Die 10 besten Bestellbestätigungs-E-Mails, die Sie heute verwenden können

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben eine neue Bestellung erhalten! Aber wenn Sie glauben, dass Sie das Produkt nur noch versenden müssen, liegen Sie falsch.

Wussten Sie, dass Auftragsbestätigungs-E-Mails die größten Öffnungs- und Klickraten in der E-Commerce-Branche erzielen? Ihre Kunden erwarten Bestellbestätigungs-E-Mails unmittelbar nach dem Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop. Diese Art von Transaktions-E-Mails informiert und versichert Kunden nicht nur, sondern generiert auch noch mehr Bestellungen. Bestellbestätigungs-E-Mails sind wichtig, weil sie:

• Kunden Sicherheit geben
• Begeistern Sie Kunden für ihren Kauf
• Pflegen Sie Kundenbeziehungen: Laden Sie sie zu einem weiteren Kauf ein, folgen Sie Ihrem Unternehmen in den sozialen Medien oder nehmen Sie an einem Treueprogramm teil.

In diesem Beitrag erfahren Sie, was eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist, und sehen Beispiele aus dem wirklichen Leben, die Sie dazu inspirieren werden, Ihre eigene E-Mail zu erstellen. Tauchen wir ein.

Was ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine Transaktions-E-Mail , die der Händler unmittelbar nach Abschluss einer Transaktion in einem E-Commerce-Shop an den Kunden sendet. Im Gegensatz zu Werbe-E-Mails, die auf ein bestimmtes Segment abzielen, wird diese Transaktions-E-Mail ausgelöst und automatisch als Reaktion auf die von ihm durchgeführte Aktion an einen Kunden gesendet.

Während Sie möglicherweise eine Bestellbestätigungsseite auf Ihrer Website haben, die sicherstellt, dass eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, ist das Versenden einer Folgebestätigungs-E-Mail beruhigend.

Es ist eine gängige Praxis, die die meisten E-Commerce-Marken anwenden und die Kunden erwarten.

Bestellbestätigungs-E-Mails überprüfen grundlegende Informationen wie:

• Die Kosten der gekauften Artikel
• Lieferadresse
• Die voraussichtliche Lieferzeit
• Bestätigung für die Bestellung

Kurz gesagt, der ganze Sinn von Bestellbestätigungs-E-Mails besteht darin, Kunden darüber zu informieren, dass die Online-Transaktion erfolgreich war, aber sie ist auch nützlich, um ein psychologisches Bedürfnis zu erfüllen.

Viele E-Commerce-Plattformen bieten diese integrierte Funktionalität bereits an. Es ist jedoch eine grundlegende Lösung.

Online-Verkäufer, die personalisiertere und ausgefeiltere Auftragsbestätigungs-E-Mails versenden möchten, nutzen häufig E-Mail-Dienstleister mit Funktionen zur Marketingautomatisierung.

Beeindruckende Beispiele für E-Mail-Bestellbestätigungen

Um jedes Mal hervorragende Bestellbestätigungs-E-Mails zu garantieren, ist die erste Regel, alle notwendigen Details über das Produkt, den Versand, die Kosten und die Bestellung anzugeben. Die zweite besteht darin, einprägsame E-Mail-Betreffzeilen zu verfassen. Sehen wir uns einige Beispiele an, die Sie heute stehlen können.

1. Platzen

Marke: Burst

Betreffzeile: „Ihre Bestellung ist unterwegs! Wir hoffen, Sie sind genauso aufgeregt wie wir.“

Erinnern Sie sich, dass wir erwähnt haben, dass Sie Bestellbestätigungs-E-Mails ausgefeilter erhalten? Genau das tut Burst. Kunden können die E-Mails der Marke an ihrem farbenfrohen E-Mail-Design erkennen.

