Personalisierung in der Vertriebsansprache: So machen Sie es richtig

Sie machen mitten in einem anstrengenden Arbeitstag eine Mittagspause und öffnen Ihren Posteingang, nur um zwei neue Verkaufs-E-Mails von unbekannten Absendern zu finden.

Die erste beginnt mit einem gewöhnlichen Werbeverkaufsgespräch . Die zweite E-Mail wird mit einem Verweis auf Ihren letzten LinkedIn- Beitrag geöffnet, verbindet ihn mit Ihren Schwachstellen und bietet eine hilfreiche Lösung.

Es gibt keinen Grund, zu raten, welches besser ankommt.

Genau das können Sie erreichen, indem Sie Ihre Vertriebsaktivitäten durch Personalisierung ergänzen . In diesem Artikel gehen wir eingehend auf die Bedeutung der Personalisierung bei der Vertriebsansprache ein und erläutern praktische Möglichkeiten, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Warum personalisierte Nachrichten bei der Vertriebsansprache wichtig sind

In jeder Branche gibt es zahlreiche Akteure, die ähnliche Lösungen anbieten. Unabhängig davon, ob Ihr kleines Unternehmen sich an alltägliche Verbraucher oder an Entscheidungsträger auf der obersten Führungsebene richtet , müssen Sie um die Aufmerksamkeit jedes potenziellen Kunden konkurrieren. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Vertriebsstrategie mit einer kalten E-Mail oder einem Telefonanruf beginnt .

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Outreach- E-Mail oder Ihr Anruf aus dem Lärm herausragt? Die Antwort ist Personalisierung. Es ist der Schlüssel dazu, jedem potenziellen Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, anstatt ihn wie ein weiteres Verkaufsziel zu behandeln, das Sie von Ihrer To-Do-Liste streichen müssen.

Ein typisches Beispiel: Ein McKinsey-Bericht ergab, dass 71 Prozent der Verbraucher im Jahr 2021 eine Personalisierung von Marken erwarteten. Weitere 76 Prozent waren frustriert, wenn eine Marke kein personalisiertes Erlebnis bot.

Durch die Integration personalisierter Touchpoints in Ihre Vertriebsstrategie können Sie potenzielle Kunden ansprechen. Außerdem kann es Ihnen helfen, dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen und durch Wiederholungskäufe mehr Umsatz zu erzielen. Letztendlich führt dies zu einem treuen Kundenstamm und einem verbesserten Ruf Ihres Unternehmens.

So personalisieren Sie Ihre Vertriebsstrategie

Bei der Personalisierung geht es um mehr als nur das Hinzufügen des Namens oder der Berufsbezeichnung eines Interessenten in die Begrüßung oder Betreffzeile einer Kalt-E-Mail . Stattdessen geht es darum, sie mit Nachrichten zu begeistern, die auf ihre individuellen Herausforderungen und Vorlieben zugeschnitten sind. Der Schlüssel liegt darin, ihnen das Gefühl zu geben, dass jede Kommunikation nur für sie erstellt wurde.

Hier sind einige wertvolle Möglichkeiten, Ihre Vertriebsaktivitäten zu personalisieren .

Sparen Sie nicht bei der Recherche

Wie vermitteln Sie einem Interessenten das Gefühl, dass Sie ihn wertschätzen? Indem wir Ihnen zeigen, wie viel Mühe und Zeit Sie investiert haben, um mehr über ihre Welt zu erfahren.

Wenn Sie bereits einen potenziellen Käufer identifiziert haben, ist es für Ihr Vertriebsteam an der Zeit , nach dessen Personen- und Firmennamen zu suchen und sich dessen Online-Präsenz genauer anzusehen. Finden Sie heraus, welche Social-Media- Plattformen sie nutzen und welche Art von Inhalten sie auf den einzelnen Plattformen teilen. Bleiben Sie über die neuesten Nachrichten über sie auf dem Laufenden, einschließlich aller aktuellen Auszeichnungen oder Unternehmensmeilensteine.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie sich eingehender mit ihren persönlichen Vorlieben und Ereignissen befassen. Finden Sie heraus, ob sie in ein neues Zuhause umgezogen sind oder kürzlich ein neues Haustier in ihr Zuhause aufgenommen haben. Selbst wenn Sie sich an einen B2B-Käufer wenden, können solche persönlichen Daten Ihnen dabei helfen, sofort eine Beziehung aufzubauen.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und nutzen Sie ein CRM- System, um die Details eines Interessenten in einem zentralen Dashboard zu sammeln und zu organisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Vertriebsmitarbeiter für ihre Outreach-Kampagnen jederzeit Zugriff auf die neuesten Informationen haben .

