Bieten Sie Ihren Kunden proaktiven PPC-Support: Die 11 häufigsten Fragen, die sie möglicherweise zu ihren Konten haben

Wenn Sie digitale Werbelösungen und -dienstleistungen verkaufen, kann das Anbieten erstklassiger PPC-Unterstützung dazu beitragen, Ihre Agentur von der Konkurrenz abzuheben.

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Indem Sie Ihre Kunden anleiten und ihre Fragen beantworten, können Sie ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen und profitable, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Häufige Fragen zum PPC-Support und wie man diese beantwortet

Wenn Sie mit durchdachten, informativen und unterstützenden Antworten auf diese häufig auftretenden Fragen und Bedenken vorbereitet sind, kann sich Ihre Agentur als vertrauenswürdiger, zuverlässiger und transparenter Partner hervorheben.

Hier erfahren Sie, wie Sie 11 Bedenken angehen, denen Sie als Wiederverkäufer von PPC-Lösungen in Ihren Kundenbeziehungen wahrscheinlich begegnen werden.

1. Ich erhalte nicht genügend Traffic oder Leads aus meinen PPC-Kampagnen

Ein KMU-Kunde kann diese Besorgnis äußern, wenn seine Erwartungen an den Datenverkehr und die Anzahl der Lead-Generierung nicht erfüllt werden. Sie sehen, dass ihr Geld für digitale Werbung und andere Ressourcen, wie z. B. die Zeit ihrer Mitarbeiter, in Kampagnen fließen, die ihre Zielgruppe einfach nicht effektiv erreichen oder nicht genügend Interesse wecken. Möglicherweise möchten sie ihr Budget von digitalen Werbediensten auf andere kostengünstige Marketingstrategien umlenken.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Verfeinern und testen: Verfeinern Sie Ihre Kampagnenoptimierungen und testen Sie jede Komponente A/B, einschließlich der Ziel-Keywords, des Anzeigentexts und der visuellen Elemente.
• Beheben Sie Probleme mit der Zielseite: Wenn eine Werbekampagne zur Lead-Generierung zwar Traffic generiert, aber bei der Erfassung von Leads nicht ausreicht, liegt das Problem wahrscheinlich an der Zielseite. Testen Sie verschiedene Designs, Platzierungen von Call-to-Action-Buttons (CTA), Texte und andere Elemente.
• Implementieren Sie eine verbesserte Kampagnenüberwachung: Verwenden Sie eine robuste Kampagnenmanagementlösung wie Advertising Intelligence von Vendasta, um sicherzustellen, dass der gesamte Datenverkehr und alle Leads ordnungsgemäß erfasst werden.

2. Die Verwaltung von PPC-Kampagnen ist überwältigend

KMU-Besitzer sind notorisch beschäftigt, und die Hinzufügung der PPC-Verwaltung zu ihrer langwierigen Aufgabe ist für viele einfach nicht zu bewältigen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie nur über begrenzte Erfahrung mit digitalem Marketing verfügen. Kunden sind möglicherweise der Meinung, dass es besser wäre, auf den Einsatz digitaler Werbung zu verzichten, bis sie über mehr Ressourcen verfügen, um engagiertes Personal für den Job einzustellen.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Nutzen Sie White-Label-Experten, um PPC-Unterstützung anzubieten: Erweitern Sie Ihre PPC-Reseller-Lösung, indem Sie unter dem Banner Ihrer Agentur ein umfassendes digitales Anzeigenmanagement anbieten, das von erfahrenen, sachkundigen White-Label-Profis bereitgestellt wird.
• Nutzen Sie Automatisierungstools: Nutzen Sie PPC-Verwaltungsplattformen und Automatisierungstools wie Advertising Intelligence, um Routineaufgaben wie Gebotsanpassungen und Anzeigenplanung zu optimieren.
• Kunden schulen: Erstellen Sie Ressourcen, um häufige Fragen zum PPC-Management zu beantworten, z. B. Best-Practice-Dokumentationen, Anleitungsvideos oder Einzelschulungen.

3. Ich gebe viel für PPC-Anzeigen aus, bin mir aber nicht sicher, ob sich dadurch eine positive Kapitalrendite ergibt

KMU-Kunden verfügen oft über begrenzte Marketingbudgets und möchten sicher sein, dass jeder ausgegebene Dollar effizient funktioniert. Wenn sie in PPC-Werbung investieren, aber keinen klaren Zusammenhang zwischen dieser Investition und ihren Gewinnen oder Leads erkennen, stellen sie möglicherweise den Wert ihrer Werbemaßnahmen in Frage. Ihr Google PPC-Support kann ihnen helfen, wieder an Bord zu kommen.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Conversion-Tracking nutzen: Richten Sie auf allen PPC-Plattformen ein genaues Conversion-Tracking ein, um Werbeausgaben direkt mit gewinnbringenden Aktionen zu verknüpfen. Dies lässt sich am einfachsten über eine dedizierte Plattform verwalten.
• Erstellen Sie regelmäßige Berichte: Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie regelmäßige Berichte bereitstellen, die wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und den Return on Advertising Spend (ROAS) verfolgen.
• Setzen Sie SMARTe Ziele: Ein Teil der Werbeunterstützung besteht darin, Kunden dabei zu helfen, spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene Ziele für ihre Kampagnen festzulegen. Wenn Sie gemeinsam auf ein klares Ziel hinarbeiten, lassen sich kurzfristige Ablenkungen leichter bewältigen.

