Der ultimative Leitfaden für die Umstellung Ihrer Telefonanlage auf VoIP

„Wir wollen die Dinge langsam angehen, mit einer Menge technischer Probleme und Stunden brauchen, um Kundenanrufe zu beantworten oder ihre grundlegenden Probleme zu lösen.“

…sagte nie etwas Geschäftliches.

Wenn Kunden Ihrem Unternehmen ihr Vertrauen und ihr Geld schenken, erwarten sie genau das Gegenteil davon. Und das ist es, was große Unternehmen – kleine und große Unternehmen gleichermaßen – ihnen bieten möchten.

Aber die Art und Weise, wie diese Unternehmen heute arbeiten – oft die Kombination von Büroarbeit mit Remote- und Hybridansätzen – stellt die Geschäftskommunikation vor große Herausforderungen.

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kommunikation intern und mit Kunden weiterhin reibungslos verläuft und Probleme effizient gelöst werden?

Mit einer herkömmlichen PBX-Telefonanlage ist das nicht möglich. Aber mit einer Cloud-basierten Telefonanlage sind Ihnen keine Grenzen gesetzt, denn Sie können sie genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihres Arbeitsstils anpassen.

Wenn Sie darüber nachdenken, Ihre Telefonanlage durch ein VoIP-Telefonsystem zu ersetzen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.

Warum Unternehmen PBX-Systeme ersetzen

Eine Nebenstellenanlage ( PBX ) nutzt das interne Telefonnetz eines Unternehmens. Es ist mächtig. Es verwaltet Anrufe in die und von der Außenwelt und bietet Funktionen wie individuelle Begrüßungen und Anrufweiterleitung.

Die Einrichtung einer PBX-Anlage weist jedoch erhebliche Einschränkungen auf. Je schnelllebiger, flexibler und moderner Ihr Unternehmen ist, desto größer wird die Hürde gegenüber einer herkömmlichen Telefonanlage.

Das macht Ihr lokales Telefonsystem zu einem Problem:

• Hohe Einrichtungskosten: Ausrüstung, Installation und Platz, beispielsweise ein Serverraum, sind ziemlich kostspielig. Die Einrichtung einer PBX-Anlage kostet pro Benutzer etwa 1.000 US-Dollar, zuzüglich Hardwarekosten.
• Wartungsherausforderungen: Für die Fehlerbehebung benötigen Sie einen IT-Experten auf Abruf oder in Ihrem Unternehmen. Die laufenden Kosten eines PBX-Systems können für jeden Benutzer bis zu 100 US-Dollar pro Monat betragen.
• Begrenzte Skalierbarkeit, Flexibilität und Upgrade-Optionen: Jeder neue Benutzer muss einen neuen physischen Telefonanschluss hinzufügen, und die Eröffnung neuer Standorte oder Büros ist ein großes, kostspieliges Unterfangen.
• Abhängigkeit von der physischen Infrastruktur: Viele Änderungen, die Sie an Ihrem PBX-Telefonsystem vornehmen möchten, erfordern die Anwesenheit eines Experten und können zu Ausfallzeiten führen.
• Mangelnde Integration mit modernen Geschäftstools: Möchten Sie eine Integration mit einem CRM, einem Webinar-Tool oder einer Team-Chat-App durchführen? Pech gehabt.

Der bessere Weg? Ein Unified-Communications- Ansatz, der alles kann – Geschäftstelefon, E-Mail, Video und Zusammenarbeit an einem Ort und auf jedem Gerät.

Vorteile der Wahl eines VoIP-Telefondienstes

Wenn Sie den Cloud-basierten Weg gehen, wird alles an Ihrem geschäftlichen Telefonsystem besser, einschließlich:

Skalierbarkeit und Flexibilität

Ändern sich die Anforderungen Ihres Unternehmens an Telefonleitungen im Laufe der Zeit? Denken Sie daran, neue Telefonleitungen für neue Mitarbeiter hinzuzufügen, Ihre Callcenter-Kapazität während der Feiertage zu erweitern und danach zu reduzieren oder neue temporäre oder dauerhafte Standorte und Büros zu eröffnen.

Mit der Cloud-PBX benötigen Sie keine zusätzliche physische Infrastruktur, keine neuen Kupferkabel oder einen Berater vor Ort. Alles, was Sie dazu brauchen, ist eine Anpassung Ihres Telefonsystem-Admin-Dashboards, damit Sie Ihr Telefonsystem in Stunden und nicht in Wochen skalieren können.

