Podcast „Vermarkter des Monats“ – Folge 093: Einblicke in SAAS, Remote-Kultur und Ökosysteme von der führenden Elite-Partneragentur von Hubspot

Sie da! Willkommen im Blog des Vermarkters des Monats !

Wir haben kürzlich Jen Spencer für unseren monatlichen Podcast interviewt – „Marketer of the Month“! Wir hatten einige erstaunlich aufschlussreiche Gespräche mit Jen und hier ist, worüber wir gesprochen haben –

1. Zukünftige Anwendbarkeit von Cloud-basiertem SaaS

2. Auswirkungen langfristiger Fernarbeit auf die Arbeitskultur

3. Ökosysteme – Community-geführtes Wachstum, Second-Party-Daten und Marktplätze

4. Verwandeln Sie Ihre Kunden in Evangelisten für Ihre Marke

5. Warum die Integration mit führenden Plattformen in ihrer Kategorie ein Muss für Startups ist

6. Die Kraft des ökosystemgesteuerten Marketings nutzen

Über unseren Gastgeber:

Dr. Saksham Sharda ist Chief Information Officer bei Outgrow.co . Er ist spezialisiert auf Datenerhebung, -analyse, -filterung und -übertragung mittels Widgets und Applets. Interaktive, kulturelle und Trend-Widgets, die von ihm entworfen wurden, wurden auf TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, der New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley und auf dem European Affiliate Summit vorgestellt.

Über unseren Gast:

Jen ist CEO und Mitglied des Forbes Council und leitet SmartBug Media , eine weltweit preisgekrönte Agentur für intelligentes Inbound-Marketing. Jen und ihr Team helfen Unternehmen dabei, ihren Umsatz zu steigern, indem sie Leads generieren, Kunden gewinnen und Markenloyalität durch Inbound-Marketing, Verkaufsförderung, Umsatzoperationen, Webentwicklung, digitale Strategie, Marketingautomatisierung und Öffentlichkeitsarbeit aufbauen.

EPISODE 093: Einblicke in SaaS, Remote-Kultur und Ökosysteme von der führenden Elite-Partneragentur von HubSpot

Die Einführung!

Saksham Sharda: Hallo zusammen. Willkommen zu einer weiteren Folge von Outgrows Marketer of the Month. Ich bin Ihr Gastgeber, Dr. Saksham Sharda. Ich bin der Creative Director bei Outgrow.co. Und für diesen Monat werden wir Jen Spencer interviewen, die CEO von SmartBug Media. Danke, dass du dich uns angeschlossen hast, Jen.

Jen Spencer: Ich bin so froh, hier zu sein.

Keine Zeit zum Lesen? Kein Problem, schau dir einfach den Podcast an!

Oder du hörst es dir einfach auf Spotify an!

Die Schnellfeuerrunde!

Saksham Sharda: Also Jen, wir werden mit einer Schnellfeuerrunde beginnen, nur um das Eis zu brechen. Sie erhalten drei Durchgänge, falls Sie die Frage nicht beantworten möchten, können Sie einfach durchgehen sagen. Versuchen Sie jedoch, Ihre Antworten auf ein Wort oder einen Satz zu beschränken. In Ordnung?

Jens Spencer: Okay.

Saksham Sharda: In Ordnung. Also die erste Frage, in welchem ​​​​Alter möchten Sie in Rente gehen?

Jen Spencer: Vielleicht 70.

Saksham Sharda: Okay. Wie lange brauchen Sie morgens, um sich fertig zu machen?

Jen Spencer: 45 Minuten

Saksham Sharda: Für welchen Artikel lohnt es sich, mehr Geld auszugeben?

Jen Spencer: Eine schöne Handtasche.

Saksham Sharda: Und wofür bereust du es, Geld ausgegeben zu haben?

Jen Spencer: Bestanden

Saksham Sharda: Welchen Film zitieren Sie am liebsten?

Jen Spencer: Elf.

Saksham Sharda: Wer ist Ihre Lieblings-Disney-Figur?

Jen Spencer: Bestanden.

Saksham Sharda: Worauf freuen Sie sich 2023 am meisten?

Jen Spencer: Smart Bugg weiter ausbauen und mehr Leute einstellen.

Saksham Sharda: Wählen Sie einen aus – Mark Zuckerberg oder Jack Dorsey?

Jen Spencer: Ich werde mit Zuckerberg gehen.

