Die 10 besten OpenPhone-Alternativen und Konkurrenten für Unternehmen

Die Wahl einer geschäftlichen Telefonanlage scheint eine große Entscheidung zu sein, nicht wahr? Sie möchten eine Lösung, die alle Ihre Anforderungen erfüllt – sowohl heute als auch in den kommenden Jahren, wenn Ihr Team wächst. Bei so vielen Optionen auf dem Markt kann es überwältigend sein, die Funktionen, Preise und Skalierbarkeit konkurrierender Anbieter zu vergleichen.

Aus diesem Grund führt Sie dieser Artikel durch die besten Alternativen zu OpenPhone, einer beliebten VoIP-Plattform für Unternehmen. Wir schauen uns an, wie die führenden Konkurrenten abschneiden, damit Sie eine fundierte Entscheidung bei der Auswahl des besten Telefondienstes für Ihr Unternehmen treffen können.

Warum Unternehmen OpenPhone wählen

Bevor wir uns mit den Alternativen befassen, schauen wir uns an, warum sich kleine Unternehmen häufig für OpenPhone entscheiden:

• Erschwingliche Preise: Die Preise von OpenPhone beginnen bei nur 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer, was für Startups und Unternehmer attraktiv ist.
• Mobile-First-Design : Da OpenPhone zunächst als mobile App entwickelt wurde, eignet es sich gut für Remote-Teams und Mitarbeiter, die unterwegs sind.
• Einfache Einrichtung : OpenPhone lässt sich sofort nach dem Auspacken einfach konfigurieren und verwenden, was weniger technisch versierte Benutzer anspricht.

Für das richtige Unternehmen prüft OpenPhone die wichtigsten Anforderungen wie Preis und Mobilität. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass OpenPhone als Plattform für die Geschäftskommunikation in bestimmten Bereichen Mängel aufweist, z. B. in Bezug auf Zuverlässigkeit, Funktionalität und Skalierbarkeit.

Schauen wir uns einige spezifische Szenarien an, in denen Sie möglicherweise eine alternative Lösung in Betracht ziehen möchten.

Wann Sie nach einer OpenPhone-Alternative suchen sollten

Hier sind einige Anzeichen dafür, dass es an der Zeit sein könnte, nach einem besseren Business-VoIP-Anbieter als OpenPhone zu suchen:

• Mangelnde Hardwareunterstützung: Im Gegensatz zu vielen anderen Geschäftstelefonanbietern bietet OpenPhone nur softwarebasierte Anruffunktionen. Das bedeutet, dass Sie keine VoIP-fähigen Bürotelefone nutzen können.
• Fragwürdige Anrufqualität : In Bewertungen des OpenPhone-Dienstes werden unterbrochene Anrufe , Echos und schlechte Audioqualität erwähnt. Dies ist nicht ideal für Kundenanrufe.
• Eingeschränkte Funktionen : OpenPhone bietet keine Videoanrufe, keine einfache Anrufweiterleitung oder Anrufüberwachung. Es mangelt an erweiterten Callcenter-Softwarefunktionen wie fähigkeitsbasierter Weiterleitung.
• Integrationslücken : Im Vergleich zu seinen Konkurrenten verfügt OpenPhone über weniger native App-Integrationen.
• Bedenken hinsichtlich der Skalierbarkeit : Je größer Ihr Unternehmen ist, desto vielfältiger werden seine Kommunikationsanforderungen, wie z. B. die Kompatibilität mit Mobiltelefonen.
• Langsame Support-Teams : Laut Bewertungen können die Reaktionszeiten von OpenPhone bis zu zwei Tage betragen. Dies ist nicht ideal für zeitkritische Probleme.

Wenn Sie auf eine dieser OpenPhone-Einschränkungen stoßen, könnte es sich lohnen, alternative Geschäftskommunikationstools zu erkunden, die speziell für die Unterstützung der Anforderungen wachsender Unternehmen entwickelt wurden:

Top 10 OpenPhone-Alternativen

Hier finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Alternativen, die Sie in Betracht ziehen sollten:

Diese Tabelle fasst die Kernkompetenzen, Preismodelle und idealen Kunden für die Top-Konkurrenten zusammen.

Schauen wir uns nun genauer an, wie sich die einzelnen Anbieter im Vergleich zu OpenPhone schlagen.

