Wie erstelle ich eine Automatisierungs-E-Mail-Kampagne vor dem Kauf?

Ihre Kunden beginnen ihre Reise, indem sie die Besucher Ihrer Website sind. Aber sie sind selten vom ersten Besuch an kaufbereit. Aus diesem Grund ist eine strategische E-Mail-Serie vor dem Kauf unerlässlich, um sie durch den Trichter zu führen und sie schließlich in Käufer umzuwandeln.

In einer idealen Welt würde Ihr perfekter Kunde auf Ihrer E-Commerce-Website landen, von Ihren Produkten begeistert sein und ohne Bedenken kaufen. Das ist bei kaum einem Geschäft der Fall, und das wissen Sie. Sie werden sich umsehen, recherchieren, Fragen stellen, Bewertungen lesen und vieles mehr, bevor sie auch nur einen Artikel in den Einkaufswagen legen.

Durch eine E-Mail-Kampagne zur Automatisierung vor dem Kauf können Sie diesen Prozess durch E-Mails beeinflussen und den Kauf beschleunigen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne zur Automatisierung vor dem Kauf erstellen, mit den besten Ratschlägen, die Sie zu diesem Thema finden können.

Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Was ist eine E-Mail vor dem Kauf?

Die E-Mail vor dem Kauf ist eine E-Mail oder eine Folge von E-Mails, die direkt an einen neuen Abonnenten gesendet wird, der sich anmeldet, um mehr von Ihrer Marke zu erfahren. Es wird als getriggerte E-Mail betrachtet, was bedeutet, dass es automatisch gesendet wird, wenn ein Besucher eine Aktion ausführt oder ein Ereignis stattfindet. Andere getriggerte E-Mail-Beispiele sind Bestellbestätigungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe, Ankündigungen zu besonderen Anlässen und mehr.

Getriggerte E-Mails sind sehr effektiv, da sie eine höhere Öffnungsrate und eine hohe Klickrate haben. Das Gleiche gilt für E-Mails vor dem Kauf – wenn Sie nur Blog-Beiträge und irrelevante Informationen an Abonnenten senden, verpassen Sie mit diesen E-Mails für den ersten Eindruck eine große Verkaufschance.

Außerdem spielt die E-Mail vor dem Kauf eine wichtige Rolle in der ersten Marketingphase für jedes Unternehmen – das Bewusstsein. Wenn ein Kunde durch Content-Marketing, soziale Medien, Werbung und PR überzeugt wird, Ihr Unternehmen zu besuchen; sie beschließen, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden. Mit E-Mails vor dem Kauf können Sie Abonnenten über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte informieren, was schließlich zu einem Verkauf führt.

Wie funktioniert ein E-Mail-Workflow vor dem Kauf?

Wie bereits erwähnt, ist es unwahrscheinlich, dass ein Kunde bei Ihnen kauft, wenn er zum ersten Mal eine E-Mail von Ihnen erhält. Wenn Sie jedoch mit ihnen interagieren können, erhöhen Sie die Chancen auf eine zukünftige Conversion durch Segmentierung und Retargeting. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist die strategische Gestaltung eines E-Mail-Workflows vor dem Kauf, der Kunden führen und fördern kann.

Während Ihre potenziellen Kunden oft zögern, ihr Geld auszugeben, sind sie viel großzügiger, wenn es darum geht, ihre E-Mail-Adressen anzugeben und E-Mails zu öffnen. Wenn Ihre E-Mail-Sequenz stark genug ist, können Sie sie schnell durch Ihren Trichter leiten. E-Mails vor dem Kauf halten das Gespräch mit Kunden am Laufen und lassen sie wissen, wie sehr Sie ihr Interesse schätzen und was sie als Nächstes erwarten können.

Viele Unternehmen fügen ihrem Workflow nur 1-2 E-Mails hinzu und denken, dass es gut genug ist, und warten dann auf ein Wunder. Ein ausgezeichneter E-Mail-Workflow vor dem Kauf sollte aus 3 E-Mails bestehen, aber Sie können sogar 5-6 E-Mails hinzufügen, wenn es für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Ein Beispiel für einen E-Mail-Workflow vor dem Kauf für einen neuen Kunden in unserer App – AVADA E-Mail-Marketing sieht so aus:

• E- Mail 1 : Eine Willkommens-E-Mail mit einem Geschenkcode, der einen Rabatt von 20 % bietet, aber zeitlich begrenzt ist.
• E- Mail 2 : Eine Erinnerungs-E-Mail, die den Leser auffordert, den Rabattcode zu überprüfen, wenn er/sie ihn nicht verwendet hat, und Hilfe anzubieten.
• E- Mail 3 : Eine letzte Chance-E-Mail, die dem Abonnenten mitteilt, dass der Rabattcode bald abläuft, und hier ist die Chance, ihn zu erhalten.

