68 Personalisierungsstatistiken, die jeder digitale Werbetreibende im Auge behalten muss

Veröffentlicht: 2019-06-06

Wenn Sie die Personalisierung nicht zu Ihrem Vorteil nutzen, sind Sie mittlerweile in der Minderheit. Werbetreibende aus Unternehmen aller Art und Größe haben daran gearbeitet – von E-Mail bis E-Commerce –, um die Intimität und Relevanz zu bieten, die diese Technik bietet.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund immer noch nicht von der Personalisierung überzeugt sind, haben wir eine Liste mit Statistiken zusammengestellt, die ihre Wirksamkeit auf eine Weise belegen, die Sie sich vielleicht nicht vorgestellt haben.

68 Wertvolle Personalisierungsstatistiken

E-Mail-Personalisierungsstatistiken

Wenn nur die Betreffzeile personalisiert ist, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 7,4 % und eine Klickrate von 0,4 %.
Wenn nur die Nachricht personalisiert ist, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 18,8 % und eine Klickrate von 2,1 %.
Wenn Nachricht und Betreffzeile personalisiert sind, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 5,9 % und eine Klickrate von 0,2 %.
Die Fähigkeit, E-Mail-Listen zu segmentieren und E-Mail-Kampagnen zu individualisieren, sind die effektivsten Personalisierungstaktiken für 51 % bzw. 50 % der Marketing-Influencer.
Personalisierte E-Mails liefern sechsmal höhere Transaktionsraten.
70 % der Marken verwenden keine personalisierten E-Mails.
Einige Marken haben eine 8-fache Verbesserung der Klickraten mit einem personalisierten Video im Vergleich zu standardmäßigen ausgehenden E-Mail-Kampagnen verzeichnet.
50 % der Unternehmen glauben, dass eine stärkere Personalisierung die E-Mail-Interaktion zwischen Abonnenten verbessern kann.
Wenn eine E-Mail nicht personalisiert ist, sagen 52 % der Kunden, dass sie woanders hingehen werden.
82 % der Vermarkter berichten von einer Steigerung der Öffnungsraten durch E-Mail-Personalisierung.
75 % der Vermarkter glauben, dass Personalisierung zu höheren Klickraten führt.
Im Vergleich zu nicht personalisierten Mailings weisen personalisierte Werbemailings eine um 29 % höhere eindeutige Öffnungsrate auf.
Im Vergleich zu unpersonalisierten Mailings weisen personalisierte Werbemailings 41 % höhere eindeutige Klickraten auf.
Marken, die Werbe-Marketing-E-Mails personalisieren, erzielen 27 % höhere eindeutige Klickraten.
Marken, die Werbe-Marketing-E-Mails personalisieren, erzielen 11 % höhere Öffnungsraten als Marken ohne Personalisierung.
Personalisierte Betreffzeilen führen zu einer Öffnungsrate von 65 % in der Reisebranche.
74 % der Vermarkter gaben an, dass gezielte Nachrichten und die Personalisierung von E-Mails die Kundenbindungsraten verbessern.
Segmentierte personalisierte automatisierte E-Mail-Nachrichten haben durchschnittlich 46 % höhere Öffnungsraten als normale Marketingnachrichten.
Personalisierte E-Mails liefern 6x höhere Transaktionsraten.
Segmentierte, zielgerichtete und personalisierte E-Mails generieren 58 % aller Einnahmen.
Personalisiertes E-Mail-Marketing generiert einen mittleren ROI von 122 %.
65 % der E-Mail-Vermarkter sagen, dass dynamische Inhalte ihre effektivste Personalisierungstaktik sind.
60 % der Vermarkter sagen, dass Echtzeitdaten in E-Mails entweder "effektiv" oder "sehr effektiv" sind.
58 % der Vermarkter geben an, dass maschinelles Lernen entweder effektiv oder sehr effektiv ist, um die Personalisierung von E-Mails voranzutreiben.
Organisationen, die E-Mail-Personalisierung verwenden, generieren mit ihren Kampagnen 17 % mehr Umsatz als der durchschnittliche Vermarkter.
32 % mögen keine personalisierten Nachrichten von Marken, weil sie sich wie eine Verletzung der Privatsphäre anfühlen.
28 % der Befragten gaben an, dass sie es nicht mögen, wenn Unternehmen ihre Informationen haben, ohne dass sie diese zuvor ausdrücklich bereitgestellt haben.

Statistiken zur Personalisierung von Websites

74 % der Kunden sind frustriert, wenn Website-Inhalte nicht personalisiert sind.
Interne Vermarkter, die ihre Web-Erlebnisse personalisieren und die Verbesserung quantifizieren können, sehen im Durchschnitt eine Umsatzsteigerung von 19 %.
Personalisierte Homepage-Werbeaktionen haben 85 % der Verbraucher zum Kauf veranlasst, während personalisierte Einkaufswagenempfehlungen 92 % der Online-Käufer beeinflusst haben.
Mehr als die Hälfte der Verbraucher (57 %) sind damit einverstanden, persönliche Informationen (auf einer Website) bereitzustellen, solange dies zu ihrem Nutzen ist und auf verantwortungsvolle Weise verwendet wird.

Statistiken zur Personalisierung digitaler Werbung

79 % der Verbraucher geben an, dass sie sich wahrscheinlich nur auf ein Angebot einlassen, wenn es personalisiert wurde, um frühere Interaktionen des Verbrauchers mit der Marke widerzuspiegeln.
Bis 2020 erwarten 51 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse antizipieren und relevante Vorschläge machen, bevor sie Kontakt aufnehmen.
88 % der US-Vermarkter gaben an, messbare Verbesserungen aufgrund der Personalisierung zu sehen, wobei mehr als die Hälfte eine Steigerung von mehr als 10 % meldete.
63 % der Befragten sind sehr verärgert darüber, wie sich Marken weiterhin auf die altmodische Strategie verlassen, generische Werbebotschaften wiederholt zu verbreiten.
Wenn sie personalisierte Angebote oder Rabatte erhalten, sind 63 % der Millennials, 58 % der Generation X und 46 % der Babyboomer bereit, personenbezogene Daten mit Unternehmen zu teilen.

E-Commerce-Personalisierungsstatistiken

80 % der Käufer kaufen eher bei einem Unternehmen, das personalisierte Erlebnisse bietet.
Im Durchschnitt äußern 71 % der Verbraucher ein gewisses Maß an Frustration, wenn ihr Einkaufserlebnis unpersönlich ist.
44 % der Verbraucher geben an, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis bei einem bestimmten Unternehmen wahrscheinlich zu Wiederholungskäufern werden.
Vermarkter sehen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20 %, wenn sie personalisierte Erlebnisse nutzen.
59 % der Kunden geben an, dass Personalisierung ihre Kaufentscheidung beeinflusst.
54 % der Führungskräfte, die sich der Personalisierung verschrieben haben, geben an, dass sie die jährlichen Umsatzziele übertroffen haben, verglichen mit nur 15 % derjenigen, die sich nicht so sehr für die Taktik einsetzen.
40 % der Führungskräfte geben an, dass sich ihre Bemühungen zur Kundenpersonalisierung direkt auf Umsätze und Gewinne in Kanälen wie E-Commerce ausgewirkt haben.
31 % der Verbraucher wünschen sich, dass ihr Einkaufserlebnis weitaus personalisierter wäre, als es derzeit der Fall ist.

Statistiken zur Personalisierung von Inhalten

Einzelne Kundenbeteiligte, die den Inhalt des Anbieters als auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten empfanden, waren um 40 % eher bereit, von diesem Anbieter zu kaufen, als Beteiligte, die dies nicht taten.
Mangelnde Inhaltsrelevanz führt zu um 83 % niedrigeren Rücklaufquoten in einer durchschnittlichen Marketingkampagne.
78 % der Internetnutzer in den USA gaben an, dass persönlich relevante Inhalte von Marken ihre Kaufabsicht erhöhen.
87 % der befragten Verbraucher geben an, dass persönlich relevante Markeninhalte ihre Meinung zu einer Marke positiv beeinflussen.
63 % der Verbraucher gaben an, dass sie positiver über eine Marke denken würden, wenn sie ihnen wertvollere, interessantere oder relevantere Inhalte bieten würde.

B2B- und B2C-Personalisierungsstatistiken

81 % der Verbraucher möchten, dass Marken sie kennenlernen und verstehen, wann sie auf sie zugehen sollten und wann nicht.
77 % der Verbraucher haben eine Marke ausgewählt, empfohlen oder mehr dafür bezahlt, die einen personalisierten Service oder ein personalisiertes Erlebnis bietet.
77 % der Verbraucher haben eine Marke ausgewählt, empfohlen oder mehr dafür bezahlt, die einen personalisierten Service oder ein personalisiertes Erlebnis bietet.
Auf die Frage, eine Funktion zu priorisieren, die für das Marketing in Zukunft am wichtigsten sein wird, antwortete ein Drittel der Marketingexperten: „Personalisierung“.
Die größten Herausforderungen bei der Personalisierung bestehen darin, schnell genug Erkenntnisse zu gewinnen (40 %), über genügend Daten (39 %) und ungenaue Daten (38 %) zu verfügen.
94 % der Customer Insights- und Marketingexperten aus verschiedenen Branchen gaben an, dass Personalisierung „wichtig“, „sehr wichtig“ oder „extrem wichtig“ ist, um ihre aktuellen Marketingziele zu erreichen.
Für 66 % der Vermarkter besteht einer der größten Probleme bei der Personalisierung darin, interne Ressourcen für die Durchführung personalisierter Marketingprogramme zu sichern.
79 % der Unternehmen, die ihre Umsatzziele übertroffen haben, verfügen über eine dokumentierte Personalisierungsstrategie.
Intelligente Personalisierungs-Engines, die zur Erkennung der Kundenabsicht eingesetzt werden, werden es digitalen Unternehmen ermöglichen, ihre Gewinne um bis zu 15 % zu steigern.

Mobile Personalisierungsstatistiken

48 % der Befragten sagen, dass es für Unternehmen im Allgemeinen akzeptabel ist, ihre Kaufhistorie zu verwenden, um personalisierte Angebote über das Handy zu liefern, solange sie sich an- und abmelden können.
41 % der Befragten sagen, dass es für Unternehmen akzeptabel ist, ihre Kaufhistorie zu verwenden, um personalisierte Angebote über das Handy bereitzustellen, solange die Angebote mit ihrer bisherigen Geschäftsbeziehung zusammenhängen.
66 % der Menschen sind frustriert, wenn der Einkaufswagen eines Unternehmens nicht mit seiner mobilen App verbunden ist.

Statistiken zur Personalisierung im Einzelhandel

75 % der Verbraucher kaufen eher bei einem Einzelhändler, der sie namentlich kennt, Optionen basierend auf früheren Einkäufen empfiehlt ODER ihre Kaufhistorie kennt.
Nur 39 % der Einzelhändler versenden personalisierte Produktempfehlungen per E-Mail.
Weniger als 10 % der Tier-1-Einzelhändler glauben, dass sie bei der Personalisierung sehr effektiv sind, und fast ein Drittel gibt an, dass sie nur begrenzte oder keine Fähigkeit haben, Personalisierungsbemühungen zu unterstützen.
7 % der Befragten geben an, dass sie sich wahrscheinlich mit einer Geburtstags-E-Mail beschäftigen würden, die von einem Einzelhändler gesendet wird.
8 % der Befragten geben an, dass sie ermutigt würden, sich mit einer Einzelhandelsmarke zu beschäftigen, wenn sie mit dem Vornamen angesprochen würden.
54 % der Käufer erwarten einen personalisierten Rabatt innerhalb eines Tages, nachdem sie ihre Informationen mit einem Einzelhändler geteilt haben
32 % der Käufer erwarten einen Personalisierungsrabatt innerhalb von nur einer Stunde, nachdem sie ihre Informationen mit einem Einzelhändler geteilt haben.

Fazit

Wie die obigen Statistiken belegen, kann Personalisierung nicht länger als Luxus, Add-On oder Bonus für Vermarkter betrachtet werden. Es ist ein Teil der Grundlage moderner Werbung.

Unabhängig davon, was Sie verkaufen, wie Sie es verkaufen oder zu welchem Unternehmen Sie gehören, sollte die Personalisierung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können, mit dem Instapage Digital Personalization Guide.

Quellen

E-Mail-Personalisierung

https://www.statista.com/statistik/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
https://www.hubspot.com/marketing-statistics
http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Quellen für Website-Personalisierung

http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Personalisierungsquellen für digitale Werbung

https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

E-Commerce-Personalisierungsquellen

https://us.epsilon.com/
http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalisierungsbericht.pdf
http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Quellen für die Personalisierung von Inhalten

https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

B2B- und B2C-Personalisierungsstatistiken

http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Mobile Personalisierungsstatistiken

https://www.statista.com/statistiken/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistiken zur Personalisierung im Einzelhandel

https://econsultancy.com/12-statistiken-die-beweisen-warum-personalisierung-so-wichtig-ist/