So erstellen Sie PPC-Berichte, die Ihre Kunden beeindrucken

Als Agentur ist es von entscheidender Bedeutung, potenziellen Kunden zeigen zu können, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben. Eine todsichere Option besteht darin, ihnen kostenlose Einblicke darüber zu geben, was Sie zu einem effektiven strategischen Partner bei ihrer Arbeit macht.

Mit PPC-Berichten können Kunden nicht nur die Ergebnisse ihrer PPC-Kampagnen sehen, sondern wenn Sie Ihre Berichterstattung auf die nächste Ebene bringen, erhalten sie auch Daten, auf deren Grundlage sie zukünftige Entscheidungen über ihre Online-Marketingstrategien treffen können.

Was sind PPC-Berichte?

Pay-per-Click (PPC)-Marketing ist eine digitale Strategie, bei der Ihre Kunden jedes Mal zahlen, wenn jemand auf eine ihrer Anzeigen klickt. PPC-Berichte zeigen Ihnen und Ihren Kunden, wie gut diese Strategie funktioniert – und bieten wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Entscheidungen

Über die Kampagnenleistung hinaus bieten die besten PPC-Berichte ein umfassendes Bild der Customer Journey einer Kampagne: Wie viel wurde gezahlt, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, und welche Kanäle waren am erfolgreichsten darin, sie durch den Trichter zu bewegen.

Um Ihre Kunden wirklich zu beeindrucken, sollten Sie Pay-per-Click-Berichte verwenden, die über eine Reihe von Datenpunkten hinausgehen. Natürlich müssen die relevanten Kennzahlen einbezogen werden, aber der wichtigere Schritt besteht darin, mit Ihrem Bericht eine Geschichte zu erzählen. Im Wesentlichen sollte ein PPC-Bericht den Erfolg oder Misserfolg der bezahlten Suchkampagnen Ihrer Kunden detailliert beschreiben und Möglichkeiten aufzeigen, wie man Mängel beheben und sich auf das konzentrieren kann, was gut funktioniert.

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Entwicklung Ihrer PPC-Berichte für Kunden.

8 Tipps zum Erstellen Ihres Pay-per-Click-Berichts

Es gibt eine Reihe möglicher Formate für einen PPC-Leistungsbericht. Sie können jedes verwenden, das Ihre PPC-Kampagnenanalyse am besten unterstützt, es sollte jedoch einige wesentliche Elemente enthalten.

Dabei geht es nicht nur darum, die PPC-Strategien auf den Punkt zu bringen, sondern auch darum, dass Ihre Kunden die Gründe verstehen, nach denen Sie zu Ihren Schlussfolgerungen gelangen. Fügen Sie Hinweise zu Attributionsmodellen und zahlreiche Datenvisualisierungen hinzu.

Ein PPC-Leistungsbericht muss für Ihre Kunden verständlich sein, aber auch überzeugend sein, um sie von den richtigen nächsten Schritten zu überzeugen.

1. Fügen Sie eine Berichtszusammenfassung hinzu

Beginnen Sie Ihren Bericht mit einer Momentaufnahme wichtiger Erkenntnisse, wie z. B. der Gesamtrendite (ROI) Ihrer PPC-Kampagnen, Wachstum oder Rückgang in wichtigen Zielgruppensegmenten und bemerkenswerten Veränderungen seit der letzten Erstellung eines Berichts für diesen Kunden.

In der Zusammenfassung sollten Punkte hervorgehoben werden, die für den Kunden von besonderem Interesse sind, beispielsweise der Fortschritt bei der Erreichung einer Zielgruppe und die Leistung im Hinblick auf wichtige Benchmarks. Es gibt dem Kunden auf einen Blick einen Überblick darüber, was der Bericht in einer leicht verständlichen Erzählung sagt.

Es sollten auch die wesentlichen Details weggelassen werden, da diese im weiteren Verlauf des Berichts eingehend untersucht werden.

2. Heben Sie Ihre Kampagnenziele hervor

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Kunden den Erfolg ihrer PPC-Kampagne an ihren Kampagnenzielen messen sollten. Es ist wichtig, Kunden an diese spezifischen Ziele und die Leistungskennzahlen zu erinnern, die Sie zur Erfolgsanalyse verwenden.

Die wichtigsten Kennzahlen von PPC-Kampagnen lassen sich am besten im Kontext verstehen. Beispielsweise könnten Ihre monatlichen Berichte für einen Kunden einen stetigen Anstieg der Klickrate für Google-Anzeigen zeigen, die beispielsweise auf ein bestimmtes Keyword ausgerichtet sind. Das sind tolle Neuigkeiten, aber nur ein Randaspekt, wenn die Erhöhung der Klickrate nicht das Hauptziel der Kampagne war.

Wenn Sie einen umfassenden PPC-Bericht erstellen, sind alle Leistungsindikatoren potenziell von Bedeutung für den Kunden – der Schwerpunkt sollte jedoch auf den zu Beginn der Kampagne angestrebten Kennzahlen liegen. Vielleicht haben sie den Anzeigentext überarbeitet, um die Klicks zu steigern, oder in die Optimierung der Zielseite investiert, um mehr Conversions zu erzielen. Ihre Berichterstattung sollte diese Ziele ansprechen.

3. Erklären Sie Ihr Attributionsmodell

Die Customer Journey ist lang und kann komplex sein, daher gibt es auf dem Weg zur Conversion oft mehrere Touchpoints. Mithilfe von Attributionsmodellen können Sie bestimmen, welcher Touchpoint die Anerkennung für eine Kundenkonversion erhalten soll. Es gibt mehrere mögliche Attributionsmodelle. Erklären Sie daher im Bericht unbedingt, welches Sie verwenden.

Ein gängiges Attributionsmodell ist die Multi-Touch-Attribution, die allen Touchpoints die gleiche Bedeutung zuweist.

Nehmen wir an, der Kunde eines Kunden hat bei Google mit einem Zielschlüsselwort nach einem Produkt gesucht. Als Ihr Kunde die PPC-Google-Anzeige sah, klickte er durch und landete auf der Zielseite. Als sie den Text der Zielseite lesen, beschließen sie, den Call-to-Action umzusetzen. Bei einem Multi-Touch-Attributionsmodell würden die organische Suchstrategie, die PPC-Kampagne und die Zielseitenoptimierung gleichermaßen berücksichtigt.

Im Gegensatz dazu würde in einem Last-Touch-Attributionsmodell nur der letzte Touchpoint eine Gutschrift für die Conversion erhalten. In diesem Beispiel ist es die Landingpage – Sie können sich also bei Ihrem Expertenteam aus Textern bedanken.

Unabhängig davon, wie Sie die Attribution modellieren, ist es wichtig, Ihre Kunden in Ihren PPC-Berichten darauf aufmerksam zu machen, damit sie vollständig verstehen können, wie Sie die Wirksamkeit ihrer Marketingstrategien messen.

4. Schließen Sie Datumsbereich und Vergleichsdatenpunkte ein

Nehmen wir an, Sie legen Ihrem Kunden einen PPC-Bericht vor, der einen einzigen Datenpunkt enthält: „Mit Ihrer letzten Kampagne haben Sie für jeden 1,00 US-Dollar, den Sie für Anzeigen ausgegeben haben, 1,50 US-Dollar eingebracht.“ Das sind möglicherweise gute Nachrichten für Ihren Kunden, aber es sagt nicht viel aus. Der Tatsache, dass der Kunde mehr einbringt, als er ausgibt, mangelt es an ausreichendem Kontext, um ihm eine sinnvolle Nutzung dieser Daten zu ermöglichen.

Aus diesem Grund sind Datumsbereiche und Vergleichsdatenpunkte unerlässlich. Mithilfe von Datumsbereichen können Kunden strategische Änderungen mit Ergebnissen abbilden. Wenn sie gerade ihre PPC-Kampagnenstrategie geändert haben, sollten die Ergebnisse – oder deren Fehlen – innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens sichtbar sein. Durch die Einbeziehung klarer Datenbereiche in Ihre Berichte können Kunden schnell erkennen, ob sie einen ROI für die neue Strategie sehen.

Denken Sie daran, in Ihrer Berichterstattung auch die Quellen Ihrer Daten und die mögliche Verzögerung beim Erhalt relevanter Informationen hervorzuheben. Ein Kunde geht möglicherweise davon aus, dass alle Kennzahlen auf dem neuesten Stand sind. Ist dies nicht der Fall, sollten Sie dies in Ihrem Bericht deutlich mit einem „Stand“-Datum oder einer ähnlichen Markierung darlegen.

