Lassen Sie Ihre Produktseiten mehr verkaufen: 6 einzigartige Tipps zur Optimierung von Produktseiten
Veröffentlicht: 2022-01-20
EINBLENDEN:
Nun, hallo!
Wer bist du? Basierend auf Ihrer Suche sind Sie wahrscheinlich ein E-Commerce-Unternehmer. Ein wenig frustriert von Ihrer stagnierenden Konversionsrate, stehen Sie den Ratschlägen des Internets zur Optimierung einer Produktseite gleichgültig gegenüber.
Sie haben alles richtig gemacht – die Anzeigen geschaltet, die Seite hochgefahren und nett mit dem Algorithmus gespielt. Also was gibt?
AN SCHWARZ AUSFÜHREN.
Der gruselige Joe von Netflix hat keine Antwort, aber wir könnten.
Alltägliche Tipps zur Optimierung von Produktseiten wie die Verwendung hochwertiger Bilder, das Hinzufügen von Kundenrezensionen und die Ordnung Ihres Brandings sind keine schlechten Ratschläge. sie sind einfach zu einfach.
Sie konkurrieren um Aufmerksamkeit, und mit Datenschutz-Updates wie Apples ATT und dem bevorstehenden Auslaufen von Cookies von Drittanbietern rufen Direct-Response-Anzeigen nicht mehr die gleichen Reaktionen hervor wie früher. Wenn Sie außerdem den verstärkten Wettbewerb berücksichtigen, der während der Pandemie entstanden ist, kann es sich wie ein ferner Traum anfühlen, mehr zu verkaufen.
Möchten Sie mehr verkaufen? Vergessen Sie die Konkurrenz und optimieren Sie stattdessen
Was ist, wenn das Geheimnis für mehr Umsatz darin besteht, auf die Konkurrenz zu verzichten? Um zu verstehen, was das bedeutet, spielen wir ein kurzes Spiel.
Sagen Sie das erste, was Ihnen einfällt, wenn Sie diese Wörter hören.
Elektroauto.
Hast du Tesla gesagt?
Gut, nächstes. Videoanruf.
Zoomen?
Letzter. An welche Marke denken Sie, wenn Sie „Sportbekleidung“ hören?
Nike? Vielleicht sehen Sie, worauf wir damit hinauswollen.
Diese Marken stehen an der Spitze ihrer Kategorien und erfreuen sich größerer Marktanteile und Umsätze. Es wirkt sich auch überproportional auf den ROI ihrer Werbekampagne aus. Paul Dyson von Data2Decisions fand heraus, dass Marken Nr. 1 in ihrer Kategorie einen satten 18-fachen Effektivitätsschub verzeichnen.
Wenn Sie also keine großen Marken ausgeben können, ist es unwahrscheinlich, dass Sie den Wettbewerb um Klicks gewinnen. Aber was Sie tun können und sollten, ist Ihre eigene Unterkategorie zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise das Wort „E-Mail“ hören, denken Sie vielleicht an Gmail, Outlook oder sogar AOL, wenn Sie nostalgisch sind. Aber wenn Sie an E-Mail für E-Commerce denken, ist es Klaviyo.
Ein kleiner Schwenk kann den Unterschied ausmachen. Aber der andere Faktor in Ihrer Kontrolle – das Motiv und der Text – kann Ihren Werbe-ROI um das 12-fache steigern.
Witzige Texte und hochwertige Bilder reichen nicht aus. Der One-and-done-Ansatz lässt keinen Raum für marginale Verbesserungen.
Eine Optimierung ist also sinnvoll, besonders wenn Sie es noch nie zuvor versucht haben. Erstellen Sie eine Hypothese, teilen Sie Ihr Publikum auf, führen Sie Tests durch und füllen Sie die Seite mit Ihren Schlussfolgerungen.
