Tipps von den Profis: So personalisieren Sie E-Mails, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Es ist eine bekannte Tatsache, dass E-Mail-Marketing der beste Kanal ist, wenn es darum geht, ROI zu generieren. Tatsächlich verwenden 89 % der Vermarkter E-Mails als primäres Marketinginstrument für eine optimale Lead-Generierung. Die Frage ist jedoch, wie E-Mail-Marketing eingesetzt werden kann, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Die Antwort liegt in der E-Mail-Personalisierung. Es gibt dem Vermarkter die Möglichkeit, nützliche und relevante Inhalte an Abonnenten zu senden und sich mit ihnen auf persönlicher Ebene zu verbinden. Die folgenden Statistiken geben Ihnen eine bessere Vorstellung davon, warum Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg des E-Mail-Marketings ist:

JustFab, ein Bekleidungseinzelhändler, verzeichnete eine Umsatzsteigerung von 103 %, nachdem es seine E-Mail-Marketingkampagnen personalisiert hatte.

Laut einer Untersuchung von Experian führt die Personalisierung von E-Mails zu sechsmal höheren Transaktionsraten. 51 % der Vermarkter glauben, dass die E-Mail-Segmentierung die effektivste Personalisierungsstrategie ist.

Da 77 % der Menschen es vorziehen, Werbebotschaften per E-Mail zu erhalten, wird die Personalisierung von E-Mails sogar noch wichtiger, um eine reibungslose Kommunikation aufzubauen.

Hier ist eine Liste der besten Tipps zur E-Mail-Personalisierung, mit denen Sie Ihre Abonnenten auf relevante Weise ansprechen können.

Personalisierung von E-Mails richtig gemacht

1. Fragen Sie immer um Erlaubnis

Es gibt einen schmalen Grat zwischen persönlich und aufdringlich. Es ist notwendig, die Zustimmung Ihrer Abonnenten einzuholen, bevor Sie ihnen Werbemails senden, da die restlichen Tipps unten irrelevant sind, wenn Sie nicht zuerst die Zustimmung erhalten.

Außerdem ist mit der am 25. Mai 2018 in Kraft getretenen DSGVO die Zustimmung des Interessenten jetzt obligatorisch:

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Sobald Sie ihre Zustimmung haben, ist die Segmentierung eine der besten Möglichkeiten, E-Mails zu personalisieren. Marketingforschung unterstützt dies, da segmentierte Kampagnen den E-Mail-Umsatz um 760 % steigern, mit Klick- und Öffnungsraten von über 100,95 % bzw. 14,31 %.

Also, wie können Sie es nutzen?

Sammeln Sie zunächst relevante Informationen über Alter, Geschlecht, geografische Lage, Interessen usw. des Abonnenten im Abonnementformular und segmentieren Sie die Liste entsprechend. Auf diese Weise erhalten Abonnenten Inhalte, die für sie am relevantesten sind und letztendlich dazu beitragen, Ihre Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten zu erhöhen.

3. Individualisierung der E-Mail-Personalisierung

Sie können E-Mails personalisieren, indem Sie jede Nachricht, die Sie an Abonnenten senden, individualisieren. Laut einem Bericht haben personalisierte Betreffzeilen die Tendenz, die Öffnungsraten um 50 % zu beschleunigen. Grammarly ist hier ein großartiges Beispiel dafür, wie es seine Nachricht basierend auf den letzten Aktivitäten eines Abonnenten personalisiert:

4. Verhaltensautomatisierung

Marketing-Automatisierungssoftware erledigt einen Großteil der Schwerarbeit beim Versenden von verhaltensbasierten E-Mails an Abonnenten. Es hilft Ihnen, Ihre Inhalte auf relevante Weise zu präsentieren. Sie können Verhaltensautomatisierung durchführen, indem Sie eine herzliche Willkommens-E-Mail oder Grüße senden, sobald sie sich für Ihre Liste anmelden, wie es Godiva hier tut:

Darüber hinaus kann das Versenden regelmäßiger Erinnerungs-E-Mails zur Verlängerung eines Abonnements oder zum Kauf eines Artikels, der sich schon seit einiger Zeit auf der Wunschliste oder im Einkaufswagen befindet, sie davon überzeugen, sich zu engagieren und den nächsten Schritt zu unternehmen:

5. Lassen Sie Abonnenten die Kontrolle übernehmen

Um eine sofortige Befriedigung zu bieten, ist es auch klug, den Abonnenten zu helfen, zu erkennen, dass sie die volle Kontrolle darüber haben, wie sie Werbe-E-Mails erhalten. Dies kann über ein Abonnentenpräferenzzentrum erfolgen, das es ihnen ermöglicht, ihre Präferenzen jederzeit zu ändern.