Saksham Sharda: Okay. Der größte Fehler Ihrer Karriere?

Jen Spencer: Der größte Fehler, mir selbst nicht zu vertrauen.

Saksham Sharda: Wie entspannst du dich?

Jen Spencer: Guter Scotch und Netflix.

Saksham Sharda: Wie viele Tassen Kaffee trinken Sie an einem Tag?

Jen Spencer: Eins zu eineinhalb.

Saksham Sharda: Eine Angewohnheit von Ihnen, die Sie hassen?

Jen Spencer: Schlafen

Saksham Sharda: Zu welcher Tageszeit sind Sie am produktivsten?

Jen Spencer: Nachmittag.

Saksham Sharda: Wirklich? In Ordnung. Und die letzte ist Ihre Lieblings-Netflix-Show?

Jen Spencer: Es gibt so viele. Ich denke, das „Damengambit“ war erstaunlich.

Die großen Fragen!

Saksham Sharda: Okay. Erzählen Sie uns also mehr darüber, warum Ihre Nachmittage produktiv sind. Die meisten Leute sagen morgens.

Jen Spencer: Ich bin kein Morgenmensch. Und ich denke, das liegt teilweise daran, dass Smart Bug eine vollständig entfernte Organisation ist. Wir haben überall Leute, hauptsächlich in Nordamerika, aber alle, viele Leute sind an der Ostküste, also, und ich bin in Arizona, also bin ich auf Pacific Time oder Mountain Time, je nach Zeit des Jahres. Und so bin ich morgens mit Besprechungen und Kontakten mit Leuten gebucht. Und so ist der Nachmittag, an dem ich es mag, in meinen Groove komme und einfach Musik spiele und irgendwie meinen Kopf senke und mehr tiefgründige Arbeit mache. Und ja, ich bin eher nachmittags bis in den frühen Abend hinein, eine Art Arbeit in meinem Groove. Es ist leiser.

Saksham Sharda: Fair, okay. Kommen wir also zur Hauptfrage. Die erste Frage lautet: Glauben Sie, dass sich Unternehmen unabhängig vom wirtschaftlichen Szenario weiterentwickeln und die Relevanz von Cloud-basiertem SaaS nur zunehmen wird?

Jen Spencer: Ich meine sicher. Recht. Ich denke, es kommt einfach darauf an. Ich hasse es, es zu sagen. Nun, es kommt nur darauf an, aber es tut es, oder? Und solange es die Plattformen gibt, hilft das Cloud-basierte SaaS, das produziert, vermarktet und verkauft wird, den Menschen. Wenn es Menschen hilft, ein Ziel zu erreichen und ihre Arbeit besser zu machen, dann wird das nur weiter wachsen und sich weiterentwickeln. Also ich denke, es läuft einfach darauf hinaus, besonders in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten, obwohl dies zu jeder Zeit zutrifft, müssen Sie nach innen schauen und sagen, wenn wir morgen nicht existieren würden, was wäre dieser Verlust? Und wissen Sie, wie bedeutsam wäre das? Das ist also nur der Rahmen, den ich den Leuten empfehlen würde, durchzusehen.

Saksham Sharda: Und wie würden Sie diesen Rahmen für Ihr eigenes Unternehmen setzen? Wenn Ihr Unternehmen also morgen nicht mehr existiert, nennen Sie uns als Beispiel die Liste, die es geben würde.

Jen Spencer: Ja, aber wir unterstützen SaaS-Unternehmen. Und so denke ich an unsere Kunden und wir haben weit über hundert Kunden, die sich jeden Tag auf uns verlassen, um ihnen zu helfen, ihre Umsatzziele zu erreichen. Und wir arbeiten sehr eng mit ihnen zusammen und stehen zu ihren Zielen, als wären es unsere eigenen. Und so wäre es extrem traumatisch für diese Klienten und alle Wesenheiten, denen diese Klienten dienen. All diese Kunden sind Kunden und ob sie aktuelle oder zukünftige Kunden und Stakeholder sind. Wenn es uns also morgen nicht geben würde, wären viele Menschen nicht an einem guten Ort.

Saksham Sharda: Sie haben also die Kultur der Ferne erwähnt. Was halten Sie also von der Remote-Kultur? Glauben Sie, dass sich langfristiges Home-Office negativ auf die Arbeitskultur auswirken wird oder nicht?

Jen Spencer: Nein, habe ich nicht. Ich meine, ich muss sagen, bevor ich zu SmartBug kam, hatte ich noch nie zuvor in einer vollständig entfernten Umgebung gearbeitet. Ich reise viel, also habe ich von vielen Hotelzimmern und Konferenzräumen und Cafés aus gearbeitet, während ich unterwegs war. Aber ich hatte immer ein Homeoffice, in das ich zurückgehen konnte, aber ich habe auch hybride Teams geleitet, und das war eine Herausforderung. Ich fühle also mit all den Teammitgliedern und Managern, die hybrides Arbeiten annehmen, ich denke, es kann funktionieren, aber ich denke, es bringt seine eigenen einzigartigen Herausforderungen mit sich. Aber bei SmartBug waren wir schon immer distanziert. Wir sind also jetzt seit 15 Jahren dabei und vom ersten Tag an Remote, und wir werden es immer sein, und es war das erste Mal, dass ich in einer Remote-Umgebung gearbeitet habe, und ich hatte Angst, weil ich vor Menschen treten und Kultur aufbauen könnte , wie sich von der Energie in einem Raum ernähren Art von Person. Und ich war wirklich besorgt darüber. Aber weil wir unsere Kultur mit der Absicht aufgebaut haben, zu wissen, okay, wir sind distanziert, also, aber wie bauen wir Verbindungen zueinander auf, und was müssen wir bewusst tun, um sicherzustellen, dass wir diese Unternehmenskultur haben das wir wollen? Weil wir das getan haben. Wir haben eine sehr lebendige Kultur und die Leute bei Smart Bug kennen sich viel besser und sind fester verbunden als Teams, die im selben Raum zusammenarbeiten, Sie wissen schon, direkt nebeneinander in anderen Unternehmen, in denen ich gearbeitet habe. Also ich bin begeistert. Aber das bedeutet nicht, dass alle erfolgreich sein werden. Es bedeutet, wissen Sie, Sie müssen sich ansehen, wie Ihr Unternehmen ist, was Ihr Geschäft ist, was Sie tun. Wie arbeiten Menschen zusammen? Und werden Sie die notwendigen Investitionen tätigen, damit diese Teams funktionieren? Und das kann man nicht einfach so eintelefonieren.

Saksham Sharda: Und was ist mit Ihren Kunden? Sind sie auch mit sehr fern oder hybrid zufrieden oder was kommt auf sie zu?

Jen Spencer: Ja, eine Mischung, richtig? Wir haben Kunden, die alle im Amt sind, Sie kennen Firmen. Wir haben hybride Kunden. Wir haben einige, die sich dazu neigen, vollständig remote zu sein. Also von allem ein bisschen. Aber ich werde sagen, dass alle unsere Kunden wissen, dass wir völlig distanziert sind, also wissen wir bereits, dass sie sich damit wohl fühlen. Und so ist es etwas, das vor der Pandemie hier und da auftauchte, richtig? Manchen Menschen fällt es schwer, sich vorzustellen, wie man Arbeit erledigen kann. Wie können Sie zusammenarbeiten, wenn Sie nicht alle am selben Ort sind? Und für diese Leute entscheiden sie sich möglicherweise für eine Agentur in ihrer Nähe, die sich persönlich mit ihnen treffen und diese persönliche FaceTime haben kann. Aber weißt du, nach der Pandemie, jetzt sind alle Augen ein bisschen mehr geöffnet und so funktioniert das vielleicht. In Ordnung. Ich denke also, dass unsere Kunden froh sind, dass wir talentierte Leute haben, und sie wollen einfach nur, dass die Arbeit erledigt wird und sie wollen ihre Ziele erreichen. Und dann für ihr eigenes Geschäft, das ist einzigartig für sie.

Saksham Sharda: Und was ist Ihrer Meinung nach der beste Weg, um Ihre Kunden oder Ihre Kunden im Allgemeinen zu Evangelisten für Ihre Marke zu machen?

