Zahlungsinnovation, um OEMs dabei zu helfen, Flottenkunden zu halten und zu vergrößern

Die australische Transportindustrie schreitet voran und verzeichnet ein starkes Wachstum, was eine gute Nachricht für OEMs und unabhängige Teilelieferanten ist. Die Branche sieht sich jedoch auch einem zunehmend härteren Wettbewerb ausgesetzt, da Flotten ständig nach Möglichkeiten suchen, ihren Betrieb zu optimieren.

In der Regel sind die dritthöchsten Betriebskosten für Flotten (nach Kraftstoff und Gehältern) die Kosten, die für die Wartung und Reparatur ihrer Fahrzeuganlagen anfallen. Flotten haben in der Vergangenheit versucht, diese Kosten zu senken, indem sie bei den verschiedenen Branchenakteuren, einschließlich OEMs, Händlern, unabhängigen Werkstätten und Teilelieferanten, einkaufen.

Die OEM-Herausforderung

Vor diesem Hintergrund müssen OEMs zeigen, dass sie ein Aftermarket-Angebot anbieten können, das Reibungsverluste und Gesamtbetriebskosten für ihre Flottenkunden reduziert, während sie gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Händler hoch relevant bleiben, wenn sie ihre Flottenkunden halten und ausbauen wollen.

Wie können OEMs Zahlungsinnovationen nutzen, um allen drei Parteien eine Win-Win-Win-Situation zu bieten?

Die Lösung – Bauen Sie ein Zahlungsnetzwerk auf

Die Schaffung eines effizienten Zahlungs- und Rechnungsnetzwerks ist die Lösung.

Lassen Sie uns dies mit einem hypothetischen Beispiel veranschaulichen – OzAuto (ein fiktiver australischer OEM). OzAuto versteht die Schmerzpunkte seiner Flottenkunden, die einfache Prozesse, vorhersehbare Kosten und optimale Betriebszeit benötigen. Um dies zu erreichen, beschließt OzAuto, ein bewährtes Zahlungs- und Rechnungsnetzwerk einzuführen, das seinen Flottenkunden, OzAuto und seinem Händlernetz die gewünschten kommerziellen Vorteile bringt.

Das Zahlungs- und Rechnungsnetzwerk, das OzAuto implementiert hat, ermöglicht die Verlängerung von Handelskrediten für seine Flottenkunden, die nur innerhalb seines nationalen Händlernetzwerks ausgegeben werden können.

Sobald das Netzwerk aktiviert ist, werden Flottenkunden von OzAuto eingeladen, einen Handelskredit zu beantragen. Es gibt keinen Papierkram und das Kundenerlebnis ist vollständig digital. Darüber hinaus stehen erhebliche Kreditlinien zur Verfügung, um die Bedürfnisse ihrer größten Flottenkunden zu erfüllen, vorbehaltlich der Kreditmetriken.

Onboard-Flotten können nun ihre Handelskredite an allen Händlerstandorten landesweit nutzen. Sobald eine Bestellung von einer Flotte aufgegeben wird, erhält der Händler die Zahlung innerhalb eines vereinbarten Zeitraums, während der Flottenkunde 30 Tage Zeit hat, seine Rechnung zu begleichen. OzAuto hat die Möglichkeit, seinen Kunden andere Zahlungsbedingungen wie 45, 60 oder 90 Tage anzubieten.

Vorteile für den OEM – Verkauf und Klebrigkeit

Indem es seinen Flottenkunden ein reibungsarmes Netzwerk über sein nationales Händlernetz ermöglichte, schuf OzAuto einen Wettbewerbsvorteil. Einfach ausgedrückt, sie machten es ihren großen Flottenkunden einfacher, öfter und mehr einzukaufen.

Durch den Echtzeitzugriff auf Bestellungen seiner Flottenkunden gewinnt OzAuto auch wertvolle Kundeneinblicke. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um aussagekräftigere Gespräche über das Account-Management zu führen, können aber auch dazu beitragen, den Ersatzteilbestand genauer zu planen und so die Effizienz der Lieferkette zu steigern.

Vorteile für Flottenkunden

Der typische Ansatz, nach den günstigsten Teilen und Dienstleistungen zu suchen, kann auf den ersten Blick zu einigen Einsparungen führen. Dieser Ansatz fügt jedoch auch einen erheblichen Verwaltungsaufwand hinzu; eine, die durch manuelle Prozesse verschärft wird, die bei vielen Lieferanten vervielfacht werden.