1) Nextiva

Für wachsende KMUs ist Nextiva in Bezug auf Funktionen und Umfang wahrscheinlich der beste direkte Ersatz für OpenPhone. Schauen wir uns einige der wichtigsten Vorteile der Wahl von Nextiva als Ihr Geschäftstelefonsystem an:

• Zuverlässige Betriebszeit : Nextiva verfügt über eine Betriebszeit von 99,999 % und eine redundante Anrufweiterleitung, sodass Sie eine kristallklare Anrufqualität ohne Anrufabbrüche erwarten können.
• Zukunftssichere Skalierbarkeit : Es lässt sich problemlos skalieren, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen fünf oder mehr als 5.000 Mitarbeiter hat. Es besteht keine Notwendigkeit, es zu ersetzen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
• Funktionen der Enterprise-Klasse : Es bietet intelligente Anrufweiterleitung, unbegrenzte Anrufe, erweiterte IVR-Menüs und Echtzeitanalysen. Sie erhalten alles, was Sie zur Optimierung von Arbeitsabläufen benötigen.
• CRM-Integrationen : Die nativen CRM-Integrationen mit Salesforce, Zendesk und mehr synchronisieren Ihre Kontakte und Anrufdaten.
• Flexible Pläne : Nextiva bietet Mix-and-Match-Pläne für Sprach-, Videoanrufe, Messaging und Contact Center, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Die kostengünstigen Preise des Unternehmens skalieren erschwinglich.

Nextiva ist der führende Anbieter von Unified-Communications-Diensten für wachsende Teams, die die Zuverlässigkeit und erweiterten Funktionen benötigen, die OpenPhone fehlt. Nextiva bietet Funktionen auf Unternehmensebene, ist aber einfach zu verwenden.

2) Luftruf

Als virtuelles Telefonsystem erregt Aircall aufgrund seiner Einfachheit und seines optimierten Benutzererlebnisses Aufmerksamkeit. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Wahl von Aircall als Telefonsystem Ihres Unternehmens:

• Die Benutzeroberfläche ist intuitiv : Die Drag-and-Drop-Workflows und konfigurierbaren Dashboards von Aircall sind sehr einfach zu verwenden.
• Es wurde für Serviceteams entwickelt : Es verfügt über Hilfsfunktionen wie vorgefertigte Antworten und Dispositionen, um Support-Workflows zu optimieren.
• Es verfügt über SMS-Funktionen : Dank der SMS-Funktionen können Ihre Mitarbeiter Textnachrichten über das Dashboard senden und empfangen, um Ihre Kunden anzusprechen.
• Die Portierungstools sind einfach zu verwenden: Es bietet einfache Tools zum Portieren Ihrer vorhandenen Geschäftsnummern in sein System.
• Die Preispläne basieren auf einer nutzungsbasierten Bezahlung : Aircall hat keine Jahresverträge. Und es ermöglicht Ihnen, den Service jederzeit zu skalieren oder zu kündigen.

Aircall ist die ideale Wahl für schlanke Service- und Vertriebsteams, die einfache Lösungen wünschen. Sein benutzerfreundliches Design vereint leistungsfähige Grundfunktionen, die mit denen von OpenPhone vergleichbar sind.

3) Heuschrecke

Wenn es für Sie oberste Priorität hat, die Kosten extrem niedrig zu halten, könnte Grasshopper für Sie interessant sein. Es bietet einen grundlegenden Geschäftstelefondienst ab nur 14 $/Monat pro Telefonnummer. Hier sind die wichtigsten Details zu seinem Service:

• Unglaublich niedrige Preise : Grasshopper verfügt über einige der günstigsten Tarife unter den VoIP-Anbietern, was es ideal für Startups mit Bootstrapping macht.
• Keine Gebühr pro Benutzer : Der Preis wird pro Telefonnummer berechnet, sodass Sie nur für den Dienst bezahlen, den Sie benötigen.
• Nur auf das Wesentliche konzentriert : Es bietet einen unkomplizierten virtuellen Telefondienst mit grundlegender Anrufweiterleitung und -verwaltung.
• Keine proprietäre Hardware : Sie können Ihre eigenen Geräte mitbringen. Ihre Mitarbeiter können ihre vorhandenen Mobiltelefone oder Tischtelefone nutzen.
• Unbegrenzte Anrufe : Grasshopper bietet unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas, sodass Ihre Kosten vorhersehbar bleiben.

Grasshopper eignet sich für Einzelunternehmer und Kleinstunternehmen, die bei knappem Budget grundlegende Telefondienste benötigen.

