Mitgehört bei Postback 2017: Unvergessliche Zitate

Beginnend mit dem allerersten Postback hatten wir das Glück, von einer erstaunlichen Gruppe von Rednern, Diskussionsteilnehmern und Moderatoren zu hören und von ihnen zu lernen. Diese Tradition wurde in diesem Jahr fortgesetzt. Von einer überraschenden Keynote von Pete Carroll, Cheftrainer der Seattle Seahawks, über Panels zu Werbebetrug und Medienmix bis hin zu Blitz-Keynotes von Führungskräften bei Google und Instagram und sogar Southwest Airlines, Postback 2017 war voll von unvergesslichen Zitaten. Hier sind einige unserer Favoriten.

Auf Führung

„Wenn Sie in etwas wirklich gut sein und auf hohem Niveau auftreten und die Menschen um Sie herum dazu bewegen möchten, auf hohem Niveau zu arbeiten … wäre es dann nicht hilfreich, wenn die Menschen um Sie herum verstehen würden, was es ist ist dir wichtig, woran glaubst du, was macht deine Philosophie aus?“
— Pete Carroll, Cheftrainer, Seattle Seahawks

„Versuchen Sie, so umfassend wie möglich zu sein … Wenn Sie sich nur auf das konzentrieren, was Sie als Marketingfachmann wirklich erfolgreich gemacht hat, werden Sie ein sehr kleiner CMO. Sie werden sich von all den sehr, sehr reichen Disziplinen inspirieren lassen wollen, die wir da draußen auf der Welt haben.“
– Michelle Broderick, Chief Marketing Officer, Einfach

„Es ist eine einfache Gleichung aus Marke und Plan. … Letztendlich wird es Tage geben, an denen Sie von der Marke profitieren. Und es wird Tage geben, an denen Sie Wellness-Kugeln oder Gutes in der Marke deponieren. Und das Netz ist, dass die Anzahl der Kugeln, die Sie hineingeben, größer sein muss als die Anzahl der Kugeln, die Sie herausnehmen. Wenn ich also an Performance-Marketing oder Top-of-the-Funnel-Marketing denke, ist Top-of-the-Funnel-Marketing letztlich so, als würde man Dünger auf den Rasen streuen, während Performance-Marketing das Mähen des Rasens ist. Und ich denke, das muss man ausbalancieren. Denn wenn Sie weiterhin den Rasen mähen, den Rasen mähen und keinen Dünger einbringen, ist Ihre kurze Zeit vielleicht in Ordnung, aber Sie werden wahrscheinlich sehen, dass Sie die Belohnung in Bezug auf die Markenabsicht nicht zurückbekommen.“
– Sid Jatia, Vizepräsident für globalen E-Commerce, Under Armour

„Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, aber befähigen Sie Ihre Teams wirklich dazu, dasselbe zu tun. … Und sei einfach ein guter Mensch. Ich denke, das ist am Ende des Tages das Wichtigste.“
– Kieran Hannon, Chief Marketing Officer, Belkin

„Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, einen Schritt zurückzutreten … und versucht haben, wirklich zu orchestrieren, woran Sie fest glauben – und nicht nur für Sie selbst –, ist das ein großartiger Moment für Sie persönlich. Es ist ein großartiger Moment für jeden Einzelnen zu sagen: „Wow, ich habe nie bemerkt, dass ich wirklich so bin, und das ist es, was mich antreibt.“ Das ist eine Sache. Aber wenn Sie das mit den Menschen um Sie herum teilen können, werden sie auf einer ganz anderen Ebene funktionieren. … Sie werden es sehen und in dir spüren. Das ist so mächtig …“
— Pete Carroll, Cheftrainer, Seattle Seahawks

Zur Marketingtechnologie

„Mobile wird die Marketingwelt auffressen.“
— David Spitz, Chief Marketing Officer bei mParticle

