Optimierung Ihrer Website für internationale Kunden

Die Gewinnung neuer Kunden kann eine Herausforderung sein, und das gilt insbesondere, wenn Sie versuchen, auf internationale Märkte zu expandieren. Wenn Sie ein breites Netz auswerfen und internationale Kunden anlocken möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website auf dem neuesten Stand ist.

Dies geht über eine schnelle Übersetzung der bestehenden Inhalte Ihrer Website hinaus. Um Ihre Website wirklich für internationale Kunden zu optimieren, müssen Sie Ihre Social-Media-Strategie ändern, ein intuitives Design implementieren und vieles mehr.

Es ist auf jeden Fall viel Arbeit, aber es lohnt sich. Eine Website, die perfekt für Ihren Zielmarkt optimiert ist, trägt wesentlich dazu bei, potenzielle Kunden und Kunden anzuziehen.

Hier sind die wichtigsten Elemente zur Feinabstimmung Ihrer Website für neue Märkte.

Respektieren Sie die Kultur

Es gab einige wirklich unglaubliche hochkarätige Fehler, die von großen Marken begangen wurden, die versuchten, in neue Märkte einzudringen. Einer der amüsantesten Fälle da draußen stammt von einer iranischen Rasiererfirma namens Tiz. Das Wort „tiz“ bedeutet auf Persisch „scharf“, was ein großartiger Name für diesen Markt ist.

Als das Unternehmen jedoch versuchte, in den katarischen Markt einzudringen, erkannte es zu spät, dass sein Markenname auf Arabisch umgangssprachlich für „Hintern“ stand.

Solche Fehler hätten leicht mit etwas kulturellem Verständnis behoben werden können, bevor sie auf den Markt gingen. Dies ist jedoch die Art von Dingen, die viel zu viele Unternehmen ignorieren. Sie verbringen ihre ganze Zeit damit, am Produkt zu arbeiten und Markttrends zu recherchieren, aber wenig Zeit, um in die lokale Kultur einzutauchen.

Sie müssen besonders wachsam und kulturell sensibel gegenüber einer Website sein. Schlecht übersetzter Text riecht nach Unprofessionalität und wird potenzielle Kunden mit Sicherheit abschrecken. Abgesehen von Übersetzungen müssen alle digitalen Marketingmaterialien genau geprüft werden, um sicherzustellen, dass nichts kulturell anstößig oder verwirrend ist.

Auch wenn Sie nur mit englischsprachigen Märkten zu tun haben, ist die Schreibweise, die Sie auf Ihrer Website und in Marketingmaterialien verwenden, ein weiterer wichtiger Punkt. Die britische Rechtschreibung wird in den USA nicht so gut ankommen, und das gilt auch für amerikanisches Englisch in Großbritannien oder Australien.

Wenn Sie sich bei etwas auf Ihrer Website nicht 100-prozentig sicher sind, müssen Sie sich Hilfe von außen holen, um kulturelle Fehltritte zu vermeiden. Es mag ein wenig Geld kosten, aber der potenzielle Preis ist es wert, alles zu vermeiden, was Ihr Unternehmen in den Markt zurückwerfen könnte, in den Sie eindringen möchten.

Maßgeschneiderte Social Media und digitale Werbung

Wenn Sie in Großbritannien und Australien geschäftlich tätig sind, müssen Sie mit einer Zeitverschiebung von neun Stunden rechnen. Der Umgang mit Mitarbeitern in unterschiedlichen Zeitzonen ist eine Herausforderung. Das Gleiche gilt für die Gewinnung von Kunden über soziale Medien in verschiedenen Zeitzonen.

Es gibt optimale Zeiten zum Posten, um das größtmögliche Publikum zu erreichen, aber die Zeitzonen machen das Posten zu diesen Zeiten etwas schwieriger.

Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu umgehen. Auf Facebook können Sie bestimmte Beiträge auf bestimmte Länder ausrichten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Personen, die Sie erreichen möchten, Ihre Beiträge sehen. Auf allen anderen Social-Media-Kanälen müssen Sie einfach die richtige Balance beim Posten für verschiedene Zeitzonen finden.

Verschiedene Kulturen nutzen soziale Medien auf einzigartige Weise. Einige Verkaufsstellen, die in einem Land groß sein könnten, könnten auf dem Markt, für den Ihre Website angepasst wird, relativ unbeliebt sein. Dies ist eine weitere Sache, die Sie bei der Planung einer Kampagne berücksichtigen sollten.

Alles, was Sie von Ihrem Publikum wissen müssen, lernen Sie nicht über Nacht. Sie werden die besten Methoden nicht wirklich kennen, bis Sie mit dem Experimentieren und Verfolgen von Analysen beginnen. Behalten Sie die Werbekampagnen und Social-Media-Beiträge im Auge, die auf dem Markt Anklang zu finden scheinen.

Wenn Sie nicht den Aufschwung bekommen, den Sie sich erhofft haben, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Bemühungen umzurüsten und ein wenig mehr über die Internetgewohnheiten Ihrer potenziellen Kunden zu recherchieren. Vielleicht übersehen Sie etwas Wichtiges.

Befolgen Sie die internationalen Richtlinien

Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, müssen Sie internationale Gesetze und Richtlinien berücksichtigen, wenn Sie mit Kunden in einem anderen Land arbeiten. Wenn Sie beispielsweise eine gemeinnützige Organisation sind, müssen Sie möglicherweise die Richtlinien eines Landes befolgen, in dem Sie entweder Spenden erhalten oder planen, Projekte zu finanzieren.

Online-Händler unterliegen ähnlichen Richtlinien, und aus diesem Grund fällt es einigen Unternehmen einfach leichter, bestimmte Märkte ganz zu meiden, als zu versuchen, sich an verwirrende Richtlinien zu halten, mit denen sie nicht vertraut sind (hier sind beispielsweise einige britische Richtlinien für Online-Händler).

Je nach Umfang und Art Ihres Unternehmens kann es eine gute Idee sein, professionelle Rechtshilfe in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Richtlinien befolgen. Verwenden Sie unabhängig von Ihrem Standort ein angemessenes Risikomanagement, wenn Sie in einen neuen Markt eintreten.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre juristischen Recherchen so früh wie möglich durchführen, da dies viel Zeit sparen kann. Es wäre ein Albtraum, Geld auszugeben, um Ihre Website an ein internationales Publikum anzupassen und Marketingkampagnen zu entwickeln, nur um herauszufinden, dass es rechtliche Hürden gibt, die Ihre Expansion unmöglich machen. Lassen Sie das nicht zu und machen Sie Ihre Hausaufgaben so schnell wie möglich.

Im besten Fall unterliegt Ihr Unternehmen keinen internationalen Gesetzen und Sie müssen sich keine Sorgen machen. Überprüfen Sie einfach doppelt und dreifach, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist. Es schadet nie, sich allzu sicher zu sein, bevor man sich in einen neuen Markt stürzt.

Umsetzung des Designs

All Ihre Pläne mit einer internationalen Website in die Tat umzusetzen, ist der wichtigste Schritt in diesem Prozess. Einwandfrei übersetzte Seiten und eine erfolgreiche Social-Media-Strategie bedeuten wenig, wenn die Website schlecht gestaltet und schwierig zu bedienen ist. Das Design ist der Höhepunkt all Ihrer harten Arbeit und Forschung, daher möchten Sie sicherstellen, dass es das Beste ist, was es sein kann.

Eine der gebräuchlichsten und intuitivsten Methoden, um internationale Kunden anzusprechen, ist eine in die Website integrierte Option „Sprache wechseln“. Achten Sie darauf, dass die Sprachumschaltung gut sichtbar ist.