4) Wähltastatur

Dialpad ist eine moderne VoIP-Lösung für Unternehmen, die speziell für Mobilgeräte für Remote-Teams entwickelt wurde. Zu seinen herausragenden Merkmalen gehören:

• Erstklassige mobile Apps : Die optimierten iOS- und Android-Apps von Dialpad ermöglichen müheloses Telefonieren und Zusammenarbeiten unterwegs.
• Videokonferenzen : Mit dem Dienst von Dialpad können Ihre Mitarbeiter native Videokonferenzgespräche vom selben Arbeitsplatz aus durchführen.
• Team-Messaging : Der Service umfasst In-App-Messaging für schnelle Gespräche mit Kollegen.
• KI-gestützte Funktionen: Zu den KI-gestützten Funktionen gehören Echtzeit-Transkription, Gesprächserkennung und automatisch generierte Notizen.
• 14-tägige kostenlose Testversion : Mit Dialpad können Sie den Service risikofrei testen, bevor Sie sich dazu verpflichten.

Für verteilte Teams und Remote-Mitarbeiter ist Dialpad eine hochwertige, auf Mobilgeräte ausgerichtete Alternative, vergleichbar mit OpenPhone.

5) GoTo Connect

GoTo Connect schafft ein Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Anpassungsfähigkeit und ist damit eine akzeptable Wahl für wachsende mittelständische Unternehmen. Hier sind einige wichtige Punkte zu seinen Angeboten:

• Intuitives Admin-Portal : GoTo Connect verfügt über eine benutzerfreundliche Weboberfläche zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung , IVRs und mehr.
• CRM-Integrationen : Die native Integration mit Salesforce hilft bei der Synchronisierung von Kontakten und Informationen.
• Voicemail-Transkription : Der Voicemail-Transkriptionsdienst wandelt Voicemails zur schnellen Überprüfung in Text um.
• Automatische Telefonzentralen : Mit dem automatischen Telefonzentralendienst von GoTo Connect können Sie benutzerdefinierte interaktive Sprachmenüs einrichten, um Anrufer nahtlos weiterzuleiten.
• Erweiterung nach Bedarf : Sie können standort- und teamübergreifend skalieren und gleichzeitig einen robusten Support aufrechterhalten.

GoTo Connect liegt in der Mitte zwischen Basisdiensten und Unternehmenslösungen. Es kombiniert die Einfachheit von OpenPhone mit maßgeschneiderten Arbeitsabläufen.

6) RingCentral

RingCentral ist einer der langjährigen Marktführer im Bereich Business-VoIP . Dieser Anbieter verfügt über eine robuste Plattform der Unternehmensklasse. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Wahl von RingCentral als Ihr Geschäftstelefonsystem als Alternative zu OpenPhone:

• Einheitliche Plattform : Bietet ein Komplettsystem für die Sprach-, Video-, Messaging- und Contact Center-Anforderungen Ihres Unternehmens.
• Unternehmensintegrationen: Es bietet nahtlose Integrationen mit Microsoft, Slack, Google, Salesforce und mehr.
• Benutzerdefinierte App-Entwicklung : Es verfügt über eine offene API zum Erstellen benutzerdefinierter Apps, die auf Ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten sind.
• Hilfreicher Kundensupport : RingCentral bietet technischen Support und Kundensupport per Telefon, Chat und Wissensdatenbank.

Für größere Unternehmen, die eine zukunftssichere Plattform benötigen, ist RingCentral eine Wahl, der globale Marken vertrauen.

7) Vonage

Vonage ist wahrscheinlich die bekannteste VoIP-Telefonmarke für Verbraucher, die auch auf den Geschäftsmarkt vordringt. Hier sind einige wichtige Details dazu:

• Zahlreiche Pläne: Vonage verfügt über eine große Auswahl an Plänen, sodass Sie die Funktionen entsprechend Ihren Anforderungen und Ihrem Budget kombinieren können.
• Beliebte Nummernauswahl : Es stellt seinen Kunden gebührenfreie, lokale und Vanity-Telefonnummern zur Verfügung.
• Voicemail-Transkription : Der Transkriptionsdienst wandelt Voicemail-Nachrichten zur schnellen Überprüfung in Text um.
• Hilfreiche Integrationen : Der Telefondienst wird mit Google-, Microsoft- und Salesforce-Integrationen gebündelt.
• Flexible Upgrades : Vonage ermöglicht Ihnen ein einfaches Upgrade Ihres Plans, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Die Pläne von Vonage bieten einen flexiblen Ausgangspunkt für KMUs, die geschäftliche Telefonsysteme mit nur den wesentlichen Funktionen zu einem wettbewerbsfähigen Preis suchen.

8) Google Voice

Wenn Sie nur wenig Geld benötigen und nur über äußerst begrenzte Mittel verfügen, bietet Google Voice eine einfache, kostenlose Geschäftstelefonlösung. Hier sind einige wichtige Punkte dazu:

• Keine Gebühren : Google Voice erhebt keine monatlichen Gebühren. Sie zahlen nur für ausgehende Anrufe.
• Anruf- und Textweiterleitung: Das System leitet Anrufe und Textnachrichten an Ihr Mobiltelefon oder Festnetz weiter.
• Voicemail-Transkription: Der Transkriptionsdienst wandelt Ihre Voicemail-Nachrichten in Text um.
• Benutzerdefinierte Begrüßung : Mit Google Voice können Sie eine benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung für Ihr Unternehmen festlegen.
• Globale Reichweite : Sie können Google Voice überall nutzen, wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Die Funktionen von Google Voice sind begrenzt, aber es bietet Solopreneuren eine kostenlose Möglichkeit, eine Geschäftsnummer einzurichten.

9) Ooma-Büro

Ooma Office zeichnet sich dadurch aus, dass es VoIP zu einem günstigen Preis bietet. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Wahl von Ooma Office als Ihr geschäftliches Telefonsystem:

• Geringe Vorabkosten : Bei Ooma Office müssen Sie nicht für teure PBX-Hardware bezahlen. Es nutzt Ihr bestehendes Netzwerk.
• Virtuelle PBX-Funktionen: Zu den virtuellen PBX-Funktionen gehören Nebenstellen, automatische Telefonzentralen, Rufgruppen und mehr.
• Keine neuen Geräte: Sie können Ihre eigenen Geräte mitbringen. Ihre Mitarbeiter können ihre regulären Tischtelefone oder Mobilgeräte nutzen.
• Einfache Preisgestaltung : Es gibt keine versteckten Gebühren.
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis : Die Telefontarife von Ooma Office umfassen mehr Funktionen als die ähnlich teuren Tarife gleichwertiger Mitbewerber.

Für sparsame Kleinunternehmen ist Ooma Office genau das Richtige zwischen Kosten und Leistungsfähigkeit.

10) CloudTalk

CloudTalk erleichtert kleinen Teams die Einrichtung von Geschäftstelefonen in wenigen Minuten. Hier sind die Hauptvorteile der Wahl von CloudTalk als Ihr Geschäftstelefonsystem:

• Schnelle Einrichtung : Mit dem intuitiven Assistenten von CloudTalk können Sie die Anrufaufzeichnung und -weiterleitung in weniger als fünf Minuten einrichten.
• Keine neuen Geräte : Es funktioniert mit Ihren vorhandenen Mobil- und Tischtelefonen.
• Gebührenfreie Nummern: In allen Pro-Plänen ist eine gebührenfreie Nummer enthalten.
• Drag-and-Drop-Builder : Sein visueller Editor vereinfacht die Erstellung Ihres Anruf-Workflows.
• Erschwingliche Pläne : Die Preise für CloudTalk beginnen bei nur 15 $/Monat und Benutzer. Sie können monatlich oder jährlich zahlen.

Für Teams mit einfachen Anforderungen bietet CloudTalk eine schnelle und frustfreie Option, die mit der von OpenPhone vergleichbar ist.

Fragen, die Ihnen bei der Auswahl der besten OpenPhone-Alternative helfen sollen

Wir haben für Sie einige hilfreiche Fragen zusammengestellt, die Sie potenziellen OpenPhone-Konkurrenten beim Vergleich von Geschäftstelefonplattformen stellen können.

Es hilft auch dabei, die Anforderungen Ihres Unternehmens aufeinander abzustimmen, sodass Sie die richtige Kommunikationsplattform zur Unterstützung Ihres Wachstums auswählen können.

Berücksichtigen Sie Ihre Nutzungs- und Wachstumspläne

• Wie viele Teammitglieder müssen Sie jetzt und in den nächsten drei bis fünf Jahren unterstützen?
• Benötigen Sie eine einfache Anrufweiterleitung oder erweiterte Contact-Center-Funktionen ?
• Welches Maß an Zuverlässigkeit und Betriebszeit benötigt Ihr Unternehmen?