Bauen Sie eine Verbindung auf

Bevor Sie einen potenziellen Kunden per E-Mail oder Telefonanruf kontaktieren , ist es eine gute Idee, ein Gespräch mit ihm zu beginnen. Die Auseinandersetzung mit ihren Inhalten in den sozialen Medien ist eine besonders effektive Möglichkeit, eine Diskussion anzustoßen. Hinterlassen Sie einen Kommentar zu einem ihrer LinkedIn- Beiträge oder retweeten Sie ihre Inhalte auf X.

Haben Sie gerade herausgefunden, dass sie einen Podcast auf dem YouTube-Kanal ihres Unternehmens hosten? Teilen Sie es auf Ihren Social-Media- Profilen und vergessen Sie nicht, sie zu markieren. Wenn Sie ein solches Gespräch initiieren, erhöhen Sie Ihre Chancen, die Aufmerksamkeit des potenziellen Kunden zu erregen, wenn Sie ihm schließlich ein Angebot unterbreiten.

Konzentrieren Sie sich auf kundenorientierte Nachrichten

Nichts vertreibt potenzielle Kunden schneller, als ständig darüber zu reden, was für ein herausragendes Unternehmen oder Produkt Sie aufgebaut haben. Platzieren Sie Ihren Interessenten stattdessen links, rechts und in der Mitte Ihrer gesamten Nachrichten.

Wenn Sie eine kalte E-Mail-Kampagne versenden , beginnen Sie damit, eine einprägsame Betreffzeile zu entwerfen , die Neugier weckt oder einen Mehrwert verspricht, um die Öffnungsraten zu steigern . Als Nächstes beginnen Sie die E-Mail mit einigen Informationen, die zeigen, wie viel Sie über den Interessenten wissen. Heben Sie die aktuellen Herausforderungen hervor, denen sie möglicherweise gegenüberstehen, und positionieren Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als Lösung für ihre Probleme.

Sammeln von Käuferdaten auf einer Plattform wie Act! kann auch hier nützlich sein. Sie erhalten Zugriff auf detaillierte Käuferprofile, was es einfacher macht, Ihre Kommunikation an die Schwachstellen eines potenziellen Kunden , seine Kaufhistorie und andere Merkmale anzupassen. Sie können sogar die Suchfunktion nutzen, um relevante Informationen schnell zu finden.

Nehmen Sie sie mit auf eine Reise

Bei der B2B-Vertriebsarbeit muss es nicht nur darum gehen, Massen-E-Mails zu verschicken oder eine Reihe von Telefonanrufen bei neuen Leads zu tätigen. Stattdessen ist es besser, qualifizierte Interessenten während der gesamten Käuferreise zu begleiten und ihnen dabei zu helfen, die richtigen Kaufentscheidungen zu treffen.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, aktive Leads durch eine Reihe zeitlich gut abgestimmter und maßgeschneiderter Follow-ups zu fördern . Sie können die Marketing- Automatisierungsfunktionen von Act! nutzen, um eine Reihe personalisierter E-Mails basierend auf der Online-Aktivität und dem Online-Verhalten eines Empfängers auszulösen.

Nehmen wir an, Ihre erste E-Mail endet mit einem Call-to-Action (CTA) zum Herunterladen einer Fallstudie . Ein Interessent klickt auf den CTA, sendet aber eine Woche lang keine Antwort. Sie können eine automatisierte Nachverfolgung mit einer E-Mail-Vorlage einrichten, um zu überprüfen, ob sie die Fallstudie durchgehen konnten . In dieser E-Mail können Sie sie bitten, eine relevante Produktseite auf Ihrer Website zu besuchen oder sich an Ihre Vertriebsmitarbeiter zu wenden .

Wenn ein Kunde bei Ihnen einkauft, können Sie ebenfalls eine Erinnerung vereinbaren, um ihn nach einer Woche erneut zu kontaktieren . Akt! können Sie solche Aufgaben auch bestimmten Teammitgliedern zuweisen.

Die Anpassung Ihrer Follow-ups basierend auf den vergangenen Aktionen des Empfängers trägt dazu bei, ein personalisiertes Kauferlebnis zu bieten. Letztendlich verbessert es Ihre Chancen, den Deal abzuschließen und eine langfristige Beziehung aufzubauen .

Personalisieren Sie Ihre Vertriebsansprache mit Act!

Wenn Sie Ihre Verkaufsreichweite verbessern möchten , ist Personalisierung der richtige Weg. Eine personalisierte Outreach-Strategie hilft dabei, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und deren Vertrauen und Loyalität zu gewinnen. Es spielt auch eine entscheidende Rolle dabei, Ihre Verkaufsbemühungen in einem überfüllten Markt hervorzuheben und die Konversionsraten zu steigern .

Mit seiner funktionsreichen CRM- und Marketing- Automatisierungssoftware bietet Act! bietet mehrere Tools, die es einfacher machen, Ihre Outreach-Bemühungen in großem Maßstab zu personalisieren . Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion, um zu sehen, wie Act! passt in Ihre Vertriebsstrategie.