Auch Vergleichsdatenpunkte sind für den Kontext unerlässlich. Nehmen wir an, Ihr Kunde verdiente im letzten Monatsbericht 1,50 US-Dollar für jeden 1,00 US-Dollar, aber im Vormonat betrug der ROI 2,00 US-Dollar für jeden 1,00 US-Dollar. Das stellt einen erheblichen Gewinnrückgang dar und könnte Teil eines Trends sein, der Aufmerksamkeit erfordert.

Berücksichtigen Sie vergleichende Datenpunkte, um nicht nur die Renditen, sondern auch die Auswirkungen auf PPC-Kanäle zu vergleichen, z. B. Google-Werbekampagnen mit PPC-Kampagnen in sozialen Medien. Diese Vergleiche sind von echtem Wert, einschließlich der Art und Weise, wie sich die Wirksamkeit von Kampagnen im Laufe der Zeit verändert.

5. Nutzen Sie Daten, um eine Geschichte zu erzählen und Fragen zu beantworten

In alle gängigen Kennzahlen eines PPC-Berichts sind potenzielle Antworten auf die wichtigsten Fragen Ihrer Kunden eingebettet. Allerdings reichen die Daten allein nicht immer aus, um den Kunden die ganze Geschichte zu erzählen.

Nutzen Sie die Daten, um Ihren Kunden eine Geschichte zu erzählen. Beispielsweise klickt der Großteil ihrer Zielgruppe auf Anzeigen in sozialen Medien und im Vergleich zu Google sind es diejenigen, die über soziale Medien ankommen, mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer Conversion. Erklären Sie, dass sie für eine Google-Anzeige, die auf einem konkurrierenden Keyword basiert, möglicherweise mehr bezahlen müssen, dass diese Klicks jedoch zu einem höheren Geldwert für jeden durchschnittlichen Verkauf führen.

Ihre PPC-Reporting-Ziele bestehen darin, aussagekräftige Daten bereitzustellen, diese Daten aber auch sinnvoll zu machen. Die Entwicklung einer Erzählung, die auf soliden Zahlen basiert, kann dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.

6. Berichten Sie über Ziele basierend auf Customer Journey-Segmenten

Erinnern Sie sich an den Kunden Ihres Kunden – derjenige, der mit einer Google-Suche begann, die zu einem Klick auf eine PPC-Anzeige und einer Landingpage-Conversion führte? Diese Reise ist nicht untypisch; Tatsächlich erreichen nur wenige Kunden eine Zielseite, die bereit ist, dem Call-to-Action zu folgen.

Als Teil Ihres PPC-Reporting-Frameworks können Sie die Effektivität bei der Erreichung der Kundenziele in jedem Segment der Customer Journey aufschlüsseln. Irgendwann sind sie auf die PPC-Anzeige des Kunden gestoßen, aber der Weg dorthin kann unterschiedlich sein.

Indem Sie Ihre PPC-Berichte aufschlüsseln, um einen besseren Einblick in diese Segmente zu bieten, erhalten Ihre Kunden wertvolle Daten darüber, wie sie diese Wege besser fördern können.

7. Beziehen Sie relevante PPC-Metriken und KPI-Definitionen ein

Es ist leicht, mit Begriffen wie „Leistungskennzahlen“ um sich zu werfen, aber wenn Sie einen PPC-Bericht entwickeln, müssen Sie auswählen, welche dieser Datenpunkte für Ihre Kunden am wichtigsten sind.

PPC-Berichtsplattformen vermitteln Ihnen häufig einen Eindruck davon, was für diese Art von Kampagnen relevant ist. Auch wenn es letztendlich von den Zielen des Kunden abhängt, gibt es ein paar Grundlagen, die jeder Kunde wissen möchte.

Zeigen Sie den Geschäftswert durch Cost-per-Acquisition (CPA)

Das ultimative Ziel jeder Werbekampagne ist die Gewinnung neuer Kunden. Eine wertvolle Kennzahl für eine PPC-Strategie ist daher der Cost-per-Acquisition (CPA). Hier erfahren Sie, wie viel Sie im Durchschnitt in einen Interessenten investieren mussten, um ihn in einen Kunden umzuwandeln.

Die Formel ist im Allgemeinen einfach: Der CPA entspricht Ihren PPC-Ausgaben geteilt durch die Anzahl der Neukunden, die Sie gewonnen haben. Das Ergebnis ist eine Dollarzahl: Wenn die PPC-Ausgaben 10.000 US-Dollar betrugen und 2.500 neue Kunden hinzukamen, beträgt der CPA 4,00 US-Dollar.

