Personalisierung vs. Optimierung: Warum sie ähnlich und unterschiedlich sind und warum Sie beides brauchen

Werbetreibende zielen darauf ab, dem Publikum ein positives Kundenerlebnis zu bieten, indem sie Botschaften erstellen, die das Publikum leicht verständlich, nützlich und relevant findet.

Personalisierung und Optimierung sind Prozesse, die Werbetreibenden helfen, Pre-Click- und Post-Click-Kampagnen zu erstellen, die eine positive Benutzererfahrung bieten und das Geschäftswachstum steigern.

Der heutige Beitrag hebt die Hauptunterschiede zwischen Personalisierung und Optimierung hervor, wie man beides auf Google und Facebook verwendet und warum Sie beides für die besten Post-Click-Landingpages brauchen.

Was ist Optimierung?

Die Optimierung ermöglicht es digitalen Werbetreibenden, ihre Kampagne zu verbessern; Es ist ein kreisförmiger Prozess der Datenerfassung, des Testens und der Verbesserung von Kampagnen auf der Grundlage der Ergebnisse, die Sie beim Testen sammeln. Dies geschieht sowohl in der Pre- als auch in der Post-Click-Phase.

Optimierung in der Pre-Click-Phase

In der Pre-Click-Phase ermöglichen Ihnen Google Ads und Facebook Ads, zielgerichtete Kampagnen mit einer Vielzahl von Optimierungen durchzuführen. Beginnen wir mit Google Ads.:

Google Ads

• Werbetreibende können Anzeigenerweiterungen auf ihre Anzeigen für Zielgruppen anwenden und den Keyword-Planer von Google verwenden, um abzuschätzen, wie viele Klicks ein Keyword wahrscheinlich jeden Tag generieren wird.
• Standort-Targeting ermöglicht, dass Ihre Anzeigen an den von Ihnen ausgewählten geografischen Standorten geschaltet werden. Diese Ausrichtung hilft Ihnen, Ihre Werbung auf die spezifischen Bereiche zu konzentrieren, in denen Sie Kunden anziehen möchten, und schränkt sie auf Bereiche ein, in denen dies nicht der Fall ist.
• Negative Keywords schließen Suchbegriffe aus und konzentrieren sich auf Phrasen, die für Ihre Kampagne am relevantesten sind. Dieser optimierte Targeting-Ansatz kann Ihre Anzeigen interessierten Nutzern präsentieren und Ihren ROI steigern. Sie können auf Ihrer Website auch Cookies verwenden, um Informationen über die Erfahrung eines Benutzers zu sammeln und ihn dann mit spezifischen Anzeigen erneut anzusprechen.

Durch die Optimierung des Anzeigenerstellungsprozesses sieht die richtige Zielgruppe eine relevante Anzeige zur richtigen Zeit. Eine optimierte Anzeige hat eine Überschrift, die den UVP des Angebots enthält, ein relevantes und ansprechendes Bild (für Display-Anzeigen), einen Text, der dem Benutzer Informationen über das Angebot gibt, und einen CTA-Button, der sich von der Seite abhebt und dem Besucher den nächsten Schritt mitteilt.

Die Suchanzeige von Clarizen demonstriert all das, weil sie für den Suchbegriff des Benutzers relevant ist, die Überschrift erklärt, was das Produkt tut, und der Text verschiedene Produktmerkmale beschreibt:

Für Display-Anzeigen ist die Anzeige von Casper unten das perfekte Beispiel. Die Überschrift gibt dem Nutzer einen Anreiz zum Klicken, die Frist verleiht dem Angebot Dringlichkeit, das Bild ist relevant für das Produkt und der CTA-Button sagt dem Nutzer, was ihn als Nächstes erwartet:

Facebook-Anzeigen

Im Gegensatz zu Google Ads sind Anzeigen im sozialen Netzwerk nicht Keyword-gesteuert, sodass die Optimierung für die Plattform verschiedene Optionen umfasst.

• Facebook bietet Werbetreibenden eine Optimierung für die Anzeigenlieferung an, die darauf abzielt, die gewünschten Ergebnisse so effizient wie möglich zu erzielen. Wenn Sie beispielsweise für Link-Klicks optimieren, können Sie Ihre Anzeigen einem Publikum zeigen, das am wahrscheinlichsten auf die Anzeigen klickt.
• Geo-Targeting-Anzeigen sind verfügbar, um Ihr Angebot nur an den von Ihnen angegebenen Orten zu bewerben.
• Das Meta-Pixel kann das Benutzerverhalten auf Ihrer Website oder Post-Click-Seite verfolgen und Sie können dann bestimmte Anzeigen auf diese Benutzer neu ausrichten.
  Neben der Anzeigenschaltung optimiert Facebook auch den Einrichtungsprozess der Kampagne, indem es die besten Optionen wie die Anzeigenplatzierung vorab für Sie auswählt. In diesem Fall gilt es für Ihre Kampagne, Ihr Budget und hilft Ihnen, die Zielgruppe einzugrenzen.