Wenn wir uns die Bestandteile dieser E-Mail ansehen, enthält sie:

• Namen der bestellten Artikel
• Artikelbilder
• Artikelnummer
• Kosten pro Artikel
• Lieferadresse
• CTA-Schaltflächen zum Verfolgen und Anzeigen der Bestellung
• Kontaktinformationen

Diese E-Mail deckt die wesentlichen Elemente ab, die in einer Auftragsbestätigungs-E-Mail für Transaktionen erforderlich sind. Aber das ist einfach die übliche Kundenerwartung. Was diese E-Mail auszeichnet, ist ihr auffälliges Design und ihre positive Betreffzeile. Es zielt darauf ab, Kunden für ihre Bestellung zu begeistern.

2. Allbirds

Marke: Allbirds

Betreffzeile: „Ihre Füße sagen Danke“

Ein weiteres Beispiel für eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die die Markenidentität widerspiegelt, stammt von Allbirds, einem Schuhunternehmen. Die E-Mail hat ein einzigartiges Design für die Marke.

Es enthält notwendige Komponenten wie Bestellnummer, Kosten, Zwischensumme, Lieferadresse und Versandkosten.

Außerdem hat Allbirds im unteren Abschnitt dieser E-Mail Platz für eine „Wohlfühl“-Ankündigung geschaffen, wie Sie unten sehen können. Die Reue des Käufers ist ein echtes Geschäft, was im Grunde das Gefühl des Bedauerns ist, das Kunden direkt nach dem Kauf empfinden.

Es ist eine hervorragende Möglichkeit, sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aus dieser Reue zu reißen, genau wie Allbirds es tut.

3. Fitbit

Marke: Fitbit

Betreffzeile: „Heute ist es soweit! Ihre Bestellung wurde versandt."

Wenn Sie nicht vorhaben, die Taktik „Bekämpfe die Reue des Käufers“ zu verfolgen, können Sie versuchen, lustige E-Mails zu erstellen, wie es Fitbit in diesem Beispiel tut.

Das berühmte Wearable-Tech-Unternehmen Fitbit steigert die Begeisterung der Kunden über die Bestellung und zaubert dem Empfänger ein Lächeln ins Gesicht.

Dies ist auch ein perfekter Weg, um die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf zu erhöhen, anstatt einer roboterhaften, trockenen Auftragsbestätigung.

4. Buchbar

Marke: Postable

Betreffzeile : „Buchbarer Auftrag“

So sehr wir glauben, dass gute Designs der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind, sollte Ihr erstes Ziel darin bestehen, alle notwendigen Informationen in Auftragsbestätigungs-E-Mails zu haben. Aber andererseits rocken gute Designs.

Postable, ein Unternehmen, das echte Papierkarten verkauft und verschickt, sticht mit seinem E-Mail-Vorlagendesign hervor. Die E-Mail informiert den Kunden über das Eintreffen der Bestellung, die Bestellmenge, den Namen und die Kosten.

Darüber hinaus betonen sie, dass der Kunde eine weitere Folge-E-Mail erhält, wenn die Bestellung versandt wird.

Was dieser E-Mail fehlt :

• Ein Link, um die Bestellung zu verfolgen
• Ein Link zum Bestellstatus
• CTA
• Versandinformationen

Stellen Sie sicher, dass Sie Versandinformationen in alle Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails aufnehmen.

5. DoorDash

Marke: DoorDash

Betreffzeile: Auftragsbestätigung für [Kundenname] von [Standort]

Das Hervorheben der verbleibenden Zeit bis zum Eintreffen der Lieferung beim Kunden ist eine weitere Möglichkeit, ihn für die Bestellung zu begeistern.

DoorDash, eine Online-Plattform für Lebensmittellieferungen, stellt „Ihre Bestellung ist unterwegs“ ins Rampenlicht, um Kunden zu versichern. Das ist nicht der einzige fettgedruckte Teil dieser E-Mail.

Es informiert den Kunden in fettem Rot über die verbleibenden Minuten bis zur Lieferung und enthält einen CTA-Button, um die Bestellung zu verfolgen. Macht hungrig. Habe ich recht?