4. Ich habe nicht genug Zeit, um meine PPC-Kampagnen effektiv zu verwalten

Die PPC-Verwaltung kann zeitaufwändig sein, insbesondere wenn sie manuell durchgeführt wird. KMU, insbesondere solche mit begrenztem Personal oder begrenzten Ressourcen, werden es wahrscheinlich schwer haben, es in ihre anspruchsvollen Zeitpläne zu integrieren.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Gehen Sie automatisch vor: Automatisierte Gebotsstrategien können verwendet werden, um Kampagnen zu automatisieren, ohne dass häufige manuelle Eingriffe erforderlich sind.
• Verkaufen Sie Full-Service-Werbeunterstützung: Nehmen Sie Ihrem Kunden das PPC-Management mit Hilfe von White-Label-PPC-Experten ab. Besser noch: Bündeln Sie PPC-Support und SEO-Management, um dem Kunden mehr Zeit zu sparen und gleichzeitig seinen Wert für Ihre Agentur zu steigern.
• Beheben Sie Engpässe: Wenn Ihr Kunde seine PPC-Kampagnen intern verwaltet, kann es sein, dass er bei wichtigen Aspekten der Anzeigenverwaltung nicht weiterkommt. Beantworten Sie ihre Fragen auf PPC, um herauszufinden, ob Sie ihnen dabei helfen können, einen schnelleren Arbeitsablauf zu schaffen.

5. Ich bin nicht sicher, auf welche Keywords ich abzielen soll oder wie ich meine Anzeigen strukturieren soll

Diese allgemeine Sorge weist auf einen Mangel an Fachwissen in der Keyword-Recherche und der Kampagnenorganisation hin, die beide für die Durchführung profitabler PPC-Kampagnen von entscheidender Bedeutung sind.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Keyword-Recherche: Bieten Sie Keyword-Recherchedienste an, um Kunden gezielte Keyword-Cluster bereitzustellen. Diese können auch ihre lokalen SEO-Bemühungen unterstützen.
• Schulungsressourcen: Führen Sie Schulungssitzungen durch oder erstellen Sie Dokumentationen, die KMUs durch häufige PPC-Fragen zur Keyword-Recherche und Kampagnenstrukturen führen.
• Einfacher Einstieg: Beginnen Sie mit einer begrenzten Anzahl unkomplizierter Kampagnen, die rund um Keyword-Themen strukturiert sind.

6. Ich verstehe die Analyse meiner PPC-Kampagnen nicht

PPC-Plattformen generieren eine Fülle von Daten, die für Kunden ohne Vorkenntnisse im digitalen Marketing möglicherweise nicht entschlüsselbar sind, was zu Verwirrung und Fehlinterpretationen führt.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Benutzerdefiniertes Dashboard: Verwenden Sie eine PPC-Verwaltungsplattform, die anpassbare Dashboards bietet, wie z. B. Advertising Intelligence. Beziehen Sie der Einfachheit halber nur relevante Kennzahlen ein.
• Berichterstattung: Erstellen Sie klare, leicht verständliche Berichte, um Kunden dabei zu helfen, über den Fortschritt der KPIs auf dem Laufenden zu bleiben.
• Beantworten Sie Fragen zu PPC: Bieten Sie personalisierte Walkthroughs zu wichtigen KPIs und ermöglichen Sie Kunden, ihre Fragen an PPC-Manager weiterzugeben.

7. Ich möchte meine Reichweite neben Google Ads auch auf anderen Plattformen vergrößern

Ihr Kunde ist möglicherweise bereit, neue Wege zu erkunden, um ein breiteres – oder anderes – Publikum zu erreichen. Sie haben möglicherweise das Gefühl, dass sie ihre Reichweite bei Google Ads maximiert haben oder dass ihre Zielgruppe auf anderen Plattformen aktiver ist.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Erweitern Sie Ihre Dienste: Bieten Sie plattformübergreifendes PPC-Management.
• Recherchieren Sie jede Zielgruppe: Unterstützen Sie Kunden dabei, einzigartige Merkmale ihrer Zielgruppe auf jeder verwendeten Werbeplattform zu identifizieren.
• Einzelnes Dashboard: Nutzen Sie eine digitale Werbelösung, die es ermöglicht, Kampagnen über verschiedene Plattformen hinweg von einem Dashboard aus anzuzeigen und zu verwalten.

