Opt-in-Push-Benachrichtigung: Ein wesentlicher Leitfaden für Ihre Marke

Ganz gleich, ob Sie versuchen, Leads zu fördern, sich mit Ihren treuesten Kunden zu verbinden oder alte Kunden zurückzugewinnen, Push-Benachrichtigungsmarketing ist ein hervorragender Kanal für die Kundenbindung.

Wussten Sie, dass im Durchschnitt mehr als 5 % der Benutzer, die Push-Benachrichtigungen erhalten, damit interagieren?

Hier ist jedoch die Sache: Ein Benutzer kann keine Push-Benachrichtigung erhalten, wenn er sich nicht dafür entscheidet.

Um mit dem Senden von Push-Benachrichtigungen an Kunden zu beginnen, müssen Sie zunächst deren Erlaubnis einholen. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Mach dir keine Sorgen; In diesem Artikel zeigen wir Ihnen alles, was Sie über das Opt-in für Push-Benachrichtigungen wissen müssen !

Nachdem Sie diesen Leitfaden gelesen haben, wissen Sie, wie Sie effektiv eine Opt-in-Kampagne für Push-Benachrichtigungen erstellen. Also lasst uns anfangen!

Warum ist das Opt-in für Push-Benachrichtigungen unerlässlich?

Wenn es darum geht, Ihre Mobile-Marketing-Mission zu erfüllen, muss es eines Ihrer allerersten Ziele sein, Besucher dazu zu bringen, sich für Push-Nachrichten zu entscheiden. Es ist wichtig, dass Sie die Möglichkeit erhalten, mit Kunden außerhalb Ihrer App über Push-Benachrichtigungen in Kontakt zu treten.

Push-Benachrichtigungen sind für die Kommunikation mit Kunden unerlässlich, damit Sie durch gezielte Nachrichten einen Mehrwert bieten, das Engagement für Ihre App steigern und Ihre Beziehung zu ihnen aufbauen können. Sie können nichts davon tun, wenn Benutzer sich nicht anmelden.

Aus diesem Grund muss es Ihr neues Hauptwerk sein, Besucher dazu zu bringen, „Ja“ zum Push zu sagen.

Wer muss Besucher dazu bringen, sich anzumelden?

Um Benutzer für Push-Benachrichtigungen zu gewinnen, sollten Sie sich auf iOS-Benutzer konzentrieren.

Benutzer von Android-Mobilgeräten werden automatisch für den Empfang von Push-Nachrichten angemeldet. Diese Funktion kann im Abschnitt Einstellungen deaktiviert werden. Für iOS-Benutzer ist es jedoch eine andere Geschichte – Sie müssen die Benutzer tatsächlich um Erlaubnis bitten, bevor Sie Push-Nachrichten senden. Sie können Ihre Anfrage annehmen oder ablehnen, also ist es Ihre Aufgabe, sie davon zu überzeugen, dass Sie über Push-Benachrichtigungen einen Mehrwert bieten können.

Um den Einsatz noch weiter zu erhöhen, haben Sie nur eine Chance, Benutzer zu bitten, sich für Push-Benachrichtigungen zu entscheiden! Wir wollen Sie nicht erschrecken, aber das ist richtig, Sie bekommen nur eine Chance, und wenn Benutzer Sie ablehnen, dann ist es eine beschlossene Sache, und der Vorhang schließt sich.

Natürlich können Benutzer ihre Ablehnung rückgängig machen, indem sie auf den Einstellungsbildschirm zugreifen, um Berechtigungen manuell zu ändern. Es ist jedoch ein schmerzhafter, mehrstufiger Prozess, mit dem sie sich wahrscheinlich nie beschäftigen werden.

Was sind gängige Arten von Opt-ins für Push-Benachrichtigungen?

Während das Opt-in-Popup für das Abonnement von Push-Benachrichtigungen immer gleich aussieht, gibt es zwei gängige Ansätze, um sie anzuzeigen:

Hard-Opt-in

Dieser Typ tritt auf, wenn wir dem Benutzer direkt nach dem Betreten der Website ohne zusätzlichen Kontext ein Abonnement-Popup anzeigen.

Soft-Opt-in

Dieser Typ tritt auf, wenn das Abonnement-Popup durch eine Besucheraktion ausgelöst wird. Sie können häufig sehen, dass dieser Typ verwendet wird, indem ein weiteres Popup angezeigt wird, das beschreibt, warum Besucher sich anmelden sollten. Und in den meisten Fällen sollten Sie sich für diesen Typ entscheiden. Wir erklären es gleich unten im Detail!