6. ASOS

Marke: ASOS

Während einige Marken ihre E-Mails mit atemberaubenden Designs personalisieren, bevorzugen andere, wie der britische Modehändler ASOS, ein einfaches Format, das detaillierte Bestellinformationen enthält.

Anstatt also die E-Mail mit „Danke für Ihre Bestellung“ zu beginnen, konzentriert sie sich auf kritische Teile der Bestellbestätigung.

Obwohl es optimal wäre, oben in der E-Mail eine Dankesnotiz einzufügen; der Rest stimmt mit dem Branding seiner E-Commerce-Website überein.

Etwas anderes an dieser Bestellbestätigungs-E-Mail ist, dass sie eine einfache Möglichkeit enthält, die Bestellung zu stornieren .

Während die meisten Einzelhändler dieser Praxis nicht zustimmen werden, stellt ASOS die Kundenzufriedenheit an erste Stelle und zielt letztendlich darauf ab, die Kundenbindung zu verbessern.

Sie möchten nicht, dass Ihre Betreffzeilen roboterhaft klingen? Werfen Sie einen Blick auf lustige E-Mail-Betreffzeilen.

7. Ipsy

Marke: Ipsy

Betreffzeile: „Tänzchen, es ist offiziell! Willkommen bei Erfrischungen! Du"

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem beeindruckenden Design. Ipsy, ein Unternehmen für personalisierte Schönheitsprodukte, spiegelt die Verpackungsfarben seiner Produkte in seinen E-Mails wider.

Anstatt sich für die Bestellung zu bedanken, übertreibt Ipsy den Kunden mit den Worten: „Tanz ein bisschen; es ist offiziell." Obwohl dies keine vollständig transaktionale E-Mail wie die von ASOS ist, enthält sie das Bild und die Kosten der bestellten Artikel.

8. MeUndies

Marke: MeUndies

Betreffzeile: „Danke für Ihre Bestellung!“

Das Anbieten eines sauberen Weges zur Stornierung von Bestellungen oder die Bereitstellung von Geld-zurück-Garantien sind einige der seit langem praktizierten Traditionen in Marketing und Einzelhandel.

Als Einzelhändler ist es wichtig zu verstehen, wie Geld-zurück-Garantien funktionieren. Unternehmen, die Geld-zurück-Garantien anbieten, ermöglichen es Kunden, Produkte zurückzugeben, die nicht ihren Erwartungen entsprechen. Infolgedessen bieten sie teilweise oder vollständige Rückerstattungen.

Im Wesentlichen bieten wir Kunden eine Versicherung gegen Risiken oder Unzufriedenheit mit dem Produkt an. Kurz gesagt, Untersuchungen zeigen, dass diese Einzelhändler mit dieser Art von Garantie einen Gewinn erzielen.

Genau das tut MeUndies – es bietet eine Geld-zurück-Garantie und hebt sie am Ende der Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Worten „Umwerfende Weichheit oder Ihr Geld zurück“ hervor.

Tatsächlich geht MeUndies noch einen Schritt weiter und bietet Kunden eine volle Rückerstattung, wenn der Kunde die Socke 90 Tage lang trägt und damit unzufrieden ist.

Was diese E-Mail gut macht:

• Auffälliges E-Mail-Design
• Detaillierte Informationen zu Bestellung, Versand und Produkt
• Geld-Zurück-Garantie

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9. PrettyLittleThing

Marke: PrettyLittleThing

Betreffzeile : „Ihre Bestellung Nr. 501157967 wurde versandt“

Es gibt keine Regel, die besagt, dass Bestellbestätigungs-E-Mails nur Details zu einer Bestellung enthalten dürfen. Diese Arten von E-Mails können auch eine perfekte Möglichkeit sein, Ihre Marke, andere Produkte und Kampagnen zu bewerben.