„Viele Leute sagen, sie haben KI-gestützte Technologie oder sagen, sie haben KI, aber alles, was sie wirklich tun, ist maschinelles Lernen, prädiktive Analytik oder Data Mining. Nur wenige Leute haben tatsächlich KI oder machen es richtig.“
— Stewart Rogers, Direktor für Marketingtechnologie, VentureBeat

„Wir versuchen, selbst in die langweiligsten Sachen Empathie einzubauen.“
– Michelle Broderick, Chief Marketing Officer, Einfach

„Mobile Marketer und Marketer im Allgemeinen geben bis zu 50 % ihres gesamten Marketingbudgets für Mobile aus. Und doch erklärten uns zwei Drittel dieser Vermarkter, dass sie völlig überfordert sind. Sie haben keine Ahnung, wie man Mobilgeräte verwaltet – es wird als zusätzlicher Kanal angehängt. Es ist überhaupt nicht Teil der Strategie. Sie haben nicht das interne Know-how. Die strategische Ausrichtung ist ein Problem … und die Silos halten die Leute wirklich davon ab, im mobilen Bereich voranzukommen.“
— Stewart Rogers, Direktor für Marketingtechnologie, VentureBeat

Auf Wettbewerb

„Die Konkurrenz ist mir egal. Wir wollen uns auf das konzentrieren, was wir kontrollieren können. Ich kann nicht kontrollieren, was sie tun; Ich kann nicht kontrollieren, wie sie über Dinge denken und wie sie handeln. Und wenn ich das tue, verbringe ich wertvolle konzentrierte Zeit mit etwas, in das ich wirklich keinen Einfluss habe. Wir versuchen, die Art und Weise, wie wir auftreten, was wir tun und was wir kontrollieren können, weiterzuentwickeln – bis zum Maximum.“
— Pete Carroll, Cheftrainer, Seattle Seahawks

„Konkurrenten stören die Branche, und Kunden ändern ihre Erwartungen aufgrund dieser Störungen. Dann projizieren sie diese Erwartungen auf dich.“
— Jennifer Wise, Leitende Analystin, Forrester Research

„Immer konkurrieren. Es geht nicht um das Gewinnen oder Verlieren. Es ist eine Mentalität, nach dem zu streben, was man werden möchte.“
— Pete Carroll, Cheftrainer, Seattle Seahawks

Auf Betrug

„Betrug ist für mich immer dann, wenn Sie nicht das erhalten, was Sie vertraglich vereinbart haben. Ich denke, das ist eine breitere Sicht auf Betrug, als manche Leute davon halten. … Im weitesten Sinne, wenn Sie einen Vertrag abschließen, um Mütter anzusprechen, und Sie absichtlich Impressionen erhalten, die auf Väter abzielen, ist dies Betrug. Und das ist die andere Unterscheidung, die ich machen würde, die in den Gesprächen mit Partnern hilft: Absicht ist wichtig. Wenn es einen Fehler oder eine Panne oder ehrlich gesagt menschliches Versagen gab, ist das kein Betrug. Da muss eine Absicht dahinterstecken.“
– Will Phung, Vizepräsident für Medien, M&C Saatchi

„Ich kenne einen Begriff namens Napoleons Gesetz, der besagt: ‚Schreibe nie der Bosheit zu, was zuerst der Inkompetenz zugeschrieben werden kann.'“
— Dan Koch, Chief Technology Officer, TUNE

„Betrug ist nicht nur ein Problem der letzten Meile. Der größte Teil des Betrugs, über den heute gesprochen wird, findet auf der Ebene des Post-Klick- oder Installationsbetrugs statt, und wir glauben, dass noch viel mehr vorgelagert passiert – direkt von der Quelle des Publishers, direkt auf der Anforderungs-, Impressions-, Klickebene – das ist sehr viel unentdeckt gelassen. Der größte Teil des Ökosystems, die meisten Tracking-Partner und Werbetreibenden schauen sich also immer noch die nachgelagerten Metriken an. Weißt du was? Das sind nur 20% des Problems. Das sind immer noch 80 % des Problems, das da draußen an der Quelle liegt. … Was Sie heute als Betrug ansehen, ist nur die Spitze des Eisbergs. Und was unten liegt – was dort unten unsichtbar ist – ist weitaus gefährlicher.“
— Piyush Shah, Chief Product Officer, InMobi

