Navigieren zur Zahlungslokalisierung für globales Wachstum

Der Marktwert grenzüberschreitender Zahlungen steigt rasant.

Die Bank of England schätzt, dass sie bis 2027 im Vergleich zum Jahrzehnt zuvor um über 100 Billionen US-Dollar gestiegen sein wird.

Die Lokalisierung von Zahlungen ist ein wichtiger Teil dieses Marktes und der Fähigkeit von Unternehmen, international zu wachsen. Unabhängig davon, ob Sie erwägen, Ihre bestehende Präsenz in einem Land durch das Angebot der Zahlungslokalisierung auszubauen oder in einen neuen Markt einzutreten, ist die Zahlungslokalisierung von entscheidender Bedeutung .

Aber was ist Zahlungslokalisierung? Wie funktioniert es? Und welche Vor- und Nachteile hat es?

Was ist Zahlungslokalisierung?

Unter Zahlungslokalisierung versteht man den Prozess der Anpassung von Zahlungsmethoden, -systemen und -schnittstellen, um sie an die Vorlieben, Vorschriften und kulturellen Normen bestimmter geografischer Regionen oder Märkte anzupassen.

Dazu gehört das Anbieten lokaler Zahlungsmethoden, die:

• Beliebt und weit verbreitet in einer bestimmten Region
• Beachten Sie die regionalen Finanzvorschriften
• Bereitstellung von Informationen (einschließlich Auflistungen in der Landeswährung) und Kundensupportdiensten in den Landessprachen

Warum ist die Lokalisierung von Zahlungen für das Unternehmenswachstum und die Expansion wichtig?

Es besteht ein Unterschied zwischen der Bereitstellung von Zahlungsdiensten für Kunden in einem anderen Markt und der Bereitstellung lokalisierter Zahlungen. Die bloße Bereitstellung nicht lokalisierter internationaler Zahlungsoptionen könnte einige Kunden gewinnen. Allerdings bringt die Lokalisierung von Zahlungsdiensten Verbesserungen mit sich:

• Benutzererfahrung
• Umrechnungskurse
• Vertrauen und Kundenbindung

Überlegungen zur Lokalisierung

Die internationale Expansion Ihres Geschäfts bringt die Herausforderung mit sich, Ihre Zahlungsprozesse an lokale Märkte anzupassen. Einige Herausforderungen und Überlegungen, über die Sie nachdenken sollten, sind:

• Lokale Zahlungspräferenzen
• Partnerschaften mit lokalen Zahlungsanbietern
• Währungsumrechnung
• Lokale Vorschriften und Compliance-Regeln
• Lokalisierungsnuancen und Erwartungen

1. Lokale Zahlungsmethoden

Händler, die einen breiteren internationalen Kundenstamm anstreben, können sich dafür entscheiden, alle möglichen Zahlungsmethoden und andere Dienste zu unterstützen. Entweder um den Verbraucheranforderungen in verschiedenen Märkten gerecht zu werden oder um mehrere Zahlungsoptionen innerhalb eines einzigen Marktes anzubieten.

Um dies zu erreichen, müssen sie in der Regel mit Zahlungsdienstleistern (PSPs) zusammenarbeiten, die lokale Zahlungslösungen und Gateways unterstützen. Beispielsweise zahlen chinesische Verbraucher normalerweise entweder über Alipay oder WeChat Pay, während das Paytm-Wallet eine beliebte Zahlungsmethode für Verbraucher in Indien ist. Die Unterstützung bevorzugter lokaler Zahlungsoptionen ist von entscheidender Bedeutung.

Konzentration auf das Wesentliche

Das Anbieten mehrerer lokaler Zahlungsmethoden ist für Verbraucher großartig. Für ein Unternehmen kann es jedoch zu Kopfschmerzen werden, wenn es mehrere Zahlungs-Gateway-Partner in Anspruch nimmt, um lokale Erlebnisse zu unterstützen.

Es ist wichtig, sich nicht auf ein einziges Zahlungsgateway zu verlassen und die am besten geeigneten Plattformen für die Abwicklung von Transaktionen in Betracht zu ziehen. Dabei geht es um mehr als nur die geografischen Standorte der Kunden. Die Erfolgsquoten von Transaktionen und Wechselkurse können erheblich variieren. Jedes hängt von den ausgewählten Zahlungsgateways ab.

Um diese Komplexität zu bewältigen, sollten Händler die Hilfe der richtigen PSPs in Anspruch nehmen, die diese dynamischen Faktoren verstehen und überwachen können.