Wenn Besuchern ein Abonnement-Popup angezeigt wird, gibt es drei mögliche Szenarien:

• Besucher akzeptieren das vorgeschlagene Abonnement (natürlich ist dies der gewünschte Zustand!)
• Besucher ignorieren das Popup, dann wird es beim nächsten Besuch wieder angezeigt
• Besucher lehnen das Abonnement ab. Dies ist das schlimmstmögliche Szenario, und an diesem Punkt ist es fast unmöglich, sie noch einmal zu fragen.

Indem wir das Abonnement-Popup ohne Kontext anzeigen, erwarten wir, dass Besucher uns genug vertrauen, um sich anzumelden. Aber warum sollten sie einem Web/einer App vertrauen, die sie gerade betreten haben?

Leute zu bitten, Ihre Push-Benachrichtigungen blind zu abonnieren, scheint wie Süßigkeiten von einem Fremden zu nehmen – es ist riskant und die Leute neigen dazu, es zu vermeiden. Mit Hard-Opt-Ins fragen wir die Leute buchstäblich, ob sie mutig genug sind, sich anzumelden, anstatt ihnen zu sagen, warum es für sie von Vorteil ist.

Andererseits informieren wir mit Soft-Opt-in die Leute sanft über die Möglichkeit des Opt-in genau so, wie wir es wollen, anstatt nur das Popup ohne einen bestimmten Kontext anzuzeigen. Sie sollten den Besuchern sagen, warum es vorteilhaft ist, sich anzumelden, und versuchen, sie zu überzeugen.

Beispielsweise verzeichnete die NHL einen Anstieg ihrer Opt-in-Rate um 10 %, seit sie einen benutzerdefinierten Bildschirm vor dem Standardbildschirm hinzugefügt hat. Was noch wichtiger ist, wenn jemand solche Opt-ins ablehnt, können wir es nach einiger Zeit erneut anzeigen.

Wann sollten Sie Besucher bitten, Push-Benachrichtigungen zu abonnieren?

Die übliche Methode besteht darin, Ihren Besuchern einen bestimmten Wert zu versprechen und sie zu bitten, sich anzumelden. Das Problem bei dieser Methode ist jedoch, dass Ihre Abonnenten alle Risiken tragen.

Woher weiß jemand, der Ihre Website zum ersten Mal besucht, ob Ihre Inhalte es wert sind, mit seinen privaten Informationen gehandelt zu werden?

Das ist eigentlich ein großer Vertrauensvorschuss, den Ihre Besucher erst einmal machen müssen.

Wir empfehlen Ihnen daher, im Voraus einen Mehrwert zu bieten .

Das bedeutet, bevor Sie Besucher bitten, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren, sollten Sie Ihrem Publikum zuerst etwas Wertvolles anbieten und ihm dann MEHR Gutes versprechen, wenn es sich anmeldet.

Sie müssen nicht tonnenweise Inhalte erstellen, um einen Mehrwert zu bieten. Das könnte etwas so Einfaches wie ein Artikel über etwas sein, das Ihren Besuchern sehr am Herzen liegt. Dieser Inhalt kann Grund genug sein, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren.

Wo sollten Sie Besucher bitten, Push-Benachrichtigungen zu abonnieren?

Wo sollten Sie also das Abonnement-Opt-in platzieren?

Auf Ihrer Homepage?

Auf Ihren Verkaufsseiten?

In Ihrem Artikel?

Verwendung eines Popups?

Verwenden Sie ein Seitenleisten-Widget?

Mit einem Knopf?

Verwenden Sie eine schwebende Leiste unten auf Ihrer Seite?

Eigentlich gibt es keine richtige Antwort.

Es hängt stark von Ihrer Zielgruppe und deren Wert ab.

Nehmen wir an, wenn Sie einen Blog für vegane Lebensmittelrezepte betreiben, möchten Sie vielleicht Popup-Opt-ins mit Segmenten in Ihrem Artikel einrichten.

Oder wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, möchte Ihr Publikum möglicherweise Preissenkungswarnungen für Ihre Produkte erhalten. In dieser Situation können Sie eine Schaltfläche auf Produktseiten einrichten.

Es wird daher empfohlen, dass Sie die Analysen Ihrer Opt-ins für Push-Benachrichtigungen ständig überprüfen . Nur so können Sie herausfinden, wo Sie Besucher auffordern können, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren.