„Diese Black-Box-Lösungen zeigen nicht, was sich hinter den Kulissen verbirgt. Sie erklären nicht, was tatsächlich passiert ist. Dies führt zu einem feindseligen Gespräch zwischen einem Vermarkter und einem Partner, weil sie ein Tool haben, auf dem „Betrug, Betrug, Betrug“ steht, mit dem sie den Partner anschreien und ihm die Schuld dafür geben, dass er keine gute Qualität liefert. Aber es basiert nicht immer auf Fakten – oder auf guten Daten. Das macht eine Zusammenarbeit nahezu unmöglich.“
– Peter Hamilton, Vorstandsvorsitzender, TUNE

Zum Thema Personalisierung

„Wissen, was der Kunde braucht, bevor er es tut. Es geht darum, ein Problem zu lösen, bevor es auftritt, und die Frage zu beantworten, bevor sie gestellt wurde. … Seien Sie ein Held für Ihre Kunden. Kommen Sie zur richtigen Zeit mit der richtigen Antwort und Sie werden belohnt.“
– Kevin Krone, Chief Marketing Officer, Southwest Airlines

„Personalisierung ist einer der am meisten gehypten Begriffe, die ich heute von Unternehmen höre. Wieso den? Weil es alle tun. Google, Netflix, Lyft, Amazon … diese personalisierten Erfahrungen verändern die Art und Weise, wie wir die grundlegendsten Aufgaben erledigen.“
— Jennifer Wise, Leitende Analystin, Forrester Research

„Ich habe einige Nachforschungen über Hyperpersonalisierung angestellt und darüber, was die Verbraucher akzeptieren und was nicht … Solange Sie einen Mehrwert bieten, geben die Menschen gerne Informationen auf.“
— Stewart Rogers, Direktor für Marketingtechnologie, VentureBeat

„Personalisierung ist ein Kampf, den wir alle führen – nun, es ist eher ein Krieg als ein Kampf, und ich denke, wir kämpfen gerade einen Kampf. Der Grund, warum ich das sage, ist, dass Emotionen meiner Meinung nach zwei Aspekte haben, nämlich Relevanz und Neuheit. Und ich denke, wir kämpfen den Kampf um Relevanz, ohne uns auf Neuheit zu konzentrieren.“
– Sid Jatia, Vizepräsident für globalen E-Commerce, Under Armour

„In den letzten Jahren haben wir mit Tausenden von Mobile Marketern gesprochen und eines ist klar: Die Tage des One-to-Many-Marketings sind endgültig vorbei. Was Marketingteams brauchen, ist eine Möglichkeit, ihre Marketingbemühungen für jeden Kunden zu personalisieren und zu optimieren, basierend auf einer vollständigen Reihe von Aktionen, die eine Person in der Vergangenheit durchgeführt hat. Ich freue mich, sagen zu können, dass wir ein System entwickelt haben, das die Handlungen einer Person über Geräte, Kanäle und Netzwerke hinweg in einem Aufzeichnungssystem vereinheitlichen kann. Jetzt können Vermarkter, die TUNE verwenden, Kundenaktionen zu einer Customer Journey zusammenführen und diese Informationen verwenden, um hochgradig personalisierte Marketingkampagnen für jeden Interessenten oder Kunden zu erstellen.“
— Dan Koch, Chief Technology Officer, TUNE

Nochmals vielen Dank an unsere großartige Gruppe von Rednern, Teilnehmern, Künstlern und Veranstaltungskoordinatoren. Eintausend von Ihnen kamen dieses Jahr zum mobilen Marketing-Event des Sommers, und Postback wäre nichts ohne Sie. Auf nächstes Jahr!

Sehen Sie sich einige der denkwürdigsten Momente von Postback 2017 in unserem Highlight-Film an oder lesen Sie die Aufregung in den Rückblicken von Postback Day 1 und Postback Day 2 nach.