Jen Spencer: Nun, ich denke, es beginnt einfach damit, wirklich gute Arbeit für sie zu leisten. Also tun, was Sie sagen, was Sie tun werden, und ich weiß, dass das für mich nach Tischeinsätzen klingt. Das ist Tischeinsatz, tu was du gesagt hast. Leider gibt es viele Marketingagenturen, die nicht das tun, was sie versprechen. Also wollen wir nie einer von ihnen sein. Wir möchten immer zuerst sicherstellen, dass wir, wenn wir einen Kunden anwerben, sicherstellen möchten, dass wir glauben, dass wir ihn zu einem großen Erfolg machen können. Das bedeutet also, dass wir einen ziemlich tiefgreifenden Entdeckungsprozess auf der Vertriebsseite haben, denn wenn wir nicht glauben, dass wir jemandem helfen können, wird es keinem von uns nützen, oder? Für uns, diesen Kunden zu übernehmen, ist diese kurzfristige Art von Gewinn kein Gewinn. Das ist also das Erste, wirklich sicherzustellen, dass es gut passt, und wir glauben, dass unsere intelligente Inbound-Methodik ihnen helfen wird. Dann geht es darum, ihr Geschäft zu verstehen und die Ressourcen im Voraus bereitzustellen, um sicherzustellen, dass wir gute Synergien haben, und dann geht es darum, den Plan auszuführen und zu iterieren. Wenn wir uns also Daten ansehen und sehen, okay, das war unsere Hypothese für sie, für ihre Marketingstrategie und ihre Ziele. Hier ist, was wir sehen, so früh wie möglich, was sind die Ergebnisse, die wir sehen, und wie wollen wir sie übernehmen? Und wenn wir das tun, dann erreichen unsere Kunden ihre Ziele, dann hinterlassen unsere Kunden uns Bewertungen an Drittanbietern. Sie dienen uns als Referenzen und setzen sich für unsere Inhalte auf Social-Media-Plattformen ein, von denen wir wissen, dass wir andere potenzielle Kunden anziehen. Es kommt also darauf an, großartige Arbeit für unsere Mitarbeiter zu leisten.

Saksham Sharda: Apropos Arbeit, die heutzutage geleistet wird, glauben Sie, dass die Integration der führenden Plattformen in ihrer Kategorie für Start-ups und spezialisierte Apps zu einem Muss geworden ist und nicht zu einer Anforderung, um Kunden zu gewinnen?

Jens Spencer: Auf jeden Fall. Es ist ein Muss. Ich habe gerade einen Artikel gelesen, bevor wir uns diesem Gespräch über vernetzte Systeme angeschlossen haben und dass 80 % der Vermarkter, und dies war ein Artikel, den HubSpot veröffentlicht hat, 80 % der Vermarkter glauben, dass es jetzt viel wichtiger ist, die richtigen Daten und personalisierte Erfahrungen zu haben als je zuvor, um finanzielle potenzielle Kunden zu erreichen. Aber die Hälfte der Vermarkter hat das Gefühl, nicht über die Daten zu verfügen, die sie benötigen, um dies zu ermöglichen. Und ich glaube es. Gerade in den Vertriebs- und Marketingrollen habe ich an mir selbst gesessen und was ich von unseren Kunden und unseren Partnern gesehen habe. Und es ist eine Herausforderung, wenn Sie diese Systeme nicht integriert haben, und wenn Sie wachsen, wird es immer schwieriger. Also, wenn es etwas gibt, was ich gerne getan hätte, weißt du, als ich 2017 zu Smart Bug kam, waren wir heute 2022 28 Leute, wir waren über 175 Leute. Genauso wie ein Bezugsrahmen für die Größe des Wachstums. Und ich wünschte, es gäbe bestimmte Dinge, Systeme, die wir damals integriert hätten, denn jetzt sind Sie beschäftigt und es gibt so viel zu tun und es fließen so viele Daten durch Ihre Systeme. Und wenn sie nicht miteinander verbunden sind, verpassen Sie Signale, die Ihre Strategie informieren und Ihre Ziele unterstützen könnten. Und sobald es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, kann ich es nur empfehlen. Weil Sie nicht an diesem Ort sein wollen, an dem Sie versuchen, technische Schulden einzuholen, wenn Sie wirklich Gas geben und die nächste Wachstumsphase anstreben sollten.

Saksham Sharda: Können Sie Beispiele für einige Ihrer Kunden nennen, denen dies gelungen ist?