Einsparmaßnahmen

Die Vorabkosten einer gehosteten Telefonanlage sind gering bis gar nicht vorhanden, da die einzige Hardware, die Sie benötigen, ein Internet-Router und mit dem Internet verbundene Geräte wie Laptops und Smartphones sind, keine riesigen Serverräume oder analogen Telefone. Die Verwendung von IP-Telefonen mit Ihrem System kann großartig sein, ist jedoch optional.

Darüber hinaus zahlen Sie ein stabiles, vorhersehbares monatliches Abonnement, das nur 25 US-Dollar pro Monat und Benutzer betragen kann, und Ihr VoIP-Anbieter kümmert sich um alle erforderlichen Wartungsarbeiten. Es ist unkompliziert und kostengünstig.

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Erweiterte Funktionen und Integrationen

Bisher waren Sie vielleicht mit einfachen Telefonanrufen zufrieden, aber VoIP bietet Ihnen noch mehr Anruffunktionen wie Voicemail-zu-E-Mail, automatische Telefonvermittlung, Anrufaufzeichnung, erweiterte Anrufverwaltung, Weiterleitung und vieles mehr. Darüber hinaus gibt es einen Bonus durch zusätzliche Kanäle wie Videokonferenzen und SMS-Nachrichten.

Außerdem können Sie Ihre Telefonie mit leistungsstarken Tools integrieren , die Sie bereits verwenden, wie z. B. einer Helpdesk-Plattform, einem CRM-Tool oder einer Kollaborationsplattform. Anstatt von einem Tool zum anderen zu springen, um Kundengespräche zu protokollieren, geschieht alles automatisch.

Mobilität und Fernarbeit

Haben Sie Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten oder regelmäßig reisen? Mit VoIP kann jeder in Ihrem Unternehmen auf Ihr Telefonsystem zugreifen, egal wo er über eine Internetverbindung verfügt.

Dies ist einem Softphone zu verdanken: einer mobilen App, mit der Sie Anrufe von Ihrer geschäftlichen Telefonnummer aus tätigen und entgegennehmen können.

Auf diese Weise können Sie weiterhin mit Kunden sprechen oder intern zusammenarbeiten, ohne dass es zu Reibungsverlusten kommt.

Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit

Cloudbasierte Telefonie ist sicher und zuverlässig. Das Netzwerk von Nextiva ist beispielsweise auf mehrere Carrier-Grade-Rechenzentren angewiesen – wenn bei einem davon ein Problem auftritt, stehen andere zur Verfügung, sodass Ihr Telefonsystem trotzdem reibungslos funktionieren kann.

Anrufverschlüsselung, höchste Sicherheitsstandards und Überwachung rund um die Uhr sorgen für eine Verfügbarkeit von 99,999 %. Mit VoIP verpassen Sie bei Ihren Kunden nichts mehr.

Die ultimative Checkliste für die PBX-Migration

Ein erfolgreicher PBX-Austauschplan besteht aus vier Phasen:

• Stufe 1: Planung vor der Migration
• Stufe 2: Technische Vorbereitungen
• Stufe 3: Migration
• Stufe 4: Postmigration

Wir behandeln alle Schritte, die Sie in jeder Phase unternehmen müssen, um einen reibungslosen Übergang von Ihrem PBX-Telefonsystem zu einem cloudbasierten Voice-over-IP-System zu ermöglichen.

Phase 1. Planung des Telefonsystems vor der Migration

In der Planungsphase müssen Sie drei wesentliche Aufgaben erledigen. Möglicherweise haben Sie bereits einen Vorsprung bei der Modernisierung des Telekommunikationssystems Ihres Unternehmens.

Listen Sie die Anforderungen auf, die Sie an Ihr Telefonsystem stellen müssen

Um den richtigen Geschäftstelefondienst für Sie auszuwählen, beginnen Sie mit einer Liste der benötigten Dienste, damit Sie ihn später einem Anbieter zuordnen können, der diese Funktionen anbietet.

• Die Anzahl der Leitungen und Nebenstellen: Wie viele Mitarbeiter benötigen bei Ihnen einen eigenen Telefonanschluss? Was ist mit Abteilungen und spezifischen Telefondurchwahlen für jede Abteilung?
• Unverzichtbare Kommunikationsfunktionen: Berücksichtigen Sie nationale und internationale Protokolle, HD-Telefonanrufe, automatische Telefonzentrale, Anrufweiterleitung, Voicemail-Funktionen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung, Anrufweiterleitung und benutzerdefinierte Wartemusik.
• Integration von Geschäftstools: Listen Sie Arten von Tools und spezifische Anbieter auf, die Sie in Ihr neues Telefonsystem integrieren möchten. Wenn Sie beispielsweise eine CRM-Integration benötigen, notieren Sie, ob es sich dabei um Salesforce, HubSpot oder etwas anderes handelt. Verfolgen Sie den gleichen Ansatz mit Helpdesk-, Produktivitäts- und Kollaborationstools.

Bestimmen Sie Ihr Budget und die Kosten, die Ihnen entstehen

Die Migration zu einem Cloud-Telefonsystem, also die Einrichtung selbst, wird keine großen Kosten verursachen. Sie benötigen nicht stundenlang die Zeit eines Technikers. Bei den meisten Anbietern benötigen Sie lediglich Ihren Anbieter, der Ihnen Ihre Kontodaten mitteilt und entweder Ihre bestehenden Nummern portiert oder neue anlegt.

Wenn Sie diese noch nicht haben, erhöhen sich möglicherweise Ihre VoIP-Kosten durch Folgendes: eine hochwertige Breitbandverbindung, Ethernet-Anschlüsse, Adapter und IP-Telefone (falls Sie diese benötigen).

Nehmen Sie sich an dieser Stelle etwas Zeit, um abzuschätzen, was Sie bereits laufend für Ihr PBX-Telefonsystem zahlen, möglicherweise etwa 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat, zuzüglich regelmäßiger Wartung und Hardware, die Sie im Laufe der Zeit ersetzen mussten.

Vergleichen Sie es mit dem, was Ihnen die meisten VoIP-Dienstanbieter monatlich pro Benutzer berechnen und der normalerweise zwischen 30 und 50 US-Dollar für umfangreiche Funktionssätze liegt.

Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Vorlaufkosten und das monatliche Budget abzuschätzen, das Sie benötigen.

Recherchieren Sie und wählen Sie Ihren idealen Dienstleister

Recherchieren Sie, um einen Anbieter zu finden, der Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht.

Die besten Optionen auf dem Markt sind Bewertungsseiten wie GetVoIP, G2 und Trustpilot. Analysieren Sie die Website jedes Anbieters und beachten Sie Folgendes:

• Angebotene Funktionen: Einschließlich wesentlicher Funktionen und optionaler Add-ons
• Preise: Wie sie sich je nach den von Ihnen benötigten Funktionen, der von Ihnen gewählten Zahlungshäufigkeit und der Anzahl Ihrer Benutzer ändern
• Bestehende Telefonnummer: Gibt an, ob Ihre aktuelle Nummer portiert wird, damit Sie sie weiterhin ohne Unterbrechung verwenden können
• Das SLA: Die Service-Level-Vereinbarung und die durchschnittliche Betriebszeit des Anbieters

Analysieren Sie abschließend die Bewertungen von Kunden, die Ihnen ähnlich sind – aus der gleichen Branche, ähnlich groß und mit vergleichbaren Bedürfnissen wie Sie – um die Auswahl Ihres VoIP-Anbieters einzugrenzen.

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Stufe 2: Netzwerk- und Umgebungsvorbereitung

Darauf kommt es in der technischen Vorbereitungsphase an:

Führen Sie eine Netzwerkbewertung durch

Ohne Internetverbindung funktioniert Ihre VoIP-Telefonanlage nicht. Und nicht irgendeine Art – Sie benötigen eine Hochgeschwindigkeits-Breitbandverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 100 Kbit/s für jede Telefonleitung, jeden Upload und jeden Download.

Dies sollte für die meisten hochwertigen Internetdienstanbieter ein Kinderspiel sein, aber nehmen Sie sich etwas Zeit, um bei Ihrem Telekommunikationsanbieter zu klären, wie viele Telefonleitungen Sie derzeit benötigen und wie viele Sie in Zukunft erreichen könnten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Quality of Service (QoS) implementieren, eine Methode, die den Netzwerkverkehr über einen Router priorisiert. VoIP kann unter Netzwerküberlastung und Jitter leiden, was zu Echos, Verzögerungen und abgebrochenen Anrufen führen kann.