Kommentieren Sie den Umsatz Ihrer Kampagnen mit Ihrem ROAS

ROAS ist die Abkürzung für „Einnahmen aus Anzeigen“. Mit dieser Kennzahl betrachten Sie den erzielten Umsatz Ihres Kunden aus einer PPC-Kampagne geteilt durch die Investition in diese Kampagne. Das Ergebnis ist ein Verhältnis: Wenn Sie beispielsweise für jeden Dollar, den Sie für Anzeigen ausgeben, einen Umsatz von 7 Dollar erzielen, beträgt Ihr ROAS-Verhältnis 7:1.

Wenn diese Zahl umgedreht wird – sagen wir, dass es 1 US-Dollar Umsatz pro 7 US-Dollar Ausgaben gibt – verliert der Kunde Geld und möchte die Sache vielleicht genauer untersuchen.

Heben Sie Ihre Conversions hervor

Ein allgemeiner KPI für jede digitale Marketingmaßnahme ist die Anzahl der Conversions.

Heben Sie diese Zahl im Bericht als Schlüsselindikator dafür hervor, was gut funktioniert. Natürlich müssen Sie diese Zahl auch in einen Kontext setzen; Wenn die Conversions von PPC seit dem letzten Bericht einen Sturzflug erlebt haben oder einen Aufwärtstrend verzeichnen, möchten Ihre Kunden verstehen, warum.

Berichten Sie über die Wirksamkeit Ihrer Anzeigen anhand Ihrer Anzeigen-CTR

Dass eine Anzeige bei Google erscheint, ist eine Sache, aber diese Impressionen zählen nur bedingt. Anzeigen sind darauf ausgelegt, angeklickt zu werden, und obwohl Ihr Kunde für jeden Klick etwas Geld ausgeben muss, sind es diese Klicks, die zu Conversions führen.

Die Klickrate (CTR) sagt viel über die Attraktivität der Online-Anzeigen Ihres Kunden aus. Je höher die CTR, desto effektiver können das Anzeigendesign und der Anzeigentext die Aufmerksamkeit der Zielgruppe Ihres Kunden erregen.

8. Nutzen Sie Strategien zur Datenvisualisierung

Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen – und sie haben möglicherweise nicht viel mehr Zeit, als die Zusammenfassung Ihres PPC-Berichts zu lesen und die Details zu überfliegen. Deshalb kann die Datenvisualisierung wichtiger Punkte so effektiv sein. Grafische Darstellungen können wichtige Erkenntnisse auf einen Blick vermitteln.

Ein Balkendiagramm kann beispielsweise einen Anstieg der CTR über einen bestimmten Zeitraum hinweg darstellen; Ein Liniendiagramm kann einen Abwärts- oder Aufwärtstrend des CPA anzeigen. Die Datenvisualisierung kann Ihren Kunden die Navigation in Ihren PPC-Berichten auf einen Blick erleichtern.

Beste Tools zur Optimierung der PPC-Berichterstellung für Kunden

Wenn Sie nach einer PPC-Reporting-Lösung suchen, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können eine dieser Lösungen für die Berichterstellung zusammen mit separaten Keyword-Recherche-Tools verwenden oder ein umfassendes Tool finden, das alles enthält, was Sie zur Unterstützung von Kundenkampagnen benötigen.

Zu den Optionen für die PPC-Berichterstellung gehören:

• Dashthis
• Optmyzr
• Semrush
• Skai
• Supermetrik

Einige PPC-Berichtsplattformen bieten Ihnen die Möglichkeit, „White-Label“-Berichte zu erstellen, bei denen Sie dem Bericht das Branding Ihrer Agentur hinzufügen können.

Abschließende Gedanken

PPC-Kampagnen können Ihren Kunden erhebliche Erträge bringen. PPC-Reporting beeindruckt diese Kunden nicht nur, sondern bietet ihnen auch einen Mehrwert in Form von Daten, die sie für strategische Marketingentscheidungen nutzen können.

Durch die Einbeziehung Ihrer eigenen Erkenntnisse zu Leistungskennzahlen und KPIs kann Ihr Reporting Ihre Kunden dabei unterstützen, ihre PPC-Kampagnenziele zu erreichen.