Jen Spencer: Ich kann keine Kundeninformationen weitergeben, wissen Sie, unbedingt spezifische Kundeninformationen. Obwohl ich denke, dass ich einen unserer Kunden sagen werde, weil wir eine veröffentlichte Fallstudie haben, die Arbor Company. Sie sind also eine Organisation, die Seniorenwohngemeinschaften hat, und viele unserer Kunden, ich weiß, es steht nicht in den Statistiken, wir haben über Software gesprochen, aber in diesem Seniorenwohnbereich haben sie mehrere Standorte und sie betreiben eine viele verschiedene Arten von Werbung. Sie haben also digital, richtig? Und sie praktizieren Inbound, aber es gibt auch traditionelle Werbung, weil dieser demografische und dieser Markt immer noch viel traditionelle Werbung macht, immer noch sehr sinnvoll, aber wie mischt man das Traditionelle, wie Offline-Marketing, mit dem digitalen Online ? Und so können wir durch die Verwendung bestimmter Tools wie CallRail, die das unterstützen und mit HubSpot als Marketingplattform integrieren, nachverfolgen, welche Anzeigen und welche Offline-Werbearten zu eingehenden Anrufen beitragen. Und wir können sehen, welche Publikationen am besten abschneiden und welche Regionen am besten abschneiden. Und das ist ein Beispiel für etwas zurück in die Vergangenheit, wenn ich mich selbst 10 oder 12 Jahre zurückversetze, und als ich Marketing betrieben und viel Offline-Werbung gemacht habe, musste man einfach raten, richtig? Wie Sie sagen würden, nun, wir haben X Beträge für Radio und Fernsehen und Zeitungen und IT-Land ausgegeben, das sie an diesen Tagen herausgebracht haben, und wir haben an diesen Tagen einen Anstieg der Verkäufe gesehen. Und so könnten Sie einige Korrelationen herstellen, richtig? Das war das Beste, was du tun konntest. Jetzt kann unser Kunde Arbor eine direkte Linie zu dieser spezifischen Anzeige ziehen, die zu diesem Anruf geführt hat, der zu dieser Buchung geführt hat, die dazu geführt hat, dass dieser neue Bewohner eingezogen ist. Das ist also ziemlich cool.

Saksham Sharda: Also, wie denkst du, läuft die ganze Offline- versus Online-Werbung jetzt, wenn man bedenkt, dass die Online-Werbung jetzt auch mit Bots geflutet wird?

Jen Spencer: Ich weiß es nicht. Ich muss sagen, dass wir uns viel mehr auf Bio konzentrieren und auf einige dieser intensiven Signale achten. Obwohl wir viele bezahlte Medien für unsere Kunden machen, würde ich das nicht tun, aber das ist nicht das, womit wir als Organisation vorangehen. Daher bin ich vielleicht gerade nicht die beste Person, um diese Frage für Sie zu beantworten.

Saksham Sharda: Um auf die Ökosysteme zurückzukommen: Fast jede größere SaaS-Kategorie verfügt über florierende Ökosysteme von Software- und Serviceunternehmen, die um Kernplattformen herum wachsen. Würden Sie also zustimmen, dass Community-geführtes Wachstum und Datenmarktplätze von Drittanbietern letztendlich allesamt Ökosysteme sind?

Jens Spencer: Ja. Ich glaube fest daran. Und ich denke, die Idee der Idee einer Gemeinschaft, ich meine, lass mich zurückkommen und sagen, als wir früher über Ökosysteme nachgedacht haben, denke ich darüber durch die Linse des Kanals und mache viel Arbeit im Kanalverkauf und Kanalmarketing und -erstellung Diese Armee von im Grunde freiwilligen Verkäufern, die einige haben, gibt es einen anderen Grund, warum es für sie sinnvoll ist, Ihr Unternehmen zu empfehlen, aber es liegt daran, dass sie diese Art von sekundärem Nutzen haben, wenn sie Ihnen das empfehlen, aber das ist Es ist mächtig, jemanden zu haben, der nicht Ihre Marke ist, oder? Wie ein Partner sagt: Hey, das ist eine Plattform, die ich empfehle, und dies ist eine Lösung, die ich empfehle, die an und für sich effektiv und leistungsstark ist. Jetzt nehmen Sie eine Community von Benutzern und Evangelisten, sie haben nichts zu gewinnen, richtig? Es gibt so gut wie keinen finanziellen Vorteil, oder? Ich meine, vielleicht tut die Marke etwas, um diese Leute anzuregen, lassen wir das beiseite, weil sie nicht in einer Verkaufsposition sind. Es ist nicht sehr offensichtlich, dass sie etwas davon haben. Ähnlich wie beim Influencer-Marketing können Sie, wenn Sie damit vertraut sind, diese Korrelation herstellen. Aber diese Gemeinschaften haben diese Leute, die die Produkte, die sie verwenden, evangelisieren. Es ist ziemlich groß. Und diese Marken, die einen Weg gefunden haben, sich das anzueignen, in diese Communities zu investieren und sie wachsen zu lassen, sind jetzt zu einem Ökosystem geworden, das erheblich leistungsfähiger ist oder erheblich leistungsfähiger sein kann als Ihr traditionelles Kanal-Ökosystem. Damit hat das alles angefangen.