Hier ist eine Auswahl von Think with Google:

Von der Änderung persönlicher Daten oder der Auswahl bestimmter Themen bis hin zur Änderung der Häufigkeit oder der vollständigen Abmeldung von der Liste, das Präferenz-Center lässt sie alles tun. Diese Art der Anpassung kann dazu beitragen, Abmeldungen zu verhindern und die Relevanz der Nachrichten im Prozess zu erhöhen.

6. Behalten Sie Ihre Leistung im Auge

Das einfache Versenden personalisierter E-Mails reicht nicht aus, da Sie auch die Leistung verfolgen müssen. Sie können dies tun, indem Sie die Klick- und Öffnungsraten analysieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, an welchen Inhalten Ihre potenziellen Kunden am meisten interessiert sind, sodass Sie in Zukunft alle erforderlichen Änderungen vornehmen können.

Denken Sie jedoch daran, dass das Motto der E-Mail-Personalisierung darin besteht, den Kunden anzusprechen, nicht ihn zu irritieren. Sie müssen also wissen, wann Sie aufhören müssen.

Fehler zu vermeiden

Sehen Sie sich diese Fehler bei der E-Mail-Personalisierung an, die Sie vermeiden und Ihren Abonnenten eine erfreuliche Erfahrung bieten können.

Spammen der Abonnenten

Ihre Abonnenten können sich ärgern, wenn sie zu viele irrelevante E-Mails erhalten. Daher sollten Sie potenzielle Kunden nur mit Inhalten ansprechen, die sie angefordert haben, und keine zufälligen Marketing-E-Mails oder nicht zusammenhängende Inhalte senden.

Die Anzeige auf Mobilgeräten wird nicht optimiert

Da es bis Ende 2018 voraussichtlich 2,2 Milliarden mobile E-Mail-Benutzer geben wird und ein durchschnittlicher Benutzer etwa 5 Stunden pro Tag auf seinem Smartphone verbringt, müssen Sie E-Mails für mobile Geräte optimieren. Tatsächlich sagen 46 % der Menschen, dass sie sich nicht noch einmal für einen Kauf bei einer Marke entscheiden würden, wenn ihr mobiles Erlebnis nicht gut wäre. Stellen Sie daher sicher, dass Sie E-Mails entwerfen, die auf Mobilgeräte reagieren, um Abonnenten ein wunderbares Erlebnis zu bieten.

Unangemessene Sendezeit

Egal wie großartig oder relevant Ihre Inhalte sind, das Senden von Nachrichten zur falschen Zeit kann alles ruinieren. Die Klickraten werden hoch sein, wenn Sie die genaue Zeit kennen, zu der Abonnenten bekanntermaßen Ihre E-Mails lesen. E-Mail-Marketing-Plattformen können diesen Einblick liefern, indem sie Ihnen Uhrzeit und Datum des Lesens Ihrer E-Mails mitteilen.

Dies wiederum gibt Ihnen eine klare Vorstellung davon, wann der richtige Zeitpunkt für den Versand der E-Mail und die effektive Ansprache Ihrer Abonnenten ist. Außerdem ist laut der Studie von CoSchedule die beste Zeit für das Versenden von E-Mails entweder 10 Uhr oder von 20 Uhr bis 24 Uhr. Das sind jedoch nur ihre Daten, und Sie sollten immer Ihre eigenen Inhalte und Daten betrachten, um den besten Tag und die beste Uhrzeit zum Versenden von E-Mail-Nachrichten zu bestimmen.

Senden von irrelevanten Vorschlägen

Nichts verlockt einen Abonnenten mehr als E-Mails, die ihm vorschlagen, Produkte zu kaufen, die ihn interessieren. Wenn Sie jedoch seinen Such- und Kaufverlauf kennen, können Sie nur relevante Produkte empfehlen. Tatsächlich sollten Empfehlungen, die auf weniger häufigen Suchen basieren, vermieden werden.

Einpacken

Bei der E-Mail-Personalisierung geht es darum, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Aber was passiert, wenn der Interessent durch die E-Mail klickt, fühlt er sich immer noch geschätzt und dass das Angebot für ihn ist?

Sehen Sie hier, wie Sie Post-Click-Landingpages in großem Umfang mit einer Instapage Enterprise-Demo personalisieren können.