Social Media Audit: So führen Sie die perfekte Social Media Analyse mit Swat.io durch

Jeder Social Media Marketer sollte regelmäßig den Status quo seiner Social Media Aktivitäten unter die Lupe nehmen. Mit einem Social Media Audit erhalten Sie einen aktuellen Überblick darüber, was funktioniert und was nicht . Außerdem können Sie diese Übersicht nutzen, um Ihre Strategie über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren. Swat.io hilft dir dabei.

In diesem Artikel besprechen wir, was Sie über den Begriff Social Media Audit wissen müssen und wie Sie mit Hilfe von Swat.io am meisten davon profitieren können .

Was ist ein Social Media Audit und warum ist es so wichtig?

Das Wort „Audit“ leitet sich vom lateinischen „audire“ ab und ist aus dem Bereich des Qualitätsmanagements bekannt. Es bezeichnet die Untersuchung von Aktivitäten, Prozessen, Ergebnissen oder auch eines Kontrollsystems innerhalb eines Unternehmens. Ziel eines Audits ist die Feststellung, inwieweit zuvor definierte Anforderungen, Standards oder Normen eingehalten bzw. erfüllt werden.

Ähnlich verhält es sich im Social Media Marketing.

Sie führen also gewissermaßen einen Social-Media-Bestandscheck durch.

Ziel dieser Maßnahmen ist es, Fragen wie die folgenden zu beantworten:

• Welche Ihrer Strategien und Aktivitäten funktionieren am besten?
• Welche sollten entwickelt oder gestärkt werden?
• Welche Maßnahmen sind erfolglos und können vernachlässigt oder sogar gestoppt werden?
• Entspricht der Unternehmensauftritt auf den einzelnen Social-Media-Kanälen der gesamten Corporate Identity?

Letztendlich ist das Ziel, Ihr Social Media Marketing kontinuierlich zu optimieren . Dazu kann auch gehören, sich komplett von einem Kanal zu verabschieden und seine Ressourcen woanders zu konzentrieren. Mehr ist schließlich nicht immer besser.

Durchführung eines Social Media Audits mit Swat.io: Schritt für Schritt

Alles an einem Ort: Swat.io erleichtert die Durchführung von Social-Media-Audits erheblich, indem es Ihnen ermöglicht, relevante Kennzahlen für alle Ihre Social-Media-Kanäle zentral abzurufen. Du findest sie im Bereich „Analytics“ und kannst sie direkt exportieren. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Audit durchführen. Alternativ können Sie auch ein Audit durchführen, wenn Sie kein Social-Media-Management-Tool verwenden. In diesem Fall nutzt man am besten die internen Analytics-Features der einzelnen Plattformen und stellt wichtige Kennzahlen in einer Excel-Tabelle zusammen.

1. Relevante Kanäle definieren

Im ersten Schritt Ihres Social Media Audits definieren Sie die Kanäle, für die Sie Kennzahlen erheben möchten. Du kannst sie in Swat.io auswählen, indem du sie unter „Kanäle“ ankreuzt.

Für einen vollständigen Überblick ist es sinnvoll, alle (aktiven) Kanäle in die Prüfung einzubeziehen. Abhängig von Ihrem Anwendungsfall möchten Sie jedoch nur einen Teil Ihres Social-Media-Marketings untersuchen.

2. Definieren Sie relevante Kennzahlen

Swat.io bietet dir eine breite Palette an Metriken für die Social Media Analyse. Welche in Ihrem Fall am wichtigsten sind, hängt von Ihren Zielen ab .

Setzen Sie oder Ihr Team auf Reichweite, spielen Followerzahl und Wachstum eine zentrale Rolle. Wenn Sie eine engagierte Community aufbauen und die Kundenbindung erhöhen möchten, sind Interaktionen das Wichtigste. Die Ziele unterscheiden sich oft von Kanal zu Kanal. Vielleicht wird Ihr Twitter-Konto hauptsächlich für den Kundenservice verwendet und Ihr Facebook-Konto zielt darauf ab, das Engagement Ihrer Follower zu erhöhen. Egal wofür du dich entscheidest, den Zeitraum für deine Social Media Analyse kannst du in Swat.io flexibel festlegen .

Besonders wichtige Metriken für ein Social Media Audit sind in der Regel die folgenden:

• Größe der Community Wie viele Follower haben Ihre Accounts auf den verschiedenen Kanälen und wie schnell wächst Ihre Community? Swat.io zeigt dir diese beiden Metriken unter „Community“ – „Größe“. Unter „Prognose“ erhalten Sie eine aktuelle Prognose über die Gemeindegröße zum Jahresende. Diese kannst du mit deinen zuvor gesetzten Zielen vergleichen und weißt sofort, ob du auf Kurs bist.

• Interaktion/Engagement „Community“ – „Interaktionen“ listet die folgenden Zahlen für jeden Kanal auf: Anzahl der Posts Ihrer Community, Kommentare und Antworten, Likes, Shares und Retweets und Short-URL-Klicks. Speziell für Facebook haben Sie auch die Möglichkeit, sich die Klickrate anzeigen zu lassen.