8. Wie messe ich die Wirksamkeit von PPC-Kampagnen?

Heutige KMU sind sich der Bedeutung von Daten für die Erfolgsmessung jeder digitalen Marketingstrategie durchaus bewusst, haben jedoch möglicherweise Fragen an ihre PPC-Agentur, wie diese Daten genau zu interpretieren sind.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie diese Frage beantworten können, gehören:

• Schulung zu wichtigen Kennzahlen: Bieten Sie PPC-Unterstützung und Schulung zu KPIs wie Klickrate (CTR), Kosten pro Klick (CPC), Conversion-Rate und Return on Advertising Spend (ROAS).
• Conversion-Tracking: Richten Sie Conversion-Tracking ein, damit Kunden sehen können, welche Kampagnen und Anzeigen die besten Ergebnisse erzielen.
• Zielsetzung: Helfen Sie Ihren Kunden, realistische Ziele zu setzen und zeigen Sie ihnen, wie sie beurteilen können, ob sie erreicht werden.

9. Wie übertreffen mich meine Konkurrenten bei der PPC-Werbung immer wieder?

Wenn Ihre Kunden Fragen zum PPC-Wettbewerb haben, verstehen sie wahrscheinlich die Grundlagen der Erstellung einer Kampagne, benötigen jedoch Unterstützung, wenn es um die feineren Details zur Steigerung ihres ROAS geht.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie diese Frage beantworten können, gehören:

• Wettbewerbsanalyse: Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch, um die Strategien und Schlüsselwörter der Wettbewerber zu verstehen.
• Gebotsstrategie: Empfehlen Sie eine strategische Erhöhung des Budgets oder der Gebote für leistungsstarke Keywords.
• PPC-Prüfung: Bieten Sie PPC-Unterstützung zur Prüfung aller Aspekte der aktuellen Strategie, von Schlüsselwörtern über Anzeigentexte bis hin zu Zielseiten.

10. Ich möchte andere Werbeformate erkunden

Die meisten Unternehmen beginnen mit relativ einfachen Foto- oder Videoformaten für ihre Anzeigen. Ihr Kunde hat möglicherweise das Gefühl, dass sein aktuelles Werbeformat bei seinem Publikum keinen Anklang findet, oder er möchte einfach mit verschiedenen Formaten experimentieren, um das Engagement zu steigern.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie PPC-Unterstützung anbieten können, gehören:

• Stellen Sie Fragen: Nehmen Sie sich die Zeit, die Anliegen Ihres Kunden zu verstehen: Sind sie mit der aktuellen Anzeigenleistung unzufrieden oder möchten sie eine robustere Kampagnenstrategie entwickeln?
• Aufklärung: Führen Sie Ihren Kunden durch andere Anzeigenformate, einschließlich Google-Shopping-Anzeigen, Facebook-Instant-Experience-Anzeigen und Karussellanzeigen.
• Erstellen Sie abwechslungsreiche Kampagnen: Implementieren Sie verschiedene Anzeigenformate und beantworten Sie alle PPC-Fragen zum Verfolgen und Vergleichen von Ergebnissen.

11. Ich kann mit den neuesten PPC-Trends, Best Practices und Algorithmus-Updates nicht Schritt halten

PPC ist ein sich schnell entwickelnder Bereich, und KMU können aufgrund von Zeitmangel oder mangelndem Fachwissen Schwierigkeiten haben, mitzuhalten.

Zu den Ansätzen, mit denen Sie dieses Problem lösen können, gehören:

• Strategieüberprüfungen: Führen Sie regelmäßige Überprüfungen durch, um neue Möglichkeiten oder wichtige Änderungen zu besprechen.
• White-Label-Management: Überlassen Sie die Arbeit des PPC-Managements White-Label-Profis, die stets über die neuesten Erkenntnisse und Strategien auf dem Laufenden sind.
• Webinare: Erwägen Sie, regelmäßig Webinare zu Branchenaktualisierungen zu veranstalten, und laden Sie Kunden ein, sich mit ihrer Liste von Fragen anzuschließen, die sie ihrer PPC-Agentur stellen können.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es zuverlässige PPC-Supportforen oder Communities, in denen ich Hilfe suchen kann?

Ja, es gibt mehrere zuverlässige PPC-Foren, die Sie konsultieren können, wie die Google Ads Community, r/PPC oder Reddit und das Q+A-Forum von Moz. Diese Räume sind voller Fachleute und Enthusiasten, die Fragen austauschen und Unterstützung bei der digitalen Werbung anbieten.

Was sind die Best Practices für den PPC-Support und die Fehlerbehebung?

Zu den Best Practices für die PPC-Unterstützung gehören die regelmäßige Kampagnenüberwachung, die Durchführung regelmäßiger A/B-Tests, die Nutzung von Analysen zur Entscheidungsfindung und bei Bedarf die Suche nach professioneller PPC-Unterstützung. Bei der Fehlerbehebung geht es oft darum, Daten zu analysieren, Leistungseinbrüche oder -spitzen zu identifizieren und strategische Anpassungen vorzunehmen.