Wie sollten Sie Besucher bitten, Push-Benachrichtigungen zu abonnieren?

Die Verbesserung der Opt-in-Rate ist entscheidend für die Integration von Push-Benachrichtigungen in Ihre Marketingstrategie. Lassen Sie uns einige Best Practices untersuchen, die Ihre Opt-in-Rate für Push-Benachrichtigungen erhöhen.

1. Bedecken Sie Ihren Rücken mit Benachrichtigungen vor der Genehmigung

Denken Sie daran, was wir oben gesagt haben, dass Sie nur eine Chance haben, die Erlaubnis eines Benutzers für Push-Benachrichtigungen zu erhalten?

Das stimmt – aber nur, wenn man sich allein auf den iOS-Dialog verlässt.

Eine clevere Methode besteht darin , Ihren eigenen Berechtigungsbildschirm zu verwenden, um Benutzer zu messen, bevor Sie den iOS-Berechtigungsbildschirm wirklich starten. Ganz ähnlich wie oben bei der NHL.

Das bedeutet, dass Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten In-App-Nachrichten oder Bildschirme verwenden, um das Interesse eines Benutzers zu testen. Dieser Weg bietet das perfekte Sicherheitsnetz, wenn Benutzer noch nicht bereit sind, sich anzumelden. Wenn Ihre Benutzer ja sagen, können Sie fortfahren und dann den iOS-Berechtigungsdialog starten und sie sich wirklich anmelden lassen.

Falls Benutzer Ihre Anfrage ablehnen, kein Schaden – Sie starten einfach nicht den offiziellen iOS-Berechtigungsdialog. Stattdessen können Sie daran arbeiten, einen Mehrwert zu bieten, und die Opt-in-Anfrage zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen.

Diese In-App-Nachrichten mit Vorabgenehmigung sind tatsächlich Lebensretter für mobile Vermarkter. Aber es ist immer noch notwendig, beim Stil, der Botschaft und dem Timing hinter Ihren In-App-Benachrichtigungen strategisch vorzugehen. Wenn Sie Benutzer irritieren, indem Sie wiederholt nach Opt-in-Berechtigungen fragen, gewinnen Sie keine treuen Legionen von Fans.

2. Vermeiden Sie es, Besucher aufzufordern, sich sofort anzumelden

Einer der größten Fehler besteht darin, Benutzer zu bitten, sich für Push-Nachrichten zu entscheiden, wenn sie Ihre App zum ersten Mal starten. Es ist fast ein garantierter Fehlschlag – Benutzer möchten keine Push-Nachrichten von einer App erhalten, von der sie nichts wussten und noch nicht einmal die Gelegenheit hatten, sie zu verwenden!

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Beziehung zu den Benutzern gerade erst beginnen und sie Ihnen nicht vertrauen - noch nicht. Um die Erlaubnis zu bitten, ihnen jederzeit auf ihrem begehrtesten persönlichen Gerät eine Nachricht zu senden, ist tatsächlich ein enormer Gefallen.

Ihr Fokus auf die frühen Tage der App-/Website-Nutzung durch die Benutzer sollte einen Mehrwert bringen. Benutzer müssen sehen, warum Ihre App/Website fantastisch ist und warum sie zurückkommen und ihre Zeit (und sogar ihr Geld!) für Ihr Unternehmen und nicht für die eines Konkurrenten aufwenden sollten.

Bauen Sie zuerst eine Beziehung auf und liefern Sie Mehrwert . Dann sind Benutzer möglicherweise offener dafür, sich für Ihre Push-Nachrichten zu entscheiden.

Hinweis : Bei größeren, bekannten Marken gibt es eine Ausnahme. Wenn Benutzer bereits viel Zeit auf Ihrer App/Website verbracht haben und eine etablierte Verbindung zu Ihrem Unternehmen haben, sind sie möglicherweise bereit, sich beim Start ihrer ersten Sitzung für Push-Nachrichten zu entscheiden.

Es ist jedoch besser, eine Weile zu warten, bevor Sie fragen. Selbst wenn Sie Vorabgenehmigungsnachrichten verwenden, möchten Sie nicht, dass Benutzer bei ihrer ersten Interaktion mit Ihnen genervt und irritiert sind.

Sie haben nur einen ersten Eindruck – nutzen Sie diese ersten Interaktionsmomente, um App-Benutzer zu beeindrucken und zu begeistern, anstatt sie mit abschreckenden Erlaubnisanfragen zu bombardieren, die sie müde machen.

Zum Beispiel lässt das Conquest-Handyspiel die Spieler seine App erleben, bevor sie aufgefordert werden, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Die App fordert sie auf, Benachrichtigungen erst zu aktivieren, nachdem die Spieler bereits zum ersten Mal aufgestiegen sind.

3. Warten Sie, bis der Besucher eine Aktion abgeschlossen hat

Eine weitere Strategie zur Förderung von Opt-ins für Push-Benachrichtigungen besteht darin , bestimmte Ereigniskriterien festzulegen, bevor Berechtigungsanfragen gestartet werden .

Der Kontext ist alles, wenn es darum geht, das Opt-in für Push-Benachrichtigungen zu gewinnen. Wenn Sie den Wert Ihrer Push-Nachricht in Verbindung mit den letzten Aktivitäten der Benutzer hervorheben, werden sie diese sicher beeinflussen.

Einige Beispiele könnten sein:

• Benutzer sehen sich ein Element an . Eine E-Commerce-Marke kann eine Opt-in-Anforderungsnachricht festlegen, die gestartet wird, nachdem jemand einen Artikel angesehen hat. Sie sehen sich Ihre App/Website an und finden darin einen Mehrwert, sodass sie jetzt möglicherweise mehr daran interessiert sind, Push-Nachrichten von Ihnen zu erhalten. Sie können zum Beispiel eine Push-Nachricht wie diese senden: „ Siehst du Artikel, die du liebst? Erhalten Sie Benachrichtigungen über Neuigkeiten zu Flash-Verkäufen und zeitlich begrenzten Sonderangeboten! ”

• Benutzer lesen einen Artikel . Eine Inhalts-App/Website könnte ein Aktivierungsereignis verwenden, das gelesene Artikel betrifft – beispielsweise erhält jemand, nachdem er einen Artikel in Ihrer App/Website gelesen hat, eine In-App-Nachricht mit der Aufschrift „ Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, um die neuesten Nachrichten und die meisten zu erhalten beliebte Geschichten! ”

• Benutzer scrollen X % der Seite . Mit Google Tag Manager können Sie Auslöser festlegen und das Push-Benachrichtigungs-Opt-in anzeigen, sobald jemand durch 50 % Ihrer Seite gescrollt hat.

4. Achten Sie auf Opt-in-Aufforderungsstile und -position

Auch die Position Ihrer Opt-in-Push-Benachrichtigung spielt eine entscheidende Rolle. Sie können Besucher nicht mit der unangemessenen Platzierung der Opt-in-Aufforderungen auf der Website/App verärgern. Sie können verschiedene Stile übernehmen, z. B. Browser-Standard, Glocke, Opt-in-Leiste und Box, die in Ihrem Push-Benachrichtigungstool verfügbar sind.

Besucher kommen auf Ihre App/Website, um Produkte, Blogs und andere Informationen zu überprüfen, aber nicht nur, um Push-Benachrichtigungen zu abonnieren. Somit können Sie die Opt-in-Meldungen auf der Website/App nicht verlegen und Benutzer verärgern. Mit einem effektiven Push-Benachrichtigungstool können Sie die Position von Opt-in-Aufforderungen entsprechend Ihrem Website-Design einrichten.

Im folgenden Beispiel sehen Sie am Ende eines Artikels eine Opt-in-Nachricht. Tatsächlich stört es die Leser und kann ein Grund sein, das Opt-in-Popup sofort zu schließen.

Aber wenn Sie die Opt-in-Push-Nachricht in der Aufrechterhaltung der Website platzieren, wird der Inhalt nicht gestört, während die Chancen auf ein Abonnement erhöht werden.

Abhängig von Ihrem Website-Design sollten Sie also die Positionen der Opt-in-Nachrichten überprüfen und die beste auswählen.

