Warum People-Based Marketing die nächste unverzichtbare Strategie für die Lead-Generierung ist

Traditionell umfasste Marketing einen von zwei Ansätzen. Die erste bestand darin, Ihre Botschaft weit und breit zu verbreiten, damit Ihre Zielgruppe die Möglichkeit hat, sie online zu sehen. Vieles davon war maßgeschneidert, beispielsweise die Veröffentlichung Ihrer Anzeige auf einer Eltern-Website, wenn Sie Produkte für Babys verkaufen. Einige Anzeigen hingegen konzentrierten sich auf eine weniger lineare Verbindung, beispielsweise die Veröffentlichung derselben Anzeigen auf der Website eines Buchladens.

Der zweite Ansatz basierte auf Cookies. Das bedeutete, dass Unternehmen anhand der Surfgewohnheiten wussten, wo Sie gerne einkaufen und welche Arten von Produkten Sie sich ansehen. Theoretisch klingt das großartig, aber es geht an einem großen Teil des Rätsels vorbei, da Cookie-basiertes Marketing keine Situationen unterscheiden kann.

„Ein Cookie an sich ist nicht das Problem“, erklärt Experian. „Das Problem ist die Verknüpfung. Wie wurde ein Cookie mit der Person verknüpft, an die die Anzeige geliefert wird? Als Vermarkter müssen wir sicherstellen, dass wir mit der richtigen Anzeige die richtigen Leute erreichen und, was noch wichtiger ist, nicht die Leute erreichen, die sich abgemeldet haben.“

Cookie-basiertes Marketing führte auch zu Fehlalarmen, wenn Sie sich vertippten, aus Neugier auf etwas klickten oder jemandem erlaubten, Ihren Computer zu benutzen.

Nun kommt eine weitere Form des Marketings zum Einsatz: People-based Marketing.

Was ist People-based Marketing?

People-based Marketing, auch Cross-Device-Marketing genannt, nutzt Technologie, um Menschen über alle Kanäle hinweg zu vermarkten. Gezielte Anzeigen werden basierend auf dem Nutzerverhalten auf verschiedenen Geräten und Plattformen geschaltet. Die meisten Menschen und Unternehmen bezeichnen es als „People Based Marketing“, da es darauf ankommt, die Person hinter all dem zu verstehen, die das „People Based Marketing“ ermöglicht.

Diese Unterscheidung ist wichtig, da sich die Verbrauchergewohnheiten mit der Entwicklung neuer Technologien verändert haben. Nach Angaben der Consumer Technology Association nutzen ganze 50 Prozent der Menschen in den USA beim Fernsehen einen zweiten Bildschirm.

Für viele dieser Menschen geht es darum, mehr über die Sendung oder den Film zu erfahren, die sie gerade sehen (50 Prozent), oder sich mit Werbespots zu beschäftigen (48 Prozent). Das Second-Screen-Verhalten beschränkt sich jedoch nicht nur auf die Fernsehbedürfnisse.

Rund 43 Prozent der Menschen nutzen soziale Medien, während der Fernseher läuft, und bei Erwachsenen im Alter von 35 Jahren und jünger ist dieser Wert fast doppelt so hoch (71 Prozent).
Die Sehgewohnheiten entwickeln sich weiter und mit ihnen ändert sich auch das Einkaufsverhalten.

Steigen Sie in das Multi-Channel-Marketing ein

Beispielsweise findet ein Kunde beim Online-Shopping im Frühherbst die perfekte Winterjacke. Sie beschließt, den Kauf zurückzustellen, erhält dann aber in der nächsten Woche eine Gehaltserhöhung und kauft die Jacke dann per Telefon. Sie ist eine Multi-Channel-Käuferin und die meisten Menschen – etwa zwei Drittel der Käufer – sind genau wie sie und nutzen zum Einkaufen mindestens zwei Kanäle.