Der beste Teil? Mehr zu verkaufen bedeutet nicht, dass Sie nur die Akquise optimieren müssen. In dieser Retention Economy wird die Akquise durch Retention Loops beeinflusst – Wege, auf denen bestehende Kunden durch Einladungen, Empfehlungen oder Mundpropaganda neue Geschäfte ankurbeln. Optimieren Sie Ihren Online-Shop für die Kundenbindung und optimieren Sie gleichzeitig Ihre Akquisitionsstrategien.
Respektieren Sie die Daten vor der Optimierung
Es ist schwer, über Optimierung zu sprechen, ohne im selben Atemzug Analytik zu erwähnen. Schließlich ist dies der erste Ort, an dem Sie suchen sollten, bevor Sie anfangen, die Dinge aufzurütteln.
Aber Johnny Longden, Conversion Director bei Journey Further, einer Performance-Marketing-Agentur, sagt, dass die Geschäftswelt eine falsche Analyse mit bloßem Abfragen von Daten zu haben scheint, wobei das Geschäftsproblem und kritisches Denken völlig übersehen werden.
Longden argumentiert, dass das Begehen dieser Kardinalsünde mit Analytik Sie in die Irre führen kann. Denken Sie daran, dass Daten keine Erkenntnisse sind. Sie können nicht kopfüber in Daten eintauchen, ohne das Geschäftsproblem zu verstehen oder kritisch zu denken. Bei der Interpretation muss mit großer Sorgfalt vorgegangen werden, sonst könnten Sie am Ende Änderungen vornehmen, die dem Umsatz schaden.
6 Dinge, die Sie heute tun können, damit Ihre E-Commerce-Produktseiten mehr verkaufen
Wir wissen, dass Sie schon ein paar Mal um den Block gegangen sind, also überspringen wir die meisten der einfachen Ratschläge, die im Internet herumschwirren, und tauchen direkt in umsetzbare Ratschläge ein, die Sie heute umsetzen können (unterstützt von Experten und Beispielen aus dem wirklichen Leben!).
Messen Sie, wo Sie sind
„Unternehmen ersetzen oft eine Seite, ohne vorher zu verstehen, was auf dem Original funktioniert hat“, sagt Luke Carthy, ein Berater für E-Commerce-Wachstum.
Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihres E-Commerce-Geschäfts und sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Branchen-Benchmarks und den Erwartungen Ihrer Kunden abschneiden.
Branchen-Benchmark
Der Conversion-Benchmark-Bericht von Unbounce, der über 44.000 Zielseiten und mehr als 33 Millionen Conversions analysiert hat, zeigt Ihnen, wie Sie in Ihrer Branche rangieren.
Der Bericht untersuchte auch die Medianraten von Zielseiten mit Klicks und Formularausfüllungen, damit Sie die Leistung Ihrer Seite analysieren können.
Kundenerwartungen
Sehen Sie sich an, was Ihre Kunden online, in sozialen Medien, in Produktbewertungen und nach dem Kauf über Ihre Produkte sagen. Oder sogar während des Kaufvorgangs.
Purple, eine Matratzenfirma, tut genau das, wenn Sie auf ihrer Webseite landen. Das Pop-up fordert potenzielle Kunden auf, ihre Erfahrung zu bewerten.
Anschließend stellt es eine offene Frage: „Erzählen Sie uns bitte von Ihrer Purple-Erfahrung“, während es den Besuchern die Möglichkeit gibt, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, wenn sie kontaktiert werden möchten.
Ist es so einfach? Bittet, und ihr werdet empfangen? Ja. Aber das eigentliche Problem besteht laut Katelyn Bourgoin, CEO von Customer Camp, darin, dass sich nur wenige Marken die Zeit nehmen, zuzuhören.
1. Optimieren Sie Ihre Produktgeschichte und Produktbeschreibung
Stellen Sie sich vor, Sie sind auf der Suche nach einem intelligenten Babybett und landen auf der Produktseite von TruBliss
Theoretisch haben sie alles richtig gemacht – in ausgefallene Produktfotografie investiert, Produktvideos hinzugefügt und die Produktinformationen prägnant gehalten.
