Bereiten Sie Ihre E-Commerce-Site auf Feiertagsverkehr vor

Bereiten Sie Ihre E-Commerce-Site auf Feiertagsverkehr vor

In der Weihnachtszeit 2019 werden rekordverdächtige Online-Bestellungen stattfinden, wobei der Cyber ​​Monday zur Cyber ​​Week wird und immer mehr Kunden die Menschenmengen im Einzelhandel meiden, um bequem nach Hause geliefert zu werden. Mit diesem erhöhten Datenverkehr müssen die Betreiber von E-Commerce-Websites ihre Website für die Feiertage maximieren. In diesem Blog werden wir einige wichtige Überlegungen und Optimierungen besprechen, um sicherzustellen, dass Ihre Website während des Feiertagsblitzes 2019 leistungsfähig ist.

Laut dem neuesten Bericht von Deloittes jährlichen Weihnachtseinzelhandelsprognosen werden die Online-Umsätze in dieser Weihnachtszeit im Vergleich zum Vorjahr um 14 % bis 18 % steigen. Die E-Commerce-Umsätze werden voraussichtlich im Bereich von 150 Milliarden US-Dollar liegen, was einem Anstieg von etwa 19 % gegenüber 2018 mit Online-Gesamtausgaben von 126 Milliarden US-Dollar entsprechen würde. Insgesamt werden die Einzelhandelsumsätze während der Ferienzeit, die normalerweise von November bis Januar dauert, voraussichtlich 1,2 Billionen US-Dollar übersteigen

Während eine andere Prognose von eMarketer fast die gleichen Zahlen ausgibt. In beiden Fällen ist es offensichtlich, dass der Online-Anteil am Gesamtumsatz wächst. Jetzt, da wir die Daten haben, um dies zu beweisen, ist es sinnvoll, vorbereitet zu sein. Die Höhe der Einnahmen, die ein E-Commerce-Spieler in diesem Zeitraum erzielen kann, hängt von seiner Bereitschaft für den eingehenden Ansturm ab. Da die Ferienzeit nur noch etwa einen Monat entfernt ist, fragen Sie sich vielleicht, ob dies zu spät ist, um eine Strategie zu entwickeln. Nun, wir werden Ihnen Einblicke und schnelle Taktiken geben, die Ihnen helfen, eine fehlerfreie Ausführung zu erreichen, ohne Sie mit der Planung zu überfordern.

Hier sehen wir uns 5 wichtige, einfache und einfache Schritte an, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Website auf die Mega-Saison vorzubereiten.

1. Differenzieren & Feiern

In der Weihnachtszeit wird es einen erbitterten Kampf um die Marktbeherrschung geben, mit einem ständig wachsenden Anteil an Online-Verkäufen. Der Kampf wird auf der digitalen Plattform hochgespielt. Was werden Sie anders machen, um sich von der Masse abzuheben? Der Wettbewerb wird härter als je zuvor und Sie müssen auch neue Touchpoints berücksichtigen, von bezahlten Platzierungen bei Google, Amazon und Social bis hin zu aufstrebenden Werbeplattformen wie TikTok. Obwohl die Planung entmutigend erscheinen kann, sind die Belohnungen zu groß, um sie zu ignorieren. Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre saisonalen Grafiken und Bilder auf Ihrer Website und Ihre Werbeaktionen, saisonspezifischen Angebote, Verkäufe oder Rabatte differenzieren können. Dazu sollte Ihre Planungs- und Recherchearbeit darauf abzielen, zu verstehen, wer wann, wo und warum einkauft und wie viel sie für was ausgeben – auf diese Weise können sich Händler auf mehreren Plattformen für den Weihnachtsverkaufserfolg positionieren.

2. Geschwindigkeit ist gleich Verkaufserfolg

Bildquelle: https://www.cloudflare.com/learning/performance/more/website-performance-conversion-rates/

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage verlassen die meisten Online-Käufer die Website, wenn die Seite nicht in weniger als 3 Sekunden geladen wird. Studien haben durchweg gezeigt, dass ein schnelles Laden der Seite zu besseren Conversion-Raten führt. Mit anderen Worten, je schneller eine Webseite geladen wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Benutzer die gezielte Aktion auf dieser Webseite ausführt. Besonders um die halsbrecherische Weihnachtseinkaufssaison herum hat die Website-Performance einen signifikanten, messbaren Einfluss auf die Konversionsraten, da es so viel mehr Optionen in Bezug auf Angebote/Rabatte gibt.

3. Verbesserung der Durchsuchbarkeit

Untersuchungen haben gezeigt, dass Käufer, die die Suche verwenden, mit 4- bis 6-mal höherer Wahrscheinlichkeit etwas kaufen als andere. Immer mehr Menschen kaufen dieses Jahr online ein und suchen nach den besten Weihnachtsangeboten. Die Suche ist eine wichtige Plattform, die Sie einfach nicht ignorieren können. Während dieser Spitzenzeit sollten Sie darüber nachdenken, was Sie tun werden, um mehr Verkehr, Rankings und schließlich Verkäufe zu erzielen. Während SEO keine schnellen Ergebnisse liefert, ist eines der wichtigsten Dinge, die hier zu berücksichtigen sind, die Planung, umso mehr für SEO, da es Zeit braucht, um Ergebnisse zu zeigen. Die ersten und offensichtlichsten Schritte zur Durchführung einer Inhaltsprüfung und -analyse, um zu sehen, wo Sie stehen, und Möglichkeiten zu identifizieren, neue Inhalte zu erstellen und vorhandene zu aktualisieren. Versuchen Sie, einen Inhaltskalender mit unterschiedlichen Konzepten und unterschiedlichen Inhaltstypen zu erstellen, die auf mehrere Käuferabsichten ausgerichtet sind. Sie sollten Ihre SEO-Strategie auf Analysen der Umgebung stützen.