Schauen Sie sich das Beispiel des Modehändlers PrettyLittleThing an. Neben der klaren Bereitstellung aller Bestell- und Versandinformationen enthält die E-Mail mehrere Handlungsaufforderungen.

Es hat einen direkten Link, um die Bestellung zu verfolgen, Kunden zu ermutigen, mehr einzukaufen, häufig gestellte Fragen zu Marken zu entdecken, und schließlich eine Reihe von Schaltflächen, die mehr Verkäufe ankurbeln.

Diese Art von E-Mail, die alles in eine E-Mail packt, kommt oft von großen Einzelhändlern mit hohen Öffnungsraten.

Der Grund dafür könnte sein, mehr Engagement und Conversions durch hohe Öffnungsraten zu erzielen.

10. Lieferwagen

Marke: Vans

Betreffzeile : Vans.com-Bestellung 11511775 erhalten

Unser letztes Beispiel für eine Bestellbestätigungs-E-Mail ist Vans mit der guten alten „Danke für Ihre Bestellung“-Zeile. Obwohl Vans in diesem Beispiel keine Markenstimme widerspiegelt, ist es eine hervorragende Möglichkeit, die Bestellbestätigungs-E-Mail zu beginnen, wenn Sie dem Kunden für die Bestellung danken.

Was die Marke anders macht, ist nicht die Kopie, sondern das Design. Zusätzlich gibt es am Ende der E-Mail einen weiteren „Dankeschön“-Teil. Es ist ungewöhnlich, dass ganz am Ende der Bestellbestätigungs-E-Mails das Bit „Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung“ angezeigt wird.

Abgesehen davon deckt es die Zahlungszusammenfassung, die Methode, den bestellten Artikel und die Versandinformationen gut ab.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Zeit, um Bestellbestätigungs-E-Mails zu senden?

Der beste Zeitpunkt für das Versenden von Bestellbestätigungs-E-Mails ist unmittelbar nach dem Kauf. Das erwarten die Menschen von E-Commerce-Händlern. Egal, ob es sich um eine E-Mail oder eine Textnachricht handelt, Sie sollten sie dem Kunden sofort zustellen.

Aus diesem Grund automatisieren E-Commerce-Unternehmen diesen Prozess und erstellen Auftragsbestätigungs-Workflows.

Was ist in Bestellbestätigungs-E-Mails aufzunehmen?

Die Hauptbestandteile einer Bestellbestätigungs-E-Mail sind:

• Die Bestellnummer
• Eine Zusammenfassung der Kontaktdaten des Kunden
• Die Lieferadresse
• Eine Bestellzusammenfassung, bestehend aus dem Namen des Produkts, SKU, Größe, Farbe, Menge, Stückpreis, Tracking-Link (falls verfügbar)
• Eine Aufschlüsselung der Kosten (Produktkosten, Steuern, Versandkosten, Einsparung von Aktionscodes)
• Bestätigung der Zahlungsmethode und des Betrags
• Versandart und das voraussichtliche Lieferdatum
• Klare Kontaktdaten, damit Kunden Sie leicht erreichen können

Wie bringe ich mehr Leute dazu, sich anzumelden?

Eine der häufigsten Methoden, um E-Mail-Abonnenten zu sammeln, ist die Verwendung von Newsletter-Popups auf Ihrer Website. Unabhängig davon, ob Sie Anreize als Lead-Magnete anbieten oder Ihre Besucher einfach auffordern, sich anzumelden, können Popups oder Opt-in-Formulare effektiv hochwertige Abonnenten generieren.

Die beste und budgetfreundlichste Lösung zum Erstellen von Popups? Verwendung eines Popup-Tools eines Drittanbieters, aber nicht irgendeines Popup-Builders, Popupsmart.

Sie können ein kostenloses Popup erstellen und es in wenigen Minuten zu Ihrer Website hinzufügen, um es zu testen und Abonnenten zu sammeln.

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