9 effektive E-Mail-Beispiele und Tipps nach dem Kauf, um treue Kunden zu gewinnen

Wir alle wissen, dass E-Mail-Marketing perfekt ist, um den Umsatz zu steigern. Es gibt einen großartigen ROI für jeden ausgegebenen Dollar.

In der Regel nutzen Unternehmen E-Mail-Marketing jedoch nur, um neue Kunden zu gewinnen. Sie verwenden kein E-Mail-Marketing, um Kunden zu halten und anzuziehen. E-Mails nach dem Kauf ermöglichen es Ihnen, Produkte basierend auf der Kaufhistorie an Kunden zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.

Daher ist E-Mail-Marketing der beste Weg, um bestehende Kunden anzusprechen und sie in treue Kunden umzuwandeln. In diesem Blog lernen Sie die 9 effektiven E-Mail-Beispiele und -Tipps nach dem Kauf kennen , um treue Kunden zu gewinnen.

Was verstehen Sie unter E-Mails nach dem Kauf?

Jede Mitteilung, die nach dem Kauf an einen Kunden gesendet wird, kann als E-Mail nach dem Kauf betrachtet werden. Solche E-Mails enthalten normalerweise Aktions-E-Mails, die wichtige Informationen über Käufer enthalten, aber es können auch Marketing- oder Werbe-E-Mails sein.

Bestellbestätigungs-E-Mails sind beispielsweise proaktive E-Mails und E-Mails nach dem Kauf. Sie können Ihrer Automatisierungs-E-Mail nach dem Kauf jedoch eine Dankesnotiz hinzufügen.

Sehen wir uns nun Beispiele für E-Mails nach dem Kauf und Tipps an, um einen treuen Kunden zu gewinnen.

9 Beispiele für effektive Post-Kauf-E-Mails

1. Bestellbestätigungs-E-Mails

Bestellbestätigungs-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen der Kunden nach dem Kauf aufzubauen.

Ein niedliches Dankesschreiben kann Ihnen jedoch helfen, gut auszusehen, wenn Sie an Ihre Kunden denken – wenn sie Ihnen ihre Zahlungsinformationen geben.

Eine Dankesnachricht kann Ihnen helfen, sich abzuheben.

Im obigen Beispiel können Sie sehen, dass die Marke nicht davor zurückschreckt, Danke zu sagen. Das Tag zeigt Dank für den Kauf, mit einer Zusammenfassung der Bestellung und Kontaktinformationen, falls der Kunde Hilfe benötigt.

2. Versandbestätigungs-E-Mails

Lieferbestätigungs-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu motivieren, zu wissen, wann ihre Bestellung eintrifft.

Besonders wenn Ihr Geschäft lange Lieferzeiten hat oder sich derzeit verzögert, können diese E-Mails Kunden beruhigen, die geduldig auf ihre Bestellungen warten.

Diese Lieferbestätigungs-E-Mail von Beauty Bay informiert Kunden darüber, wann und wohin ihre Bestellung geliefert wurde. Sie bieten sogar Tracking-Links, um Kunden zu helfen.

3. Erinnerungs-E-Mails neu anordnen

Nachbestellungs-E-Mail-Erinnerungen sind für jede E-Commerce-Marke notwendig, wenn sie der Meinung sind, dass es sinnvoll ist, ein Produkt nachzubestellen.

Diese Art von E-Mail funktioniert mit allem, von Tiernahrung und Körperpflege bis hin zu Haushaltsartikeln. Es ist eine großartige Möglichkeit, E-Mails nach dem Kauf zu verwenden, um Kunden zur Rückkehr zu bewegen.

Die oben genannte E-Mail-Strategie funktioniert, weil Sie wissen, dass der Kunde ein Bedürfnis hat. Sie können ihnen ein verlockendes Angebot machen, um sicherzustellen, dass sie das Produkt sofort kaufen.

Wenn Sie Produkte verkaufen, die man nachbestellen kann, wären Sie ein Narr, wenn Sie diese E-Mail nicht senden würden.

4. Anleitungs-E-Mails

Egal, was Sie verkaufen, einige Leute brauchen zusätzliche Hilfe, um das Beste daraus zu machen.

Zum Beispiel verkauft Dossier teure Parfums, und die Leute brauchen manchmal mehr Informationen darüber, wie man sie aufbewahrt. Aus diesem Grund veröffentlichen sie hilfreiche Inhalte wie das unten angegebene Beispiel.

Informationen, die Ihren Kunden helfen, das Beste aus ihrem Einkauf herauszuholen, eignen sich hervorragend für den Versand von Produkten Tage oder Wochen, nachdem Sie sie erhalten haben.

In einer E-Mail mit Informationen oder Anleitungen nach dem Kauf kann es darum gehen, wie man ein Produkt am besten pflegt, wie man es benutzt, wie man es zusammenbaut usw.

5. Treueprogramm-E-Mails

Nach dem Kauf ist der beste Zeitpunkt, um für Ihr Treue- oder Prämienprogramm zu werben. Kunden zu zeigen, dass sie Prämien verdienen können, je mehr sie in Ihrem Geschäft einkaufen, ist eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen.

Eine wichtige Messgröße für das E-Mail-Marketing ist die Click-to-Open-Rate oder CTOR. Beispielsweise ist das in New York ansässige Handtaschenunternehmen Caraa ein großartiges Beispiel für eine Treueprogramm-E-Mail mit einer unerwarteten Bonuspunkte-E-Mail. Kunden erhalten Bonuspunkte einfach als Wertschätzung, was die Wahrscheinlichkeit eines höheren CTOR erhöht.

6. VIP-Angebote für Stammkunden

Auch ohne ein formelles Treueprogramm können Sie Ihre Stammkunden belohnen. Verwenden Sie E-Mails nach dem Kauf, um bessere Angebote, Sonderangebote und VIP-Vorteile anzubieten.

• Wenn ein VIP-Kunde Ihre Website verlässt, weil er die richtige Größe benötigt (die Größe, die er normalerweise kauft), finden Sie ihn und senden Sie ihm eine E-Mail.
  
  
• Bieten Sie gestaffelte Rabatte basierend auf dem Customer Lifetime Value an.
  
  
• Senden Sie kostenlose Versandangebote für eine begrenzte Zeit.
  
  
• Machen Sie es zu einem unterhaltsamen und fesselnden Erlebnis mit Freebies.

7. E-Mails mit Kundeninformationen

Wenn Kunden eine Bestellung bei Ihnen aufgeben, geben sie genügend Informationen über sich selbst an. Sie haben ihren Namen, ihre Adresse und ihren Bestellverlauf; Sie können sogar ihr Verhalten mit E-Mail-Marketing-Software verfolgen.

Aber Sie können immer mehr über Ihre Kunden erfahren, und eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, zu fragen.

Bespoke Post verkauft themenbezogene Abonnementboxen für Männer, daher möchten sie sicherstellen, dass jede Box auf die Interessen jedes Kunden zugeschnitten ist. Anstatt potenzielle Boxen zu erraten und einzureichen, schickten sie E-Mails an bestehende Abonnenten.

8. E-Mail mit Feedback-Anfrage

Die wichtigste E-Mail nach dem Kauf ist die E-Mail mit der Feedback-Anfrage. Jedes E-Business kann davon profitieren, seine Produkte basierend auf Kundenfeedback zu bewerben.

Wenn Menschen sich einer Sache zutiefst verschrieben haben, sind sie ihr treu.

Fragen Sie Ihre Kunden, welche neuen Funktionen und Farben sie sehen möchten. Ihre Vorschläge mögen Sie überraschen, aber sie sind ein ehrlicher Blick darauf, was sie mögen und was Ihr Produkt erreichen soll.

Diese E-Mail von Airbnb ist ein perfektes Beispiel für die Bitte um Feedback von Kunden.

9. Cross-Selling oder Up-Selling per E-Mail

Nachdem Ihre Kunden Ihr neues Produkt verwendet haben, werden sie mehr von Ihrer Marke beeindruckt sein und eher wieder bei Ihnen kaufen. Da Sie bereits wissen, was Kunden wollen, können Sie ihnen außerdem relevantere Inhalte senden.

Einpacken

Diese Beispiele helfen Ihnen, großartige E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Ihre Marke und Geschichte sind einzigartig. Deshalb müssen Sie sich Ideen einfallen lassen, die zum Stil und zur Botschaft Ihrer Marke passen. Solange es interessant und relevant ist, wird es auffallen und die Kundenbindung erhöhen.

Um Ihnen bei der Erstellung der perfekten E-Mail-Kampagne nach dem Kauf zu helfen, können Sie eine Demo mit NotifyVisitors vereinbaren. Damit können Sie die Sorge um die Erstellung der perfekten E-Mail den Profis überlassen und sich ausschließlich auf die Steigerung Ihres Umsatzes konzentrieren.

Häufig gestellte Fragen