Sie möchten, dass Ihre Einstellungen den Sprachverkehr priorisieren. Folgendes müssen Sie wissen:

Ergreifen Sie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen

Jedes Telefonat, egal ob mit einem Kunden oder einem Kollegen, muss verschlüsselt werden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Ihr Unternehmen Datenschutzverletzungen, Phishing, Spam und Malware ausgesetzt wird – und das Vertrauen der Kunden sinkt.

Zu den wichtigsten VoIP-Sicherheitsmaßnahmen gehören SOC 2-Konformität (für Datenschutz, Sicherheit, Verfügbarkeit und Datenintegrität), PCI-Konformität (für Kartenzahlungen) und ISO/IEC 20071 (für Sicherheitsbedrohungen).

Sie benötigen außerdem eine Anrufverschlüsselung mit Standards wie Transport Layer Security und Secure Real-Time Transport Protocol, die alle Ihre Anrufe vor dem Abhören schützen.

Und wenn Sie mit besonders sensiblen Daten wie Patienteninformationen arbeiten, stellen Sie sicher, dass der Anbieter Ihrer Wahl HIPAA-konform ist.

Testen Sie jede Integration, die Sie verwenden möchten

In der Planungsphase haben Sie die Tools identifiziert, mit denen Sie Ihren VoIP-Dienst integrieren möchten. Jetzt ist es an der Zeit, diese Integrationen auf die Probe zu stellen.

Wenn Sie beispielsweise Ihren Telefondienst in ein CRM wie HubSpot integrieren, testen Sie, ob die Informationen von Ihrem VoIP-Anbieter nahtlos in HubSpot übertragen werden und umgekehrt. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um Lösungen zu finden und herauszufinden, ob dies auf lange Sicht ein Problem darstellen könnte.

Sie möchten sicherstellen, dass alles reibungslos läuft, damit Sie sich viele Jahre lang auf Ihren Anbieter verlassen können.

Stufe 3. Einrichtung des Telefonsystems

Die Migrationsphase steht technisch gesehen nicht auf Ihrer To-Do-Liste – dies sind die Schritte, die Ihr Dienstanbieter für Sie übernimmt.

Dennoch lohnt es sich zu wissen, was vor uns liegt; Diese Schlüsselprozesse finden in dieser Phase Ihres PBX-Austauschprozesses statt.

Sichern Sie alle Ihre PBX-Konfigurationen, Voicemails und alle relevanten Daten

Sie möchten mit Ihrem neuen Kommunikationssystem nicht bei Null anfangen.

Es gibt nichts Schlimmeres, als zu wissen, dass bereits eine Telefonnummer, eine Notiz, eine Voicemail oder eine Einstellung vorhanden ist, und dann festzustellen, dass Sie diese nicht mehr haben.

Dieses Szenario verlangsamt Ihre Arbeit, lässt Ihre Kunden länger auf Ihre Unterstützung warten und ist für alle Beteiligten frustrierend.

Dokumentieren Sie Ihre bestehende PBX-Konfiguration so gut wie möglich, damit Sie später nicht raten. Aus diesem Grund stellt ein solider Anbieter sicher, dass Sie genau dort weitermachen können, wo Sie mit der vorherigen PBX-Einrichtung aufgehört haben.

Portieren Sie Ihre bestehenden Telefonnummern auf den neuen Telefondienst

Bei der Nummernportierung handelt es sich um den Prozess der Übertragung Ihrer bestehenden Telefonnummern zwischen Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter und Dienstanbieter auf den neuen.

Für Sie bedeutet das, dass Sie nachweisen müssen, dass Sie der Eigentümer der Nummern sind, die Sie portieren möchten. Die Portierungsspezialisten Ihres Anbieters arbeiten dann mit den Netzbetreibern zusammen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß übertragen wird.

Sprechen Sie mit Ihrem Anbieter, um Ihre vorhandenen Nummern nach der Portierung zu testen und sicherzustellen, dass sie funktionsfähig sind und einwandfrei funktionieren – Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Kunden nicht in eine Sackgasse geraten, wenn sie sich an Sie wenden.