Wenn der Empfänger nach diesen drei E-Mails nicht konvertiert, können Sie einen neuen E-Mail-Ansatz auswählen. Sie können eine andere Art von Werbung anbieten oder dem Workflow weitere E-Mails hinzufügen. Eine Inhalts-E-Mail, die zu einem Blog führt, oder eine Social-Proof-E-Mail mit Testimonials eignet sich hervorragend, um einen Interessenten zu fördern.

1-Klick-Installation der vorbestellbaren Serie, bereit zum Versenden

Warum benötigt Ihr Unternehmen E-Mails vor dem Kauf?

Sie fragen sich vielleicht immer noch, warum Ihr Unternehmen E-Mails vor dem Kauf verwenden sollte, also lassen Sie es mich näher erklären. Traditionell sieht der Entscheidungsprozess eines Kunden typischerweise wie folgt aus:

1. Der Konsument identifiziert seine Bedürfnisse
2. Er/sie beginnt dann, Informationen über die Produkte zu sammeln
3. Der Interessent bewertet dann Alternativen von anderen Unternehmen
4. Schließlich trifft Ihr Kunde eine Kaufentscheidung, bei Ihrem Unternehmen zu kaufen.

Wie Sie sehen können, können Sie sie in jedem der ersten drei Schritte verlieren, wenn Sie den Kunden nicht von Anfang an helfen, Ihr Produkt gut kennenzulernen. Sie können denken, dass Ihre Produkte nicht zu ihnen passen, wenn Sie die falsche Idee senden, sie können denken, dass Ihre Produkte von schlechter Qualität sind, wenn es eine schlechte Bewertung gibt, oder sie können denken, dass Produkte von Mitbewerbern viel besser sind. Viele Situationen können passieren.

Wenn Sie nichts dagegen unternehmen, überlassen Sie es dem Schicksal der Verbraucher, Ihr Geschäft zu wählen. Selten ist es ein märchenhaftes Ende. Wenn Sie keine Daten ab der ersten E-Mail sammeln und mit der Pflege des Interessenten beginnen, verringern Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreichere Konversion erheblich. Und das gilt für nahezu jede Branche.

Produkte, die eine längere Zeit benötigen, um sich von einem Kunden zu entscheiden, würden mehr E-Mails erfordern, während Produkte mit einer kürzeren Entscheidungszeit ihre E-Mails vor dem Kauf benötigen, um einen sofortigen Eindruck zu hinterlassen. Ohne E-Mails vor dem Kauf wird es für eine Marke schwierig sein, eine Beziehung und ein personalisierteres Einkaufserlebnis aufzubauen.

Was Sie damit tun müssen, ist, die Kontrolle zu übernehmen und den Entscheidungsprozess des Verbrauchers zu beeinflussen, weshalb ein effektiver E-Mail-Workflow vor dem Kauf für jedes Unternehmen, ob groß oder klein, obligatorisch ist. Wenn Sie große Unternehmen wie Amazon, Airbnb, Apple usw. abonnieren, können Sie deren E-Mail-Serien vor dem Kauf selbst sehen.

Bester Rat, eine E-Mail-Serie vor dem Kauf zu schreiben?

Lassen Sie uns in diesem Abschnitt darüber sprechen, wie Sie eine Automatisierungs-E-Mail-Serie vor dem Kauf erstellen. Denken Sie daran, dass Sie mit diesen E-Mails Personen in Ihr Unternehmen einladen. Daher ist es wichtig, einen Übergang zu schaffen, der die Beziehung vertieft und die Interessenten zum nächsten Schritt führt. Ich werde Sie durch alles Wesentliche führen, los geht's.

Was sind die Bestandteile einer E-Mail-Serie vor dem Kauf?

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen im B2B- oder B2C-Bereich tätig ist, hier sind die 5 wichtigsten E-Mails einer Automatisierungs-E-Mail-Serie. Ich stelle Ihnen Vorlagen zur Verfügung, die Sie später implementieren können.

E-Mail 1: Senden Sie ein Dankeschön und geben Sie an, was Sie versprechen

Die erste E-Mail dient dazu, Ihren Abonnenten für die Anmeldung zu danken und ihnen das zu geben, was sie abonniert haben. Sie sollten sich kurz fassen und gleichzeitig neue Leser zum Mitmachen einladen. Ein einfacher Link zum Lead-Magneten zusammen mit einer Einladung zum Anrufen oder Chatten, wenn sie Fragen haben, ist alles, was Sie brauchen. Lassen Sie die Leser mit dieser E-Mail nicht zu viele Schritte unternehmen, sonst könnten sie frustriert werden.