• Art der Inhalte Welche Beiträge erzielen die größte Reichweite und/oder die meisten Interaktionen? Antworten auf diese wichtige Frage finden Sie unter dem Reiter „Inhalt“ – „Beiträge“.

• Reichweite/Impressionen Einen Überblick über die Reichweite (insgesamt und für einzelne Kanäle) erhalten Sie unter „Community“ – „Reichweite“.

Swat.io verrät Kennzahlen für organisches Content-Marketing und bezahlte Anzeigen. Wenn Sie jedoch Werbekampagnen durchführen, empfehlen wir Ihnen, auch Analysen der entsprechenden Plattform zu verwenden. Beispielsweise können Sie sich folgende Kennzahlen für Anzeigen anzeigen lassen:

• TKP (Cost per Mille) : Die Werbekosten pro tausend Anzeigenimpressionen helfen Ihnen bei der Beurteilung der Rentabilität von Kampagnen.
• CTR : Die sogenannte „Click-Through-Rate“ beschreibt die Anzahl der Klicks im Verhältnis zu den Impressions.
• Häufigkeit : Wie oft hat eine Person eine Anzeige gesehen? Ist die Frequenz zu hoch, ist es an der Zeit, ein anderes Targeting auszuprobieren, um ein größeres Publikum zu erreichen. Die Schwelle hängt hier von mehreren Faktoren ab, beispielsweise davon, ob Ihre Marke bereits etabliert oder ganz neu auf dem Markt ist.

Möchte man ganz bestimmte Dinge auswerten, kann die Analyse einzelner Plattformen eine gute Ergänzung zu Swat.io sein. Zum Beispiel, um herauszufinden, welcher deiner Hashtags auf Instagram besonders gut ankommt.

3. Kennzahlen vergleichen und exportieren

Nachdem Sie Ergebnisse für die wichtigsten Kennzahlen ermittelt haben, ist es an der Zeit, diese ins Verhältnis zu setzen . Nur so wissen Sie, was sich verbessert, verschlechtert oder stagniert hat und ob Ihre Social-Media-Bemühungen Ihre Ziele erreichen.

Sie haben zwei Möglichkeiten :

• Swat.io verwendet Diagramme, um Entwicklungen über einen Zeitraum Ihrer Wahl zu veranschaulichen.

• Wenn Sie Momentaufnahmen zu bestimmten Zeitpunkten vergleichen möchten, beispielsweise am Ende eines jeden Quartals, bietet es sich an, weiterhin in Excel zu arbeiten. Klicken Sie einfach oben rechts auf Exportieren und personalisieren Sie Ihre Analyse so, wie Sie es brauchen.

4. Schlussfolgerungen ziehen

Kennzahlen allein sind nur die halbe Miete. Schließlich wollen Sie Erkenntnisse gewinnen, wie Sie Ihre Strategie optimieren können. Das kannst du zum Beispiel tun, indem du dir im Analytics-Bereich von Swat.io unter „Content“ die erfolgreichsten Beiträge über einen bestimmten Zeitraum ansiehst. Auf diese Weise können Sie Fragen beantworten wie:

• Welche Art von Inhalten erzielt die größte Reichweite?
• Welche Beiträge sind am interaktivsten?
• Zu welchen Posting-Zeiten erreichen Sie die meisten oder die wenigsten Nutzer?

Sie können Tags verwenden, um alle Posts einer Kampagne zu markieren und mit Ihrer Analyse gezielt darauf auszurichten. Swat.io ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten nach diesen Tags zu filtern.

5. Änderungen implementieren

Jetzt ist es an der Zeit für den wichtigsten Teil Ihres Social Media Audits: Es ist an der Zeit, die gewonnenen Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen .

Dies kann bedeuten, dass mehr Inhalte eines bestimmten Typs erstellt und veröffentlicht werden. Vielleicht sind Sie zu dem Schluss gekommen, dass Ihre Nutzer besonders auf Videos brennen, Tutorials schätzen oder emotionales Storytelling bevorzugen.

Tipp: In dieser Phase ist es oft hilfreich, neue Posting-Ideen direkt im Content-Kalender einzutragen.

Sie können sich auch entscheiden , mehr Zeit und Ressourcen für bestimmte Kanäle aufzuwenden . Wie bereits erwähnt, ist es sogar möglich, dass ein bestimmtes Netzwerk für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke im Moment einfach nicht funktioniert. Dann verschwende am besten keine Zeit mehr und ziehe einfach den Stecker.

Gleiches gilt für Werbekampagnen. Auch hier stellt sich die Frage, welche Arten von Anzeigen funktionieren und welche nicht . Basierend auf der Antwort können Sie Ihr Budget umverteilen und effizienter einsetzen.

Nach dem Audit ist vor dem Audit

Nur wenn Sie diese regelmäßig durchführen, können Sie das Potenzial von Social Media Audits voll ausschöpfen. Vierteljährliche Audits sind eine gute Grundlage. Die perfekten Zeitintervalle hängen jedoch auch davon ab, ob Sie Sonderaktionen durchführen oder ob es unabhängig vom Zeitpunkt der Prüfung klare Änderungen in Ihrer Marketingstrategie gibt.