• Welche Produkte haben letzte Saison gut abgeschnitten?
• Wie haben die Leute diese Zielseiten gefunden?
• Welche Suchanfragen führten zu Traffic auf diesen Zielseiten?
• Wie war die Conversion auf den Landingpages?

Es ist immer gut, eine eng koordinierte bezahlte und organische Suchkampagne zu haben. Dies kann Ihre Marke vor mehr Kunden platzieren, wodurch der Umsatz verbessert und mehr Verkehr generiert wird. Während Sie denken, dass SEO Social Media nicht vergessen sollte, kann vor allem Social Listening viele Content-Ideen aufwerfen, an die Sie vielleicht nicht einmal gedacht haben.

Auch wenn Sie an Suchanfragen denken, versuchen Sie oft, verwandte Artikel zu finden, und erst wenn ein Artikel auftaucht, erkennt der Käufer die Notwendigkeit dafür.

4. Kapazitätsplanung für Verkehrsspitzen

Für jeden Einzelhändler, der Weihnachtsverkaufserfolge online genießen möchte, sollte die Web- und Anwendungsleistung absolute Priorität haben. Traffic-Spitzen zusammen mit einem Anstieg von Betrug und Denial-of-Service-Angriffen rund um die Weihnachtszeit können die digitale Infrastruktur enorm belasten. Eine zusätzliche Sekunde Seitenladezeit oder andere kleinere Leistungsmängel können zu Umsatzeinbußen führen und den Markenwert mindern. Sie müssen planen, um sicherzustellen, dass Ihre Website für die hektische Weihnachtszeit in Topform ist. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die Speicher-, Server- und Call-Center-Kapazität verfügen, um die Geschäftsflut zu bewältigen, die auf Sie zukommt. Dies ist die beste Zeit für die Generierung von Einnahmen, und Sie möchten während dieser Zeit nicht niedergeschlagen sein

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre digitale Infrastruktur während des Urlaubsverkehrs zu planen.

• Stellen Sie sicher, dass Server skalieren können – Während Sie den normalen normalen Datenverkehr berücksichtigt haben, kann ein Anstieg des Datenverkehrs eine Website leicht belasten, was wiederum die Ladezeiten verlängern, Seiten sperren und Transaktionen behindern kann.
• Ziehen Sie CDN in Betracht – Ein Content Delivery Network hilft bei der Diversifizierung Ihrer Serverstandorte und stellt sicher, dass Käufer beim Suchen nach Produkten die Inhalte schneller erhalten und für einen weiteren einfachen Zugriff zwischengespeichert werden.
• Load-Balancing-Software – Zusätzlich zu CDN können Sie sich auch Load-Balancing-Software ansehen. Dies kann verhindern, dass ein Server zu stark belastet wird, was in vielen Fällen zu langsameren Antwortzeiten und einem Serverabsturz führen kann. Diese Software sorgt für einen gleichmäßigen Verkehrsfluss in Spitzenzeiten.
• Führen Sie einen Belastungstest durch – Während es einfach ist, das Verkehrsaufkommen vorherzusagen, setzen sich viele Website-Betreiber mit dem Szenario auseinander, wie die Website unter dem Druck zahlreicher Besucher abschneiden wird. Standortbetreiber müssen die digitale Infrastruktur lange vor den Feiertagen einem Stresstest unterziehen, um Stabilitäts- und Kapazitätsprobleme zu identifizieren und zu beheben. Last-/Stresstests ahmen die realen Auswirkungen auf Ihre Website oder Anwendung nach, um zu sehen, wie sie sich in Spitzenzeiten verhalten, und helfen Ihnen, Pläne zur Risikominderung aufzustellen.

5. Bereiten Sie das Support-Team vor

Für die Kundendienstbranche ist die Weihnachtszeit die geschäftigste Zeit des Jahres. Erhöhter Datenverkehr bedeutet eine erhöhte Nachfrage nach Unterstützung. Die größte Herausforderung, mit der sie sich auseinandersetzen müssen, um diese Zeit sicherzustellen, ist „Wie können wir das Serviceniveau erfolgreich aufrechterhalten“? Sie haben sich vielleicht um Ihre digitale Infrastruktur gekümmert und dort großartige Inhalte angeboten, aber der zu leistende Support ist ein Aspekt, wenn er nicht richtig gemacht wird, kann er Ihren Kunden dauerhaft abschrecken. Ein guter Anfang wäre hier, sich den Traffic bei eingehenden Anrufen/Anfragen des letzten Jahres anzusehen. Auf dieser Grundlage müssen Sie dann einige Zeitarbeitskräfte hinzufügen. Es gibt sogar Outsourcing-Partner und Zeitarbeitsdienste, die helfen können. Eine andere Möglichkeit, dies zu handhaben, kann auch über Technologie erfolgen. Immer mehr E-Commerce-Unternehmen verwenden KI und Bots, um Triage-Arbeiten durchzuführen, wodurch die tatsächliche Sprachunterstützung reduziert wird.

Jetzt haben Sie einige großartige Tipps, wie Sie Ihre Website für die Weihnachtszeit fertig machen können. Sie sollten im Voraus planen können und nichts dem Zufall überlassen. Gehen Sie einfach raus und begeistern Sie eine Menge neuer Käufer mit tollen Urlaubsangeboten. Wenn es darum geht, Begeisterung für das Weihnachtsgeschäft zu erzeugen, sind der Fantasie keine Grenzen gesetzt. Wir wünschen Ihnen die erfolgreichste Saison mit einer urlaubsreifen Website.