E-Mail 2: Lade eine Unterhaltung ein

Nach der ersten E-Mail können Sie nachfassen, indem Sie zusätzlichen Wert hinzufügen. Ich empfehle Ihnen, um Feedback zu Ihrem Angebot zu bitten und wenn Abonnenten weitere Fragen haben. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrer Marke interagieren und erkennen, dass Sie versuchen, ihnen mit Ihren Produkten/Dienstleistungen zu helfen. Diese E-Mail ist auch ziemlich einfach, aber Sie pflegen Ihre potenziellen Kunden, bevor Sie in den folgenden E-Mails stärkere Handlungsaufforderungen erhalten.

E-Mail 3: Zeigen Sie Social Proof von Kunden

Ist die Vertrauensbasis aufgebaut, können Sie Ihren Interessenten weitere Seiten Ihrer Produkte vorstellen. Ein effektiver Weg, dies zu tun, besteht darin, starke Referenzen oder soziale Beweise Ihrer Kunden zu zeigen, um Ihr Angebot zu untermauern. Da 9/10-Kunden sagen, dass sie Bewertungen vor dem Kauf lesen, ist es wertvoll, Social Proof in Ihre E-Mails vor dem Kauf aufzunehmen.

E-Mail 4: Handlungsaufforderung zu den Produkten

In dieser Phase sollten Sie versuchen, das Interesse Ihrer Leads zu nutzen und sie zum Kauf zu ermutigen. Sie können Ihre Produkte einfach verlinken und so einen starken Kaufanreiz setzen. Verweisen Sie auf Ihren sozialen Beweis und sagen Sie ihnen, wie Ihre Produkte ihrem Leben zugute kommen können. Versuchen Sie, diese E-Mail kurz und direkt auf den Punkt zu bringen.

E-Mail 5: Bieten Sie einen Rabattanreiz an

Wenn Ihr Lead nach der Willkommens-E-Mail nicht reagiert hat, sollten Sie vielleicht einen zeitkritischen Coupon verwenden, um das Geschäft abzuschließen. Die Verwendung von Zeitsensibilität bei diesem Angebot schafft Dringlichkeit und verleitet die Leser zum Handeln. Sie können dies in Ihre Willkommens-E-Mail aufnehmen, haben aber eine gewisse Verhaltenssegmentierung und Nachverfolgung, um diese E-Mail für einen praktischeren Ansatz an scheinbar interessierte Kontakte zu senden.

Senden Sie E-Mails vor dem Kauf in wenigen Minuten und kostenlos

Wann sollten Sie Ihre E-Mails vor dem Kauf senden?

Da es zu einem fast universellen Aspekt des E-Commerce-Einkaufserlebnisses geworden ist, erwarten Verbraucher Willkommens-E-Mails in ihren Posteingängen, sobald sie sich anmelden oder zum ersten Mal einen Kauf tätigen. Dies ist der Beginn Ihrer E-Mail-Serie vor dem Kauf. Als allererster Kontaktpunkt zwischen Ihrem Unternehmen und einem potenziellen Kunden kann die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt Ihre Beziehung zum Publikum herstellen oder brechen.

Richten Sie also Ihre Vorab-Kauf-E-Mail so ein, dass sie automatisch versendet wird, wenn es einen neuen Abonnenten gibt. Ihre Kunden interessieren sich für Ihre Produkte und suchen weitere Informationen, also geben Sie sie ihnen jetzt. Warum warten, um dieses Interesse zu kultivieren, oder riskieren, dass es nachlässt, handeln, bevor es zu spät ist!

Nach der ersten Willkommens-E-Mail können Sie mit dem Versenden einer E-Mail pro Tag beginnen. Mehr als man kann sich für die Abonnenten als Spam fühlen. Je nach Branche und Verkaufsstrategie kann es Ausnahmen geben, aber dies ist eine allgemeine Faustregel.

Wenn Sie zwischen den E-Mails vor dem Kauf zu lange warten, werden Ihre Kunden nicht glauben, dass sie mit Ihrer Marke verbunden sind – E-Mails, die 3-5 Tage auseinander liegen, werden getrennt. Und wie bereits erwähnt, lässt ihr Interesse schnell nach.

Ungefähr die erste Woche, nachdem ein Interessent sich angemeldet hat, ist Ihr Hauptfenster, in dem Sie E-Mails vor dem Kauf senden und ein Ergebnis erzielen können.

Wie erstellt man effektive Betreffzeilen für E-Mails vor dem Kauf?

Gute Betreffzeilen sind kurz und aussagekräftig. Target.com spielt es einfach mit "Welcome to Target", während Nike es mit "You're in" mutig hält. Es ist hilfreich, wenn Ihre Betreffzeile etwas von der Persönlichkeit Ihres Unternehmens oder eine Aussage enthält, die die Leute dazu ermutigt, die E-Mail zu öffnen.