Die Facebook-Werbung von Churn Buster erklärt den UVP des Dienstes und enthält ein Bild, das die Zusammenarbeit und Produktivität hervorhebt:

Optimierung in der Post-Click-Phase

Dazu gehört die Verbesserung der Komponenten Ihrer Post-Click-Landingpage. Gemeint sind die Landingpage nach dem Klick, die Dankesseite und die Dankes-E-Mail.

Die beiden Hauptmethoden zur Optimierung von Post-Click-Landingpages sind:

• Heatmaps geben Ihnen einen visuellen Leitfaden für das Besucherverhalten und helfen Ihnen, die Post-Click-Seite mit den Augen des Besuchers zu sehen.
• A/B-Tests umfassen das Testen Ihres ursprünglichen Seitendesigns, der Kontrollseite (A) mit einer alternativen Variante (B). Tests beinhalten typischerweise, gleiche Mengen an Traffic auf beide Seiten zu leiten und zu sehen, welche Variante die andere übertrifft.

Heatmaps sammeln Daten auf Post-Click-Seiten, die Ihnen helfen, eine Hypothese zu bilden, die Sie mit A/B-Tests beweisen oder widerlegen können. Sie können Kundendaten für A/B-Tests über Google Analytics, Benutzeraufzeichnungen und Umfragen sammeln.

Optimierte Post-Click-Landingpages bieten die beste Benutzererfahrung, die sich dann in mehr Werbekonversionen niederschlägt.

Alle Elemente einer optimierten Post-Click-Seite – von der Überschrift bis zu den Kundenreferenzen – sind für das beworbene Angebot relevant, nützlich für den Benutzer, der versucht, ein Problem zu lösen, und für ihn leicht verständlich.

Die besten Post-Click-Seiten enthalten keine Off-Page-Navigationslinks; Stattdessen enthalten sie eine überzeugende Überschrift, einen Text, der den UVP erklärt, auffällige und relevante Medien, einen kontrastierenden CTA-Button mit personalisiertem Text und Vertrauenselemente wie Kunden-Badges oder Testimonials.

Beispiel State Farm

Die Post-Click-Seite von State Farm enthält eine Überschrift, die den Dienst erklärt, und eine CTA-Schaltfläche, die dem Benutzer mitteilt, was er als Nächstes erwarten kann:

Was ist Personalisierung?

Personalisierung ist das Schlagwort in der digitalen Werbung, weil sie die Anschaffungskosten um bis zu 50 Prozent senken, den Umsatz um 5 bis 15 Prozent steigern und die Effizienz der Marketingausgaben um 10 bis 30 Prozent steigern kann.

Personalisierung ergibt sich aus Verhaltensdaten. Der erste Schritt der Personalisierung besteht darin, Kunden mit ähnlichen Verhaltensweisen und Bedürfnissen zu gruppieren. Dann kommt es darauf an, die Customer Journey für jedes von Ihnen definierte Zielgruppensegment zu verstehen. Die Customer Journey umfasst die Reihe von Interaktionen, die ein Benutzer mit Ihrer Marke hat, von der ersten Überlegung über den Kauf und die Nutzung bis hin zu späteren Käufen.

Wenn Sie die Benutzersegmente und Kundenreisen kombinieren, erstellen Sie mehrere Mikrosegmente, die die Grundlage für die 1:1-Personalisierung bilden.

Personalisierung in der Pre-Click-Phase

In der Pre-Click-Phase bieten Ihnen ausgeklügelte Werbeplattformen Optionen zur Segmentierung von Zielgruppen und zur Erstellung hyper-zielgerichteter Anzeigen, auf die Ihre Zielgruppe wahrscheinlich klicken wird. Ebenfalls in der Pre-Click-Phase enthalten ist die Erstellung idealer Kundenprofile, um zu wissen, an wen Sie Ihre Angebote richten können.