Vergleichen Sie die Preise mit Ihrem Budget

• Berechnen Sie die Gesamtkosten basierend auf den benötigten Benutzern, Funktionen, Minuten und gebührenfreien Nummern.
• Wird mit Ihrem Service Support angeboten? Wenn ja, wie sind Ihre Reaktionszeiten?
• Stellen Sie sicher, dass für die Funktionen Ihres Geschäftstelefons keine versteckten Gebühren oder Überraschungskosten anfallen.

Bestätigen Sie die Anrufqualität

• Sehen Sie sich Bewertungen und Testangebote an, um die Klarheit der Anrufe des Telefondienstes zu überprüfen.
• Stellen Sie sicher, dass der Anbieter über Redundanz verfügt, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
• Wenn Sie ein schnelles Wachstum Ihres Unternehmens erwarten, suchen Sie nach einer Telefonplattform mit Infrastruktur auf Carrier-Niveau.

Bewerten Sie die Gerätekompatibilität

• Unterstützt das Telefonsystem des Anbieters Ihre vorhandenen Tischtelefone, Mobilgeräte und Apps?
• Ist für die Kernfunktionen des Telefonsystems proprietäre Hardware erforderlich?
• Ist es einfach, Geräte zu verwalten oder sie verschiedenen Benutzern neu zuzuweisen?

Bewerten Sie Integrationen

• Lässt sich das Telefonsystem des Anbieters in Ihre unverzichtbaren Geschäftsanwendungen wie Ihr CRM, Ihren Helpdesk und Ihre Arbeitsabläufe integrieren?
• Fallen für die Nutzung von Drittanbieter-Integrationen zusätzliche Kosten oder Gebühren an?

Überprüfen Sie den Kundensupport

• Sind die Supportmitarbeiter des Anbieters kompetent und leicht zu erreichen?
• Ist 24-7-Telefon-, Chat- und Online-Support in den Telefontarifen des Anbieters enthalten?
• Sind Self-Service-Optionen und Tutorials verfügbar?

Die Auswahl Ihres VoIP-Dienstanbieters erfordert eine sorgfältige Prüfung. Berücksichtigen Sie diese Aspekte, wenn Sie Optionen vergleichen.

Der Wechsel von OpenPhone zu Nextiva erfolgt nahtlos

Wenn Sie nach der Prüfung der Alternativen feststellen, dass Nextiva Ihren Anforderungen am besten entspricht, ist die Umstellung ein Kinderspiel.

Hier sind einige wichtige Vorteile des Wechsels zu Nextiva:

• Die Nummernportierung ist einfach : Nextiva portiert Ihre Nummern von OpenPhone oder einem anderen Telefonanbieter. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn Ihr Port fertig ist und loslegen kann.
• Die Telefonanlage funktioniert mit Ihrer Hardware : Bringen Sie Ihre eigenen VoIP-Telefone mit oder nutzen Sie die hochwertigen Geräte von Nextiva. Wir können Sie sogar durch das Zurücksetzen und Konfigurieren von IP-Telefonen führen.
• Sie erhalten engagierten Support: Erhalten Sie ein persönliches Onboarding und fortlaufenden hervorragenden Service von Branchenexperten. Für einen größeren Einsatz bieten wir auch professionelle Dienstleistungen an.
• Die Skalierbarkeit ist zukunftssicher : Skalieren Sie auf Tausende von Benutzern, ohne Ihr Telefonsystem auszutauschen. Sie haben immer die Flexibilität zwischen Softphone und Hardphone.
• Sie erhalten erweiterte Funktionen: Schalten Sie Anruffunktionen der Enterprise-Klasse frei, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Richten Sie ganz einfach ein virtuelles Callcenter für Vertriebs- oder Supportteams ein und sorgen Sie dafür, dass alle produktiv bleiben.

Der Wechsel zu Nextiva gibt Ihnen die Gewissheit, einen vertrauenswürdigen Branchenführer zu wählen, der über eine zuverlässige Infrastruktur verfügt und hervorragenden Support rund um die Uhr bietet.

Die richtige Multiline-Telefonanlage legt den Grundstein für eine zuverlässige Kundenkommunikation und optimierte interne Abläufe. Geben Sie sich nicht mit einer einfachen Lösung zufrieden, die einfach so durchkommt.

Nextiva ist der perfekte Technologiepartner für Unternehmen, die auf die modernen Funktionen zugreifen möchten, die ihre Teams benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und ohne Einschränkungen zu skalieren.