Ohne eine Zahlungsorchestrierungsschicht kann dieser Prozess äußerst aufwändig werden.

2. Zahlungsorchestrierung

Die Zahlungsorchestrierung ist ein strategischer Ansatz zur Verwaltung und Optimierung mehrerer Zahlungsmethoden, Anbieter und Kanäle innerhalb einer einzigen einheitlichen Plattform. Durch die Zahlungsorchestrierung kann ein Unternehmen mehrere lokalisierte Zahlungsmethoden anbieten.

Es findet auf einer Zahlungsorchestrierungsplattform statt, die es Unternehmen ermöglicht, Transaktionen dynamisch über verschiedene Zahlungsnetzwerke, Gateways und Prozessoren weiterzuleiten. Seine Entscheidungen basieren auf Faktoren wie:

• Kosten
• Leistung
• Verfügbarkeit
• Kundenpräferenzen

Durch die Integration verschiedener PSPs optimiert die Zahlungsorchestrierung den Zahlungsprozess, verbessert das Benutzererlebnis und stellt die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicher. Unternehmen sind dann in der Lage, mit sich ändernden Marktdynamiken umzugehen, bevorzugte Zahlungsmethoden zu unterstützen und Kosten und Leistung in ihrer gesamten Zahlungsinfrastruktur zu optimieren.

Sind Zahlungsorchestrierungsplattformen und Zahlungsgateways dasselbe?

Eine Zahlungsorchestrierungsplattform unterscheidet sich von einem Zahlungsgateway. Letzteres ist für die Annahme aller elektronischen Zahlungen erforderlich. Ersteres hingegen ist für die Abwicklung internationaler Transaktionen, mehrerer Währungen und mehrerer Zahlungsmethoden erforderlich.

3. Währungsumrechnung

Die Währungsumrechnung ermöglicht nahtlose Transaktionen über internationale Grenzen hinweg und berücksichtigt gleichzeitig den globalen Handel und die Bedürfnisse unterschiedlicher Kundenstämme – auch in unbekannten Gebieten.

Es ermöglicht Unternehmen, lokale Preise anzubieten und Sofortzahlungen in mehreren Währungen zu akzeptieren. Dies verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Konversionsraten.

Komplexität des Angebots von Währungen

Allerdings bringt die Währungsumrechnung auch komplexe Herausforderungen mit sich. Schwankende Wechselkurse können sich auf die Preiskonsistenz und Gewinnmargen auswirken und für Unternehmen und Kunden zusätzliche Transaktionsgebühren im Zusammenhang mit der Währungsumrechnung verursachen.

4. Einhaltung örtlicher Vorschriften

Compliance bei der Zahlungslokalisierung gewährleistet:

• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
• Schutz der Kundendaten
• Vertrauen Sie auf den globalen Markt

In vielen Fällen sind Unternehmen verpflichtet, lokale Vorschriften einzuhalten. Diese sollen in erster Linie die Datensicherheit und den Datenschutz gewährleisten und sensible Kundeninformationen vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch schützen.

Lokale Compliance erhöht natürlich das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit im Geschäft bei Kunden und Partnern.

Compliance erfordert Ressourcen

Das Navigieren in den regulatorischen Rahmenbedingungen der einzelnen Regionen birgt jedoch Herausforderungen. Es erfordert erhebliche Ressourcen, Fachwissen und kontinuierliche Überwachung, um die Übereinstimmung mit sich entwickelnden Gesetzen und Standards sicherzustellen.

Strenge Compliance-Beschränkungen können zudem zu betrieblichen Einschränkungen führen und die Komplexität von Zahlungsvorgängen erhöhen. Daher ist die Wahl eines erfahrenen und zuverlässigen Partners von entscheidender Bedeutung.

5. Lokalisierung im Marketing

Lokalisierung ist ein häufig verwendeter Begriff in der Marketing- und Übersetzungsbranche. Es besteht im Wesentlichen aus den folgenden zwei Komponenten.

Sprachunterstützung

Die Unterstützung der Landessprache kann bei der Betrachtung von Zahlungslokalisierungsoptionen leicht übersehen werden.

Der Kundensupport in den Landessprachen verbessert die Zugänglichkeit und das Verständnis und verringert die Hürden beim Abschluss von Transaktionen. Diese Faktoren können im heutigen Business-to-Business-Zahlungsumfeld (B2B) eine größere Herausforderung darstellen.