Mit dem eingerichteten Zahlungsnetzwerk wird der Verwaltungsaufwand für die Abwicklung all dieser Einkäufe erheblich reduziert. Während sie früher mit zahlreichen Rechnungen von mehreren Händlern zu tun hatten, erhalten Flotten eine konsolidierte Rechnung oder Abrechnung und rechnen mit einer Partei ab.

Die Möglichkeit, Teile und Wartung mit Handelskrediten zu kaufen, bedeutet, dass Flotten wertvolle Cashflows sparen können.

Die Genauigkeit, Transparenz und Vorhersehbarkeit der Preisgestaltung ist ebenfalls ein wesentlicher Vorteil. Flotten haben direkten Zugriff auf die Preise im OzAuto-Kundenportal. Sie können auch die gleichen Teilepreise erhalten, unabhängig davon, wo sie im OzAuto-Händlernetz kaufen. Da die Teilepreise jetzt in Echtzeit festgelegt und verfügbar sind, können Flotten die Kosten jetzt im Voraus genau vorhersagen. Dies macht die Budgetierung und Kostenprognose genauer.

Die Art des nationalen Programms bedeutet, dass mit der Arbeit an Fahrzeugen begonnen werden kann, die jederzeit bei jedem Händlerstandort eintreffen – vorbehaltlich der durch das System erzwungenen Flottenkaufkontrollen. Das Warten auf die Genehmigung durch ihren Flottenmanager oder ihre Kreditkartennummer, bevor die Arbeit beginnen kann, wird zu einer fernen Erinnerung.

Vorteile für die Händler

Transaktionen werden automatisch an die TreviPay-Lösung über Integrationen mit den im gesamten Netzwerk verwendeten Dealer-Management-Systemen gesendet. Da Händler innerhalb von Tagen nach Auftragserteilung bezahlt werden, unabhängig davon, wann die Flotte ihre Rechnung bezahlt, müssen Händler Zahlungen nicht mehr hinterherjagen. Dadurch werden Ressourcen frei und Händler können mehr Zeit damit verbringen, die Bedürfnisse von Flottenkunden vorherzusehen.

Da die Preisgestaltung zum Zeitpunkt des Kaufs überprüft wird, werden Reibungspunkte bei Preisstreitigkeiten eliminiert, was dazu beiträgt, die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Zeit- und Ressourcenaufwand für deren Lösung zu reduzieren.

Outsourcing oder Insourcing?

OzAuto erwog den Aufbau eines eigenen Zahlungs- und Rechnungsnetzwerks, entschied sich jedoch aus mehreren Gründen schnell dagegen. Die Abzweigung interner Ressourcen hätte sowohl das Kerngeschäft beeinträchtigt als auch den Aufbau zu lange gedauert. Außerdem hätten sie zusätzliche Mitarbeiter einstellen müssen. Schließlich wären das erforderliche Risiko und das erforderliche Kapital nicht vom Vorstand von OzAuto genehmigt worden.

Stattdessen wandte sich OzAuto an einen vertrauenswürdigen Partner mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Bereitstellung dieser Zahlungs- und Rechnungsnetzwerke. Durch die Auslagerung der Technologieplattform, der Dienstleistungen, der Finanzierung und des Risikos konnte OzAuto sein neues Angebot in nur wenigen Monaten implementieren.

Das Netzwerk stellte schnell seinen Wert unter Beweis und trug dazu bei, die Klebrigkeit und den Share of Wallet der OEM-Flottenkunden, starke NPS-Bewertungen und eine starke Ausrichtung auf ihr Händlernetzwerk zu steigern.

Warum TreviPay?

TreviPay bietet seit über 40 Jahren solche Zahlungsinnovationen für Kunden auf der ganzen Welt an. Mit nachgewiesener globaler Erfahrung in der Unterstützung von Kunden beim Aufbau enger, profitablerer und loyaler Beziehungen zu ihren Kunden.

Mit Expertise in der australischen Automobilindustrie, kombiniert mit marktführenden Kreditlinien und Genehmigungsraten, ist TreviPay die natürliche Wahl für OEMs und Hersteller.