Aber es fehlt ein Schlüsselteil des Puzzles – der Käufer. Stattdessen spricht TruBliss davon, dass es „die perfekte Lösung für alle Schlafbedürfnisse von Babys“ ist, und achtet nicht auf die Eltern, die die wahren Kunden sind.
In scharfem Kontrast dazu macht der intelligente Schlafwagen von SNOO einen großartigen ersten Eindruck, weil sie tief in die Zielgruppenforschung eingedrungen sind, um das Design der Produktseite zu optimieren. Joshua Frank, Gründer von Test Triggers, analysierte die Zielseite und machte scharfsinnige Beobachtungen.
Bei SNOO dreht sich alles um den Verkauf von Ergebnissen. Ihre Beschreibung lautet: „Wenn das Baby schläft … schläft jeder“, was darauf hinweist, wie der Stubenwagen schlaflosen Eltern helfen kann, sich auszuruhen.
Die Produktfotos zeigen auch den beabsichtigten Käufer, anstatt den Stubenwagen aus 10 verschiedenen Blickwinkeln zu zeigen – sogar die Überschriften und die Mikrokopie regen Sie zum Kauf an, indem sie Ihnen alle Informationen im Voraus geben.
Der Unterschied in der Herangehensweise wird deutlicher, wenn Sie sich die Produktdetails auf beiden Seiten ansehen.
Ihnen werden Wörter wie „traditionelles Design“, „vielseitige Wandelbarkeit“ oder „Premium“ auffallen, die dem Käufer wenig bedeuten. Oder SEO-Keywords, die nur hinzugefügt wurden, um Suchmaschinen anzusprechen.
Der Feature-Bereich von SNOO hält sich davon fern. Stattdessen haben sie die Kaufentscheidung leicht gemacht, indem sie die Vorteile für die Eltern besprochen und Fachjargon vermieden haben.
2. Optimieren Sie, was Ihre Karussellbilder sagen – Verwandeln Sie FAQs in Bildunterschriften
Die meisten Tipps zur Optimierung von Produktseiten beinhalten ohne Zweifel das Hinzufügen von mehr als einem Produktbild. Aber wie lässt du es für dich arbeiten?
Werfen wir einen Blick auf diese Fallstudie von MintMinds. MintMinds, eine Agentur für Conversion-Optimierung, die damit beauftragt wurde, Lampenlicht.nl (ein niederländischer Einzelhändler) dabei zu helfen, den Warenkorb und den Umsatz pro Besucher zu steigern, stammte von MintMinds anfänglicher Hypothese aus dem Eintauchen in HotJar- und Google Analytics-Daten.
Kunden waren besonders daran interessiert, mehr über ein Produkt zu erfahren, daher führte MintMinds mehrere A/B-Tests durch, bei denen Produktspezifikationen hervorgehoben wurden, aber keiner von ihnen übertraf die Kontrolle.
Daten ohne den richtigen Kontext führten sie in die Irre. Also wandten sie sich als nächstes der Benutzerforschung zu und fanden heraus, dass Kunden ein Produkt aus jedem erdenklichen Blickwinkel betrachten wollten und sich für Produktattribute interessierten.
Die neue Hypothese veranlasste sie, Produktattribute mit Karussellbildern zu kombinieren, was zu einer 13 %igen Steigerung der Add-to-Cart-Metrik für den E-Commerce-Shop führte.
Desktop steuern
Variante Desktop
Sehen Sie sich 25 weitere Tipps, Best Practices und Testideen an, mit denen Sie Ihre Bilder optimieren können. Und wenn Sie ein A/B-Testing-Tool benötigen, um Ihre Tests einzurichten, probieren Sie Convert Experiences aus – es ist 15 Tage lang kostenlos.
3. Optimieren Sie Ihre CTAs, aber halten Sie sich nicht an einen Call-to-Action
Guter Rat: Haben Sie einen klaren Call-to-Action.