5. Erhöhen Sie den Wert Ihrer Opt-in-Kopie

Eine überzeugende Nachricht kann die Opt-in-Rate für Push-Benachrichtigungen erhöhen. Sie müssen den Benutzern einen Grund geben, Benachrichtigungen zuzulassen, was möglich ist, indem Sie den Opt-in-Nachrichten einen Mehrwert verleihen. Sie sollten darauf achten, Transparenz zu wahren, indem Sie den Wert von Push-Benachrichtigungen für ein besseres Benutzererlebnis in dieser einzeiligen Nachricht vermitteln.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Opt-in-Nachrichten für verschiedene Branchen:

• Möchten Sie über die neuesten Modetrends informiert werden?
• Erhalten Sie die neuesten Updates über die Rabatte auf Flüge und Rabatte
• Lassen Sie sich über die neuesten Shows, Filme und neuen Folgen benachrichtigen
• Möchten Sie zusätzliche Rabatt-Updates für Ihre gewünschten Produkte?
• Möchten Sie über Ihre Lieblingssportergebnisse benachrichtigt werden?

Sie können Ihre Textzeilen der oberen Leiste und Schaltfläche mit relevanten Informationen anpassen, die die Wahrscheinlichkeit von Opt-in-Raten für Push-Benachrichtigungen erhöhen. Außerdem können Sie die Textfarben ändern, die für Ihre App/Website am besten geeignet sind.

Im folgenden Beispiel können Sie mit dem Logo einen interaktiven Haupt- und Untertext realisieren. Diese Opt-in-Kopie hat die Fähigkeit, eine Wirkung auf das Publikum zu erzielen und Ihre Opt-in-Rate zu steigern.

6. Testen Sie die besten Konversionsraten

Auch wenn Sie alles oben Gesagte getan haben, ist Ihre Arbeit noch lange nicht beendet.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, verschiedene Variablen zu optimieren und zu testen. A/B-Tests helfen, Ihre Opt-in-Rate zu erhöhen, bis fast alle Ihre Benutzer die Vorteile Ihrer Push-Nachrichten nutzen.

Testen Sie einige Variablen wie:

• Entwurf . Spielen Sie mit Ihren Textstilen, Schaltflächenfarben und anderen Stilelementen herum.

• Bilder . Testen Sie Ihre Push-Nachrichten mit vs. ohne Bilder. Vergessen Sie außerdem nicht, verschiedene Bilder, Zuschneidemaße usw. zu testen.

• Nachrichten . Passen Sie Ihre Push-Nachricht mit unterschiedlichen Formulierungen und Textlängen an, um zu sehen, was am besten ankommt.

• Zeitpunkt . Testen Sie einige der verschiedenen oben erwähnten Aktivierungsereignisse, wie z. B. Verweildauer auf der Website/App, gelesene Artikel usw. Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige qualifizierende Ereignisse effektiver funktionieren als andere.

7. Pflegen Sie die Beziehung

Nachdem sich die Benutzer für den Erhalt Ihrer Push-Benachrichtigungen entschieden haben, ist es wichtig, dass Sie die sehr persönliche Natur dieses Kommunikationskanals respektieren. Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung hyper-zielgerichteter, personalisierter Push-Nachrichten, die einen Mehrwert bieten, um sicherzustellen, dass Benutzer sich nicht später abmelden oder noch schlimmer, Ihre App löschen.

Weiterführende Lektüre

• 9 Designregeln für Push-Benachrichtigungen, die Sie befolgen sollten
• Webbrowser-Push-Benachrichtigung: Alles, was Sie wissen sollten
• Web-Push-Benachrichtigungen: Alles, was Sie wissen müssen
• Push-Benachrichtigung vs. In-App-Benachrichtigung: Wie unterscheiden sie sich?

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Push-Nachrichten für strategisches Marketing unerlässlich sind – Sie müssen Benutzer erreichen und erneut mit ihnen in Kontakt treten, wenn sie sich außerhalb Ihrer App befinden, und Push-Nachrichten sind der beste Weg für Aktivitäten.

Es kann schwierig sein, Benutzer dazu zu bringen, Berechtigungen für Push-Nachrichten zu erteilen, aber Sie können Ihre Erfolgschancen mit unseren 7 Best Practices oben erhöhen.

Sobald Sie Benutzer dazu gebracht haben, sich für Push-Nachrichten anzumelden, können Sie auf personalisierte, intime Weise mit Benutzern interagieren und sie ansprechen – direkt auf ihren Startbildschirmen. Aber um diese Push-Erlaubnis zu erhalten, sind Geduld, Feingefühl und Vertrauen erforderlich.

Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite, indem Sie den Benutzern zeigen, dass sie Ihnen vertrauen können und dass Sie ihnen nur echte, wertvolle Informationen senden. Verdienen und bewahren Sie dieses Vertrauen, und Sie sind auf dem besten Weg, eine der beliebtesten Marken Ihrer Benutzer zu werden.