Mit Multi-Channel-Marketing ziehen Sie diese Menschen an. Beim Multi-Channel-Marketing interagiert man mit potenziellen Kunden über verschiedene Plattformen hinweg. Es umfasst alles von Direktmailing und Katalogen bis hin zu Social Media und E-Mail-Marketing.

Das Ziel besteht darin, Ihrem potenziellen Kunden die Interaktion mit Ihrem Unternehmen auf der von ihm gewünschten Plattform zu ermöglichen UND sicherzustellen, dass seine Erfahrung mit Ihrer Marke auf dieser Plattform die gleiche ist wie auf einer anderen.

Cross-Channel-Marketing verstehen

Beim Multi-Channel-Marketing geht es immer noch darum, viele unterschiedliche Kanäle zu verwalten – und das kann zu Inkonsistenzen führen. Laut Google wechseln bis zu 90 Prozent der Menschen zwischen Geräten, um eine Aufgabe zu erledigen.

Wenn Sie nur Multi-Channel-Marketing nutzen würden, würden Ihre Nutzer auf verschiedenen Geräten ähnliche Anzeigen sehen, aber kein nahtloses Erlebnis genießen. Cross-Channel-Marketing ändert das alles. Damit können Sie ein personalisiertes Erlebnis für Benutzer auf allen Geräten schaffen.

Betrachten Sie es als „ständige Konnektivität“. Untersuchungen zeigen, dass die Conversion-Wahrscheinlichkeit von Retargeting-Anzeigen um 70 Prozent höher ist als bei Anzeigen ohne Retargeting. Mit anderen Worten: Sie können Ihre Nutzer mit Anzeigen ansprechen, die Produkte präsentieren, die sie sich bereits angesehen haben, und sie an ihr Interesse an anderen Kanälen erinnern, die sie normalerweise am häufigsten für ihre Einkäufe nutzen.

Bei Retargeting-Anzeigen ist die Conversion-Wahrscheinlichkeit um 70 % höher als bei Anzeigen ohne Retargeting.

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In welcher Beziehung steht personenbasiertes Marketing zu Cross-Channel- und Multi-Channel-Marketing?

Beim People Based Marketing geht es darum, diese verschiedenen Kanalansätze intelligenter anzugehen. Vermarkter müssen personalisierte Nachrichten erstellen, die Informationen aus allen Kanälen einbeziehen und auf allen Plattformen eine einheitliche Botschaft vermitteln.

Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden diese E-Mail-Adresse angeben oder das Buch kaufen, erheblich höher, wenn das Marketing, das sie erhalten, auf sie persönlich zugeschnitten ist – und die Daten untermauern diese Aussage. Infosys hat herausgefunden, dass fast 60 Prozent der Käufer personalisierte Marketingbotschaften positiv sehen und dass die Personalisierung häufig einen Einfluss darauf hat, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht.

Ihr Unternehmen sollte stets bestrebt sein, über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis zu bieten. So erfahren potenzielle Kunden, was sie von Ihrem Unternehmen als Marke erwarten können. Um dies effizient zu tun, benötigen Sie eine Marketingkampagne, die von der Schriftart bis zum Farbschema in allen Bereichen einheitlich ist.

Dazu gehören Ihre Website, alle E-Mails, die Sie ihnen senden, sowie die Nutzung sozialer Medien und die Erstellung des Verkaufstrichters, der all dies für jeden Benutzer individuell berücksichtigt.

In welcher Beziehung steht personenbasiertes Marketing zu Post-Click-Landingpages?

Der Hauptzweck jeder Post-Click-Landingpage besteht darin, Leads zu generieren. Es ist der letzte Anstoß, um die E-Mail-Anmeldung zu erhalten, für alle verfügbaren Inhaltsdownloads zu werben, ein Produkt zu verkaufen oder weitere Informationen anzufordern.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Menschen dazu zu verleiten, sich für Ihr E-Book zum Thema Marketing anzumelden, und Ihr potenzieller Kunde auf Ihre Website gelangt, indem er auf eine Anzeige für ein SEO-Handbuch klickt, möchten Sie ihn oder sie nicht auf Ihre Homepage leiten, auf der Sie Werbung machen Ihr neuestes Buch zum Thema Targeting nach demografischen Merkmalen. Sie möchten, dass diese Person SEO sieht.