Expertenrat: Mehrere, klare CTAs
Um auf das Beispiel von SNOO zurückzukommen, beachten Sie, dass sie 3 CTA-Schaltflächen haben. „Jetzt kaufen“, „Jetzt mieten“ und „Zur Registrierung hinzufügen“ zielen auf unterschiedliche Zielgruppensegmente über dieselbe Seite ab.
Für Eltern, die noch nicht ganz überzeugt sind oder keinen Stubenwagen besitzen möchten, bietet SNOO die Möglichkeit, das Produkt zu mieten oder werdenden Eltern das Produkt direkt auf ihrer Homepage zu ihrer Registrierung hinzuzufügen, um die Conversions zu steigern.
Sie können etwas Ähnliches auf der Website von Nike sehen. Käufer können entweder einen Artikel in ihre Einkaufstasche legen oder ihn als Favorit markieren und in einigen Fällen ein Geschäft in ihrer Nähe finden, das das Produkt führt.
Mehrere klare CTAs zu haben, ist auch beim Checkout-Prozess hilfreich.
Jakub Linowski, ein konversionsorientierter UI-Designer, hat die Checkout-Benutzeroberfläche von Amazon, Ebay und Etsy analysiert, um kritische Elemente zu identifizieren, die sich positiv auf die Abbruchraten beim Checkout auswirken.
Amazon bietet mehrere verschiedene Versandoptionen, zwei Schaltflächen „Bestellung aufgeben“ und die Flexibilität, die Adresse und Zahlungsmethode zu ändern. Sie müssen es nicht übertreiben, aber lassen Sie sich vom E-Commerce-Giganten inspirieren und versuchen Sie, mehr als 1 CTA hinzuzufügen.
Sehen Sie sich auch Linowskis kostenlose Figma-Vorlage an, um Checkout-Optimierungstests durchzuführen.
4. Optimieren Sie Ihren Check-out-Prozess für Mobilgeräte
Wenn Sie erwägen, Ihren Check-out-Prozess zu überarbeiten, ignorieren Sie mobile Käufer nicht. Der mobile Handel in den USA wird voraussichtlich 423 Milliarden USD übersteigen, gegenüber 148 Milliarden USD im Jahr 2018.
Aber trotz dieser optimistischen Prognosen sind die Conversion-Raten auf Mobilgeräten niedriger als auf Desktops und Tablets. Das kann nur eines bedeuten – ein undichter Trichter, der Sie möglicherweise Hunderttausende von Dollar kostet.
Befolgen Sie diese neun grundlegenden Schritte, um Ihre Seite für Mobilgeräte zu optimieren:
- Optimieren Sie Ihre Website für die Anzeige auf Mobilgeräten
- Halten Sie die Checkout-Seite ablenkungsfrei
- Verwenden Sie Sicherheitssiegel und Vertrauensabzeichen
- Schlafen Sie nicht auf der Mikrokopie
- Fügen Sie eine Gast-Checkout-Option hinzu
- Verwenden Sie größere, mutigere CTAs
- Zeigen Sie Benutzern einen Fortschrittsbalken
- Vereinfachen Sie Formulare, um Abbrüche zu vermeiden
- Kundendaten automatisch ausfüllen
Ontrack Digital+, eine CRO-Agentur, hat dies für ihren Kunden Conscious Items in die Praxis umgesetzt. Der alte Checkout-Prozess hatte eine Menge Reibung in sich, also wechselte Ontrack von einem normalen Warenkorb-Button zu einem interaktiven Pop-up-Warenkorb.
Hier ist die Steuerung: Eine spezielle Warenkorbseite, zu der Benutzer immer wieder zurückkehren mussten, um Angebote zu vergleichen.
Und hier ist die Variante: Der interaktive Schieberegler, der beim Kunden blieb, bis ein Kauf getätigt wurde.
Das Experiment führte zu einer Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 12 % und einer Steigerung der Konversionsrate um 10 %.