Einige Unternehmen bemühen sich, eine mehrsprachige Seite zu erstellen, aber sie wird selten verwendet, weil Kunden die Option zum Wechseln der Sprache nicht schnell genug finden, bevor sie die Website verlassen.

Um dieses Problem zu umgehen, verwenden viele Websites automatische Optionen (wie Google und Facebook), um die Sprache einer Person basierend auf ihrem Standort festzulegen. Theoretisch funktioniert das gut, aber einige Websites machen es schwierig, die Sprache auf eine andere als die automatisch zugewiesene Sprache umzustellen. Dies kann für Fremdsprachensprecher, die sich zufällig in einem anderen Land befinden, ziemlich frustrierend sein.

Ein weiteres Ärgernis ist, wenn eine Website Ihre Spracheinstellungen nicht speichert, was bedeutet, dass Sie sie bei jedem Besuch der Website auf die Sprache Ihrer Wahl umstellen müssen. So gut gemeint die Sprachoptionen auch sein mögen, solche Mängel werden potenzielle Kunden nur abschrecken.

Kulturelle Verständigung neu denken

Während der Designphase sollten Sie noch einmal darüber nachdenken, wie Sie mit den einzigartigen kulturellen Aspekten des Marktes umgehen, auf den Sie abzielen. Stock-Fotos, die in den USA gespielt werden könnten (Holzhäuser und übergroße amerikanische SUVs), kommen zum Beispiel bei Menschen in Deutschland möglicherweise nicht an.

Die Unterschiede könnten noch größer sein, wenn Sie in einem westlichen Land ansässig sind und versuchen, asiatische Kunden zu erreichen. Die Symbolik variiert von Kultur zu Kultur, und einige Länder verbinden Farben mit verschiedenen Dingen.

All dies ist wichtig zu bedenken, da perfekt geschriebene Texte und eine versierte, sensible Marketingkampagne durch Mängel in den Gestaltungsmöglichkeiten zunichte gemacht werden können. Lassen Sie nach Möglichkeit einen Einheimischen in dem Land, auf das Sie abzielen, Ihre Entwürfe überprüfen, um festzustellen, ob etwas Ungeheuerliches vorliegt.

Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Website einem neuen Publikum präsentieren. Einige kleine Änderungen hier und da sorgen dafür, dass die Seite ihr volles Potenzial entfaltet.

Die Vorteile

Bei der Optimierung Ihrer Website für ein internationales Publikum sind viele Dinge zu beachten. Es mag nicht notwendig erscheinen, über einige Übersetzungen hinauszugehen, aber die heikle Natur von Webbenutzern führt dazu, dass sie eine Website schnell verlassen, wenn sie nicht finden, wonach sie suchen, oder wenn sie ihr Interesse verlieren.

Sie konkurrieren nicht nur mit anderen Firmen und Organisationen – Sie kämpfen darum, die Aufmerksamkeit der Menschen zu behalten, wenn sie leicht abgelenkt werden können. Nur ein kleiner Prozentsatz der Besucher einer Website wird zu einem Lead, daher sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website so viele Kunden wie möglich gewinnen kann.

Sie denken vielleicht, dass die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, aber es ist wichtig, die Dinge richtig zu machen, bevor Sie einen großen Schub machen. Experimentieren Sie mit sozialen Medien und verschiedenen Designs, um zu sehen, was funktioniert und was nicht, aber warten Sie mit einem großen, spritzigen Launch, bis alles in Ordnung ist. Es könnte länger dauern, als Sie hoffen, aber es lohnt sich. So viele Unternehmen machen einen Fehler, wenn sie versuchen, in einen neuen Markt einzudringen.

Die Einführung der international optimierten Version Ihrer Website ist eine Herausforderung. Sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das bietet, wonach internationale Kunden suchen, ist eine andere. Indem Sie die Website richtig gestalten, können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist.