So richten Sie einen E-Commerce-Conversion-Funnel ein und optimieren ihn, um den Umsatz zu steigern

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, wissen Sie bereits, wie schwierig es ist, sich in einem hart umkämpften Markt eine Nische zu erobern. Die Berechnung Ihrer Gewinnspanne kann für einige E-Commerce-Unternehmen ein böses Erwachen sein.

Sicher, es gibt Dinge, die Sie tun können, um Ihr Unternehmen zu fördern – wie z. B. mobiles Marketing. Diese Taktiken können sich erheblich positiv auf Ihr Endergebnis auswirken, bringen Ihr Geschäft jedoch nur bis zu einem gewissen Punkt. Aus diesem Grund müssen Sie über die Einrichtung und Optimierung Ihres Conversion-Funnels nachdenken.

Ein großer Teil davon ist die Auswahl der besten Verkaufstrichter-Software für Ihr Unternehmen. Aber Sie müssen auch genau verstehen, was ein Conversion-Funnel macht und wie er Umsatz und Umsatz steigert. Sie sollten sich auch überlegen, warum Sie überhaupt eine brauchen. Die Realität ist, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate knapp unter 68 Prozent liegt. Dies bedeutet, dass mehr als zwei Drittel der Verbraucher ihren Warenkorb einfach stehen lassen, anstatt einen Kauf abzuschließen.

Ganz gleich, ob Sie Kunsthandwerk, einen Zeitschriftenhersteller oder eine automatische Anrufverteilungssoftware verkaufen, Sie müssen verstehen, wie Ihre Kunden und Ihr Kundenstamm ticken. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie verstehen, warum sie ihre Einkäufe tätigen – oder nicht.

Hier besprechen wir, wie Sie einen E-Commerce-Conversion-Funnel einrichten und optimieren können. Bevor wir jedoch weiter ins Detail gehen, werfen wir einen genaueren Blick darauf, was Conversion-Trichter bewirken und welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen haben könnten.

Was sind Conversion-Trichter?

Kurz gesagt, ein E-Commerce-Conversion-Funnel bietet Kunden einen Weg zu einer Transaktion. Es gibt vier allgemeine Stufen:

1. Die Zielseite (auf der ihr Interesse geweckt wird),
2. Die Produktseite (auf der sie bestimmte Produkte genauer erkunden und einen Kauf in Betracht ziehen),
3. Der Einkaufswagen (wo sie Produkte platzieren, bevor sie die endgültige Entscheidung treffen, den Kauf abzuschließen),
4. Der Kauf selbst.

Ziel ist es sicherzustellen, dass möglichst viele Kunden alle Phasen durchlaufen und die Transaktion bis zum Abschluss begleiten.

Es gibt viele Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Kunden auf dem Weg zu ermutigen, den Sie für sie festgelegt haben. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Konto auf Ihrer Website einrichtet, können Sie ihm eine schnelle Onboarding-E-Mail senden, in der Sie ihm dafür danken und ihn vielleicht auf die besten verfügbaren Angebote auf Ihrer Website hinweisen.

Was auch immer Sie tun, das Wichtigste ist sicherzustellen, dass der Weg für die Verbraucher so klar und einfach wie möglich ist. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website navigierbar ist; Dies wird einen entscheidenden Einfluss darauf haben, ob Ihre Conversion-Raten gesund oder nicht gerade berauschend sind.

So richten Sie Ihren Conversion-Funnel ein

Nachdem dies aus dem Weg geräumt ist, ist es an der Zeit, sich spezifische Methoden anzusehen, die Sie verwenden sollten, um Ihren Conversion-Trichter einzurichten und ihn zu optimieren, um Verkäufe und Einnahmen zu maximieren.

Hier sind unsere Top-5-Tipps:

1. Machen Sie Ihre Zielseiten ansprechend

Ihre Zielseiten sind von entscheidender Bedeutung. Sie sind die ersten Seiten, mit denen sich die meisten Kunden auf Ihrer Website beschäftigen, also müssen sie gute Inhalte haben. Versetzen Sie sich in die Lage des Verbrauchers. Wenn Sie beispielsweise nach einem VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen suchen, möchten Sie wissen, was es ist, welche Funktionen es bietet und welche potenziellen Vorteile es bieten kann.

Stellen Sie sicher, dass die Zielseiten gut gestaltet und nicht zu textlastig sind – jeder Text muss prägnant und klar geschrieben sein. Wenn Sie Benutzer mit einer Textwand konfrontieren, werden sie wahrscheinlich abschalten und von Ihrer Website abprallen. Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Landing Pages klare und klare Handlungsaufforderungen haben; Dies wird den Besuchern helfen, auf die nächste Stufe ihrer Reise zu stoßen.

Denken Sie sowohl an Bildmaterial als auch an Text: Untersuchungen haben ergeben, dass die Verwendung von Videos auf Zielseiten die Conversions um satte 86 Prozent steigern könnte. Ihre Zielseiten wirken sich auch auf Ihre E-Mail-Marketing-Konversionsrate aus, daher müssen Sie sicherstellen, dass Nachrichten Benutzer auf Zielseiten leiten, die für ihre Interessen relevant, visuell ansprechend und klar sind.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseiten gut optimiert sind

Produktseiten müssen auch klar und gut optimiert sein. Sie sollten regelmäßige Keyword-Recherchen und Wettbewerbsanalysen durchführen, um zu sehen, wie die Produktseiten Ihrer Konkurrenten aussehen. Denke über diese Fragen nach:

• Was machen sie richtig?
• Was machen sie falsch?
• Wo kannst du ihnen einen Schritt voraus sein?

Denken Sie auch an die Ergebnisseiten von Suchmaschinen. Ihre Produktseiten sollten für die relevanten Keywords optimiert werden, nach denen Verbraucher suchen. Vermeiden Sie jedoch Keyword-Stuffing, da Sie wahrscheinlich von Suchmaschinen dafür bestraft werden. Stellen Sie den Benutzern die Informationen zur Verfügung, nach denen sie über das Produkt suchen, und stellen Sie wiederum sicher, dass starke CTAs vorhanden sind, um sie zu ermutigen, den nächsten Schritt zum Abschluss ihres Kaufs zu tun.

Vergessen Sie außerdem nicht die mobile Optimierung! Laut Unbounce können mobilfreundliche Zielseiten die Konversionsraten von 10,7 Prozent für Nur-Desktop-Seiten auf 11,7 Prozent für für Mobilgeräte optimierte Seiten steigern.

3. Verwenden Sie Exit-Intent-Trigger und Pop-ups

Ein großer Prozentsatz der Verbraucher lässt ihren Einkaufswagen einfach stehen, bevor sie einen Kauf abschließt. Pop-ups zur Verkaufsgenerierung können dies reduzieren, indem sie Benutzern eine Nachricht präsentieren, bevor sie Ihre Website verlassen. Dies könnte ihnen eine sanfte Ermutigung geben, mit ihrer Transaktion fortzufahren.

Laut einer Studie aus dem Jahr 2017 verlängerten Exit-Intent-Trigger die Verweildauer auf der Website um 16 Prozent und trugen auch dazu bei, die Konversionsraten um 10 Prozent zu steigern.

4. Verwenden Sie soziale Medien, um Verbraucher anzuziehen

Bevor Sie Besucher dazu bringen können, einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sie zuerst anziehen. Wenn Sie ein relativ kleines Unternehmen führen, können Sie sich wahrscheinlich nicht allein auf Mundpropaganda verlassen. Ihre größeren Konkurrenten hingegen werden mehr Markenbekanntheit und Ausgaben für digitale Werbung haben.

Eine erfinderische und engagierte Nutzung von Social Media kann helfen, die Lücke zu schließen. Obwohl die Konversionsraten in sozialen Medien tendenziell niedriger sind als bei anderen Verkehrsquellen – laut Episerver etwa ein Prozent –, fand eine Studie von PricewaterhouseCoopers heraus, dass 37 Prozent der Käufer durch soziale Medien zu Einkäufen inspiriert wurden. Das machte es zur größten Quelle der Kaufinspiration.

5. Bieten Sie ein Treueprogramm an

Treueprogramme sind bei Verbrauchern sehr beliebt. Dazu gehört auch das jüngere Publikum: 68 Prozent der befragten Millennials gaben an, dass sie einer bestimmten Marke nicht treu bleiben würden, es sei denn, sie biete ein gutes Treueprogramm. Aus diesem Grund erweist sich der Anreiz eines Treueprogramms und der damit verbundenen Rabatte und Prämien als sehr effektiv, um Verbraucher dazu zu bringen, Ihren Konversionstrichter weiter zu verfolgen.

Treueprogramme fördern Wiederholungsbesuche, und wiederkehrende Besucher haben höhere Konversionsraten als ihre einmaligen Kollegen. Die durchschnittliche Conversion-Rate steigt nach dem zweiten Kauf auf 45 Prozent bei Wiederholungsbesuchen. Aber Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Verbraucher über jedes Programm Bescheid wissen, also stellen Sie sicher, dass Sie es konsequent auf Ihrer Website bewerben und den Besuchern klar machen, was Sie anbieten.