Google Ads

• Es gibt mehrere Zielgruppen-Targeting-Optionen wie grundlegende demografische Daten, Interessen, Verhalten, Browser, Gerät usw. Bei Display- und Videokampagnen können Sie mit benutzerdefinierten Zielgruppen mit gemeinsamer Absicht die ideale Zielgruppe erreichen, indem Sie Anzeigengruppen nach den von Ihnen gewünschten Schlüsselwörtern und Phrasen segmentieren gerne zielen. Sie können auch Anzeigenvorschläge verwenden, um die Anzeigenleistung zu personalisieren und zu verbessern.

Facebook-Anzeigen

• Sie können Zielgruppen basierend auf dem Verhalten, den Interessen, dem Standort, den Verbindungen und demografischen Merkmalen der Benutzer ansprechen. Sie können auch die dynamische Creative-Option verwenden, bei der Facebook optimierte Anzeigen-Creative-Kombinationen findet, indem es mehrere Anzeigenkomponenten (Bilder, Videos, Titel, Beschreibungen und CTAs) nimmt und automatisch Kombinationen dieser Assets für alle Zielgruppen generiert. Dynamische Creative-Anzeigen liefern Ihrem Publikum die leistungsstärksten Creative-Kombinationen.
• Ideale Kundenprofile (ICP): ICPs definieren, an wen Sie verkaufen. Dies sind hypothetische Darstellungen von Kunden, die auf Daten wie Alter, Budget, Branche, Position, Verhalten, Geschlecht usw. basieren. Sobald Sie Ihren ICP ermittelt haben, können Sie Ihre Anzeigen auf kaufbereite und kaufwillige Personen ausrichten. Lesen Sie diesen Beitrag, um zu erfahren, wie Sie ICPs für Ihre Marke erstellen.
  Dann kommt die Post-Click-Phase.

Personalisierung in der Post-Click-Phase

Nachdem Sie zielgerichtete Anzeigen erstellt und Ihren ICP detailliert beschrieben haben, ist es an der Zeit, jede Anzeige mit einer personalisierten Post-Click-Zielseite abzugleichen.

Beim Erstellen wirklich personalisierter Erlebnisse für jedes Publikum, das mit Ihrer Anzeige interagiert, dreht sich alles um den Kontext und es beginnt mit einzigartigen UTM-Parametern. Bei der Personalisierung geht es eher darum, die Erzählung und den Kontext eines potenziellen Kunden direkt nach dem Klicken auf Ihre Anzeige abzugleichen.

Instapage-Beispiele

Mit personalisierten 1:1 Ad-to-Page-Erfahrungen verbinden Sie jede zielgerichtete Anzeige mit einer relevanten Post-Click-Seite. Diese Seite kann perfekt mit der Absicht des Benutzers zusammen mit der Keyword-Suchanfrage übereinstimmen, wie im folgenden Beispiel. Durch Klicken auf diese Instapage-Suchanzeige, in der Integrationen besprochen werden, werden Benutzer auf die folgende Landingpage nach dem Klick weitergeleitet (nur "above the fold":

Vergleichen Sie das mit diesem Beispiel auf Mobilgeräten, wo die Anzeige über WordPress-Hosting Sie zu dieser neuen Erfahrung weiterleitet:

Beide Post-Click-Zielseiten verwenden genau dieselbe URL, mit Ausnahme des letzten UTM-Parameters:

Dieser kleine Unterschied mag auf dem Frontend für das ungeübte Auge nicht sehr unterschiedlich aussehen, aber diese Personalisierung wäre ohne das serverseitige dynamische Zielgruppen-Targeting nicht möglich. Effektiv verwendet diese Erfahrung ausgeklügeltes Targeting, das in die Anzeigenplattformen mit UTM-Parametern integriert ist.

Kombinieren Sie Optimierung & Personalisierung

Obwohl Optimierung und Personalisierung unterschiedliche Methoden verwenden, um ein positives Benutzererlebnis zu schaffen, haben beide Prozesse das gleiche Endziel: mehr Werbekonversionen.

Betrachten Sie es nicht als Optimierung vs. Personalisierung, sondern entscheiden Sie sich für einen optimierten und personalisierten Ansatz mit Ihrer Werbung.

Verwenden Sie die Optimierung, um die Anzeige und die Post-Click-Seite relevanter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Verwenden Sie Personalisierung, um sicherzustellen, dass die richtige Zielgruppe mit der besten Botschaft zur richtigen Zeit angesprochen wird. Sehen Sie hier, wie Sie beides effizient mit einer Instapage-Personalisierungsdemo tun können.