[WEBINAR] Holen Sie sich weitere bewährte Strategien, um Ihren Online-Shop in den nächsten 6 Monaten auszubauen
5. Für LISH optimieren (Length is Strength Heuristic)
„Beim Verfassen von Texten impliziert Länge Stärke“, sagt Eddie Shleyner, Gründer von VeryGoodCopy und Direct-Response-Texter.
Shleyners Website hat eine Menge sozialer Beweise – das Scrollen durch alle über 350 Testimonials kann als Training für Ihre Daumen angesehen werden. Aber es ist nicht ohne guten Grund.
Heuristik ist der Prozess des Lernens durch Hinweise und Abkürzungen (eher als durch kritisches Denken). Unser Gehirn hat diese Fähigkeit entwickelt, weil wir im Grunde das Denken hassen. Tief nachzudenken ist schwierig – und manchmal ist es buchstäblich schmerzhaft – also haben wir uns entwickelt, um es zu vermeiden, wann immer es möglich ist.
erklärt Shleyner
LISH basiert auf der Annahme, dass eine längere Kopie, mehr Vorteile und mehr soziale Beweise eher beeindrucken, überzeugen und konvertieren.
Matt D'Avella, ein Netflix-Filmemacher, YouTuber und Unternehmer, hat LISH effektiv eingesetzt, um eine hochkonvertierende Produktseite für seinen Master-YouTube -Kurs zu erstellen. Die Zielseite enthält eine Menge Social Proof, Videos, Alumni-Rezensionen und jede Menge Texte, um Vertrauen aufzubauen und gleichzeitig ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
6. Für Benutzererfahrung optimieren: AR, aber nicht KI
Bei all den Vorteilen, die das Online-Shopping bietet, hat es einen großen Nachteil: Käufer können die haptische Natur eines Produkts nicht erleben. Sie müssen also eine Try-befor-you-buy-Marketingstrategie implementieren, die je nach Marke unterschiedlich aussehen kann.
Vielleicht möchten Sie eine verlängerte Rückgabefrist wie Purple anbieten, Käufer das Produkt ausleihen lassen, bevor sie bereit sind, es zu besitzen, wie SNOO, oder vom StitchFix-Modell der Heimanprobe leihen, bei dem Online-Käufer nur für das bezahlen, was sie behalten möchten.
Aber wenn Sie nach einer immersiven Lösung suchen, die auf der Produktseite lebt, ist Augmented Reality die Antwort.
mirrAR, eine AR-Technologieplattform, die Schmuck-, Brillen- und Uhrenmarken hilft, virtuelle Anproben anzubieten, glaubt, dass dies die Antwort auf die Minderung des Kaufrisikos für große Artikel ist.
Wir sollten auch den anderen Elefanten im Raum ansprechen – Personalisierung. E-Commerce-Giganten wie Amazon verwenden einen maschinellen Lernalgorithmus, um Käufern personalisierte Echtzeit-Empfehlungen für effektives Cross-Selling und Upselling gleichzeitig anzubieten.
Aber mit Amazon zu konkurrieren ist unmöglich und unklug.
Verwenden Sie stattdessen ein A/B-Testtool wie Convert Experiences, um schnelle Änderungen vorzunehmen, die auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind. Mit Convert Experiences können Sie mehrere Werbeaktionen für verschiedene Zielgruppensegmente erstellen, sodass Sie ganz einfach auf die Käuferabsicht eingehen können.
Konsequent optimierte Produktseiten = Mehr Online-Verkäufe
Produktseiten sind Party Central auf Ihrer E-Commerce-Website. Hier versammeln sich alle Besucher mit Transaktionsabsicht.
Bevor Sie also Geld in bezahlte Anzeigen stecken, um kalten (oder warmen) Traffic zu ihnen zu lenken, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Haus in Ordnung bringen – graben Sie sich tief in die Zielgruppenforschung ein, stellen Sie Käufer in den Mittelpunkt Ihrer Strategie und haben Sie die richtigen Vertrauensbildner.
Der einzige Weg dorthin? Mit konsistenten A/B-Tests die Daten wieder in das datengetriebene Marketing einfließen lassen.