Saksham Sharda: Stimmt. Und ich wollte sagen, dass es laut McKenzie jetzt überall Ökosysteme in Höhe von 70 Billionen gibt. Wie können Unternehmen die Kraft dieses ökosystemgesteuerten Marketings sonst noch nutzen?

Jen Spencer: Nun, ich denke, wir haben uns auf ein paar dieser Dinge geeinigt. Zum einen könnten Sie über Technologiepartner verfügen, aber wenn Sie eine Art Partner mitbringen, gibt es eine Win-Win-Situation, bei der Sie weiterempfehlen oder gemeinsam verkaufen, bei Geschäften zusammenarbeiten, gut , wie schöpfen Sie mehr aus Ihren gemeinsamen Marketingbemühungen und wie schichten Sie Ihre Redaktionskalender und Ihre Kampagnen zusammen, um gemeinsam mehr zu erreichen? Recht? Wir haben unzählige Beispiele dafür, du gehst alleine, du machst etwas alleine, richtig? Sie können erfolgreich sein, aber wenn Sie mit jemand anderem zusammenarbeiten, ergibt das, dass sich und eins plus eins drei ergibt, nicht zwei, richtig? Das haben wir also gesehen. Und ich denke, das ist irgendwie traditionell, oder? Traditionelles Ökosystem für digitale Partnerschaften. Aber so viele Unternehmen, so viele Führungskräfte erkennen das gerade jetzt als Chance. Aber die andere Sache mit Ihren Evangelisten ist, herauszufinden, wie Sie alle haben, dass jeder eine Gemeinschaft hat. Sie haben ein Ökosystem. Auch wenn du nicht denkst, dass du es tust, tust du es, oder? Weil Sie Leute haben, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen nutzen und eine Meinung dazu haben und darüber sprechen, ob online oder offline. Und so liegt es an Ihnen als dieser Marke zu sagen, wie wir diese Informationen zusammenfassen wollen? Und es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie das tun können, und verschiedene Technologien und verschiedene Programme, die Sie implementieren können. Aber ich denke, es ist genau dort. Es ist richtig für die Leute, die diese Investition tätigen möchten.

Saksham Sharda: Und wie kommt es, dass das jetzt in den Vordergrund tritt? Was ist in der Technik passiert, dass die Diskussion über Ökosysteme jetzt in den Vordergrund gerückt ist und nicht vorher?

Jens Spencer: Ja. Ich denke, es sind ein paar verschiedene Dinge. Ich denke, zuallererst ist die Verbreitung von Social Media und die Art und Weise, wie Menschen sich engagieren, und einfach die Fähigkeit, sich irgendwie zu verbinden, der Schlüssel, wenn nichts davon ohne diese Technologie möglich sein wird. Zweitens, als die Menschen mit dem Öko konfrontiert wurden, sage ich nicht, dass die Pandemie dies auf keinen Fall verursacht hat, oder? Aber da die Menschen in vielerlei Hinsicht irgendwie auseinander gezwungen wurden, mussten sie sich dann an etwas lehnen, um dieses Gemeinschaftsgefühl zu bekommen und sich mit Menschen zu verbinden. Und so fängst du an, dich in verschiedene Online-Kanäle zu lehnen und fängst an, Gruppen beizutreten, die du sonst vielleicht nicht hättest, weil du nicht die Zeit oder den Raum hattest oder du Erfüllung bekommen hast, wie persönliche und berufliche Erfüllung aus anderen Teilen von dein Leben. Also ich denke, es hat das geöffnet. Und obwohl die Leute jetzt interagieren und in ein Büro zurückkehren und zu Veranstaltungen gehen, gibt es immer noch so viel Wert, der aus diesen Online-Interaktionen kommt, dass die Leute erkennen, Hey, ich möchte hier weiter investieren. Und schließlich können wir die Auswirkungen durch fortschrittlichere Technologien zur Marketingzuordnung und Verkaufszuordnung sehen. Wenn Sie es also messen können, können Sie sich ansehen, wie ich es skaliere. Wie baue ich es an, richtig? Und du verfolgst es. Und dann wird es etwas, das Ihre C-Suite eher bereit ist zu finanzieren, wenn sie diese Zuschreibung sehen. Und so kommen all diese Dinge zusammen, von denen ich denke, dass sie diese Idee des Ökosystems und des von der Gemeinschaft geleiteten Wachstums gerade jetzt in den Vordergrund rücken.

