu bringen, sie zu kaufen, herunterzuladen usw., kann sich diese Unerfahrenheit als kostspielig erweisen
• Erstellen Sie alle Ihre Post-Click-Zielseiten von Grund auf neu. Mit dieser Methode machen Sie sich mit dem Produkt vertraut, aber Ihre Zeit und Ressourcen werden stark beansprucht. Das Erstellen einer Post-Click-Zielseite pro Anzeige kann selbst für das effizienteste Team eine Herausforderung darstellen. Und die Kosten für zusätzliche Hilfe können leicht die Kosten einer Agentur übersteigen.

Glücklicherweise existiert eine dritte Option. Instapage, die branchenweit einzige Post-Click-Optimierungsplattform, bietet Unternehmen Flexibilität und Effizienz bei gleichzeitiger Einhaltung des Budgets.

Konvertierungserprobte Vorlagen und ein Designer-freundlicher Builder machen es einfach, sie per Drag & Drop anzupassen und zum Bearbeiten zu klicken. Eine Collaboration-Lösung gibt Teams die Möglichkeit, gemeinsam in Echtzeit an Seiten zu arbeiten.

Die Plattform ist außerdem mit einer AMP-Post-Click-Landingpage-Funktionalität mit einem UTM-Builder ausgestattet, mit dem Sie Erfahrungen personalisieren können, um die Konversionsraten und A/B-Testerfahrungen zu erhöhen. Am Ende können Sie alle Ihre Optimierungen ganz einfach mit Instablocks™ und Global Blocks vornehmen, die eine umfassende Bearbeitung von Seitengruppen von einem Ort aus ermöglichen.

Sind Sie bereit, mit der Personalisierung der Post-Click-Landingpage zu beginnen? Holen Sie sich eine Demo und überzeugen Sie sich selbst vom Instapage-Unterschied.