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Richten Sie die Systemkonfiguration entsprechend Ihren Anforderungen und Arbeitsabläufen ein

Überprüfen Sie noch einmal, wie Ihr Telefonsystem eingerichtet ist und ob es Ihren Anforderungen entspricht.

Dies kann Folgendes umfassen:

• Durchwahlnummerierungsschema für jeden Standort oder jede Abteilung.
• Gebührenfreie Nummern für nicht-lokale Kunden an wichtigen geografischen Standorten.
• Erweiterte Anrufweiterleitung und Anrufabläufe basierend auf Geschäftszeiten, Menüs, Nebenstellen oder Abteilungen.
• Voicemail-Postfächer, einschließlich Begrüßungen, Weiterleitungen, Voicemail-zu-E-Mail und Voicemail-zu-Text.
• Benutzerdefinierte Musik für Anrufer in der Warteschleife, in der Warteschlange oder in der Weiterleitung.

So stellen Sie sicher, dass Sie vom ersten Tag an mit der Inbetriebnahme Ihres neuen Telefonsystems einsatzbereit sind – ohne Probleme oder Frustrationen beim Kunden.

Schulen und stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Das beste Business-Tool ist das, das Sie tatsächlich regelmäßig nutzen.

Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass alle Mitarbeiter mit Ihrem neuen Telefonsystem vertraut sind und sich wohl fühlen.

Um dies sicherzustellen, gibt es zwei wesentliche Möglichkeiten:

• Führen Sie gezielte Schulungssitzungen durch , in denen die entscheidenden Merkmale und Funktionen Ihrer neuen Telefone und Apps hervorgehoben werden. Wenn Mitarbeiter wissen, wozu Ihr System in der Lage ist, können sie das Beste daraus machen und effizient arbeiten.
• Gewähren Sie Zugriff auf eine Wissensdatenbank mit Ressourcen, Leitfäden und Tutorials zum späteren Nachschlagen. Verlassen Sie sich dabei auf Ihren Anbieter – das Support-Center von Nextiva ist beispielsweise vollgepackt mit Videos und Anleitungen für verschiedene Funktionen, Geräte und Ziele.

Phase 4: Einführung des VoIP-Telefonsystems nach der Migration

Dies sind Ihre letzten Aufgaben, sobald die PBX-Migration abgeschlossen ist:

Testen Sie die Anrufverwaltungsfunktionen gründlich

Machen Sie bei Ihrem neuen Telefondienst alles, was Ihnen wichtig ist, auf Herz und Nieren.

Dazu können gehören:

• Führen Sie gleichzeitige Telefonanrufe durch, um auch in geschäftigeren Zeiten eine klare, hochwertige Audioqualität zu gewährleisten
• Rufen Sie zu verschiedenen Zeiten verschiedene Durchwahlen und Telefonnummern an, um zu überprüfen, ob die Anrufflüsse wie erwartet verlaufen
• Überprüfen, ob die Integration von Geschäftstools in beide Richtungen funktioniert
• Hinterlassen Sie Test-Voicemails, um sicherzustellen, dass Ihr Voicemail-Posteingang und die Weiterleitung funktionieren
• Testen Sie die Weiterleitung von Anrufen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert

Überwachen Sie die Systemleistung und optimieren Sie sie bei Bedarf

Führen Sie regelmäßige Leistungstests durch, beispielsweise einen Geschwindigkeitstest, um optimale Bedingungen für qualitativ hochwertige Sprachanrufe zu schaffen. Jegliche Netzwerkprobleme, eine geringere Bandbreite als erwartet oder nicht ideale Netzwerkeinstellungen können Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen.

Mit dem Nextiva-Geschwindigkeitstest können Sie Folgendes untersuchen:

• Latenz
• Download- und Upload-Geschwindigkeit
• Paketverlust
• Nervosität

Wenn Sie weniger als mindestens 100 Kbit/s für jede Telefonleitung, mehr als 0 % Paketverlust, mehr als 70 ms Ping oder mehr als 70 ms Jitter feststellen, lohnt es sich, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden. Es kann sich auch lohnen, Ihre QoS-Konfiguration zu überprüfen

Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern zum neuen System

Holen Sie proaktiv Feedback von Mitarbeitern zum neuen System und ihren Erfahrungen damit ein.