Saksham Sharda: Apropos wie sich die Technologie entwickelt, Marketingspezialisten verlassen sich normalerweise auf MarTech, um sie mit den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um auf sich ständig verändernden und sich entwickelnden Märkten zu bestehen. Welche Schlüsselfaktoren werden Ihrer Erfahrung nach Marketer dazu veranlassen, nach Alternativen zu den großen MarTech-Apps zu suchen?

Jen Spencer: Ich denke, es wird Zuverlässigkeit sein. Also ich meine, das ist ziemlich groß. Also die Plattform, die Sie jeden Tag benutzen, und Sie gehen und melden sich an, und, sagen wir mal, einmal die Woche. Ich ziehe das nur aus dem Nichts, aber die Dinge schießen nicht so ab, wie sie sollten. Sie werden wechseln. Sie werden nach etwas anderem suchen. Und die andere Sache ist, ich denke, es ist Einfachheit. Ich glaube, wir sind überfordert. Ich denke, ihre Vermarkter haben so viel auf dem Teller und weißt du, ich mache Witze darüber, wie ein Schweizer Taschenmesser-Vermarkter zu sein, der sagt: Was musstest du nur tun, um alles richtig zu machen? Und wenn irgendetwas auch nur entfernt nach Marketing klang, fiel es irgendwie auf die Schultern des Marketings. Und stellen Sie sich vor, fast alles klingt heutzutage nach Marketing. Es ist also überwältigend. Also Systeme, die besser vernetzt sind und mehr für ihre Kunden tun, oder ich denke, auf der anderen Seite war die Frage, was jemanden dazu bringen würde, zu gehen? Wenn die Systeme nicht miteinander verbunden sind, wenn sie nicht miteinander sprechen, wenn Plattformen dies nicht tun, sind sie vielleicht zu oberflächlich, da sie einen robusten Funktionsumfang zu haben scheinen, aber tatsächlich nur zwei oder drei davon haben Fünf Features, sagen wir, sie haben, sind wirklich die besten ihrer Art und alles andere ist irgendwie unterdurchschnittlich. Das wird in der Rüstung sein, weil Vermarkter komplette Systeme brauchen. Aber sie brauchen es, um einfach zu sein und den Stress ihres Arbeitstages zu lindern.

Saksham Sharda: Apropos , du magst die Industrie oder arbeitest wieder, aber die letzte Frage für diesen Podcast ist normalerweise, was würdest du in deinem Leben tun, wenn nicht das?

Jen Spencer: Was würde ich in meinem Leben tun, wenn nicht das? Es ist sehr interessant. Es ist schwer. Also werde ich das sagen. So begann ich meine Karriere als Lehrerin für Englisch und Theaterkunst, arbeitete dann aber acht Jahre lang in der gemeinnützigen darstellenden Kunst, in der Öffentlichkeitsarbeit, im Marketing und im Vertrieb. Und so gibt es einen Teil von mir, der zurück in den gemeinnützigen Bereich gehen würde, weil ich sehe, dass es so viele gemeinnützige Organisationen gibt, die meiner Meinung nach Lichtjahre hinterherhinken und so viel effektiver sein könnten, wenn sie in der Lage wären, einige Investitionen zu tätigen in der Technik. Es könnte sich tatsächlich, denke ich, für sie auszahlen. Und so würde ich in einem anderen Leben gerne zu gemeinnützigen Organisationen zurückkehren und ihnen helfen, eine gemeinnützige Organisation in das heutige moderne Zeitalter des digitalen Marketings zu führen

Lassen Sie uns schließen!

Saksham Sharda: Okay, das war die letzte Frage. Vielen Dank an alle, die an der diesmonatigen Folge von Outgrows Marketer of the Month teilgenommen haben. Das war Jen Spencer. Danke, dass du dich uns angeschlossen hast, Jen.

Jens Spencer: Danke. Froh hier zu sein.

Saksham Sharda: Weitere Informationen finden Sie auf der Website. Wir sehen uns nächsten Monat mit einem weiteren Vermarkter des Monats wieder.