Es geht über die bloße Übersetzung hinaus …

Die unkomplizierte Übersetzung Ihrer Produktinformationen und anderer Materialien ist bis zu einem gewissen Grad nützlich – genauso wie die einfache Annahme internationaler Zahlungen.

Allerdings kann die Lokalisierung Ihres Materials – also die Umformulierung der Übersetzungen an den neuen Markt – einen großen Unterschied machen.

Dieser personalisierte Ansatz steigert die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Marke, was zu höheren Konversionsraten und Kundenbindung in verschiedenen Regionen führt.

Allerdings hat es seinen Preis …

Die genaue und effektive Lokalisierung von Inhalten erfordert Ressourcen, Erfahrung und Fachwissen. Die Konsistenz über mehrere Sprachen hinweg muss aufrechterhalten und überwacht werden, was komplex und zeitaufwändig sein kann.

Andere kulturelle Nuancen

Unterschiedliche Märkte haben unterschiedliche Kulturen. Dies beeinflusst die Vorlieben, Erwartungen und Verhaltensweisen der Verbraucher in verschiedenen Regionen.

Die Anpassung an neue kulturelle Nuancen sollte bei Ihren Zahlungslokalisierungsstrategien oberste Priorität haben. Es wird das Benutzererlebnis verbessern, das Vertrauen stärken und die Kundenzufriedenheit steigern.

Es erfordert jedoch Forschung, Ressourcen und Fachwissen.

Beispiel: Arbeiten auf dem chinesischen Markt

China hat beispielsweise den größten E-Commerce-Markt der Welt.

Unternehmen, die in diesen Markt einsteigen möchten, müssen häufig eine separate Website-Domain eröffnen. Und das einfache Duplizieren einer vorhandenen Website – egal wie gut der Text übersetzt und lokalisiert ist – wird wahrscheinlich nicht ausreichen.

Dies liegt daran, dass mehrere andere Faktoren berücksichtigt werden müssen, darunter die allgemeinen Formatierungspräferenzen chinesischer Websites, detailliertere Produktinformationen, lokale Bewertungen usw.

Auswahl des richtigen Zahlungslokalisierungspartners

Wenn Ihr Unternehmen sich auf den Weg zu einer erfolgreichen Zahlungslokalisierung macht, ist die Zusammenarbeit mit dem richtigen Unternehmen für den Erfolg von entscheidender Bedeutung.

Unser TreviPay-Netzwerk hilft Ihnen, dank der automatischen Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften problemlos Geschäfte über internationale Grenzen hinweg abzuwickeln. Und unser globales B2B-Rechnungssystem bietet Rechnungsfunktionen für über 32 Länder.

Abschluss

Auch die Erkundung neuer Märkte und Geschäftsmöglichkeiten kann Risiken mit sich bringen. Eine sorgfältige Zahlungslokalisierung erfordert Aufwand, eröffnet aber globale Wachstumschancen.

Bei der Bewertung internationaler Möglichkeiten ist es von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, wie Zahlungen grenzüberschreitend getätigt und empfangen werden.

Der Marktwert grenzüberschreitender Zahlungen steigt rasant, wobei Prognosen auf eine erhebliche durchschnittliche jährliche Wachstumsrate und einen deutlichen Wertzuwachs in naher Zukunft schließen lassen.

Die Lokalisierung von Zahlungen spielt bei grenzüberschreitenden Transaktionen eine zentrale Rolle und bietet einen maßgeschneiderten Ansatz, um den Vorlieben, Vorschriften und kulturellen Normen bestimmter Märkte gerecht zu werden.

Es gibt wichtige Überlegungen zur Zahlungslokalisierung, darunter:

• Lokale Zahlungsmethoden (z. B. Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen, Banküberweisungen, Handelskredite)
• Währungsumrechnung
• Sprachunterstützung
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. Datenschutzgesetze, Geldwäschebekämpfungsvorschriften)
• Kulturelle Nuancen im Zusammenhang mit Zahlungspräferenzen und -praktiken

Das Verstehen und Anpassen an lokale Vorlieben in Bezug auf diese Themen kann einen großen Unterschied machen.

Durch die Anpassung von Zahlungsmethoden, -systemen und -schnittstellen können Unternehmen das Benutzererlebnis verbessern, die Konversionsraten verbessern und das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärken.

Es bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, darunter die Bewältigung verschiedener regulatorischer Anforderungen, die Berücksichtigung kultureller Nuancen und die Verwaltung der Sprachunterstützung.