Versenden Sie eine Umfrage mit Fragen wie:

• Welche Funktionen haben Sie bisher genutzt?
• Welche Funktionalitäten nutzen Sie täglich?
• Hatten Sie Probleme oder Herausforderungen mit dem neuen Telefonsystem?
  • Wenn ja, konnten Sie das Problem selbst und/oder mit Hilfe des Support-Teams des Anbieters lösen?
• Vermissen Sie Telefonsystemfunktionen aus der Zeit vor der Migration?
• Können Sie Ihre Kommunikation regelmäßig effizient und reibungslos abwickeln?

Nutzen Sie diese Antworten, um potenzielle Verbesserungen zu entwickeln und nach Ablauf der Zeit zukünftige Umfragen zu erstellen.

Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiter kontinuierlich von Ihrem Anbieter unterstützt werden

Ihr geschäftlicher VoIP-Anbieter sollte einen so guten Support bieten, dass Sie sich nie Sorgen machen müssen, dass einzelne Mitarbeiter mit einem Serviceproblem zu kämpfen haben.

Informieren Sie Ihr Team während Ihrer Schulung und fortlaufend klar darüber, wie Sie den Support am besten erreichen können und welche Standards Sie davon erwarten können.

Die besten Anbieter stellen sicher, dass Sie immer mit ihrem Service zufrieden sind, nicht nur während der Einrichtung und des Onboardings – ihr Kundensupport sollte dies widerspiegeln.

Nextivas Ansatz zur Kundenbetreuung nennt sich „Amazing Service“ – wir stellen sicher, dass unsere Technologie einfach funktioniert. Aber wenn Sie sich an uns wenden müssen, kümmern wir uns um alles.

Durch kontinuierlichen erstklassigen Service können unsere Kunden immer wieder gewinnen.

Checkliste für die Migration von PBX zu VoIP

Phase 1. PBX-Migrationsplanung

• Listen Sie alles auf, was Sie von Ihrer Telefonanlage benötigen
• Bestimmen Sie Ihr Budget und die Kosten, die Ihnen entstehen
• Recherchieren Sie und wählen Sie Ihren idealen Dienstleister

Stufe 2. Netzwerk- und Umgebungsvorbereitung

• Führen Sie eine Netzwerkbewertung durch
• Ergreifen Sie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen
• Testen Sie jede Integration, die Sie verwenden möchten

Stufe 3. Einrichtung des Telefonsystems

• Sichern Sie alle Ihre PBX-Konfigurationen, Voicemails und alle relevanten Daten
• Portieren Sie Ihre bestehende Telefonnummer auf den neuen Telefondienst
• Richten Sie die Systemkonfiguration so ein, dass sie Ihren Anforderungen und Arbeitsabläufen entspricht
• Schulen und stärken Sie Ihre Teammitglieder

Phase 4. Einführung des VoIP-Telefonsystems

• Testen Sie jede Anrufverwaltungsfunktion gründlich
• Überwachen Sie die Systemleistung und optimieren Sie sie bei Bedarf
• Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern zum neuen System
• Sorgen Sie für kontinuierliche Unterstützung durch Ihren Anbieter

Telekommunikationsmigrationen leicht gemacht mit Nextiva

Kluge, ehrgeizige Unternehmen wissen, dass die Zeit für ihr altes PBX-System knapp wird. Sie sehnen sich nach einem modernen, flexiblen Telefondienst, der wächst und sich an ihre Bedürfnisse anpasst.

Nehmen Sie es von Shelby American, als sie ihr PBX-Telefonsystem in die Cloud verlagerten. Sie wollten das Kundenerlebnis verbessern, die Teamkommunikation verbessern und allgemeine Verwaltungsfunktionen vereinfachen.

Die PBX-Migration des Unternehmens verlief schnell und reibungslos, und die Anrufe, auf die das Unternehmen zur Aufrechterhaltung seines Geschäftsbetriebs angewiesen war, verliefen weiterhin reibungslos – selbst bei wachsender Kundennachfrage.

Das ist der Schlüssel: Wählen Sie einen Anbieter, der Sie beim Austausch Ihres PBX-Systems unterstützt und Sie bei jedem Schritt begleitet.

Das erhalten Sie, wenn Sie sich für den Geschäftstelefondienst von Nextiva entscheiden. Damit gehören Ihre PBX-Probleme der Vergangenheit an und kommunizieren in der Gegenwart und Zukunft intelligenter.