Die Betreffzeile von Bed Bath and Beyond lautet beispielsweise: „Willkommen! Ihr 20 %-Angebot ist da!“. Oder die Betreffzeile von Zappos lautet: "Willkommen und danke für die Registrierung ... Wir lieben Sie!" - Ein bisschen Liebe kommt immer gut an, besonders wenn Willkommens-E-Mails eine hohe Öffnungsrate haben.

Wie erstelle ich eine E-Mail-Serie zur Automatisierung vor dem Kauf?

So wie eine Begrüßung kein Gespräch abschließt, reicht Ihre Willkommens-E-Mail nicht aus, um eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Follow-up-E-Mails können zusätzliche Informationen bieten, Treueprogramme vorstellen, Coupons bereitstellen oder Leser einladen, sich Ihnen in sozialen Medien anzuschließen. Diese halten das Gespräch und die Beziehung am Laufen.

Wie erstellt man also eine solche E-Mail-Serie zur Automatisierung vor dem Kauf? Sie können unsere App verwenden – AVADA E-Mail-Marketing. Die App kann jetzt kostenlos mit vielen vorgefertigten E-Mail-Vorlagen verwendet werden, die anpassbar sind. Lassen Sie mich Ihnen die Schritte zeigen.

Zuerst müssen Sie die App installieren und in Ihren Online-Shop integrieren. Wenn Ihr Geschäft auf Shopify ist, finden Sie die App im Shopify App Store wie im Bild oben.

Sobald die App installiert ist, haben Sie Zugriff auf das Dashboard, wo Sie mit der Erstellung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne beginnen können. Wählen Sie im Dashboard Messages -> Automation -> New Campaign aus.

Auf der Registerkarte Event sehen Sie den Ereignistyp, das Ereignis, die Bedingungssegmente und die Voreinstellung. Mit diesen können Sie die Art der E-Mail-Kampagne auswählen, die Sie erstellen möchten, und gleichzeitig Ihre Ansprache verschiedener Kundengruppen besser verwalten. Wie Sie im Bild sehen können, wähle ich den Ereignistyp für Abonnent und Kunde, das neue Abonnentenereignis und die Voreinstellung von 3 Willkommens-E-Mails aus.

Es stehen noch mehr Vorlagen zur Auswahl, also schauen Sie sich gerne selbst um. Sie können auch Bedingungsfilter und Segmentfilter für gezieltere Kampagnen hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter“.

Hier ist der Workflow-Schritt, in dem Sie das Timing und den Inhalt Ihrer E-Mail-Sequenz anpassen können. Am Beispiel einer Willkommens-E-Mail-Serie – einer typischen E-Mail-Serie vor dem Kauf – sehen Sie, dass es drei E-Mail-Vorlagen mit voreingestelltem Timing gibt. Klicken und ziehen Sie eine beliebige Komponente, um den Workflow anzupassen und zu bearbeiten.

Wie Sie hier sehen können, wollte ich den E-Mail-Inhalt ein wenig bearbeiten, also habe ich die erste E-Mail ausgewählt und auf Edit geklickt. Für die Wartezeit können Sie beim Klicken auf die Schaltfläche Bearbeiten die Wartezeit vor dem Senden auswählen. Das voreingestellte Timing ist für die meisten E-Commerce-Unternehmen geeignet.

Die App würde mich zu einem E-Mail-Editor führen, wo ich den Text, das Bild, das Logo, den Link und mehr anpassen kann. Mit den verfügbaren Tools kann ich das Erscheinungsbild der E-Mail so gestalten, dass sie zu meiner Marke und Botschaft passt. Sie können auch auf das Auflösungssymbol klicken, um Ihre E-Mails auf Computern und Mobilgeräten anzuzeigen. Nachdem ich mit der Bearbeitung fertig war, klickte ich auf Save .

Kehren Sie zum Workflow zurück und klicken Sie auf Save and Next .

In diesem letzten Schritt können Sie den Namen und die Beschreibung Ihrer E-Mail-Kampagne eingeben sowie einige Tags für eine bessere Verwaltung in der Zukunft hinzufügen. Die Tags helfen Ihnen, die Kampagne direkt vom ersten Dashboard aus besser zu finden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Finish stellen . Ihre E-Mail-Kampagne vor dem Kauf läuft!

Letzte Worte

Indem Sie eine E-Mail-Kampagne zur Automatisierung vor dem Kauf wie oben beschrieben erstellen, können Sie Ihre potenziellen Kunden durch den Trichter leiten und die Konversionsrate exponentiell steigern. Angesichts der Tatsache, dass E-Mail-Marketing für seinen effektiven Return on Investment bekannt ist, kann Ihnen eine Automatisierungsserie wie diese dabei helfen, mehr Kunden per Autopilot zu gewinnen.

Wenn Sie Hilfe beim Einrichten einer E-Mail-Kampagne zur Automatisierung vor dem Kauf für Ihren Online-Shop benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Unsere Mitarbeiter bei AVADA stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!