Präsentieren Sie dazu eine Post-Click-Landingpage, die das betreffende E-Book zeigt und einen Call-to-Action zum Abschluss des Verkaufs enthält. Dies sollte für jede Anzeige erfolgen, da Sie in der Lage sein müssen, eine maßgeschneiderte Botschaft anzubieten, und Post-Click-Landingpages Ihnen diese Flexibilität bieten.

Nicht alle Post-Click-Landingpages versuchen, einen Verkauf abzuschließen, aber jede Post-Click-Landingpage sollte nur ein Ziel haben. (Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, warum jede Werbeaktion eine eigene Post-Click-Landingpage benötigt.)

People-based Marketing verleiht traditionellen Post-Click-Landingpages eine andere Note. Bei diesem Ansatz müssen Sie sicherstellen, dass die Post-Click-Landingpages gut zu den Erwartungen der Benutzer passen. Es sollte die Daten, die Sie aus Ihren Interaktionen mit dem Zielkunden haben, nutzen und diese in eine fertige, passende Nachricht umwandeln. Sie muss das gleiche Erscheinungsbild wie andere Anzeigen haben, eine passende Botschaft enthalten, aber auch mehr Informationen bieten. Post-Click-Landingpages sind mit Anzeigen verbunden, stehen aber unabhängig von Ihrer Website und müssen daher völlig nahtlos von einer Seite zur anderen übergehen.

Die richtigen Personen auf den richtigen Geräten zur richtigen Zeit ansprechen

Menschenbasiertes Marketing geht über einen Verkaufstrichter hinaus und zielt mehr darauf ab, den Kontext zu nutzen, um das Kundenverhalten vorherzusagen. Es geht darum, die richtigen Menschen zur richtigen Zeit auf den richtigen Geräten anzusprechen und dies auf eine Art und Weise zu tun, die sie einzigartig und individuell anspricht.

Programmatische Technologien ermöglichen Ihnen mehr Transparenz über die Kanäle, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen. Sie ermöglichen Ihnen tiefere Einblicke als einfache Analysen, sodass Sie mehr darüber erfahren, wie Kunden auf Ihrer Website navigieren und welche Art von Inhalten sie ansprechen. Letztlich eröffnet sich dadurch eine verbesserte und intuitive Kundenansprache, mit der Sie Ihren gesamten Betrieb optimieren können.

Nic Travis, Leiter digitales Marketing beim Kreditkartenunternehmen MBNA, erklärt:

Bei Programmatic geht es immer mehr um Zielgruppen statt um Cookies und Pixel. Letztendlich geht es darum, „Menschen dabei zu helfen, sich beim Marketing ein bisschen besser zu fühlen, indem wir ihnen Marketing anbieten, das besser auf ihre Wünsche, Bedürfnisse und Interessen abgestimmt ist.“

Je weniger aufdringlich Ihre Kunden Ihre Botschaft finden, desto empfänglicher sind sie für das, was Sie anbieten oder verkaufen.

People-based Marketing ist die effektivste Strategie zur Lead-Generierung

Sind Sie bereit, mehr darüber zu erfahren, wie Sie personenbasiertes Marketing in Ihrem Unternehmen anwenden können?
Bauen Sie auf Cross-Channel-Techniken auf, um Ihren Kunden ein Multi-Channel-Erlebnis zu bieten, das bei ihnen den Wunsch weckt, wiederzukommen und sich sogar auf Ihre Marketinginhalte zu freuen.

Mit Instapage können Vermarkter schöne, hochgradig anpassbare Post-Click-Landingpages erstellen, die in jeder Phase des Funnels verwendet werden können, insbesondere für personenbezogene Marketingkampagnen. Fordern Sie noch heute eine Enterprise-Demo an.